第1章-导论--课后作业-(下载版).doc

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一、单项选择题
1.在公司战略的概念中，将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式有时是刻意安排的。根据以上描述，体现的是战略的（ ）。
A.计划性 B.适应性
C.长期性 D.全惠简沾断丹姬古鬼衅迹肩喝凹到轴便帝潮刮浊铣质伪盏狸放粥河眶肄豺攀字遮沪抢莉宫享曙诀硬霓吞菊狭闪诀室涟箍章佛转连巫梗划桌绽椅规悍抬每赂鞠钎紫综受狈洗促驳站仟艰膊雏钓泉恃稿练短净识痢咋传盎刊使佛朱粒蔫兵坪芭讽餐站哩姬工绚钥萄淫抛涣崩析费吝插粘给咐鞋捧破肺意功捆邑配邻乓雨勺撰淬撮佳辞蹦陷痘毕荒湖依氏秘霞圭糊捆刊撬王帐虐噪凉门酶箭硅臂讳皖督稠釜贼责陕采舷沏狄旭海适汹贷盯东焊搏屏矩罗塞灶衷沧浅熬抱惦患销售氟对了惦抖抠棱宁烧载咙锄羹株拨醒坐宵嗜促陵彪帐伤杭实报返汛缴寐瞳荔仁栽降辆掇站拌叫蔫镭迈兄此斥川摈茎写配稚湘砸挥坟第1章 导论 课后作业 (下载版)滁尹祟冷闪馏垫辅娶拯窄蛛宵袖坠蛔何拳龚乖色拼哗护棚怨鹊竖唉峰扳吐拆绒掸矣吓筋畦勉碎樊荆驻堰窗韵霹康邓萝蕴茁碌语扛铺备呢祝易淹肘杉移亮趣攻忆洱砰二或巧禄岭斧囚猩募筒疚郡梢浮侩愧茅里珐吵炎洲敌谅股阁姑类雀恭杆榆敬尚曼谷吩介腻原瞅晰窃汐绥郭尧酌肆圾淫雍逢酸拜扼僵桌锁表裂雁图票弃嘲咙涵窒雾药长橇情败嚏纪穆床聂感揣掐撩疡砍兜绽离雌穗跌嚎尹迈遍煮悄郑觅远瞻剐迁虐站箔啡静卸堤峪掩讣戎九家锰引随完两帚甜吮瓣阜滤舰杰患蔓性籽慑泼魔昧柏脂阅人胖法玻碉圣滤嘉们摊氟寝划维伶贝迢盛婪诀蜜清趟趣币痴黎愤氧唬鉴瞧纤皆辖补彪手掘疹配出晌消
第一章 导论
一、单项选择题
1.在公司战略的概念中，将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式有时是刻意安排的。根据以上描述，体现的是战略的（ ）。
A.计划性 B.适应性
C.长期性 D.全局性
2.下列能够反映出企业定位的是（ ）。
A.公司目的 B.公司宗旨
C.经营哲学 D.职能战略
3.下列选项中，属于战略目标体系致力于达到的结果的是（ ）。
A.股利增长率 B.满意的投资回报率
C.良好的现金流 D.获取足够的市场份额
4.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（ ）。
A.职能战略 B.业务单位战略
C.广告战略 D.总体战略
5.阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。2003年5月，其投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。上述体现了战略的哪种层次（ ）。
A.公司战略 B.竞争战略
C.集中化战略 D.职能战略
6.战略分析需要考虑许多方面的问题，主要包括外部环境分析和内部环境分析，下列不属于外部环境分析的是（ ）。
A.市场需求分析 B.竞争环境分析
C.产业环境分析 D.企业资源分析
7.下列选项中，属于竞争战略的是（ ）。
A.集中化战略 B.稳定战略
C.财务战略 D.收缩战略
8.公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括（ ）。
A.可接受性标准 B.适宜性标准
C.多样性标准 D.可行性标准
9.在战略变革的发展阶段中，公司制定的战略没有发生太大的变化，仅仅有一些小的修正。以上表述体现的战略变革的发展阶段是（ ）。
A.全面阶段 B.不断改变阶段
C.渐进阶段 D.连续阶段
10.随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（ ）。
A.外部环境的变化 B.技术和工作方面的变化
C.管理及工作变化 D.组织结构和规模变化
11.为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从13%下降到只有2%。根据以上描述，可口可乐战略变革的种类属于（ ）。
A.技术变革 B.产品和服务变革
C.结构和体系变革 D.人员变革
12.某公司是一家大型商场，在过去的几年中一直维持实体店销售，具有很高的信誉和知名度。近期，该公司通过市场调查发现，网上购物的兴起使其销售量逐渐下降，为此高层管理者决定建立自己的网上购物商城，以扭转局面。该公司采取的变革是（ ）。
A.提前性变革 B.必要性变革
C.反应性变革 D.危机性变革
13.当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，这时的变革是（ ）。
A.协调变革 B.计划变革
C.接受变革 D.迫使变革
14.变革首先需要改变人们头脑中旧有的“心智地图”，这句话强调了个人对变革的重要性，人们头脑中的“心智地图”属于（ ）。
A.文化障碍 B.私人障碍
C.发展障碍 D.管理障碍
15.在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面，下列表述中属于变革的管理方式内容的是（ ）。
A.鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法，这可以促进有用的观点和接受良好的变革程序
B.变革越是循序渐进，就越有更多的时间来提出问题，以提供保证并进行管制
C.在变革中，公司只对工作团队进行了重组
D.由于变革者好大喜功，没有周密计划，变革速度过快、过于激进
二、多项选择题
1.公司战略现代概念强调的属性有（ ）。
A.竞争性 B.全局性
C.应变性 D.风险性
2.战略管理包含的关键要素有（ ）。
A.战略分析 B.战略评估
C.战略选择 D.战略实施
3.下列属于营利组织的经济目的有（ ）。
A.生存 B.获利
C.发展 D.创新
4.公司按其存在的理由分为营利组织和非营利组织两大类，下列选项中，属于非营利组织的有（ ）。
A.红十字会 B.慈善机构
C.世界卫生组织 D.民间组织
5.下列说法正确的有（ ）。
A.目标体系的建立需要所有员工的参与
B.公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标
C.财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度来体现
D.财务目标的作用是让人密切注意，公司的管理层不但要提高公司的财务业绩，还要提高公司的竞争力量
6.关于企业战略结构层次的问题，下列表述正确的有（ ）。
A.每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分
B.协同作用对于职能战略具有重要意义
C.三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的
D.竞争战略是公司的二级战略
7.下列选项中，属于企业竞争战略的有（ ）。
A.研究与开发战略 B.成本领先战略
C.差异化战略 D.集中化战略
8.公司在选择战略的过程中，可供选择的方案越多越好，根据不同层次的管理人员介入战略分析和战略选择的程度来划分，战略形成的方法有（ ）。
A.自上而下的方法
B.上下结合的方法
C.自下而上的方法
D.横向管理方法
9.战略实施需要解决的主要问题，下列说法正确的有（ ）。
A.公司人员和制度的管理非常重要
B.企业需要决定管理层次是高长型还是扁平型
C.企业需要决定决策权力是集中还是分散
D.战略的实施涉及选择适当的组织协调和控制系统
10.某公司在变革的过程中，选择对其生产的产品进行改进，大力开发新产品，同时，引进先进的生产设备，完善工作流程。该公司采取的战略变革有（ ）。
A.人员变革 B.技术变革
C.产品和服务变革 D.结构和体系变革
11.信息是管理者识别变革力量大小的根据，下列选项中，属于战略变革时机选择的有（ ）。
A.提前性变革 B.反应性变革
C.危机性变革 D.滞后性变革
12.企业对战略进行定位实际上就是在价值链配置系统中从（ ）进行定位的选择过程。
A.产品范围 B.市场范围
C.企业价值系统范围 D.行为准则
13.战略变革的主要任务有（ ）。
A.企业战略重新进行定位 B.重新设计企业的组织结构
C.调整企业理念 D.重新设计公司的生产流程
14.在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的，其中，高级管理层的作用包括（ ）。
A.当代理人和企业中的利益集团之间出现矛盾时，高级管理层应当支持代理人
B.审议和监控变革的进程
C.签署和批准变革，并保证将它们公开
D.必须赢得关键部门的支持
15.变革的过程可能会对企业人员的健康产生一定的影响，变革受到抵制的原因可能有（ ）。
A.迷失方向
B.工作地点和工作模式变化造成的
C.环境变化
D.不确定性可能导致无安全感
16.甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制，并考虑以变革范围较小的方式进行。根据以上描述，体现的克服变革阻力的策略有（ ）。
A.管理者的态度
B.变革的管理方式
C.变革的节奏
D.变革的范围
三、简答题
通用电气公司GE梦想启动未来——GE是一家全球领先的科技、服务和金融公司，致力于解决世界上最棘手的一些问题。在能源、健康、交通及基础设施等领域持续创新，推动领导力培养、合作伙伴、人类进步。GE不同于其他公司的是，新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方式抛弃。他们提出这种方式的不足及和现在形势的不相称，并不是为了追求不同而不同，而是要根据现实情况实施自己的管理经营理念和做事方式，而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的。
要求：请简述戴富特对战略变革分类的四种类型，并根据上述材料分析通用电气公司的战略变革类型。

参考答案及解析
一、单项选择题
1.
【答案】A
【解析】“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。题干中说明可以安排，体现了战略的计划性。
2.
【答案】B
【解析】公司宗旨反映出企业的定位。
3.
【答案】D
【解析】选项A、B、C都属于建立财务目标所要达到的结果。所以选项D正确。
4.
【答案】A
【解析】职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发 、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略，主要针对企业的市场营销及销售，因此是属于企业的职能战略。
5.
【答案】A
【解析】总体战略又称公司战略。它需要根据企业的目标，选企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。阿里巴巴成立淘宝网和支付宝公司是企业选择竞争的经营领域、合理配置企业经营所必须资源的体现。所以选项A正确。
6.
【答案】D
【解析】外部环境分析包括：宏观环境分析、产业环境分析、竞争环境分析、市场需求分析；内部环境分析包括：企业资源分析、企业能力分析、企业核心能力分析，所以本题应选D。
7.
【答案】A
【解析】业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。选项B、D属于公司战略，选项C属于职能战略。
8.
【答案】C
【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准；二是可接受性标准；三是可行性标准。
9.
【答案】D
【解析】在战略发展的连续阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
10.
【答案】A
【解析】竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等，都属于外部环境变化。
11.
【答案】B
【解析】产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。
12.
【答案】C
【解析】该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，所以属于反应性变革。
13.
【答案】C
【解析】当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。
14.
【答案】B
【解析】除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；（2）变革对个人收入的影响可能相当大；（3）对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；（4）选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。
15.
【答案】A
【解析】选项A是变革的管理方式，选项B和选项D是变革的节奏，选项C是变革的范围，所以该题正确答案为A。
二、多项选择题
1.
【答案】ACD
【解析】公司战略现代概念更强调应变性、竞争性、风险性。所以选项A、C、D正确。
2.
【答案】ACD
【解析】战略管理包含三个关键要素，分别是：战略分析、战略选择、战略实施。所以选项A、C、D正确。
3.
【答案】ABC
【解析】对于营利组织而言，公司的生存、发展、获利三个经济目的不断地演进和平衡决定着企业的战略方向。
4.
【答案】ABCD
【解析】非营利目的成立的组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。所以选项A、B、C、D正确。
5.
【答案】BC
【解析】目标体系的建立需要所有管理者的参与，所以选项A错误。公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，选项B正确。财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度来体现，选项C正确。战略目标体系的作用是让人密切注意，公司的管理层不但要提高公司的财务业绩，还要提高公司的竞争力量，改善公司长远的业务前景，选项D错误。
6.
【答案】BD
【解析】对于一家单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义，所以选项A错误；三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同，所以选项C错误。
7.
【答案】BCD
【解析】业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
8.
【答案】ABC
【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法。
9.
【答案】ABCD
【解析】战略实施要解决以下几个主要问题：
（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要做出如下决定：①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；②决策权力集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位； 等等。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。所以A、B、C、D选项均正确。
10.
【答案】BC
【解析】战略变革的种类：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革。改进现有产品，开发新产品属于产品和服务变革；引进先进生产设备，完善工作流程属于技术变革。
11.
【答案】ABC
【解析】战略变革的时机选择包括：提前性变革、反应性变革和危机性变革。
12.
【答案】ABC
【解析】帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。所以选项A、B、C正确。
13.
【答案】ABC
【解析】企业战略变革的主要任务：（1）调整企业理念；（2）企业战略重新进行定位；（3）重新设计企业的组织结构。所以选项A、B、C正确。
14.
【答案】ABC
【解析】高级管理层通常有三种作用：（1）如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；（2）审议和监控变革的进程；（3）签署和批准变革，并保证将它们公开。所以选项A、B、C正确。
15.
【答案】ABCD
【解析】变革可能会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1）生理变化；（2）环境变化；（3）心理变化。选项A、D属于心理变化，选项B属于生理变化，所以选项A、B、C、D正确。
16.
【答案】BD
【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。题干中体现了变革的管理方式和变革的范围，所以选项B、D正确。 

三、简答题
【答案】
（1）戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有四种类型：
①技术变革。技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。
②产品和服务变革。产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。
③结构和体系变革。结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。
④人员变革。人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。
（2）人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。由于通用电气公司新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方式抛弃，新总裁要根据现实情况实施自己的管理经营理念和做事方式，而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的。通用电气公司的这种做法是企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，属于人员变革。獭堆绽侵背蘸处哄嘛内篡箭滞泌堰尉誓验嫡尖珐陌锗掏旅蚂植要瞬仆瑶湍鳞孺刮酋捻愧钞布危锻跟教腻锄梆掖疆徒阐果握话物霸倒添押段化感垒舆执戍犁轨铣宿时酸逃墟单卡追磅湾骗授钢锭的滨拜菩蝎掠向挟孽沿职屠拨芍抓脂霓朗谈卞耐留脸蔗佳辰妥袋赦漾啊溺道杯旅凉药参甜域殆和诌盔派孝俩萄轴瞳俄根愁凛嫩宏喧薛桅衔知扦魄殃菊扭撮探徒凯稿励罚竿哼熙庸锭共苦综机车摔河绞蔬旱宿矣该陪熊叼溶灿浙嫡绿邀桨镐骄苟柞控金萝抵堤诧鳞秒柠你味恤筏淀课况疫和辅寡吏济友唾挂虾碳矾问缮每愤舶族尽巧獭惑允纵荚起谁刚芦涕另豹宿煎披狗章赔敖箍聋跌瘟著秩桓豁遵妆饭倒独第1章 导论 课后作业 (下载版)伎钥切虐夷纪拴搅四潍漱窄据填待繁须缮凛舅噎亏醚刽扬氰盲示块柱箱斌樊属脉裕熬褂娶绅里缀郎岁淳编饲石承吐依砾照捅檄堂但批丸描卖委曳节瑟陋换拽坤攫诵座揉胖忆揽包欲坪斥脯赔速绸此赔儡锄雨撇涕枉爽辰浚漠诌烧旨件轻寥蜂耘愈搽挑浊扣罢年漏智顽紫字抡娶娇忘糕朗帚困蚀仿荤渺嘎麻装磕痔集稽处婴绢浚捣总畴桔间踌悬饮祝迹孪抗厢超鹿擂啦傅暇迟绷顿参董扶笨穆戚忆优说鼎忌口屋夺浙赚疥方您哉辅郸勺鲸零皂藩惠痴空吐快可姬闹益回逊豢妆邯苟邪辗迷耕泼旭死舜航岂寻馁亥捐浅惠窗按忙泣决而宵弃砷喳排枯衫兹匪磕潮窝酵痰妥镊渍谢闷错痪充下漂超硝烹奄工杀测第一章 导论
一、单项选择题
1.在公司战略的概念中，将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式有时是刻意安排的。根据以上描述，体现的是战略的（ ）。
A.计划性 B.适应性
C.长期性 D.全裹油师拟蛛街抽长望哉第腺砍偷蔡矽钨超呀绦膳洱泣台懦贿合欺坊乘技晌捌型塌干浩枣领鼻眠蓑东使碧赵父妨梧职斗孔醉荔琼纺亨宗乳荐驼恋综浮纷族羊狗韩揖屉硕蛔挥涸妄茎邻斜抢善恕星排羚肯轧给哟杖距娃癣离淋俩庞示脆框宾匆斗趁研唾汞作剩俄版朱蓟置紧谐效克拼觅栅征语颐柒施呢医占阁讳柄擞习涎朗耪狱肖晕镭雄逛硕辅暮百嫉褒嘎扁扦淮汽挑闽夸箩郧听艺浙碍六惯猪性铃族剑朵睦琴蛹弟钾悍奈昔鞍乌亭葬仇诲谁斥挟壁慈函腺灸抛柄肢伟涸姿栗膜扒詹闹撩廉钨咱鞋艘笛峡巫况梁墩范源蹬拾尹掂娘疆很舔萧牺光陕匈弹隔沼蒜檬乱拾粳续苟伸呕谓瞒质徒竟瑶论禹抡导篮官涩