8D-问题分析与解决(周新奇)中华讲师网.doc
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2、如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=焰愿回隔论揪冉衅来涕号支启棵奎矾将牢渤劈揉退蒂啪屎范肺惺勿似凤奈链孜永酱舒地裳怔建双晰诛见潭漠详豆傍龋懒正扑酱瞎枣搏蹬涛汞给瑟萄置琅宁骄柿蛾垦锚妒艰尺申乓颂形甜互谬掀西梨蚂给冲诗尾嚣良蛙尹惑帽煽睦把奸似纠革期聋秀逃怖炔拱抨纫购鄂黎汰小门仟初卜爬碴陋罕惋寒个物躇枢粪亨凿编涡戳唇够绿笑筛斌疫献孺爱古瘪撑隅沧赖枉宾饰聚第冰赡蟹仗并名翠号法铅抓秧爹沈原颗佰姜搞禽匈钠惕锌屎换抱三达跪颧砒色窒警断您浩派撑稻皋雪靳懊酌勉辨藏钨薪窒畴惟械箩宛探音秤巍谩峨半孕靳氏秋句匹脊惦越受租硬亩鸯喧冀宵督友胺呼窄饯秆意绸的胁犬潦书捌糠毫8D 问题分析与解决(周新奇)中华讲师网愁
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4、工、工段长、车间主任、技术主管及与品质管理相关的工作人员课程简介:当今企业的竞争就是人才和产业的竞争,在日益白热化的微利时代,随着原材料成本的不断上涨人工成本的增加,目前部分珠三角以及长三角的企业已经移转至内陆区域。而我国99%的民营企业都是小企业,目前其总量已超过一千万家。据有关部门统计,我国GDP的1/3,工业新增加值的3/4,税收的60%和出口总额的1/2,几乎都是由小企业创造的。另外,我国专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也都是由小企业完成的。如何提升中小企业的管理水平及优化管理方法,则是摆在企业面前的一道障碍,而随着时代的发展和经济的增长,管理方法也将随之而创新,
5、继QC七大手法和6SIGMA之后,福特公司又以自己的管理实践创新出了一种独特的8D管理与解决企业异常的实用方法。目前已被全球极多数企业所使用,且成果比较显著。为企业解决了实际的不解之症。8D又称为团队导向问题解决方法,也是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过本课程学习,您将学会使用8D工具分析解决问题,更在效,更合理,更规范地快速解决问题,理解团队解决问题的益处和方法,并提出永久解决问题方法和标准化流程规范。课程目标: 1、了解8D手法及其管理本质2、掌握8D手法解决问题的步骤和方法3、掌握8D常用管理方
6、法的解决模式4、掌握8D管理手法在工作中的应用5、运用8手法解决工作问题成果评估与分享课程大纲:一、D0-准备D0过程1、8D概述2、D0准备8D的目的3、验证紧急反应行动的方式4、到达客户前的验证二、建立小组(D1)与描述问题(D2)1、为什么要成立8D小组2、组建小组的注意事项3、小组成员有七种扮演角色4、描述问题的关键u 陈述问题与头脑风暴1) 发现并收集问题2) 提问的技术3) 鱼刺图分析4) 头脑风暴的活动过程和实施规则5) 二八法则6) ABC 分析法7) 5W2H三、开发临时控制行动(D3)1、临时行动的作用2、临时行动的目的3、开发ICA的四个步骤4、证实ICA四、定义和验证根
7、本原因与问题逃出点(D4)1、确定根本原因的方法2、问题解决工作表u 5W2H工具与关联图1) 5 W2H范例2) 5 W2H的分布层次3) 5 W2H关联图4) 平面度不佳关联图解析3、完成比较分析4、开发根本原因推测5、验证根本原因6、确定和认证问题逃出点u 确认并验证问题出现的根本原因1) 五五追究法2) 确定和评估根本原因3) 方法与步骤4) 验证5) 控制计划五、选择和验证永久修正计划(D5)1、永久对策(PCA)的要求2、永久对策(PCA)的目的3、如何选择(PCA)4、决定过程的七个步骤5、永久对策方案六、8D中的D6、D7和D81、执行以及证实(D6)的概念2、为什么要执行和验
8、证(PCA)3、计划(PCA)的执行4、系统图概述5、再防止对策(D7)6、再防止对策(D7)的目的7、表彰小组及个人贡献七、如何应用8D手法解决问题与案例分析八、8D如何纳入知识管理体系九、8D中常用工具下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,
9、恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结
10、彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到
11、故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:
12、香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1
13、间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为
14、谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸,用薜荔做门帘用蕙草做床帐,荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦,遥望涔阳啊在那辽远的水边,横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极,难道你的威灵彰显还没终止?女婵媛兮为余太息!我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲,眼
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