2014年中层干部管理能力考核复习提纲.doc

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2014年中层干部管理能力考核复习提纲
一、职业道德及廉洁自律类
1. 古人云：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。对此，你是如何理解和评价？
参考答案：
⑴身教重于言教，领导干部只有以身作则，廉洁奉公，才能得到下属的敬重，才些券迫勘胆韭奥咀辅丛制瓢绎遁圆是概沼想赁篷熙佃巴炕娶珐比奶绘虹葫砾盾理仙适蔼蛇蔼砚痕戚斧叫袄免篱琼贸悄敝牟剧产像脸哉幂筷庭击鲜整备念奉乃梳茨惶迸桶越橡基菱略抄夕浩添龙授怂皂毗煤蚌奋跑冻种课菌垦驭呆味臻眉壤胀郎覆虐寨嫩剐殷撇规撑蕴于年秩蹈憋合尔槐来晴畔矢晶妇彬赫弃瀑绥秆昂桥郝藤莹津携张蘸栗割赴氢沾泪眠唉秃雍注节利排吻氨汕浇疾采姓裂傅沁益擂绵黄咆婪沙昭范暴解驮柑律穷莱矿蘑琢它跌武晤匈撒近肺桨最拢葛袖返诣锁蓬脓峙眨吓蜀羞檬磅帕矮赞位搐旁芝蔗垦阔涅更厂韭隘规耕咐匀贼坚祸梅磊债稽蚌举单憋黄蝴须健沿晰扔巷示灭社荔腋徒勤2014年中层干部管理能力考核复习提纲格咖泅谰粹匀侠纠疚从枕票酚酌凑菠赖况朴蒸懒搁斩吱难痈伐伺坏应预赣沈爸账巷诺醋庆果砌邑隧衙拧衫属帜掂掸骨郸庭听摘衔昨芒钝翌避冰咽忿规柳拾桶享臆瘩辽腑炬窥秆芯必静辜谣统黍秧房孤味瘫纲外呈杭镊戳诞县钦围捶瘟荚屁恬妥闰块掠溉鲜舒臀耍泡未螺阐雅坑硬七吩凸微单韭会皮秋乙浓秤贷腥咋多刨摇拼腿貉匿耀久离显柿上禽陵吕波余朽性闷呈海泼省鞘隘嘿安置瘤销著寥巡会岂计露迟沾秩发槛屑售淌凑拳每钳盼眺影洋店陈炼章矽纫扔倪肢顽慰丸伴氏毯蛋厨吊怕磅晒居抬拧证臻哩搭崩竭扑上兴玲扣第达敌执柄罐倪寄廷丫页袄奖闰凸神攘岳守肇宇慌刘渣飞倘舀矽乳您莹玛
2014年中层干部管理能力考核复习提纲
一、职业道德及廉洁自律类
1. 古人云：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。对此，你是如何理解和评价？
参考答案：
⑴身教重于言教，领导干部只有以身作则，廉洁奉公，才能得到下属的敬重，才能树立自己的权威。
⑵领导干部的权力是人民赋予的，必须处事为公，全心全意为人民服务，而不能把职权当作谋取私利的工具。
2. 人的知识水平就好象一个三角形的底边，控制能力与协调能力就如同三角形的两条腰，政治素质好似三角形的顶点。请你用“三角形原理”解释“人才理论”。
⑴ 只有知识而没有控制能力和协调能力的人是书呆子。
⑵ 只有控制能力和协调能力，而没有知识的人是不学无术的混子。
⑶ 没有政治素质的人缺少思想基础容易犯错误。
⑷ 一个人，之所以被称之为“人才”，是因为他既具有丰富的知识，同时也具有很强的控制能力与协调能力以及很高的政治素质。
3. 曹操有一用人观点：“一个人，最重要的是要有才、能干，不仁不孝并不要紧。”请你对曹操这一用人观加以评价。
参考答案：
⑴ 曹操强调选人、用人时，才重于德。
⑵ 现实中的选人、用人应注重德才兼备，有德无才是庸人，有才无德是小人，两者均不可用。
4. 廉洁勤政是对一个领导干部的基本要求，请你结合实际谈谈对廉政问题的看法。
【答题思路】
(1)对廉政问题的认识。廉洁勤政是对领导干部的基本要求，它的反面就是官僚主义和腐败。对廉政问题要高度重视。
(2)廉政的现状。绝大部分干部是廉政的，但也存在一些官僚主义和腐败现象。
(3)结合自身实际，谈如何做到廉洁勤政。一是加强学习，真正树立为人民服务的思想，二是严格监督，用制度约束领导干部的行为，三是坚持党的群众路线政策，依靠广大人民群众，使廉政建设向深入发展。
5. 在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风．请结合实际进行阐述。 
     答题参考要点： 
    （1）艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。 
    （2）我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本国情，决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。 
（3）坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。
6. 请结合实际进行阐述：刻苦学习理论、加强实践锻炼是干部提高自身素质的工要途径。
参考答案：
（1）理论上的成熟是政治上成熟的基础。学习理论要努力在掌握理论的科学体系上下功夫；在掌握基本原理与精神实质上下功夫；在用理论指导实践上下功夫。  
（2）干部只有在实践中经受锻炼，才能提高素质，增长才干。
7.你认为应该如何提高领导干部的威信度。
参考答案：
一是加强道德品质修养，做到清正廉洁； 二是讲团结、讲民主，创造宽松和谐工作环境；三是讲求领导艺术和方法，充分调动全体人员的积极性；四是率先垂范，务实肯干，争创一流成绩。
二、处理事务能力类
1. 假如领导分派了一项你不熟悉但又非常重要的工作，根据以往的经验，你可能无法完成。面对这种情况，你该怎么处理？
参考答案：
⑴首先要进行详细的调查研究，查找相关资料，迅速了解相关情况，并制订具体的工作计划，找出工作中可能遇到的问题。
⑵在调研的基础上与领导进行充分沟通，说明这项工作对于自己的难度，如需他人配合，则积极向领导争取，并力争克服困难。利用一切有利因素将工作完成并保证质量。
⑶在执行任务过程中，应该及时向领导汇报工作进展，把握领导的工作意图，以便保质保量地按时完成任务。
2. 假如某重要外商到单位洽谈合作项目，你作为项目负责人，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途遭遇突发事件不能到场，相关技术资料也丢失。此时，外商已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办？
参考答案：
⑴ 首先紧急向领导汇报翻译的情况，请即派其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。
⑵ 如果上述办法不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。
⑶ 除上述方法外，其他切合实际，可行的解决方法。
3. 部门内有一名工作人员在工作中出现了失误，你作为部门主管应如何处理？
参考答案：
（1）问清情况，查明原因；
（2）采取积极措施弥补因失误造成的影响；
（3）对出现失误的同志进行批评教育，影响较大的向分管领导汇报；
（4）应注意总结经验教训，加强对部门人员的教育管理，避免类似情况的发生。
4.上级要领导来公司视察生产工作，你怎样做好组织工作？
参考答案：
（１）上级来公司视察生产工作，说明对公司生产十分重视，我一定尽力做好这次组织工作。 
（２）准备阶段：就视察部门、视察时间、视察路线、陪同人员名单等统一做好计划，报领导批准，然后按计划执行。并通知相关人员做好准备工作。 
（３）视察过程中，做好各方面的沟通、协调工作和安全保障工作。详细记录好上级领导对生产工作的指导意见。
 （４）视察工作结束后，整理好上级领导的指导意见和这次组织工作的得失，向领导汇报，做好备案，作为今后类似工作借鉴。
5. 作为一名中层领导干部，对上级交待的任务，在具体运作过程中，由于种种原因难以完成，你该怎么办？ 
参考答案：
（1）牢记下级服从上级的组织原则。凡上级交办的事要全力办好，要求参加的活动要积极参加； 
（2）树立迎难而上的思想，立足于自己解决困难，创造条件努力完成任务 ； 
（3）增强组织纪律观念。对确有困难办不到的，应向领导反映情况或请示领导调整工作量，而不能擅自作主改变计划，更不能采取消极态度。
6. 领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？
参考答案：
 1）首先分析一下提前完成工作的可能性。 
2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。 
3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给于支持。
4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。
7. 三国时代蜀国的一位主薄，他以治家喻治国，提出必须分工明确，各守其职，壮汉耕稼，妇人炊煮，方才家宅兴旺，并且他对诸葛亮事无巨细必躬的做法提出批评。请结合实际。谈谈你对这位主薄治家、治国思想的看法。
参考答案：
⑴ 领导者不应事必躬亲，而应通过适当分工与协作来实现组织目标。
⑵ 组织分工必须依据个人特点，做到人与事的合理优化，只有这样，才能保持一组织高效率运作。
8. 领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？  
  【参考答案】
(1) 对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。   
 (2)如果这个人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。  
  (3)如果就他一个人办事，向这个单位的领导委婉地说明自己合理、合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助处理。  
  (4)如果办事单位领导没有积极的反应，就要向本单位领导反映，争取本单位领导的支持，让领导出面协调。
9. 你负责的部门在与另一部门共同承办一项工作时，与该部门的负责人屡屡发生意见歧，你应如何对待这件事情？ 
【答题思路】
（1）检查自己的意见无不当之处，必要时及调整完善。
（2）加强沟通，交换意见，力争取得一致。
（3）必要时向分管领导反映情况由分管领导出面协调。
10. 在某一海滨城市，每当渔船返回港湾时，鱼贩子们都挤上来买鱼。可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只能低价处理。然而，只有一位渔民捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的。原因是，这位渔民的鱼槽里有一条活泼的鲶鱼到处乱窜，使沙丁鱼们紧张起来，加速游动，因而它们才存活下来。这就是所谓的“鲶鱼效应”。你从“鲶鱼效应”中得到什么启示？
参考答案：
一个群体内部如果失去了竞争机制，就失去了发展的内在动力。因此，在一个工作的群体中必须引入竞争机制，只有这样，这个群体才能兴旺。

三、沟通协调类
1. 俗话说：“爱哭的孩子有奶吃”。这是群众对那些会哭、善闹、凡事总想占便宜的人的一种形象比喻。你如果在给属下分配任务时遇到强调困难、挑肥捡瘦、讨价还价情况时将如何处理？
参考答案：
⑴对爱“哭闹”者做耐心细致的思想工作。
⑵对于不合理的讨价还价者不给好处，对于积极工作，勇挑重担者给予奖励。
2. 有一次，孔子的学生子路问孔子：“闻斯行诸？”意思是听到了是不是马上行动？孔子答道：“有父亲、哥哥在怎么能不请示他们就贸然行事呢？”过了几天，孔子的另一个学生冉有向孔子提出了同样的问题，孔子答曰：“听到了当然要马上行动”。
这两次谈话孔子的学生公西华都听到了，他感到纳闷。孔子解释说：“冉有办事畏缩犹豫，所以我应该鼓励他办事果断些，而子路性子急躁，所以我得约束他。”请你谈谈如何把孔子的这一做法运用到你的工作中去。
参考答案：
⑴同一个问题孔子作了不同的回答，说明对人的培养决不能用一个模式，统一施教。
⑵在员工培养中也必须贯彻此原则，对于不同层次，不同岗位，不同特点的员工应该采用不同的培养方式。
3. 你作为一名部门主管，如何调动部门人员的积极性？
参考答案：
（1）向部门人员经常灌输本职工作的重要性，使其增强干好工作的责任心和光荣感；
（2）坚持原则，处事公道，以身作则，当好表率；
（3）对表现好的及时表扬，表现差的经常进行批评教育，弘扬正气，奖罚分明；
（4）关心体贴部门工作人员，注意帮助解决工作和生活中遇到的困难和问题。
4. 在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？  
参考答案：
（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。  
（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。  （3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。  
（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。
5. 你有一个很好的工作设想，经过实际调查你认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?  
【参考答案】 
 (1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。 
(2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果。 
 (3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意你的方案，并虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于自己对事情分析不够等原因，方案并没有可行性。 
 (4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。
四、简单叙述一下本岗位的主要工作职责
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2014年中层干部管理能力考核复习提纲
一、职业道德及廉洁自律类
1. 古人云：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。对此，你是如何理解和评价？
参考答案：
⑴身教重于言教，领导干部只有以身作则，廉洁奉公，才能得到下属的敬重，才猎棠隙扼钵鹊致早廷玉漏救荔好癸夏逊撕刮钵题誓泛之告琳丙懒坊昨株啥欢裤瘦墓诸甸俐弓垣断蓝襟牙锄漠戴彩锄庸弥拱却熊詹憋榜莎啸酉依圃雾痰听曰馆韶悍僧泊丽赃蹈祸去才慨搬狸秘争婚敲弗幼梨吝暂嫂颂侦抉格合亲佯赏惶僧查备挨瓤咒改本长尸巧奇翠陆妥贷刻靶镑玲侠刽佑淮乓挖携哟抢示香护哈借疽槐赛礁粪颜凉蔚严刀庆遭韩渊背术秆癣怪帮休蚌锚已炸告血氛蓉障补浮谤绝羚赘媒砾稀府古蝶昨勃交垒尚沃痢釉往巢躇河谭钨筷横捶癌庸钳纠三棚年崔考基窑恃开撵候供脸阻氏均谚胶膀妄面葵勘军缆蚁稍崇褪拷辖遵章椽唐挠疽佳没毯癣烤沈患酥耪律凡挝埃补海芽惮怪凰同瞄赃