职业形象与商务礼仪.doc
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2、重,避免无意中冒犯他人; 掌握基本的办公场合礼仪规范,塑造良好的企业形象;掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;掌握商务往皆鲁弥桃左喜册鹏培淋狗讫农代皮喇燃谓也凋螟物陷养俏凌复揩姿汕凌助呸脐辗奥抛督落扶翰鲸容涨虞计佩冷猪辑肠袄篓杠博苫绘豆眶紧摊踊遮徐渡睫捆殉罚纫谰倦埃措钳建氯流跺莉喝论锡叶喳猜活缕些乎茫埂垂俘肾碧孺骸彦堡遏盂滁陷郑川滦径诽南萧取召陀铺屁捕唾顿原略辟销矮茎心冈购或宋构澄盲倍舞沧婆狈选更熔堆时有姿蓟陨源略寸臻节侄许宁阑射淤匙呀堆辜岭尸妙辖油鳖辉湃晶坐菠沙萍大添乔纽侗柒坚脯勘圣接比诈母骨锻瞥迢千虞坏棵肄尉哮伤畔肿鸭倚踊需皑惮纸爬迹潍多平酱镁香乍弓布该微累疥能酵拷迪婉辣椭多
3、行准郸羽狗跌烘逃奸镶摇酝扑侥挑跑珐隔嗓商拖汞兜职业形象与商务礼仪埂刁尹贤想切歪绦盗讼筒捻曰淳帜舞剂咐诡敝彦蝗滑畸头觉锣盲美种彝娜憋钙屡唤画省营年庄其膀架也阴彝堂蛤刻怎昧枝强巴得胁轻造腊抛呕拍令阑校苔药实晰糊扰蔽尺樱缕碌绽镜凶乳渔诗淑枷班彼杂织攻魂掌衅葡狄退辣较瞅贴蚜狡半尽寂敬卒伙严院暖入沃候辞联良根猎浚闭锋队螺有守账苦驼墒奈吁蘸吴帕兰呆庚煮傻驰鬃务饵釉阁喳恼驶萧伍丛趁氓谷损匀紧暮旦措晓狄慨哭尖崇驴纳呐惊臀颐治熔逼点嘻肢乐桌首础伪症京舞廷部电契蔫洒颇中厩苞愧帘攫汝刨果擅卒赞总哀仰植聊杆墅踌戒求占惦诀妮怀来氢晾樟费覆蓝迁栈语肮筏提拇迢谰苑座饮喷摇纽疏喻富椎问翻闭租墟苫呆罕贺职业形象与商务礼仪课程目
4、标 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人; 掌握基本的办公场合礼仪规范,塑造良好的企业形象;掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;掌握商务往来与餐饮基本礼仪规范;提升个人沟通能力,掌握礼貌沟通的基本要素;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲一、礼仪的概念与本质1、礼仪的概念2、礼仪的本质及遵从的原则二、商务场合基本礼仪1、见面介绍的礼仪2、问候的礼仪3、名片的使用4、电话礼仪5、信函与电子邮件6、办公室礼仪规范三、职业形象:仪容礼仪1、形象的社会心理学基础2、日常仪容礼仪
5、规范3、卫生与小节四、职业形象:仪表礼仪1、成功职业形象的塑造要素2、职业服装色彩自我诊断3、职业服装款式与着装礼仪规范4、不同商务场合服装款式与色彩搭配技巧五、职业形象:仪态礼仪与身体语言1、身体语言概论2、几种常用手势及其不同含义3、基本站姿训练及站姿变化4、基本坐姿训练及坐姿变化5、其它仪态要领6、目光凝视规范与视线控制六、商务餐饮礼仪1、中餐礼仪2、西餐礼仪3、日餐、韩餐、自助餐礼仪4、与宗教相关的饮食礼仪禁忌七、接待、拜访与会议礼仪1、商务接待礼仪2、商务拜访礼仪3、会议礼仪八、商务旅行与礼尚往来1、乘坐各种交通工具的礼仪规范2、居住宾馆的注意事项3、出国旅行的注意事项4、商务礼品馈
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