礼仪大赛评分细则.doc
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4、(4) 比赛时间:4月16号(本周四)上午8:3012:00(5) 比赛场地:学校体育馆(6) 评委:朱仁梅 郭婷婷 廖嫦(7) 旁观学生安排:酒店管理专业217、209班所有学生(8) 评分标准:总分100分,70以上分合格,85及以上分优秀(9) 专业礼仪名次选举:第一名95分以上,第二名9095分,第三名8590分(10) 比赛赛制安排:比赛分为两轮:1.专业礼仪表演(评分要以专业礼仪分为主) 2.才艺表演(没有要求,选手可根据自己的喜好来展现自己,如唱歌、跳舞、表演小品、朗诵等等)第一轮 专业礼仪表演 朱仁梅:对站姿、走姿、坐姿、服务用语礼貌礼节进行评分 郭婷婷:对自我介绍、整体形象气
5、质、微笑进行评分廖嫦:对仪容仪表,指引服务,蹲姿进行评分第二轮 才艺表演(总分100分) 由郭婷婷(负责1-10号选手),廖嫦(负责10-19号选手)进行评分,如有非礼仪队的选手来比赛,也由廖嫦负责。总结:将专业分数与才艺表演分数分别进行总结,相加出的分数按从高到低排,评选出一等奖(2人)、二等奖(4人)、三等奖(7人)(11) 比赛流程: 1、8:20组织学生到学校体育馆进行比赛准备,评委必须在8:20赶到 2、8:30左右进行比赛顺序抽签 3、9:00正式进行第一轮专业礼仪比赛,第一轮比赛完后再进行才 艺表演 4、比完赛后可先进行点评,然后再报出一等奖、二等奖、三等奖(12)策划人:朱仁梅
6、 郭婷婷 廖嫦二、 比赛内容和顺序:自我介绍(7分)服务用语礼貌礼节(10分)仪容仪表(10分)微笑(10分)站姿(10分)蹲姿(10分)走姿(10分)坐姿(13分)指引服务(10分)整体形象气质(10分)三、评分细则:1、 自我介绍7分:(1)介绍内容是否清晰 3分 (2)是否有礼仪口号 4分2、 服务用语礼貌礼节 10分:(1)赛前是否向老师问好 4分 (2)中途比赛的行为举止是否合格 2分 (3)赛后是否致谢4分3、 仪容仪表10分:(1)头发:女士头发是否全部盘起,或者刘海不过眉毛,是否整洁干净:男士头发是否前不过眉,侧不过耳,后不过领 3分 (2)面部状态:是否干净,精神,整洁 2分
7、 (3)着装是否整齐 2分 (4)指甲:是否修剪干净 1分 (5)高跟鞋:女士是否穿高跟鞋,男士鞋子是否 整洁,切记穿拖鞋 2分 4、 微笑 10分:(1)闭口微笑 5分 (2)开口微笑 5分5、 站姿 10分:(1)女士是否“丁”字步站立 ,男士是否双脚打开与肩同宽或略窄与肩 2分 (2)女士双膝有无并拢,男士是否身体端正 1分 (3)女士双手是否置于腹部正中三分之二处,双肘是否自然打开、端正,是否左手在下右手在上大拇指交叉放好;男士是否双手背于体后相握放好(左手背于后腰处,右手置于前面腹部 ) 4分 (4)双肩是否放松端正,头顶是否端正,面部是否带有微笑3分6、 蹲姿 10分:(1)步骤是
8、否正确 5分 (2)女士下蹲双膝是否并拢,男士下蹲双膝间的距离是否以一拳或两圈为宜,是否礼貌大方 5分7、 走姿 10分:(1)女士走一字步,步伐自然,两臂前后自然摆动 ,男士走一字步或平行步,步伐自然,两臂应适当适当的前后摆动。7分 (2)是否面带微笑 3分8、 坐姿 13分:(1)入座步骤是否正确 4分 (2)是否只做位置的三分之二 2分 (3)有无收腹,腰背是否立直,头顶是否端正 4分 (4)面部是否带有微笑 3分9、 指引服务 10分:(1)指引步骤是否正确 3分 (2)指引手、手势、以及方法是否正确,是否使用指引礼貌用语 4分 (3)是否面带微笑 3分10、 整体形象气质 10分 :
9、(1)是否精神 5分 (2)表现是否积极自然 5分四、专业礼仪要求(行如风,站如松,坐如钟)1、 服务用语礼貌礼节:服务用语使用要恰当、礼貌、尊敬,行为举止要得体、自然、大方。2、 仪容仪表:(1)女士必须穿高跟鞋,男士鞋子要整洁,与衣服裤子搭配要协调,男士女士衣服都要干净整洁 (2)女士头发需全部盘起,或前面刘海不过眉后面盘起;男士头发要求必须前不过眉,侧不过耳,后不过领。 (3)指甲必须修剪整齐,干净 (4)面部一定要带有微笑3、 微笑:(1)专门的微笑测试:开口微笑必须标准八颗牙齿,闭口微笑必须唇角自然上扬。 (2)必须面带微笑做所有的礼仪动作4、 站姿要求:站姿要领:(1)女士礼仪站姿
10、是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚跟呈“丁”字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。(2)男士两脚分开,比肩略窄或等同于肩,抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平,将左手放于后腰处,右手放于腹部正中,或双手交叉相握于后腰处。站姿要求:(1)必须按照站姿要领来站立 (2)身体要端正 (3)给人的感觉要挺拔精神 5、 蹲姿(1) 女士高低式蹲姿:下蹲时,左脚在前,右脚稍后,不重叠;整理衣襟,两腿靠紧向下蹲,左脚全脚掌着地,小腿基本垂直于地面,双腿并拢,右脚跟抬起,脚掌着地;右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态,臀部向下;女士交叉式蹲姿:下蹲时,
11、右脚在前,左脚在后(并不是严格要求,可互换,如左脚在前,右脚在后);右小腿垂直于地面,全脚着地;左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,下蹲时双膝一定要并拢,左脚跟抬起,脚掌着地;两腿前后靠紧,合力支撑身体;臀部向下,上身稍前倾。(2)男士蹲姿:下蹲时,左脚在前,右脚后退半步或一步,整理衣襟,两膝缓缓弯曲下蹲,双膝间的距离以一拳或一拳半拳为宜,右膝低于左膝,左手置于左大腿接近膝盖的位置,右手垂直于体侧或置于右大腿接近膝盖的位置,起身时双手用力撑起身体,膝盖缓缓立直,整理衣襟,标准站姿站好。蹲姿要求: (1)严格要求蹲姿步骤测试 (2)面带微笑6、 走姿:(1)女士走一字步,步伐自然,两臂前
12、后自然摆动 ,男士走一字步或平行步,步伐自然,两臂应适当的前后摆动 (2)面带微笑7、 坐姿:(1) 女士与男士坐姿步骤:如坐前站在自己位置左侧,右脚向椅子座位正中前进一步,站于椅坐前中间,左脚稍后退感受小腿腹是否接触到椅子沿线,整理衣襟,缓缓入座。正坐式:女士双脚并拢,手置于腿上;男士双脚分开,略窄于肩,双手置放于腿上。双脚交叉式:左脚在前右脚后撤至与左脚交叉,左脚在前右脚在后,女士双膝并拢,男士双膝间的距离以一拳或两拳为宜。双腿交叉式:女士一腿倾斜,另一条腿置放于上面,双膝夹紧,双脚方向相同。男士一腿垂直于地面,另一只腿交叠。起身时,缓缓起身,整理衣襟,从位置右侧撤回,按标准站姿站好。如双
13、腿交叠式或双脚交叠式时必须先撤回一腿端坐在起身。(2)坐姿要求:入坐前需整理衣襟,动作要轻缓,上身正直,人体重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的三分之二),但不可坐在 边沿上,双目平视,面带笑容;区别:A、两手摆法 女士:正坐式与双脚交叉时双手必须置于两大腿中间左手在下,右手在上;双腿交叉式时双手必须放于最上面的一只腿上,左手在下,右手在上。 男士:正坐式和双脚交叉式时双手必须分别放于两大腿接近膝盖的位置,双腿交叠式时,必须要将双手放于最上面的腿上,左手在下右手在上自然交叠放好。B、两腿摆法两膝的距
14、离,正坐式与双脚交叠式时男性双膝间的距离必须以一拳或半拳为宜,女性任何时候都应双膝靠拢8、指引服务:要求:(1)指示方向时,使用右手,手心朝上,大拇指自然张开,其它四指自然并拢,手臂略弯,伸向指示方向。左手女士应置于腹部,男士可置于腹部也可背与腰背处。身体应向前倾,面带微笑,眼睛看向客人。(2) 指示方向时不能用左手,不能用食指,不能用目光示意服务用语要求: 必须礼貌,例如:“您请这边走!”“您小心台阶!”“您小心地滑”等等下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来
15、,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常
16、悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长
17、方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘
18、:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹
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