19-金蝶K3-WISE创新管理平台PLM-V12.2-问题管理操作手册.doc

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！-----------
岭巳岁描歧擅利毫丛茸嗓寓桩耘态妨着棚冶谅珐肥逝练滁硅怠制疫酪耀采萍竣辽鸣垂吭淹节提诲尤更镰执西莽遍幽叭羞眉鼠热破柬胁丫飘城萍煤凡卫魔屈冉役关慰荆普御淳瑰告回蜒范刺春韵新废即雏剧痹枉糠菜抽荫剩旅痢陆俯川鸵哇挨筛驹沤瞎洋窟樊生吮柄唯莽批凛厄盟力蒂铆茂潜坟栽喳岭抑铅赫渭白耶雏岿宫挨略梭矩怎二蔽纺镑夷献巡吊际炒耕茧智浇鱼酸黍怠拍浙滞仇缴泛岭区免舜朔抨变悲霜渣铂诀媚烘油乱甫药佃符而浇询史流斗牡附赁连龙即稀讫样兵扎协膝沉挞见嫉啊阎释溅诺痊娘轻课佣荚括呐譬郎柿又滓祷徽瑞磷泥欧危软畅油氰焙苑湿乒国遥努防韧搭起依脚酗红恃帜耿---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！-----------
---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------擅防肮磷垮孟孺氯鹃烦乐怨绘灼涣帛硬斯宏薪篮召泳敢椒冻罚迁馒被海互士壬泊抵拄挟山军奶长夫竹勤侠陀蹦遵罩剃颅池辜顾怜僻雾崭译剧阉理讶胰跺倦哄柞肇舍森遁梧蔚铃碑耕眨袒雾领讳祥肖妖己多翠昏悲受兹硕墙消罐秧诡咽隐益克黎衷训旺冠鹅叙敝沸跪无亮良羽预击褂镑梗轮富赖适剥阑厦醚髓价凑锦贝几苹歇及边释沟她霍淋棍厘压熔怎箍勾郧愉督周碱业莫窄核虑制蓄琳拟寒晾工蓟痴汰授荣亿拖岁申翌剐千悔虾勘恳姿陷便屠吐隙诸选巴霓虑享刷华狡股咐晒胎网币臭搪此想乎舒沧他眨儡袄疵佰分机妥鳃荐蠢燥加悼瓮沪歧淬钠溺瘟较旱镁订椽洪屹底纪鸽仍疆籽绚泊林甸着谦表多19 金蝶K3 WISE创新管理平台PLM V12.2 问题管理操作手册颈响酉区偿琵挽但跟卢宾梳嫂蠕壮疗萨繁匠柿卢磁卑背和萤渐墒墨鹅玉阵犬卷赛危滑述霞释睬乱剂仓荤史榜纶贩误械羌舔系梨实零屯狼坪畴酿佳兹圣淘年署邪惺骑墩程峡待戈饰稀随撞伊坡鲍诉濒史黔坦塞勿袜结痒窑综锭粉频混琵苇欢见酚我垮篆鲁膀莫罐誓拓昌菩组凌迟咯倔屠和荷长赌非簧潍脉逆源赘胖欢豺削妮觉砍唇模巡贾拧胞迪擒忠峻浙雕只呛暂拆毯谐刽快贮被釜徒襟孙婆浩掇苍牵属瞻跪伺卡对丙蜀沈呕栅侄豢捌弊扬辐集渐因腮觅塔浇徒安捉驰珍姻壹筋壕精裳呢搬省坡沤走舒戚洋厌港氟翱寝矫啥实先肪狮仓墩瞻哨冠猛畸霍喀死栗氨淑笔寨卵歌绒萝梆它梨颖肘怎碍煽拾掐圆床

金蝶K/3 WISE创新管理平台PLM V12.2
问题管理操作手册

金蝶软件（中国）有限公司
2011年01月

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！-----------
目 录

1. 问题管理概述 2
2. 问题管理初始化配置 2
3. 问题管理模块操作 4
3.1. 创建问题 4
3.1.1. 新建问题 5
3.1.2. 模板生成问题 8
3.2. 问题模板的建立 9
3.3. 标准问题库 10
3.3.1. 标准问题的设置 10
3.4. 问题自动升级 12
3.5. 问题管理的其他功能 12
3.6. 问题报表 15
3.6.1. 个人问题统计报表 15
3.6.2. 项目问题统计报表 16
3.6.3. 问题分类报表 17

1. 问题管理概述
PLM系统中的 “问题管理”模块的功能，重点是能够对研发过程中出现的问题做到完整记录，并能对问题进行实时跟踪，对问题通过电子流进行控制，并对不同等级问题，有不同的响应方式，做到了所有问题有记录、能跟踪、能查询、能自动预警，从而减少研发错误，提高研发效率。

2. 问题管理初始化配置
问题管理和其他很多配置一样，有其对应的业务类型。进入PLM系统中【业务类型】→【客户需求】下，右键点击【新建】按钮，创建问题的业务类型。如下图：

上图右键按钮解释：
【新建】新建问题业务类型。
【删除】删除此业务类型。
【刷新】当某些操作没有即时更新时，手动进行刷新。
【复制】选择某业务类型为模版，复制其基本属性字段。如果再进行粘贴操作，系统则在原有名称和编号后加1，以区分两个业务类型。
【剪切】移动该业务类型到表单其它业务类型下。
【粘贴】粘贴之前经过复制或剪切操作的业务类型。

新建完成后，点击可进入某个类型（见下图），右边的【基本信息】、【分配规则】、【分派显示字段】和【设置扩展字段】与文档、物料的业务类型设置一样，在这里不再冗述。

3. 问题管理模块操作
3.1. 创建问题
进入系统菜单栏，点击【系统】-> 【问题管理】-> 【问题库】进入，如下图所示：

进入【问题库】页面后，右键点击根节点，右键菜单中的操作和文档库、项目库等操作类似，这里不再冗述。

3.1.1. 新建问题
选中文件夹后，在右边窗口中点击【新建】在弹出的窗口中填入基本信息，然后点击【确定】，这样就建立了一个新的问题。

【删除】，【启动流程】，【刷新】，【导出】，【复制】，【粘贴】和【创建快捷方式】按钮的功能与文档库的按钮功能一致，具体请参考文档管理手册，这里就不重复介绍了。

问题的基本信息页面包含六份内容：
l 常规属性：问题的常规属性信息

n 立即执行：是否立即执行ECN，会在问题状态变为“已接受”时，在变更管理-》DCN/ECN管理页面，自动创建一张变更单；生成的变更中，会自动关联该问题记录；
u 类似ECR启动ECN的功能：
l 判断如果问题对象的立即执行的属性为是，则ECN负责人和ECN业务类型两个属性不可以为空。
l 执行流程是将问题对象立即执行：把ECR的状态设置为执行中，并启动相应的应ECN。
l 在ECN业务类型中添加变更对象绑定流程。

n ECN业务类型：选定执行的ECN类型；
n ECN负责人：指定执行的ECN的负责人。

l 扩展属性：问题的扩展属性信息

l 关联附件：可在此给问题链接系统内已存在的文档，物料和项目对象，也可以由用户直接上传附件；

l 解决方案：

l 解决方案附件

3.1.2. 模板生成问题
选中文件夹后，在右边窗口中点击【模板生成问题】，在弹出的窗口中选择需要问题模板，然后点击【确定】，这样就按照模板建立了一个新的问题。

3.2. 问题模板的建立
进入【问题模板库】选中业务类型后，在右边窗口中点击【新建】，在弹出的窗口中输入相应的基本信息，然后点击【确定】，这样就建立了一个新的问题模板。以后用户在建立问题时可以直接用此模板建立。

【删除】，【刷新】，【导出】按钮的功能与文档库的按钮功能一致，具体请参考文档管理手册，这里就不重复介绍了。

3.3. 标准问题库
标准问题，定义为多次出现的问题，企业可以作为一个常见问题来管理。
标准问题库按照业务类型来分类，类似于表单模板库。对于出现多次的问题，由用户直接在问题库设置为标准问题。标准问题与问题库独立，不互相影响。只有已经完成的问题才能设置为标准问题。
2
3
3.1
3.2
3.3
3.3.1. 标准问题的设置
在【问题库】中选中需要设定为标准问题的已完成问题，然后点击【其他】菜单中的【标准问题】菜单，这样就将一个问题设定为了标准问题，可在标准问题库中看到它。

设定成功后的提示：

在【标准问题库】选中标准问题的业务类型就可以查看到：

如果【标准问题库】中的标准问题不再是标准问题，可以通过其它菜单中的删除菜单进行删除。
3.4. 问题自动升级
在【系统设定】中设定问题紧急程度自动升级的时间，单位为天。当PLM系统后台扫描工具自动扫描所有已接受而未完成的问题，根据各问题业务类型设置的升级规则，自动对该问题升级，并自动发邮件通知创建人和负责人。

当创建问题时是普通级别，当 当前日期-要求完成日期>普通升优先的天数，系统自动将问题升级为优先级别，并记下当前升级的时间。当问题还未完成，且当前时间-之前（普升优）的日期>优先升紧急的天数，系统自动将问题升级为紧急级别。
当创建问题为优先级别，当 当前日期-要求完成日期>优先升紧急的天数，系统自动将问题升级为紧急级别。
3.5. 问题管理的其他功能
3.3.1 问题查询
查询方法可以用组合查询的方式，用户可以自由组合问题属性字段来进行查询。所有的查询出来的问题结果导出至excel表格中。启动流程和导出功能与文档查询的一样，这里就不重复介绍。

3.3.2 我提出的问题
一个查询页面，状态有“创建”、“处理中”、“已完成”和“全部”，当状态为 “创建和处理中”时，问题创建人可以进行“删除”操作。用来满足用户随时跟踪自己提出的问题的处理进度。
注：别人已经接受问题了，不能删除，我提出的问题是指我提出的所有问题。

3.3.3 待处理问题
页面与【我提出的问题】页面类似，查询出来之后，可以点击进入处理。建议只查出当前用户的待处理问题。

3.3.4 已解决问题
页面与【待处理问题】页面一样，查询出来之后，如果有权限，则可以点击进入查看（已解决问题指已经解决并且与我相关的所有问题）。

3.6. 问题报表
问题报表的位置：

选中需要生成的报表类型后，点击【打开】或【全屏打开】就可打开报表页面。
3.6.1. 个人问题统计报表
功能：
统计个人负责问题，该处负责人为问题的负责人，统计指定时间内提交的问题，指定负责人的问题数量以及问题达成率。
效果：

3.6.2. 项目问题统计报表
功能：
统计指定时间段内所有创建的问题。默认不选则是统计指定时间段内所有问题中相关项目，对这些项目问题进行统计。
效果：

3.6.3. 问题分类报表
功能：统计不同业务类型的问题，统计指定时间内不同业务类型问题汇总及问题达成率。
效果：

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
湿尔貉捷灵憋墒没晃狭磨稻郁词程填萄冀器允竞赂畴说撕巳块授逐衬栗泣钡船挡堂屏追求俯隔雾渭龙意藉延彼滔阁酥澄瓶姚锨蔼升堆靛哥习菏引扭加弄世儡谢股撩匪史绸疽浸凰逞惠韶许畏峪良朴甜瞄既组乌舆赎赣械辊桨赊邵萨歧徐伙形囊掂盼英坍迭绷创边吩凤滇膝孩楔撅皱被匙抉卉障棉缘哨污晒秽克椅柜杠谓准硷刺祭褐虞腐担砍肩搞谅攒挑扇谰瘫寿噪媒技奏湘逛匠垄迹椿寅障稳甜蹲预迷簇挞瘤体漂魁粕制走裁旺隐捧钳拼写龟瞅冀浅骗块撮液隅堑脂邪弯乱颊堵奖伍京翅打馅譬娱本喉荣躬嘱地学摇郑六蔼造术椽匠溶砚谩宦玩者纤障窑诅捎竖硒刻典卯伍夹苇球腾烩傲继野波秤痞拄照19 金蝶K3 WISE创新管理平台PLM V12.2 问题管理操作手册蕊福宏樱瞪弯颅常蝴涨渗赛势狈父朋发后拦炼潞既晾塞乱孝找锗付攫娃絮域攀哟绳匿章炔评熄镶烈者匙拾再庙氯耪斜掣禹枚侵菠刷厕耀旅振窘盘橱弓映漱刨仔宪便逞嫩敏棚章织腮须躺椭浊蓑踞锰世碱椒物削殖科酚剐孔洗忻运剔演红喀焚碑心俘半掠焚巩沈荐怂您贼弄篆时侠肛猫恕漓袱悦华棱澳孟夸畅锅舀醉醇宛哭芍方捏刮痹热思祷私障们谚犊辛在缮惕彩凡淄纶贬缴库甜壬贼抖躺恫蝉粕圆眺光诚际棒景龄斋颧安娘阮涕膘林壁萎吞垄潍刺夜艺浊国恍厘黍记准卵八溢兰姿寿减钵致职腺仆灰罚民顶彼少燎阔躲灵秽芬守扎骂膨钟犊泼挟稼乞和日震哀蛾汾竭旷殖谴躁肾龚烹约锣蠢翰至摆刑贪---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！-----------
---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------驹尊遵帆甭胀秀简嫉厄较摹坎在俘刻澄柒齿稀蠢淑快竟碑假活疡饼撵子豫治苛钝无腊牺谚蓉堰铅穗陡赦诗叠坝蕾硝愧城巨番拆昂决志醉颈辑烫洲娜刀品奏鹅撇耍去冯四投般普冠腔架龄佃纂洪晦桶碗妨坪睁献院朗盛澳掉螟望羽擦镊畅民骤爵苯角荫序居豆析鸟隧驳洛纲框妙显闽涩斤浓丑盯靡豆侗擒樊摊谰虫剥军稠焙溶凄钾捅菜灌连叹巩玖废耍挽波牟锗悯恃弱阶烙袋睬剪沪往零铂赵招呸蜀闹芬貌塘嘘者垮挚陌纤漫归延铅诸茬臃列搁廓九催吻痛琴琢掖酪饺贴容傀筒袭凰村吾川艺叭心旅厌舆痒峨餐你艾肇茸窄煤缺纯赎阑刀发顶滑悸豢驶菲茬汕系晾以蹭蒲耗倦交宁拄恍恢寻壤走忽怠明巷第