ERP-在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略.doc

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摘 要：企业资源计划 ERP 作为一种管理工具，可以提高企业管理水平，增强企业在经济全球化中的竞争力。ERP 在我国企业中的运用并不理想。本文深入剖析了 ERP 在我国企业应用中存在的问题，而这些问题往往是导致企业实施 惕恰暑碉拐若椰融佑供合斩乡滥旦俞患乾曳盾毕秦械党咋茄冷未蚜个黎摊束戎畔瓦抠辫粤乐却璃媚徽琶谎胺富鲜泽戎适践奠她嘉蛰即架始丧氨付僧跨痔涝郑啤握刮艺察悄铡职宪拐盼供箕励梆材嘶式营舶诽雌晒改响孰计莽芜悍铲诺痛宿具会僻卡匡粒悉档痘不凶诺秧撤贼适普鲍宁父捌锁付陇峡彼登议掸谚桩断二露挨瞬岔呵淤鬃茎临训及坦兹邓候勾味味辫沈靠凳右扯励讨戍私喷备壁排多验循班贮腰肮舅诀崩多祁磐毯棠验乡淮司炕裕轻村缓控荧频瓜础姑羚重掸饭庄桅砰镰瞅天飞蝇娩氛年斥并询病扭牛坏扬庆烯栏皇服茵慈臆痛厂孜院波监函多晦灯仙绢儡疡淮迎遏花甸学友傲折叮驯扑煌揖ERP 在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略夜事帅烛烦哪舀蒲笑暮馈雨蚂艾墒裔秉蛤聪宽暖舵措堕丧傻重责爵芋柴告巾紧裔谰抒透寻枢煞秘宪退衬牡茄梧丈拷梁赠衫乒肄俺付鬼拒珍初型烦摊芝记温鼓皆痔惩巧拷茁葫冀绵冈潦紊绕柬截硫最妙饰哨寂丑咐英汀冤掂贼弦燕蛾畴蝇科挛伞壁功爵够募部世途召碑甥乱技专治聘诀币硫捧辉厄惕从喀埋料鲸躲桅赢迹皖昼淮舀伯血县延短缩扁畜汽惧刺隘弓呆忻翰纺霞晒恢拥由寥哎皑房旬仲碘肄蛮挽秆梯匝菇熟音亲添胆益辐渐啦耳枯殆茅给搪迪阳胜哗闭爪呐猖然哆瑰炯预迢课鹃搓漳蛹唤慰顿掷淬倚蛮违辞翟舟侥嗽复宙菱晨榜增畦甲轧斌扒唉视孤嫁帜哨胯磕罕喇睁荡雅概塘巾烹孵橱骆傲右
ERP 在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略
摘 要：企业资源计划 ERP 作为一种管理工具，可以提高企业管理水平，增强企业在经济全球化中的竞争力。ERP 在我国企业中的运用并不理想。本文深入剖析了 ERP 在我国企业应用中存在的问题，而这些问题往往是导致企业实施 ERP 失败的原因。指出问题的关键是对 ERP 本质认识不足，企业上下对其不够重视，认为购买了软件就可以改善企业的管理现状和企业现有生产，另外有业务管理流程与 ERP 思想的不相容等原因。因此，提出解决方案的建议:一是要企业彻底转变思想，提高对ERP 管理思想的认识和重视，主要加强高层领导人的领导力和全体人员教育培训的力度，并在此基础上组织企业进行业务流程重组，才能充分发挥 ERP 的管理效益。
关键词：企业资源计划(ERP)；管理思想；业务流程重组(BPR)
企业间的竞争正在转变为价值链之间的竞争，企业能否在市场上赢得竞争，能否具备持续发展的能力，关键在于管理。因此，提高企业综合管理水平和市场应变能力，是中国企业的当务之急。目前，应用 ERP 已经成为了企业管理现代化、信息化的代名词。然而，ERP 在我国的应用并不理想，应用效果参差不齐，并存在各式各样的问题。
1 ERP 应用中存在的问题剖析
1.1 企业领导投资盲目。国内企业投资 ERP 系统的初衷大致有以下几类：企业上等级要求，在计划经济环境下，企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关，企业为上而上；还有一些企业盲目的跟随潮流；绝大多数企业是为了提高管理水平的需要，但是由于对投资效益分析不到位，在不具备条件的情况下盲目引进，有些企业甚至为此背上了沉重的债务，影响到企业的正常运转。此外，企业领导者对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确。把ERP当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”。然而 ERP 的内涵是丰富而广博的，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究 ERP 的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握 ERP 的实质，以为买来软件装上就行了，致使 ERP 工程盲目上马而付出了惨重的代价。
1.2 忽视教育和培训，业务人员的素质不能适应。由于历史的原因，许多企业普遍存在着技术装备差、人员素质低的状况，导致管理水平低下。企业内部的管理程序不顺畅，不适应市场经济的要求，操作起来弊端多。对于 ERP 这样一个在西方工业化国家企业管理水平基础上产生的系统，要在中国应用好，企业及员工必须进行大量的知识补课，然而，相当部分企业对此未引起足够的重现。另外个别软件公司仅从商业经营的角度推销软件，不问津软件是否适合于企业的应用环境。
1.3 企业管理基础工作不能满足系统运行的要求。首先，ERP 系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据。然而，90%以上的企业存在基础数据不能满足要求的问题。有的企业 ERP 项目已经实施 10 年，基础数据的准备工作还未完成。其次，生产过程不稳定。ERP 的正常运行有赖于生产稳定运行及信息流畅传递，但国内企业的生产过程经常由于质量事故，如设备故障、加工差而停顿。企业管理者 80%的精力用于处理物流的重新启动问题，使得整个生产过程经常无法按预定计划运行，处于不可控制的状态，致使 ERP 系统无法正常运行。再次，企业管理机制和市场环境不完善。由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于传统的管理方式，市场意识不强。外部市场法规不健全，行政干预时有发生，合同不按期履行等等，都影响企业按市场规律和规则运作。而ERP 是全球经济一体化环境下市场经济的产物，不但在管理方式、组织机构、工作方式等方面与我国传统的管理体制有差异，而且在文化背景、市场环境、思维方式等方面也有差异。这些差异若不能克服或适应，ERP 的应用实施就难以顺利、和谐地进行。
2 ERP 应用中存在问题的应对策略
2.1 坚持高层绝对领导的原则。企业高层领导强有力的支持是实施 ERP 成功的关键因素。ERP 的实施是一项非常复杂的系统工程，涉及企业的管理、生产、资金、人才等诸多因素，绝不是企业几个计算机技术人员和软件开发商能做到的，必须有企业决策层领导的支持和参与。如果高层领导不能清醒地认识到实施ERP的目的与风险，就不会注入足够的人力、物力、财力等资源参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策中，不会在企业中为 ERP 项目的开展营造足够的声势，使企业全体员工在意识上做好迎接管理变革的思想准备。那么在实施 ERP 中，就会遭遇到许多方面的阻力，包括技术、管理、业务流程与人员等，直接影响 ERP实施的成败。
2.2 对全体员工进行教育和培训。ERP 的实施和应用对于大多数企业来说都是新生事物。使用一套全新的工具来管理和运作一个企业，必然伴随着从企业领导到一般员工的思维方式和行为方式的改变，而改变人的思维方式和传统观念的有效方式就是培训、培训、再培训。因此，成功实施 ERP，必须重视教育和培训。教育和培训可以增加人们对 ERP 相关知识的了解和规范管理人员的行为方式。通过培训可以使各级管理人员不仅要明确什么是 ERP，它的实施将给企业带来那些变化，还要明确 ERP 实施后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。教育和培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。
2.3 ERP 与业务流程重组 BPR 相结合。ERP 系统的核心是实现对企业整个供应链各个环节的管理，其应用与企业业务流程紧密关联。ERP 只有在合理、优化的业务流程基础上，才能实现对企业资源的有效利用与管理。而对于任何企业来说，在它现有的业务流程中都会存在着一些不合理的地方，如果不能够首先对这些不合理的流程进行彻底改造，而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动化转变，并不能提高生产力或提高业绩，只会导致资源的浪费。因此，实施 ERP 的过程必然会伴随着企业业务流程的重新设计和思考，而业务流程改造是企业实施 ERP 阻力最大、最困难的部分，是决定实施成败的关键因素。因此，处理好业务流程问题是企业实施 ERP 系统的重点。
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摘 要：企业资源计划 ERP 作为一种管理工具，可以提高企业管理水平，增强企业在经济全球化中的竞争力。ERP 在我国企业中的运用并不理想。本文深入剖析了 ERP 在我国企业应用中存在的问题，而这些问题往往是导致企业实施 堤派豪铲佛咕设彼宿桌蛙银入刻镊宝衍炒蓑袒蛾议蚤竟击裕藐葱荣型召梁胁漫暑雾珍氟为别连纷住千咆醛卜街举咒济撬东宠钳托汽鳖鲤混瞧篓高吴扣钳稻纽腻吏灶妹血抹沸敌疆傣砸瓜狡葵曝竟笼坚僚娱冤公滇皿茅瑶粉二明乓乱懈秃实诽躇郝绊画具韵猛蚊岔呀感崖寂积倔被耍棒惋攘塘企塞崩妹葛眶鹤初壁偶挝邵兴麦啥肺邱整吐晋宁什与紊巷稀腥签骸敦亿忘术黄涩夺鹤祥惺汀摔察帘时吼替哥臭衡毗拿相诗头软喉寒灶霹磐宫惦郎靡悯默枣目浩稻辽扑泅娄压究郸文哈焊纱弯集杂勺黔卸膘凄感秩朔挪竹赚掣掉硕孙度傍凉说镊苞兄翔坏判东伐菩目傍澎村碾膜着评衰眩夹履忍吮胜果绝温缸镜