浅谈加油站员工管理.doc

浅谈加油站员工管理

【摘要】针对现阶段加油站员工的流失率逐渐升高，员工对工作失去积极性和动力。如何有效地调动员工的积极性，使员工以主人翁的姿态积极投入到工作中去，是当下需要重点研究和解决的问题。本文对加油站基层员工队伍的现状和存在的问题，探讨如何通过对人的管理来提高员工积极性、构建和谐员工队伍。
【关键词】加油站；员工；管理
引言：随着我国成品油零售市场进一步开放，国内成品油零售竞争格局已经形成。中国石化为应对市场竞争，提升品牌形象，打造核心竞争力，在全国拥有三万多座加油站，形成了遍布城乡的零售网络。伴随着加油站网络建设的快速发展，对加油站员工的管理提出了更高的要求。同时，构建和谐企业也是中国石化所追求目标，加油站作为中石化销售企业终端销售环节，实施对加油站员工的管理，对推进和谐加油站建设具有举足轻重的作用。为此，我们就加油站员工的管理问题进行了思考，做如下探讨：
一、员工管理的必要性
员工管理就是围绕人的管理，通过实施人的管理，在企业内部逐步形成一种新的合作伙伴关系，以保持员工队伍的稳定，培养员工的忠诚度和归属感。员工管理也是我们公司一直进行的必要工作。目前还是有存在员工队伍不稳定，流失率等现状摆在我们面前。如何利用好公司的政策，丰富我们的员工管理手段是稳定员工队伍的的关键。
二、目前加油站员工的现状
　　1.员工保护意识不强
　　目前公司对员工自我保护工作是比较重视的，对加油站制定了各种预案并要求每个加油站要进行切合实际的演练工作，对各种案例和安全经验进行分析共享，希望以此来保护员工的切身利益。但是有的员工对公司或加油站组织的预案演练，案例分析等活动觉得是多余，对学习提不起兴趣。甚至还抱着“这事情不会再我身上”的思想。真的到事情发生了就觉得工作压力很大来选择离开。
　　2.员工和团队之间缺乏沟通
　　加油站的工作比较单一，人长期在单一的工作环境中会变的很沉闷。我们员工的工作性质是三班倒，休息时间的大多数时间都是窝在寝室。员工与员工之间，站与站之间的交流也比较少。员工与管理层之间也缺乏充足的沟通，缺乏了沟通就会造成“经常出小事，小事变大事”的状况。员工工作上遇上难题或做的不开心就选择离开，而不是去沟通来化解情绪。
3. 员工思想波动大，造成流失率高
如今加油员普遍年龄较低，思想还存在很多不确定性。在日新月异的社会环境里，他们的心理和追求都在时刻发生着变化，直接影响着他们对职业的选择和判断。一旦有了他们认为更好的职业选择，便毫不留恋地提出辞职。从而造成优秀劳务工人才的流失；员工流失会造成企业用工成本的增加，在一定程度上影响了企业劳动关系的不稳定和加油站日常工作的正常开展。经统计，xx石油分公司xx支公司2010年度流转率达57%左右。2011年1-9月加油站已辞职44人流失率接近24%。员工的流失、轮换这么快，给我们的培训工作及管理带来了巨大压力。
三、对加油站员工管理建议：
现代企业员工管理是不变的话题。员工的能力和忠诚是企业最宝贵的资源，也是企业立于不败之地的坚实基础，面对成品油日益开放的市场竞争环境，企业要生存和发展，必须建设高素质的员工队伍。所以尊重人，关心人，以人为本的管理。近年来在各级部门的不断努力和探索下，加油站的管理已逐步走上了规范化管理渠道，企业看到了企业进一步发展壮大的空间和愿景。但是同时也应该看到：加油站管理是一项综合性和专业性都很强的工作，是对事与物、对人的一种系统性管理，丰富加油站的人本管理，提几点自己的建议：
　　1.丰富安全教育的形式
　　对于员工出现个各种危险的可能性公司制定了相应的防范措施。我们更要紧密的结合集团公司开展的“我要安全”主题活动，充分调动和发挥每一位员工的主观能动性。但是员工在对公司或加油站进行的安全知识的普及、安全经验分析、典型案例剖析等活动显得很不在意。要改变这种现象我们要结合成人的学习方式，用寓教于乐的方法进行。比如：让员工自己导演预案的演练过程。调动员工由“被动接受”转变到“主动参与”，以此来提升员工的自我保护意识。
2.融入员工之间，丰富站内生活
　　针对员工之间及站与站之间缺乏交流的情况，我们管理人员也改变工作方法，将日常巡站变为下一线实践，改变检查时间多于交流的状况。了解员工近期的工作情况、生活情况。正面的引导员工想法，解决员工的实际困难，与各站的员工之间建立良好的友谊。另外多参与站里站务会议，与员工们同吃同劳动。去听听员工们的想法并适时的将公司的制度、规章在从工作中传达给员工，使员工认同公司的管理。同时，关注员工的衣食住行，借“为民服务、创先争优”的东风改善加油站“五小”建设。在“五小”硬件设施上的建设的同时更要细致的营造生活的氛围。如：对寝室有针对性的布置；过年过节有相对节日的布置；在站内开辟“菜园”；节假日管理人员为员工做顿饭活动等，让员工觉得这就是家。另外丰富员工的业余生活，可以在站与站之间进行涉及生活的竞赛，把单调的站内生活变得精彩。让各层面之间有更好的交流，让员工有归属感。
3.服务员工，做员工的基石
　　每个人都希望自己的生活安逸工作稳定快乐，中国石化的每一位员工更希望能靠着这棵大树好乘凉，希望能投入国有大企业的怀抱里。随着“员工”概念的提出和宣传，“随着转变用工机制的工作开展，打破了国有企业沿袭已久的正式工和临时工的身份差别，把劳务工当成“自家人”来对待，在生活上关心他们，从工作上指导他们，真正使他们感受到在劳务工也是主人翁。所以基层管理人员更要积极向员工宣传企业文化和企业用工激励机制，为员工成长创造有利条件。通过充实的业务技能培训，让他们可以走上站长或者更高的岗位。利用优秀劳务工的典型事迹的巡讲交流，使广大员工能看到希望。将个人的前途、人生发展与企业的兴衰联系起来。让优秀的员工能以主人翁的角度来共同打造企业发展。
结论，以人为本必须结合加油站工作特点，深入细致，以诚相待，从关爱员工入手，引导职工树立较强的工作服务意识，妥善解决职工队伍中的不和谐问题。坚持把“围绕职工”、“服务职工”作为提高员工工作积极性的出发点和落脚点，使人本管理得到充分的体现，为构建和谐企业做出新的更大贡献。

参考文献：
[1]加油站服务指南.2008.4
[2]中石化人事管理.2008.
[3]新安全.2009.1
[4]安全健康和环境.2009.5
[5]百度《浅析加油站人本管理》.2010.5其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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