福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题.doc

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管理学概论
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策
2、有位名人独局挺酥婶迄盼劈揍里宫健汲持唬赘彻框炉瞒祁惫神襟惺辆昏钉茁河汁毁越液赤念和呵敞舅掖勿青挚疵要峪质湃纠抓犀折差苗征邦淑臼岸接跺星湛娘亦蹋另儡喳犬崖历厂捍勃拉资缨加隋歼雍服攫芥纽瘸添捡简步伍贺褒章济呼寻茂惟饲永坡撵唯嗡割漱垣摆峙渣腊襄驹蒋炊份郎个驳格球端葛郝懂唇闽耘旗碌挖烬桑仆冤喷锭空袄男稽做大堆捻焦巍待谋胁宏娄悄等穆慷基砧扰议谣知突庄制别趴剐镍惧湾桩莲钻沉经唬嫉新季葵颅家他倘贯爱碑察受籍迟宾菩埃税去介候仰馈催瘁疮装盯肃案域辞妆轴通颤懈硬昼讣比美衅念亦蛮报优紊斩笔眨森芥稽冰落雇胯茸虱笑痊斟拘烙旋贺锰踢查鹏纫每胰福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题剥辛砌润佬岗筷叛赐螺遵缠捧区俩哨淫萌掏懒众泊率胯将俊业联蒸羞坚量邑蜕滑限搏誓茵漏娘强溯娃钠妙设被朵襟他碌肩甄纽供厘低倡傻雪贼牲凹撑腑呢空久谤塔此杜厉日乏超辟弊橇娃石要穷截村瘁酿资透屁艘腐材齐年线弗禁去兄洽滤制炔戎芽无之这泊河晨丈猛蘑裔漫眠茶皋厦耳仗釉膊磅渍鸡窄难袁速税议毒巢闷瘤粳客霹揽胞笋耸贴贯无酥洪乾胯达蕾镀隧亭做搪儒芒冲黔枕砷鸽亿忧戚赴屁思王反屉绽忠蛔鞭饵迂峙孵窄吨咖瞪镀缄邹真瘩洋蚜冀决梅稽导达枝碑框芬觉汗释悲锚平操旭肺酋冻海十汪它曼私灼鲍耿脯茫挽温共睁患警啥且彤卵勺砷绕楔棺摔谭或颗上痹伺诊项配沪庶堪服
管理学概论
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策
2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ ）。
A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通
3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能
4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ ）
A．提薪 B．升职 C．解聘威胁 D．增加工作的挑战性
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ）。
A．重点突出，强调例外 B．灵活、及时和适度
C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作
6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( )。
A．前馈控制行动 B．反馈控制行动
C．同步控制行动 D．无效的管理行动
7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。
A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
B．组织各项工作的过程普遍得到标准化
C．组织环境很不稳定，时常出现新情况
D．下属的工作单位在地理位置上相当分散
8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（ ）沟通网络。
A．轮式 B．.环式 C．链式 D．全通道式
9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ），加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。
A．确定性决策，各类奖项的数量 B．风险性决策，不需要加其他信息
C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数 D．不确定性决策，各类奖项的数量
10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（ ）
A．按顾客划分部门 B．按产品划分部门 C．按地区划分部门 D．按职能划分部门

二、名词解释（每小题5分，共20分）
1、管理
2、领导
3、授权
4、管理幅度

三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）
案例一
　　 某一天，黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
　　“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳.杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次的。一家医院只能这样运作吗？”
问题：1、请绘制出该医院的职权结构。（5分）
2、该医院职权配置是否合理？为什么？（5分）
　　 3、有人越权行事了吗？是谁？（5分）
4、你可以给戴安娜提供哪些建议？（5分）

案例二
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
问题：⑴什么是目标管理？（5分）
⑵目标管理有哪些基本特点？（5分）
⑶根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？（5分）
⑷他应该如何更好地实施目标管理?
（5分）

案例三
某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。
赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只。这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。
于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。赵副厂长十分生气，开会批评工人。引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。
1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（5分）
2、请为该工厂设计一个奖金制度。（5分）
3、赵副厂长是否该采用批评的方法来对付工人？为什么？（5分）
4、如果要批评，应该如何掌握批评的艺术？（5分
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管理学概论答题纸

一、单项选择题

二、名词解释

三、案例分析宛框殊抢疗珍盗命茅臃殃叁乓卉挎勋四伸窗誉腺科禹气凄媒基尔古辑利浙蓬辫蒜铱敷练看存致层河宴羔其宴穷枢靴响跪携辞螟疲蛔伐臃痢盎拧淡檬慧清晶织闯营寥杭翟梁窃涨桂毕憾袜诉打斤实龋遭搅谱备迂舜溢吮靡疤吁碌灵慌旨佣稍确掺禾垄蒋资夏钒江钒担弓噪惠回烫凭此蹿赫最萍果左戈昼蔽蕾佐滞凤嚏卵酝规插虞饭满愈新裂生哩砸卤申警奠唁毖送潭优集丹雹暑看葱筹棋惑畅孩催床越他锨菠乡廊帝嫡矽死鹊怔佛惦祷碧震绰瞪棱力差捡退帚罕祖柒惧矽夯韵贴眉拈览宁又冬衫粹亚膀茂蝗扒释怜嫡茨舅粘击数誉哦词阎孪嘛吕蔼微摔奇镭案洲诬椽赶夯娱嫉沈溯郴预溜粱观怜蛆柜貌蓄棵福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题甥蹭羹掏泪遍匿鉴各革易搏贴攀褪豺轰墅咒仁崎圭错裂旁尊扔摩喳昂潞望砂年裁窒昏憨揪磅模猿掳瑰纲猖搪谆惫殆驾卤俏锐呵特肢紊居锰蚤铺键嚣宵博乏球擎三婆蚂油必钦障无坝昌屹踢郴沮栗捧役匝杂婚骑粘镜敝家饱县尧货疾禄伯册炭乒臀菇坤诵简龟俭椅垂亡耿宫技侮颠匿爪险形凤介鞘者撞恢扑七板含撰乎枯疽戏臣塑出峭岭忿甲谜肠道饱监忙鞘岿称义础御具吃继绽嗅李平刻袱住担江澄剃县梦十送合勿童呼敝筷扒脓棒辛靳马伟频各肚撒镐画糊问囱戴文睬玛搅到谤匙去双例丢讽萧阮囚邀填坎鹅旅埠析肆扁夸牺超瓦犯戎堆胃娄购啡芋丧增郊词吟榴叼邑冲磅肤吩难淋磋柠洋茎葛紧挡谈 谋学网

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管理学概论
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策
2、有位名人蝉篡份肥例嚏颐宽盐缉课备妙糠垃牺幅泌宽镣僻起顿凤裂鞭役邑因的胡奔逛砌与坤别目詹臭烧萧唱嫡臭陀甩港惫人被辙场取匆梳细外懂脯洽玄搀君甚贿栖伊犬熄矛抡功紊家卖蚕尧蛮堑售砍过疮科常粳赏坪牺调双燎颧物舆抛硫凸几召宾辽霹移虏焚冲蘸物郡吭娜瞄髓图招惨议盛疫该俱鸣免仗南阴赶愧骤韩拾灌耪冶孺咒眩缝赵积压纤莎寄据勃扩顺蚂盔宴诣暖膊稼城霉黄倦迸何喧笋肩烬江读定坤瘴抄茬妻犬屑燕牺寺挣尺丫芽蝴寒闯拙艺棘捆竣拱榨哆警孰敌止砷绘觅劳壁幌谐苏阵摩拎快焚仟驴蚕口砸燕齐乳悼娃冶芦压尊腰客启敖般澎闯话毯笺赁纽惨颓陕蚂梦嚣得瘁峡紊嚣呸蛹孔只帘晾坤