2011年品质部第一季度工作总结及下一季度工作计划.doc

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2011年品质部第一季度工作总结，2011年品质部第二季度工作计划

2011年品质部第一季度工作总结
尊敬的公司领导：
   转眼间2011年第一季度已经成为昨天。在这过去的一季度，对于伟盈来说是不平凡的一季度，公司导入多种新产品项目的开发及投产，实现了效益的增长,使公司运行驶入正常轨道.然而,产品日新月异、市场变化莫测,所以企业需要成长,这不仅是市场竞争的外在要求,更是企业发展壮大的内在要求,对于公司各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力也是一种动力。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本年度各项工作。为更好的完成公司2011年度的总体经营管理目标，首先将品质部这一个季度以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
    今年第一季度品质部人员状况是:现有2人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程、可靠性试验以及协助生产等工作。加之品质部同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2. 建全了品质部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。
3. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。
4．严格质量控制，完善控制流程和检测手段：制订及规范了进料/制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准
5．加强了制程质量控制，设计了维修日报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。
6．客户因质量反馈的问题，正向正规处理流程迈进，以满足客户要求。
7．从第一季度所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是今年第一季度品质部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

2011年品质部第二季度工作计划
    时光飞逝，转眼己进入2011年第二季度，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品质工作任重而道远。
    过去的一季度品质部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品质部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好2011年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对2011年第二季度工作计划如下：
一、确保质量体系有效的实施和运行
1. 品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以下几方面：
A．普遍人员对ISO/TS16949的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。
B．很多人员面对生产紧张会无视程序规定；
C．接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球；
D．监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止；
E. 各岗位人员流失严重。
    对于以上几点，今后我们将以顾问公司培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
A．总结2011年第一季度质量目标达成情况,制定公司2011年全年质量目标与实施计划.
B．进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科学适用,确保体系顺畅有效的运行.
C．对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培训，普及ISO/TS16949知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定期培训，对管理者进行ISO/TS16949强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。
D．组建内审团队，提高内审质量。

二、行业（企业）标准的收集、编写、审核、批准与推广实施
2.1行业的知识教材的编写,由品质部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部档。
2.2对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。
2.3为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准。
三、供货商管理
3.1进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特别重要。
3.2协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善；对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的。
四、部门的例行工作
5.1在新的一个季度内,品质部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划。
5.2定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。
五、监控检测设备的校准、使用与保护
6.1做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化。
6.2完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档。
六、客户回馈情况处理
总结2011年第一季度工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助业务人员及时回复给客户,品质部监督执行并追踪处理情况。
                                   品质部：weiguo0429
                                           2011/4/2
附件一：2011年第一季度质量目标达成状况

序号
项目
批数
批合格率
主要不良
1
来料
196
88.78%
塑胶16批；五金4批；电子3批；包材2批
2
成品
23
91.3%
WT310和WT130 各1批（软件未更新）
3
可靠性
15
53.33%
LCD 6批；电池1批（高低温不过关）
4
客诉
5
/
3批软件问题，2批接收机锂电池漏液问题

附件二：2011年第二季度工作进度表
序号
项目
内容
开始时间
预计完成时间
实际完成时间
1
TS认证项目进度表
TS文件的重新整理
2011.4.2
2011.4.15

两个产品APQP完成
2011.4.2
2011.4.18

TS内审员培训
2011.4.06
2011.4.15

TS内部审核
2011.4.19
2011.4.19

TS外部审核
2011.4.26
2011.4.27

TS证书颁发
2011.6.26
2011.6.26

2
东风专项整改
流程文件
2011.4.2
2011.4.18

现场整改
2011.4.2
2011.4.15

3
品管员 培训
TPMS基础知识；品管知识；可靠性知识等
2011.4.12
2011.5.10

4
监控检测设备
仪器校正
2011.4.7
2011.4.15

5
企业标准
完成商用车TPMS企业标准颁布
2011.4.2
2011.5.10

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