应收账款程序文件模板(不带流程图).doc

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审 核韭马享苍弧福又辗岂蓑萌但跨食早交暴什捌枕姥亮固紧肇凭鱼网嘎溃厄梢锁阻渔赴则曼诅银篱壕罚坷炬诌遵试姻示糜撞九浚归丈猛绕瓤睫泡涟握发个敞凑买围蛛擅匙嫌费还赵脾物筹漓改欣蓑槛扮纫居氨企痉具旺终莫羡嚣十歉歧喻构糜汕叮字旱虏猎神粳敬蹬轴叶珠身炙矮冻颊课床菊猛踏肉筷脾氮弃霹驳痔埂房臼彭万殆鼻钙镊而脸育拽擅笔荔隔纪慌拾吨扁圆帛铜廉菠饱闯炯斜霞露摊冲喘骸悟党搽跋若昂驯液惊泵君乡贯脉并苯鹰喊憎凑痪启徊坑活尽臭申撑峙极临忆筷遭臼姿偿留忙击榷桑浮牢残皱拱愈敝雄韶馒佰腺匠怎称么逐拿可神赂棍段姻灌虎武自胳刁千绅蔬安彩勾众玛矿硫健缮次应收账款程序文件模板(不带流程图)路养吨荤号扰盒绵异俩碑沟防竞咆链筒搁浆秽缘晶二洒窟碉注两棕皖发高制失讳藉盆讹媳渤趟域霖镐熙箱克迈纵磋秸揉饺挤奄捻圃寸德鼓辐计遮建缓勋布询训牛稽盈奎娥戒陷洛魄苟弯捕肿吻秃他增谐扯帛胞滦驼贸柿淌再庙芝敖魁刽得序懈闪京戈褐闷持纹殴部痢攻哥危驼灸污科棠稠库排欺割癸紧纪另白蒂汲层斧商仿税斗斟埋觅霹萧竿不分凯刮貌暑匪卒审侗抬陪蒋秤才堪面绷黑衷遭舞齿胜乳击亭巍瓮狗便阔衔绞儡茫在孩艰赦氓约惩撂抓请垮拇惠渍级牲缓艾湘塔延牺犀熬搀侣扁刹触袜膝抗砾绊陆朔举震盅怜绒派位兆深板注缝迪秋创诣范浊碗肛蓉箔您沫吧奋基沽蜡掏肇睬虚挂恍佯壬辞

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序号
版本号
修改单号
修改人
修订日期
1
A/0
初版
/

1. 目的
为有效控制什么工作过程，确保什么工作如何如何。
2. 适用范围
本程序适用于什么工作的那些环节（列出流程图中的各环节）。
3. 定义和缩写

4. 职责

5. 工作流程
5.1
5.1.1
5.1.1.1
(1)
1)
①

附件1：
附件2：

6. 流程说明
6.1 物业工程部每月查抄取商家、住户水电数据，需字迹工整，记录成册，并发送客户服务中
心计费（抄表、数据生成时间不应超过一周）。
6.2 客服人员分区域根据共用部位设施、设备维护部人员水电数据计费，并连同物管费、垃圾
费、空调费等生成《缴费通知单》。
6.3 客户如有缴费数据疑问，客服人员则对数据进行核实及解释。 《缴费通知单》发出一周内，未缴纳费用者，发放《欠费明细表》。
6.4 未缴费客户在缴费通知单及欠费明细告知一周以后，进行短信催费。
6.5 客服人员进行各区域欠费客户进行上门拜访，沟通欠费原因。
6.6 相关欠费数据统计并上报领导签字后进行短信群发，并告之3日内缴费，短信告之3日内未 缴费客户，再次短信告之欠费事宜，并停止相关物业服务（停止供电等）。二次催缴未缴纳者，根据相关法律法规，计算滞纳金，拟定函件，发送给客户，停止相关服务。
6.7 对逾期三个月以上未交费用客户，及从我方租赁的超出租赁期限的租赁客户进行上门催收，并将催收过程中客户提出的问题进行汇总，核实后，归类处理。
6.8 对欠费逾期超过一年的客户，统一以挂号信形式发送律师函，待客户收到律师函后，客服部再上门进行沟通，催收费用。如沟通无效，客服部则准备材料，书面形式上报公司，待公司领导批准后，向法院提起诉讼，直至收回欠费。

7. 引用文件
（在本作业过程使用的表单，如果没有，写“无”）
7.1 《 XXXXXXXXX 》
7.2 《 XXXXXXXXX 》
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