为民服务全程代理流程图.doc

代办工作流程
直接受理群众办理事项
与相关业务部门衔接办理
法律政策办事程序咨询
引
导
办
理
直接受理村代办点办理事项
代理站

代理员或群众

取件
与相关部门约时办、催办
交相关部门办理
与相关部门办理
带领办事人员到业务部门
登记

群众工作服务内容
一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。
二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。
三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。
四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。
五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。
六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。
七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。
八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。
九、承办镇党委、政府交办的其他工作。

接待窗口
等级分类
群众实事
治安纠纷
行政纠纷
司法诉讼
民事纠纷
工作流程
群众工作办公室
调委会办理
相关法律
服务所办理
相关职能
部门办理

派出所办理
相关职
能部门办理

计生事项服务内容

一、开展人口与计划生育宣传，宣传邓小平人口理论和计划生育法律法规，引导群众少生优生快富奔小康。
二、贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《四川省人口与计划生育条例》，根据上级下达的目标任务结合实际拟定实施意见。
三、建立健全内部工作制度，依法行政，严格管理。
四、摸底调查、编报人口、指导各村（居）实行人口与计划生育村（居）民自治。
五、组织已婚育龄妇女接受“三查”，为落实节育措施对象提供优质服务。
六、严密组织对人口与计划生育工作的阶段和年终考核，坚持“一票否决”，奖惩逗硬。
七、加强对计划生育宣传技术服务站的管理，提高技术服务水平和质量。
八、完成镇党委政府和上级主管部门交办的其他工作任务。

工作流程
当日办理
执法文书归档
领取通知书
当日办理
在26个工作日内上报区计生局审批
夫妇照片
夫妇申请

夫妇申请
办理生育
服务证程序
婴儿出
生入户程序

办理独生子女
父母光荣证程序
办理
再生育程序

计划生育行政处理程序
办理流动人口婚育程序

夫妇
申请
结
婚证

夫妇申请

计生办调查取证
流出人口申请

夫妇
照片
村（居）证明

10个工作日内计生办调查
群众座谈
相关证明
村（居）证明
下达
处理决定书
村组加
具意见
相关
证明

计生办审
核相关证件
提供相关证件

镇计生办审核加盖公章

提供照片

征收
社会抚养费

镇分管
领导签字

计生办办证
镇计生办发证
办理证件

派出所入户

当日办理
当日办理

劳动保障事项服务内容
一、贯彻执行劳动保障工作方针政策、法律法规，开展劳动保障政策法规宣传和咨询。
二、组织开展辖区城乡劳动者职业培训、就业和再就业服务工作。
三、协助开展辖区内城乡居民基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险经办服务工作。
四、协助开展辖区内农民工职业培训、农村富余劳动力转移和劳务输出。
工作流程
零就业家庭申报认定业务流程 办理《再就业优惠证》业务流程 职介补贴业务流程
城镇特困人员、失地无业农民持特困人员证明、征地证明、身份证证明及（失业证）一寸照片2张
符合申报条件单位持相关资料

符合条件的零就业家庭失业人员持相关证件材料，向户籍所在地社区劳动保障工作站申报
国有企业下岗职工持终止或解除劳动合同原价及（毕业证）身份证明、一寸照片两张

劳动保障所经办人员审核、录入微机、建立台账

社区劳动班长工作站在3个工作日内审核认定，经公示7日无异议后出具证明，报劳动保障所

劳动保障所负责人审核、签字

社区劳动保障工作站验证，并出具无业证明。公示7日、建立台账

劳动保障所在3个工作日内审核认定，并录入计算机，建立台账，向社区劳动保障工作站返回信息

区就业局审核、签字

劳动保障所经办人员审核基础材料，填报相关表格、录入微机、建立台账

社区劳动保障工作站录入计算机，建立台账，并在申报零就业家庭的失业人员的（失业登记证）上注册
区劳动保障局审核、盖章

劳动保障所负责人审核材料并签字盖章
小额担保贷款
区财政局审核、拨补贴

社区劳动保障工作站将其纳入实名制动态管理

劳动保障所统一将申请人资料报区行政服务中心劳动保障窗口
小额担保贷款申办业务流程
符合申报条件人员持相关资料

办理求职登记业务流程
求职人员持相关资料及本人身份证明

社区劳动保障工作站初审，公示7日、建立台账
劳动保障所负责人审核、签字
区就业局审核、签字
区就业局经办人员复核资料，签字盖章、录入微机、建立台账、办理证件

劳动保障所经办人员核实相关资料、录入微机、建立台账

劳动保障所经办人员审核、录入微机、建立台账

劳动保障所将办理的《再就业优惠证》发放给本人

介绍相关用工信息

建立劳务关系

职业培训补贴申办业务流程
符合申报条件的单位、个人持相关资料
提供相关服务

申报公益性岗位补贴业务流程
区就业局审核、盖章
区劳动保障局审核、签字
申报单位相关资料送社区劳动保障工作站审核、公示7日
区劳动保障局审批、拨补贴
区劳动保障局审核、盖章

相关银行办理贷款业务
劳动保障所经办人员审核原始料录入微机、建立台账

劳动保障所负责人审核、签字、盖章

区就业局审核

区就业局审核、签章、录入微机、建立台帐
城镇失业人员《就业失业登记证》
灵活就业人员申领社保补贴业务流程 申领业务流程
符合条件的事业人员持相关证明材料，向户籍所在地（或临时户口所在地）社区劳动保障工作站提出申请。填写《就业失业申请表》

灵活就业人员持相关资料向居住地劳动保障工作站申报

区劳动保障局审核、签章

劳动保障工作站核实其就业情况、公示7日、无异议后、出具灵活就业证明、报劳动保障所

社区劳动保障工作站在3个工作日内核实，出具证明，报劳动保障所
区财政局审核、拨付补贴

劳动保障所工作人员审核、签字盖章、录入微机报区就业局
劳动保障所在5个工作日内审核认定，填写失业人员《就业失业登记证》，并录入微机、建立台帐，向社区劳动保障工作站返回信息，向区就业局报送就业失业人数
区就业局进行就业失业人员统计
持《再就业优惠证》原件及相关证明
社区劳动保障工作站登记造册、建立台帐
劳动保障局审核、录入微机、建立台帐、做好年检记录
劳动保障所对享受在就业扶持政策到期的要负责收回《再就业优惠证》，并报区就业局备案、对未到期的，将证件发还本人
就业局7个工作日内核实其就业情况、通过社保经办机构核实缴费情况和核定补贴额度、签章
区劳动保障局审核、签章
区财政局审核、拨补贴
办理《再就业优惠证》年检业务流程

社区劳动保障工作站录入微机，建立台帐，将其纳入实名制动态管理；通知失业人员在劳动保障所领取

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2、工作内容及要求
（1）申请
申请人根据申请办理的业务内容提供相应的资料。窗口人员做到“二立、三声、一双手”服务。
（2）受理
党员服务窗口受理申请人办理的街道、区内外组织关系接转业务。报送资料符合规定的予以受理，不符合规定的退回，发放《补办件通知书》。
（3）申请人按通知书要求补齐资料。
（4）审核
党员服务窗口人员根据有关规定，对申请人提交的资料进行审核。
（5）资料归档
窗口经办人员及时将资料进行归档处理。
（一） 街道、区内外组织关系接转

1、业务流程图
（1） 申请人
（提供资料）

（5）资料归档
（3）资料不合规定的退回补正

（2）受理

（4）审核

代收水、电、话费流程图

委托单位申请

缴费成功
客户提供相关证明材料
居民到办事处缴纳水、电、话费
委托单位与办事处签订委托协议书

结束
现场服务
按约定时间
上门
准备备件
联系用户，列出送货清单
80岁以上老人及行动不便的居民上门服务流程图
接到上门服务任务

法律咨询流程图
审核通过后回复咨

整理归档

询人

审核通过后回复咨

领导审核
发送至法律顾问，形成书面意见

调查研究形成书面意见

接受法务咨询并登记

开始

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落