进出口商品超市运营计划书.doc

进口商品超市

运营计划书

前言
2001年我国加入WTO正式拉开了进口商品发展的帷幕，同时伴随着经济的发展，居民生活水平的提高，居民的消费水平呈现高消费化和时尚消费化，不再仅仅局限于饱暖层次上，越来越多的人群生活品质有更好的要求，对进口正品的需求变强烈。自2008年起，全国的海购和进口商品需求量大增，以”境外代购” “一件代发”“全球购连锁”的模式在布局海外进口商品超市，并逐渐形成从广州、深圳到内地二三线城市，进口商品开店率几何倍提升，以欧洲代购为例进口商品连锁，每年200家规模，急速扩张。
目前，进口商品超市已近七千多家，市场规模扩张都遥遥领先于其他行业的实体店扩张速度，迅速形成了新进口商品行业。
在一带一路的政策扶持下，随着物流配送的发展以及电子商务的不断创先，渠道建设在进口商品行业向全国各区域延伸也变得更加便利。

一、创业项目介绍
超市以高档的进口产品，健全的服务将迅速占领韩城进口市场。旨在满足消费者的各种生活需要，实现消费者品味生活的梦想，超市内是原装进口欧美的百货商品，会让消费者更有品味。

二、经营原则与理念
本超市经营以诚信为本，以热情而又高质量的服务为契机，一顾客是上帝为目标，吧为顾客提供便捷服务和高质品味产品定义为至上荣誉。产品经营切实做到“人无我有、人有我优、人有我新”的这一原则。经营理念以进口生活用品和食品为经营核心，旨在提高人民的生活品质，扩大本超市的影响力。

三、市场调查和分析
韩城市区实地考察分析，据调查得知韩城的消费能力在全省来说，是相对较高的，这也正符合进口专卖店产品的市场定价。就正常的经济发展趋势而言，消费者对进口产品的消费倾向会更大，进口商品消费成为一种时尚消费，优越的价格正适合具有这种时尚消费顾客的胃口。
产品来源国：欧美国家。分析：进口超市的产品来自欧洲多个国家，因此产品品类丰富，消费者可比性打，适合各个年龄阶段的消费者。近几年国外潮流文化以不同方式不同程度影响着中国消费者，使我们的生活方式和生活标准发生了变化，因此他们对进口产品有着浓厚的兴趣。

四、市场SWOT分析
优势：人们生活水平的提高即消费水平也有所提高，对原装正版进口商品的需求增大，以及欧美的风行对人们的影响很大，让人们对进口商品产生浓厚的兴趣，以进货、配送、促销、规范的管理制度，并由总部统一协调，有效的减少成本。消费者的消费行为、消费趋势、新产品研发、引进、推广可由连锁总部统一规划。
劣势：可能会有部分人群不能接受进口商品的价格，这就会消费人群减少，由于超市场所位于商场内部，不能更大程度展现给顾客，所以这队超市的销量将会产生一定的影响。
机会：韩城市区内进口商品超市数量有限又一竞争比较弱，与国内产品相比进口产品比较独特而时尚元素较多，能满足人们现在消费需求；目前韩城进口商品超市非常少，所以这将是一个新市场，空缺发展潜力很大
威胁：经营进口超市成本比较高，整个国内市场以及韩城市的进口市场发展都不成熟，国际大品牌的竞争影响比较大，打入市场深度的难度也会更大。

五、进口商品营销方案
借助国外进口商品的营销模式以及韩城目前的市场需求，我们对进口商品的营销方案有以下几点
1. 定准卖点，满足消费者需求
新奇---保证有新商品的推出，对欧美新进口商品的好奇心是消费者购买进口食品的原因之一。全世界有足够多的进口商品种类，其中很多国内消费者很可能不熟悉，不适合大规模推广和长期销售。销售进口商品，应当保证不断有新的商品在超市里亮相，既能满足消费者不断“尝鲜”的需求，又能通过这种方式，找到更适合国内消费者的样板商品。
爆款——打造招牌式的样板商品，最适合国内消费者口味的，当然要长期经营，赚取稳定的利润。但样板商品的作用，不止仅仅是保证销量。对于进口商品这个行业，受欢迎的商品通常比受欢迎的品牌更具有口碑传播效用。经营好样板商品，可以为店铺带来可观的客流和口碑传播效果，对其他商品的销售有巨大的带动作用。
健康---注重进口商品的安全、营养和多样性，与国产商品相比，进口商品在安全性上更容易取得消费者的信赖，运营商应在这个方面做好文章。多渠道组合撕开样板市场
2. 多渠道组合撕开进口商品样板市场
电子商务，电子商务的核心优势是：销售覆盖基本不受地理局限，销量小的地区，不值得开店，可以通过电子商务实现覆盖。展示商品的品类不受实体空间限制，出货量再小的商品，也不用考虑上架成本。进口商品品类众多，但消费群体又比较小众，因此很适合运用网络做营销。
会员营销，针对可能反复消费的消费者，采用会员营销的方式可以为消费者和商家两方面都带来便利。对会员提供的便利措施可以有：价格上的优惠、消费信息传送、商品配送、定制化服务、优先参与体验活动等。通过会员营销，商家也可以锁定一部分核心用户，取得一个稳定的销售业绩，并得到一个可靠的客户数据库用于营销的各个方面。会员获取的方式多种多样，可以通过数据库采集、网络互动、门店蓄水、老客户推荐、扫楼、布展、社交活动等办法。
礼品团购，进口商品当中有些品类如礼盒食品等，经常被各类企事业单位当作员工福利。我们对进口商品应当有专门的团队开展礼品团购市场的营销工作。礼品团购业务，要积极发展代理人，以开拓更大的市场。
3. 线上到线下结合 融和贯通
本公司以超前的营销理念，依托互联网大数据以及本公司独立的营销APP平台来实现O2O（线上到线下），将线下营销模式与互联网相结合，线下营销服务体系利用互联网工具，提升用户的体验，线上下单可实现线下送货上门、货到付款、新品预售的服务，打通全渠道的营销模式。
整合线上线下资源，将网上商城、微信商城、会员体系、积分系统等互联网辅助工具接入到进口商品实体店铺，让产品、消费者、实体店铺相互贯通；消费者利用网络商城、微信下单，线下送货、货到付款、上门自提等多种体验服务，又能通过微信、网上商城等商品展示为消费者提供多种选择；让进口商品实体店，成为购物体验店，为门店打造强大的全渠道盈利能力和顾粘性。
可实现线上线下同时卖货，24小时全天候经营模式。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落