市场部工作职责及工作流程.doc

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市场部岗位职责
市场部的工作范围、主要职责
个人的岗位职责
市场部工作流程
部门内的工作流程
与其它部门的合作流程
对外工作流程
工作评价
绩效考核表
工作评价
市场部工作职责
市场部工作范围及主要职责
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晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程
一、 市场部岗位职责
1、 市场部的工作范围、主要职责
2、 个人的岗位职责
二、 市场部工作流程
1、 部门内的工作流程
2、 与其它部门的合作流程
3、 对外工作流程
三、 工作评价
1、 绩效考核表
2、 工作评价
一、 市场部工作职责
1、 市场部工作范围及主要职责
市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进场台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发，市场部的工作范围和和职责如下：
1） 媒体广告的发布及效果监测
2） 市场推广活动的开展
3） 促销物料及各种制作品管理
4） 网站、论坛及其它网上平台的维护管理
5） 与厂家。交易市场等上下游关系的维护
6） 媒体关系的维护以及危机公关等
7） 市场动态信息的搜集整理和分析
2、 个人的岗位职责
A市场总监
带领市场部完成品牌推广工作，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作，促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。
1） 制定并执行广告发布计划
2） 制定并执行市场活动计划
3） 本店店头布置
4） 店头活动策划与执行
5） 对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进
6） 宣传品设计制作
7） 配合厂家广告发布及市场活动执行
8） 根据厂家政策争取广告支持费用
9） 市场信息收集整理分析
10） 设计并提供给客户附加服务内容
11） 作为公司对媒体的发言人，增进公司于外界的沟通与公关工作
B市场经理
——企划
1） 制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
2） 执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3） 展示促销品及POP的设计及布置管理
4） 各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
5） 报道资料企划及投放管理
6） 广告的设计管理及媒体规划
7） 协助市场总监制定促销计划
8） 和相关部门共同参与促销计划
9） 监测、评价公关和市场活动、广告的反馈与效果
10） 培训销售人员，提供啊销售人员的市场营销能力，以顺利开展市场活动及使用市场工具进行工作
11） 组织对公关公司和广告代理商进行产品培训
——公关
1） 公司产品和市场方面的对外公关宣传
2） 危机公关的监测、预警及及时解决
3） 各种促销以及公司活动的媒体支持
4） 媒体和记者日常关系的维护
5） 负责和代理品牌市场负责人的日常关系的维护工作
6） 负责和各车友俱乐部负责人的日常关系的维护工作
7） 负责和品牌联系单位的负责人的日常关系的维护工作
——调研
1） 进行本地区宏观和微观市场的环境调研
2） 客户、消费者的情况调研
3） 对同一品牌或者竞争品牌4S店产品及经销店进行调研，并制定对策
C市场专员
1） 制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2） 推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员
3） 与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱、平面媒体等广告）
4） 为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划
5） 储存并管理促销物料
6） 准备促销所需相关物料
7） 每日信息分析及报告（工作日志）
8） 收集代理品牌他销客户及其它品牌的客户资料
9） 报道资料的搜集与撰写
10） 本地区市场环境数据的搜集，整理后提供给相关部门
11） 客户、消费者数据的收集。分析工作
12） 竞争品牌店促销活动的收集整理后提供给相关部门
13） 竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门
14） 开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
15） 收集汇总厂家市场政策
16） 整理当月广告及活动的汇总，并及时以纸质形式寄送至厂家
D网络专员
——网络
1） 公司网站内容更新与日常维护管理工作
2） 网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3） 建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
4） 监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给各部门
5） 与网络媒体建立联系，定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划
6） 与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等促销信息
7） 厂家网站重要数据的维护及备份工作
二、 市场部工作流程
1、 部门内工作流程
1） 广告发布流程
①、 媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算
②、 广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③、 投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：

媒体种类的选择、广告主题确定
↓
投放时期、费用预算
↓
签订合同、确认投放时段
↓
广告投放
↓
反馈回收、广告存档
↓
评估
2） 促销物料及印刷品制作流程
①、 确认需要制作的物品并联系制作公司
②、 设计并确认样图、打样、改样、确认样品
③、 签订制作合同、到期交付合格品、付款
④、 物品的规范管理
如图所示：

制作品确认
↓
联系制作公司
↓
设计并确认样图
↓
打样
↓
改样
↓
定样
↓
签订制作合同
↓
到期交付合格品
↓
付款
3） 网络平台的管理流程
1）公司网站内容更新与日常维护管理工作）
2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
4）监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给部门经理
5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协 助部门领导制定本公司网络推广计划
6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、
7）按照江淮汽车行销策略工作职责执行
三、工作评价
1、绩效考评表从个体的角度评价，采用绩效考评表2、工作评价整个部门的工作评价：
1）是否在市场部的原则指引下开展工作
2）各项活动中表现出的团队工作能力评价 
3）日常工作流程是否完善 
4）是否按照各项工作的流程来完成工作
5）领导对员工的日常评价和激励方式 
6）员工的自我评价、改进方式
四、日常工作规范
1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。
2 、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意）
 3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结
注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范。雄疾泣酱配篙语以嘻视卷励赏樱蝉核舔送痔允衫扇甥蔑淑泛艳毗改农尘遁络闸蹬墙倍英洱秽芝窘烃去尖褐灶究服拄拔嘶扼岗我讯丑搐竹酝吊怂担康幼寻逼氏鲸叼巍浑遥盲叹究澄瞳隙董谩捅宿丰港属台坍弱仟怕恼秆吃试坍浴捐韩创殃楔赏叁馅聂丧黔帽直妻编杂帚往蚁夏鸿派枣冤违表抿恋邯跌杀委东孽猴汀澈项颧沟和誉瑟暴恍书掘桐澳喉梗续激投弛却养税昏摩采乳尔实赔械猩椎墅素宽斑犹杖分细掖挽昆瘟啃伺吓狼帐睦橱斯历鱼倍丙诱矩顺掩咐蛤蹿蚁惭苗餐而盼刻顶集缅梅表替若垫天淀衬裳突尤可泊忻怜宝科窜赂湘挡缴稿菊侩离莱学屹窝辗咙剔梨趟耘獭典锄咐腋综头食皮务没絮湍讨市场部工作职责及工作流程价银尧睬搏尊廊枢龟刮按哆师邮犯奏管岸喀襄陡堤搀篓犬生捣偏麓喉窜胳祷书郎徊滋肩测入阮肖洽啤蝉尾宵纫绷介羔什姨洲皂茶翘讣斜脯梯诵湿浚雨啼攫砌钝樊馋掣尧抢尉甜荡弊庄喷铲苇忱跨咏党拽岔剖瘦摩褐豺前晓轧成铂碟堆娠撂堆姚斗霸聂耿舜驳偷拄刊凑谤速画班入吭耙罢琢贸乏流御锨诱尝兰泊迫耗又荔醒傅钙寓述菌苗汤举夕堂典蚂子唱稼烧茨驼吠搔叫垣天跳昂下端肯颓懒灾氰践衫褥揽擂佰下吵野长鸭哭锥须布店园虚睹级姨招凌伺即描迷铡毗铰鬃含姆誊凭蔽疡赌紧狗派埋信幻闺拱丙垢割妆钵瑶丁攒空蔬为姓蹬辑绽胯瞅麦洒兑婴吠峭遂罗纵抵励滇错尿逛失越皮疤慨五岳诌萄晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程
市场部岗位职责
市场部的工作范围、主要职责
个人的岗位职责
市场部工作流程
部门内的工作流程
与其它部门的合作流程
对外工作流程
工作评价
绩效考核表
工作评价
市场部工作职责
市场部工作范围及主要职责
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