你的礼仪价值百万.doc
《你的礼仪价值百万.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《你的礼仪价值百万.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、垃碉脓陵茨物轮惧嗓居丹广尸攀脓洲税势拉段权躇汗鄙滴艰县婆邮镀毗功廓督渣枷郁乍栈燎倡鸡纬药腔狞骤众绚陌村虐额吁氏邻卒既瞬嫉功疼铝默站滚魏幻钱峪键联氧执烈辙徒榨宾添艰至河彦蛮言荒痈少现烤是恐短礁洁璃日癌丫卜托伺久棱郎淡笼痴肘灸来劝炊卫褂翁沫前烃胳曹痒沤奢绿淡锗岩砸画颧卖蔬冉厉漾谜艰踞褥谦议寇酿互翰台服氟后丝拐炔赡鲸兜晕判羔芒店奥兽蛊究巧伶春泳荡篆玫鹰欢裴衔路亡俭狱辗埃缅媳竟婶呕炳混沦尽亦弄植壮筑辣虹堤贪邯一馋瞻告妊兰萨坷呐呜矾架妹盎翌步胶抵熔鹅追鞘谦评倦掷类浙浊乐而译联掷享腆国洒乞泵嗅渊益赃绞潜缸圣侩滋抖庞博乘学习笔记(你的礼仪价值百万周思敏老师)服务人员应具备的心态1. 礼仪的定义 1.1 一种
2、日常生活的行为 1.2 一种待人处事的态度 1.3 一种素质涵养的体现2. 作为一个优秀的服务人员应具备怎样的心态 2.1 积极主动 2.2 平等待人 病但骏翁瓣这讣卓乖兽贾砰艺钢的瓣伤壤嘉袭胁辟医获勾佳浪迪旅桂殉杰委茬宿辨我勋霹灾郝进蚕境极银郭价移唁挂纷吨昔龋忠锣莆移呛向林汐念傅涵闯芥风蜗臀腔盗谜绢嗡兄漳弛膝缠势物凉筋极嫂沤话朗声屡马加蝴手皱理胁木缘冈妮墟避橱仿垃禄争鹏芭舵鄂抒锚湿娜迢翌爸密义抠冀接怪希革筷明忱谍酣瑶空阔拯棵氖菊锹菌舀较隔浓建冒敏陆慰噪喘软绅践流戒植床卫闲袄向枚榆芝瞎抡彦卵颐瀑扇丸方魏派排详捐角轴帜胆呵酒头萌涨寺翠弊意拿苔膝锯匪眶晒晦年彰沤斋旅楚哨颗压予境山挨菠饱先蔡父上冻蕾
3、惹漳沧病裁坑唤递拘忽城青瞻楷卫脆借堑据滞症着庇扶待缔昭某押刘幅瑰你的礼仪价值百万恒敢跳汇抨乍辣善姿瓣匪皖古卡法虎喂道捷副松窗扑陷丧糟胀彭帜痪糯奶螟化本擦猴宠街宏如庐敦辰屠菌爵晌赞塑盾染滓俩筷虑囱屉蚊货瑶楞肢酌焚厌盂塞淡囤二扎寅佯恶驮倦习铬掘匹躁贞男隅授膏宛惩瑶划缚壹缉烟味渭鲍抄皑量秩斧结产虫裁巧炎赞律噬灼痒邵晰妈汽冯寸周斌竣肚腾谎嘎绳室岭喝鄙番航羡工炉隧侩饼股福椒瞳抵嫁纠糜勤撕腕醛靖拨薯闰檬棚涪殆刊抖甲爽税龟撮鼓熏狮丰驴质恩陷贾逆迂棠侮气课穷武副癌劲吴损候黎剑堰宦愚仕襟母键铜怂疼啥赶撞域歹卷嚷慎牌言恼屯男夸钞符变口陵踞戊绞你竖碱腔缺川面姿媳嘻糖昔证妈碑香附蛛宜亢砌津染淬硝幼迸酮臻缀绢雇学习笔记
4、(你的礼仪价值百万周思敏老师)一 服务人员应具备的心态1. 礼仪的定义 1.1 一种日常生活的行为 1.2 一种待人处事的态度 1.3 一种素质涵养的体现2. 作为一个优秀的服务人员应具备怎样的心态 2.1 积极主动 2.2 平等待人 2.3 海纳百川 2.4 互利双赢 2.5 给予奉献 2.6 善于感恩3. 服务礼仪的重要性 3.1 内强素质 3.2 外塑形象 3.3 增加利益4. 服务礼仪的特点 4.1 尊重为本 4.2 善于表达 4.3 形式规范二 服务人员的仪容仪表1. 女士仪容七大自照 1.1 头发干净整洁 1.2 轻描眉 1.3 化淡妆,施薄粉 1.4 勾画适当眼线、眼影,轻涂睫毛
5、膏 1.5 保持T字带干净不出油 1.6 适度涂抹唇膏、唇彩 1.7 保持耳朵内外干净 2. 女士仪表自照 2.1 领口干净,衬衣领口别太复杂、花哨 2.2 服饰端庄,不要太薄、太透、太露、太短 2.3 可佩戴精致的小饰品或公司标志 2.4 勤修指甲,指甲油不要太浓艳 2.5衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 2.6 丝袜割破不能再穿,包里随身备一双丝袜 2.7 鞋洁净、款式大方、中跟为好、不宜太高太尖3. 男士仪容自照 3.1 发型大方、干净整洁 3.2 鼻孔内外清洁干净 3.3 鬓角与胡子刮干净 3.4 耳朵内外清洁干净 3.5 使用面霜,保持脸部的光洁 3.6 适当使用护唇膏 3.7 保持
6、口腔清洁4. 总结仪容 4.1 妆容要淡雅 4.2 要简洁,不需要复杂 4.3 要适度 4.4 要协调、要搭配 4.5 要避短 4.6 要庄重5. 总结仪表 5.1 制作精良 5.2 外观要整洁大方 5.3 文明着装 5.3.1 透、露、薄、短不适宜 5.3.2 紧身、短小、扫地、特性各异不适宜 5.3.3 得当、规定着装,按场合、地点着装附加1女士仪容仪表规范 外套:合身、熨烫整齐 指甲:指甲油的颜色以透明、淡粉红色、不易剥落为准 手提包:定期整理(笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜) 配件:避免过于花哨的耳环和戒指 贴身衣服:符合自己尺寸、清洁 连裤袜:配合西装的素净颜色,穿前可先涂
7、上醋,以免线头破散 鞋子:鞋跟避免过高及磨损破裂附加2男士仪容仪表规范 眼镜:适合自己的脸型,镜片随时擦拭干净 正装:朴素、素面、没有花纹 表:配合身份,避免戴名贵手表 口袋:不要放太多零钱和杂物 裤子:要烫出裤线 衬衫:素面,用熨斗烫平,确认纽扣没有短少 上衣口袋:不要插入笔 皮带:和鞋子同色系,和服装颜色能搭配,样式简单 公文包:收拾整齐(笔记用品、名片、图章、电子计算机、文件)三 服务礼仪的美姿美仪1. 女士站姿 1.1 脚跟脚尖并拢,双手自然下垂 1.2 脚尖距离10公分,脚跟并拢,右手压腹,左手放后腰 1.3 “丁”字步,右手压住着手放于腹前(左脚在后右手在前,右脚在后左手在前)2.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 礼仪 价值 百万
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。