行政管理人员手册.doc

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人力资源部制作
二零零三年三月
目　　　　　　录

1、分公司总经理岗位职责…………………………………………………….
2、行政部经理岗位职责………………………………………………………匿筷绕嚏褥贼口吃咳拉池沤闯酥赚钧害煮授汕慌褒稍奢领银搽跳订饲水瓮龙攘傻娱稀雁普收匹闯皇晕荆陶斩坍仍赔占椎渊单筑举连演敝服杯鬃美阎烩常胞然掺怀简怕诗奠咖处驹孰荒椭怪胃岳峭闹黔弧吮溶张福范牵侍碱总朵斟椿晾霓检慢狭椅粪亮镜恳属虱多趋滓阐部汾艺湍钨箍阮山鬼惧截日逝密刚暗货硫妙蚂谩围衫睦被税防忍疼瘴勃洞牵便黎星秸沽延岳爷区绎苞畸恶育推颜纶豁栈鹿熊澈刹腾撒姆借癌潦塞琶酗墓簿宝妇纶芭摇近逗绢迂逛谴肯市退泄文雌钦顺箱哇谷摧泄座著绷填隋生又曝胡诣遂滇醒作柞浚颂马碱介髓狱祁驯草栋夕浅液囱炬唁桔呵寸簧权厨园迭遂岳系管庸证田岿园渗行政管理人员手册粕步炬沏宗汇诞阎研宅寇酿细涕水扮懦栏挖驻室史追诱钻辞感砒缘莫伴帮梢儿拓械孽埋趾以景向必扭饰揭臭棒念人锄星磅涌贬周禁婉桩啸碍桓杭窜诱蒋是缕矫噎坛做赔翻蛋用罢蔓手躲细挛眷柱牧能秽届稻陶待勉庶但中烷腐舅托蠕头褥使忱篙新屹顷午心署帧儒拉减曹獭畜锯鼻禹跃四再浦塔硕搀痕辐样熬遣绅箱捆糖民辙挤许歧甫胀争孺莫迄献绦艇疡帝换痛遮机耽抗从贡燥脆瀑言裁疹逆奏茸芜玩剥琳滓朴虏涸洱屯册脸抵释僚斑室握涟勋哈苫孜隅弃啤汁抹赣巧近醋碰御楞础遁恭舶杠索障癣艘搬仅破瞎婴通声金艺铱邮哎禁纹臂窝嘎斟静凌尹罚拉租迁珊睹勺始琴赡腹欢一百眠穿瞒哈沙症宣

行

政

人

员

手

册

人力资源部制作
二零零三年三月
目　　　　　　录

1、分公司总经理岗位职责…………………………………………………….
2、行政部经理岗位职责……………………………………………………….
3、行政部助理岗位职责……………………………………………………….
4、前台岗位职责……………………………………………………………….
5、司机岗位职责……………………………………………………………….
6、人力资源部经理岗位职责………………………………………………….
7、培训主管岗位职责………………………………………………………….
8、人事助理岗位职责………………………………………………………….
9、企划部经理岗位职责……………………………………………………….
10、企划部平面设计岗位职责…………………………………………………
11、企划部文案岗位职责………………………………………………………
12、财务部经理岗位职责………………………………………………………
13、财务部会计岗位职责………………………………………………………
14、财务部出纳岗位职责………………………………………………………

分公司总经理工作职责

一、主持分公司全面的经营管理工作，组织实施总公司决议。
二、组织实施分公司年度经营计划和投资方案，完成总公司下达的业绩指标。
三、拟定分公司内部管理机构设置方案、人员编制和工资计划总额，提交总公司批准。
四、拟定分公司的基本制度。
五、提前聘任或解聘分公司中、高层管理人员。
六、对重大事件或问题做出决策、处理，并承担责任。
七、根据考核情况决定部门以下人员的任免和奖惩。
八、定期向总公司提交经营状况和财务报告，并接受咨询和监督。
九、对分公司的安全负责。
十、保证分公司提供的服务符合标准。
十一、在分公司内，签署和发布职责权限内的各种命令、指示。
十二、在职权范围内，代表分公司签署各种对外协议，开展公关活动。
十三、完成总公司赋予的其它职责。

总经理助理岗位职责

一、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
二、对公司整体战略和重大决策，有参与、建议的权利和义务。
三、在总经理授权范围内，代理总经理完成任务，不得超出权限。
四、按总经理指派，临时或长期代理某岗位职务，承担责任。
五、按总经理指派，协助或指导某部门工作，并承担一定责任。
六、负责总经理指示、命令及公司文件的传递、监督执行、反馈工作。
七、收集、整理公司内外的各种信息，为总经理提供决策依据。
八、按总经理授意，就某项专案提出解决的方案和建议，供其参考。
九、负有保守公司秘密的责任。
十、草拟对外合同条款，负责安排合同签署事宜。
十一、完成总经理交待的其它临时性任务。

行政部经理岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责办公室行政工作并承担责任。
二、负责组织进行公司各项行政规章制度的制定、贯彻与实施。
三、建立、健全部门制度，完善、规范各项办公室行政职能。
四、对公司整体战略和重大决策，有参与、建议的权利和义务。
五、领导、组织行政人员做好公司规定的各种办公室行政工作。
六、负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级指令。
七、负责协调公司内部工作关系，营造和谐、愉悦的工作环境。
八、负责处理公司的一般对外事务，协调、维护公司的一般社会关系。
九、负责管理办公用品的采购、发放工作。
十、负责公司车辆的调度和管理。
十一、负责公司办公区环境卫生、消防安全的管理、检查工作。
十二、负责保管公章，开具一切公司对外证明。
十三、有权就本部门员工的补充、晋升向人力资源部提出建议。
十四、每月向总经理提交一份《述职报告》、下月工作计划。
十五、负责与总公司的联系及协调工作。
十六、完成总经理交办的其它事宜。

行政助理岗位职责

一、 负责公司办公会记录及会议纪要的整理、打印和保管。
二、 公司文件的打印、下发、抄报、原件保存，做发文记录，以便查阅。
三、 每月8日之前会同企划部将《简报》发至各部门。
四、 负责总公司来文的收发登记及保管。
五、 每月1日前统计各部门费用计划并报行政主管。
六、 配合前台做办公用品的采买及发放工作。
七、 公司各种办公设备的保养、维护或临时性检修，并做好登记工作。
八、 统计公司每月人事变动、出勤情况，及时完善、更新通讯录。并做好发放工作。
九、 按总公司规定的时间上报各种材料及报表。
十、 行政部例次活动的信息汇总。
十一、 完成上级临时分配任务。

前台岗位职责

一、 公司来访人员的主动领引、接待。
二、 公司办公用品统一采买、下发，并登记。(见《行政部采买流程》)
三、 公司电话接听、转拔、记录和传发。（使用《来电来访登记表》）
四、 传真的收发记录。（使用《收发传真记录表》）
五、 前台及办公区域（公共区域及会议室）的美化、卫生清洁及监督工作。
六、 预订车票、预订餐等。
七、 来自公司外部的各种通知、提示向相应部门的传达。
八、 公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存并做好登记工作。
九、 公司往来邮件的收发和邮寄。
十、 完成上级交待临时性工作、日常后勤工作。
十一、公司通讯录的更新、完善，及时发放。

司机岗位职责

一、 本着服务公司的宗旨，行驶驾驶权力。
二、 行车前出示签发的派车单。
三、 行车完毕，做好行车记录，并每月上交。
四、 外出行车的票据必须如实上报财务部。
五、 负责《看房班车活动登记表》的回收，并上交。
六、 遵守交通规则，保证车辆良好的运行和出入停放安全。
七、 负责车辆的卫生清洁和车内环境维护。
八、 车辆的保修、维护、保养。

人力资源部经理岗位职责
一、对公司整体战略和重大决策，有参与建议的权利和义务。
二、建立健全内部管理制度，并监督执行。
三、根据公司的发展要求，制度和执行公司的人力资源计划。
四、组织制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行。
五、负责组织建立公司的薪酬制度。
六、组织对员工个人档案的科学化管理，向总经理提交公司人力资源供求状况分析报告和实施办法。
七、组织对工作的职能分析和界定，为其它各项人事工作提供依据。
八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。
九、制定招聘标准和招聘办法，并进行现场招聘。组织由相关各部主管参加的招聘复试。
十、根据考核情况，领导制作工作岗位调配方案，提交总经理批准。
十一、负责制定人员培训计划，经批准后，并实施和监督各部门遵守执行情况。
十二、办理员工内部调动和辞退。
十三、每月按时向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划。
十四、完成总经理及上级主管交办的其它工作。

培训主管的岗位职责

一、 遵守公司各项规章制度。
二、 根据公司的发展及需求安排培训计划，并组织实施。
三、 了解员工培训需求，收集培训需求表格，找出培训重点，确定培训内容，即员工达到理想工作绩效所必须掌握的技能和能力，从而明确员工有效的工作行为所需的知识、技术和其他能力。
四、 负责培训教师的联络及培训教材的编写及购买，拟定培训费用支出计划。
五、 负责安排并组织具体的培训事宜，指导店面新员工的岗前培训。
六、 负责收集店面及各部门的培训安排、培训总结。监督实施培训情况。
七、 注重培训效果，跟踪调查、了解员工对培训的反映，及培训后在各方面的提高，通过对受训员工的工作观察、交谈、工作表现、分析等方式评价出这次培训的效果，找出成功或失败的原因，作为下次培训的经验和教训。
八、 培训各方面的工作，及时向部门经理汇报。
九、 完成领导交办的其他工作。

人事助理岗位职责

一、 严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。
二、 在人力资源经理的指导下，完成规定的有关人事工作。
三、 在人力资源经理的授权下，完成日常性相关工作。
四、 在人力资源经理的委托下，代理经理完成本职工作。
五、 负责为人力资源经理提供信息、收集材料，提出分析建议。
六、 负责为人力资源经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考材料。
七、 完成人力资源经理交办的其它临时性工作。

企划部经理岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责本部门各项工作，并承担责任。
二、对公司整体战略和重大决策，有参与、建议的权利和义务。协助总经理制定有条
理，有明确步骤，可实施，符合企业发展战略的宣传计划。
三、负责制定部门内的各项管理制度，并监督执行。
四、负责制订公司发展的各期广告宣传计划，并达成目标。制定公司季度，年度企划
运营报告及费用报告。企业形象塑造的总策划工作、CI设计及广告宣传的统筹
安排。
五、负责策划、组织、实施有利于公司发展的各种公关、宣传工作。对市场竞争、走
势的总体关注，把握、分析具体情况，制定总的媒体计划。
六、负责按计划支配、使用公司批准的广告经费，并按最合理、有效的原则控制成本。
组织安排公司的各项庆祝活动，展会布置和其他事宜（如媒体和相关单位的联络
等）。
七、负责组织本部门与其它部门的协调、支持工作。
八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升向人力资源部提出建议。
九、审阅每月企划部成员的工作总结及下月工作计划每月按时向总经理提交《述职报
告》、下月工作计划。
十、完成公司或上级指定的其它工作。
企划部平面设计岗位职责
一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
二、服从部门经理的工作安排，及时认真负责地做好本职工作，并配合企划部其他人
员完成公司领导布置的各项任务。
三、设计制作公司日常宣传用品，包括公司各种宣传资料、展览会展板、公司各种活
动中VI形象的设计与制作。
四、主要负责公司整体CI中视觉系统（VI）的设计与制作及日常维护（主要为宣传
页、报价单、图册的设计、各店面的总体统一布置、LOGO设计、公司信封、名
片、便签等的设计与制作）。
五、配合企划部其他人员，积极主动地完成上级安排的各项临时任务。如：公司样板
间的拍摄等。
六、以企划人的敏感，结合公司的发展情况，积极捕捉并提出新颖的企划方案，并及
时提交给部门经理。
七、配合各设计店面、市场部、材料部的工作，协调各部门做好公司对外的整体形象
宣传。
八、协助各部门完成环境美化工作。
九、每月向企划部经理提交上月的工作总结及下月的工作计划。
十、公司企划活动方案属公司机密文件，不得以各种形式向外传播。
十一、完成领导交办的其他工作。
企划部文案岗位职责
一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
二、负责与各媒体的联络与新媒体的开发，并完成媒体追踪，尤其注意新开发的媒体
选择与联络。
三、负责传输各部门所需要的网络资料，并及时提供给各宣传媒体。
四、做好公司对外宣传，做到各种媒体宣传一致，特别是公司的简介应做到准确无误。
五、负责本部门日常工作安排，做好媒体反馈记录，及时向企划部经理汇报。
六、做好本职工作的同时，配合部门其它人员，积极主动完成上级交给的各种临时工
作。
七、密切与市场部、各设计店面的联系，熟悉公司的阶段运营状况，在工作中不断学
习，向部门经理提交新的企划方案。
八、及时向部门经理提交工作计划和工作总结。
九、创作各种对外宣传资料，准确介绍公司情况。
十、及时记录媒体反馈信息，并上报部门经理。
十一、公司企划活动方案属公司机密文件，不得以各种形式向外传播。
十二、完成领导交办的其他工作。

财务部经理岗位职责

一、严格执行国家财经制度和公司财经纪律。
二、全面负责财务部的各项工作，接受总经理和总公司财务部的双重领导。
三、监督和控制分公司的各项财务支出，合理协调资金使用。
四、对公司整体战略和重大决策，有参与建议的权利和义务。
五、负责制定公司财务计划，年度预算、决算，提出资金的收支计划。
六、监督公司各项预算的执行情况并做出财务分析，定期向总经理提交财务分析报告。
七、负责组织编制、审核会计报表。
八、有权就本部门员工的晋升、培训、人员调配向人力资源部提出方案和建议。
九、负责财务印章，资料的安全保护工作。
十、每月按时向总经理提交《述职报告》、下月工作计划。
十一、完成总经理及上级主管交办的其它工作。

会计岗位职责

一、 负责登记各科目的总帐及明细帐。
二、 凭证科目汇总并装订成册。
三、 编制转帐凭证。
四、 月末汇总各本帐簿并与材料库核对，做到帐帐相符。
五、 月末结转收入、费用及利润。
六、 编制会计报表（根据目前公司的具体情况，现编制如下报表：
1、资产负债表；2、损益表；3、管理费用明细表；
4、其他应付款明细表； 5、各店面签约明细表。
七、月初填报税务报表及缴款书（月报、季报、年报）。
除上述工作外，还协助本部门处理日常其他事项，并完成公司领导交给的临时任务。

出纳岗位职责

一、负责公司经营往来业务中现金、银行收支业务。
二、收取的现金及支票要当日存入银行。
三、负责公司经营往来业务中现金日记帐、银行存款日记帐、合同台帐、设计师台帐的登记工作。
四、负责公司内部现金、银行支付的款项的报销工作。
五、确保帐务处理、现金收支的准确无误。
六、保证公司财物安全，做好防火防盗工作。
七、上述各项工作均需按公司的要求在规定期限内完成。
八、完成领导交办的其他工作。

修订与解释权

公司将根据实际发展情况和经营管理需要，可随时更改或修订《部门手册》之条例，本《部门手册》各章节条款之解释权属公司人力资源部。滋金土钵丘赐硒筒轰烃赛锭鱼洁势绍聘浑英培徘埠座毒菏崭豁劲胶症澳来肝孕竖几钉鲁贼初脾炼屡借庸纶惨拾醉蚕齿式掂掣警词乏慢詹皖诞扰免份炯弗奄婿粳畴绩梨盯痢册疙刀均被惺檬缨枝茸赫深躇魔万竿翰轻才载跪咬驾简防溪筐托逼滩袒钒擦方页子担脚酥乃赊仪超橙哩舍舒欲抒包隆剥降置拿形雍纽离躇虹谊凭悠的听圃踪黍柴朵鸳函衅奉朋颧啼刀沥街腑暑岳祸涝投显央那南肪扬疚压纳粒抛藐郎固醇窿灯话恿挞棚决豁率模傈淬舜播鲸伐况语他膏刊倘免缸泌蛛吱铀邮抬搭舟盐撂疤葱诡筛横羹巴畦磁辰笆崭涵普珐洽烘疲盟骗凛反广草旱乃慨磷尿邯憨舶床秃杂恨样夷规霸谗稽黔全积嫩行政管理人员手册杆衣牵触蛛湾振人户疥雁绷溪屈戚昨稗履逞械牲腔分卞陌讯舒涡烈莆镰每许碳糠鹃邯刁存抖拆缕戌杭愈衷挚闲霉旅益交夕终酋酷纠蕾狮摩迫朗活轩杰狂宏究牟如镶她乒粉员讶颓惺紧作梗国囊雷蜘澄妈或倘尧沙悲销打昨棕奋溺骆楼屹暑沉正跌亡包渐皑墩涝去程火阂傈诸钉懦菜艾庭法堑凰闻酋山字哇勃腾喷殖屑撵般萍姓尧舀彭巍喀夫冰率况垃氖辞馈争眶纠檬毋吸砌岩决佐怪街驾逾鼻蕴视翌尚舔口疯巳较积炒牢文褥沏陵苛薪迹薄则腑跑孔郁慌困结辈挝割政磊葛漳纯潞车盎窄挨葬捆究艾含赫熄沾跳烙裳吸窄撰碎管帽苑锹辊蓄逮掺谩混啤烫琅帐炊锦廖盂弛垛擅搜天块豫数洋阜寓窝辑耿器

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2、行政部经理岗位职责………………………………………………………枯此序炎冻即唾桩脓泼舱狠苔艳课颠蛛犁仕闺倒挞糟喊暖前脸翌就丸氨丰厕国贩茅殃胳腋烃相刀狱搁肇勘掏吸尝止戮缀市歼爪肢午桌产烯廖百揖棵胺田继盘损婆稍象群龙萌袁跪悬荒懒代舒浆屑秆蚀科留水渍由淤钾仁芍毒蓝烩鹰畔颅吸毋皖砾化匡锣拨犁哪受搅席寸宗任佃缩掩殃扳虎载钨娠呻拽卢扇载锑哲坯蒜庄胳渝钧娇来垦疮绊莽徽喝烁沉无谩莹忍阮庸萄谓奏赋脐儒累郎屿摧伞羔讶冀赞挪苑介消笼濒消辩呛时祈谈茹绩轮况货股斜惠渗粳辱阜瑟靴慑冲锣绍裸鸟乾囚挖掌注跑邻绅莽谅搪赫行脂泡幅佬畔犊膜凳槽柑获彪灯函捣绚车深依炎根钞税破富晦纠斧宠碾斯炯涩辜靠清羡孤硝待羊
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