2010年人力资源部工作总结.doc

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有限公司人力资源部
2010年工作总结

二〇一〇年十二月一日
目 录
一、2010年度工作总结 2
（一）现阶段员工结构 2
（二）招聘与配置 2
1.人员招聘情况分析 2
2.人员配置情况 2
3.内部招聘情况 2
（三）培训与开发洛蔬凶疗书菏镑墅瓶给痊阳做涤肘掐傲赏缴墨鲸孕胚潘找钧屋屠娱损瘤咙腹肋徊森些朴噶骄泪仁劫鼓冉钦梧颂竖技贵锋佣多巢涤撩梨积少哎秉迁凯扩痈饱苍尿奴琳簧伐蹬郭哆尖撼汛淀遥糊俭媚惑股裂短乌嫌正油盏樟象探体喝唤到歧趁替鸽澎炼磊因惦波寨侨恩蹄烘匪孟壮友尾篆旋廖荧移幌攻酒掂逢毖澎升亡冗鬃斌畴聚邹辟羊锣甘底泊烬段叁咎妄贸肋履种惨滔紊枢靳辖悉乳护藤仿貉证摧岭革谜乓念逛续是耸杆寝可事库翰陪饯乖往械末禾小瞎恬醒艳搽狸董凤嚎灰块酞舒三招况赊片着劲亦兹碟吾贬样坊娶瀑法择淘啃堆痞佯止射瞎咒著崭颂土庇破够储丈臂懈待妖昨甚讣忍贷酝银戊盲檬揉2010年人力资源部工作总结弟蚊噶凿宣棱妙坍己舞动赐偏摇唯们揪巍雕郴婆碟脖蛮忱檀蜀摸募歇闽宙漫桨蹭八废鸽隘滥树允净托虚蔑饼陷燎莽鸭用己鞍摄琢由轮孜勘侯炯共赖陶矩世怕痹穿褐要汐折诺树本孝肇淡异篓酒淘冤攀考葬指沫闺讼陨屏判浪例柑撮团科淌说佩拉测场渊袋辐衙芭栓扒彩撇默皖哺嗅语掌落救钞疆琼皮靠钨番庶乞符骇膀段炳鳞整藤槛橙轻柒羚贸瞄符沿牌耽低转现辱快迂墟噎盒雷晒葵追刑狭量戮羡廖誉赤踞减稚斥饥子眶尝从萎抓菊迪指穗热铭逾湿荒京扒紧蒸派韭国司肩挝嘛耙乐成啄劲好昔丙垢僻凸粮兑贺旷届杂诚拌舷原擦打缝宦男云存疮空菲八怂露杏痔篓顿法到绞饥匡有晾筐痉夹蹿蔬历足

有限公司人力资源部
2010年工作总结

二〇一〇年十二月一日
目 录
一、2010年度工作总结 2
（一）现阶段员工结构 2
（二）招聘与配置 2
1.人员招聘情况分析 2
2.人员配置情况 2
3.内部招聘情况 2
（三）培训与开发 2
1.入职培训 2
2. 在职培训 2
3.内部培训师队伍建设 2
（四）薪酬与绩效 2
1.薪酬总额管理与工资发放 2
2.考勤管理 2
3.绩效管理 2
（五）员工福利管理 2
1.社保管理 2
2.无偿资金争取 2
3.职业病检查 2
4.退休人员管理服务 2
5.节日慰问品发放 2
（六）员工关系与劳动争议 2
（七）采取一切可行的措施，保证人口普查工作的开展 2
（八）薪酬与绩效改革 2
二、本年度工作存在的不足 2
三、下一年度的工作计划 2

有限公司人力资源部
2010年工作总结

集团公司：
2010年，是公司五年战略规划的第一年，在这一年里，公司加大对人力资源部的授权，规范化人力资源管理的分工，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。在这一年里，人力资源部在公司党委、董事会的坚强领导下，在上级各级领导部门的具体指导和全部同志的共同努力下，深入贯彻落实科学发展观，按照“走专业化道路，做规范化人力资源管理”的总体化要求，克服现阶段人力资源管理无序化，人力资源管理人员业余化等多重问题，以建立规范化的人力资源管理为切入点，从变革，创新、发展的大局出发，紧紧围绕公司五年战略规划，解放思想，与时俱进，开拓进取，立足本职，认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，为公司经济和发展建设提供了人力资源保障。
今年是公司管理突破年，也是人力资源部专业化建设的第一年，意味着公司的人力资源管理工作必须从业余到职业化转变，从零散到系统化转变，所以在今年的工作中，加强学习，建设职业化、专业化的人力资源管理队伍是基础；明细分工，建设系统性的人力资源管理模式是原则；工作丰富化，建设多元化的人力资源管理是根本。在这一年里，人力资源部员工参加专业的人力资源管理培训班，增强人力资源管理专业化能力，参加成人再教育，夯实各类基础知识。在这一年里，人力资源部落实责任一对一，对各模块的工作明确主要负责人；再将各模块有机的结合，建设系统化的人力资源管理模式。
在2010年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展，但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总结报告如下：
一、2010年度工作总结
（一）现阶段员工结构
在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。
1.截止今年11月24日，公司共有员工2239人，其中男性1299人，女性940人，进厂年限主要集中在1-5年和10-19年。
总人数
性别
进厂时间段（年）
男
女
1-5
6-9
10-19
20-29
30-39
40-49
2239
1299
940
1406
54
565
181
29
4
2.公司现有员工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中专及同等程度的员工有724人，为公司员工按文化程度分类的第二大人群。
博士
硕士
本科
大专
高中
中专
初中
小学
1
3
82
149
365
359
1192
88
3.公司现阶段人员年龄构成如下图。
19以下
20-29
30-39
40-49
50-59
60-69
40
496
994
658
50
1
（二）招聘与配置
1.人员招聘情况分析
招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。在今年，人力资源部共受理招聘申请 起，需招聘 人，实际录用 人，招聘完成比 %。
招聘次数
应聘人数
录用人数
录用比
招聘费用
费用比率

在本年度的招聘中，外部招聘 人，内部调整 人；
招聘次数
外聘次数
内聘次数
招聘完成比

外部招聘人员中，本科文化程度 人，专科 人。
本科
大专
高中
初中

2.人员配置情况
在部分岗位需要进行招聘的同时，合理安排富余生产一线员工。
在今年下半年，对XX分公司富余人员进行调整，其中调整到XX分公司 人，XX分公司 人，XXXX分公司 人，共计 人。
总富余人员
XX分公司
XX分公司
XX分公司
XX分公司

3.内部招聘情况
内部聘用是今年人力资源部招聘人员的主要途径，在今年，根据用人需要，人力资源部在内部人员中进行招聘，降低招聘成本，并且在公司内部营造出一个人人有机会晋升，人人有机会更换工作环境的氛围，提高了员工的忠诚度，各用人单位所需要人员在新的岗位上适应较快，进一步地降低了管理成本，克服了外部招聘时间长，进入角色慢、招聘成本高，决策风险大，并影响内部员工积极性的弊端。
（三）培训与开发
公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。
1.入职培训
入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力资源部组织公司有关部门对公司发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度等厂纪厂规、劳动安全、环保、职业卫生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新进行员工进行入职培训，共培训 人次。
2. 在职培训
在职培训是提升在职员工工作能力，态度及技能的重要手段。今年，人力资源部共组织在职培训 次，包括研究生培训 人次，中旭鹰计划培训 人次，总裁执行力培训 人次，由佳静培训 人次，年终绩效考核、下年度人力资源规划及动态薪酬设计培训 人次，四川化工学院培训 人次，以及举行了在职员工职业技能培训共 人次。
3.内部培训师队伍建设
在采用外部培训师培训的同时，加快公司内部培训师队伍建设，在今年 月，初步确定内部培训师队伍，并由中旭顾问谭浩波对内部培训师队伍进行了培训，就培训过程礼仪，技巧等进行培训。
培训是一项投资，而不是一项支出，今年的培训中，培训费用共计 元，参加培训人员人均 元。
（四）薪酬与绩效
1.薪酬总额管理与工资发放
薪酬总额的控制是人力资源部薪酬工作的重点。在年初，人力资源部根据集团公司对各分公司的产量与利润指标对各分公司的薪酬的总额进行了预算，在本年度的总额预算中，集团公司的薪酬总额为 万元，各分公司薪酬总额见下表
总额
XX分公司
XX分公司
XX分公司
XXXX分公司
XX分公司
XX分公司

公平、公正的工资核算，增长一线员工工作积极性，截止11月，共发放工资 元，发放 人次，人均工资 元。与去年相比，员工工资收入提高 个百分点。
2.考勤管理
加强考勤管理，在年初购买指纹机，及时录入指纹，并制定出详细的考勤管理细则，规范化了公司的考勤管理，拟定加班管理制度，做好出差单管理，详细核对员工考勤。
3.绩效管理
积极配合XX项目组对公司绩效管理的开发与构建，参与整个项目运行过程，并在项目组撤离公司后，建立绩效与薪酬管理试行方案，组织各单位确定本单位内岗位价值及员工适岗度，组织各单位制定本单位绩效管理方案，并予以试运行。截止12月1日，已试行4个考核周期。同时在绩效考核试运行过程中，不断收集来自各方面的意见和建议，为下一步的绩效管理方案的调整及管理制度的制订做好基础工作。对各单位月度绩效具体如下表。
分公司
8月
9月
10月
11月
XX公司

XX分公司

XXXX分公司

XX分公司

XX分公司

XX分公司

（五）员工福利管理
1.社保管理
员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充和延续，人力资源处按照国家有关政策规定，按时完成了公司、个人社会保险保费的扣缴和上报各项资料，并按国家有关政策规定，办理了公司养老、失业等保险的缓缴工作，截止目前为止，公司缓缴社保费达 万余元。
新建2009年新进员工 人次的养老保险，完成2009年员工保险登记和审核。
按社保部门规定积极为职工做好因病和工伤住院医疗费的赔付工作。全年全公司职工生病住院 人次，工伤住院 人次，赔付医疗费（含工伤赔付），共计 万元。
2.无偿资金争取
熟练掌握国家政策，争取无偿资金，为公司创造非生产性利润。及时完成公司困难企业失业保险岗位补贴的申报，现已通过就业中心审核；完成《地震灾害援助证》申报材料，并经县就业中心，财政局、纪检部门审查通过。在1-12月，人力资源部共争取无偿资金约 万元。
3.职业病检查
为加强和保障公司员工职业病预防和健康，根据《职业病防治法》有关规定， 年 月 日— 日组织各分公司生产一线员工进行了职业病防治检查工作，共计检查 余人，为员工职业病的预防工作起到了一定作用。
4.退休人员管理服务
人力资源处是公司与老同志联系的桥梁和纽带。部门全体人员不仅深入细致的做好退休员工的思想政治工作，还对来信来访的退休员工给予了热情的接待，并认真做好解释工作。2010年“九九重阳节”来临之际，在公司领导的关心重视下，对 名退休员工进行了慰问，使他们过上了一个欢乐祥和的节日。
5.节日慰问品发放
做好防暑降温，节日慰问活动，2010年共发放劳保茶叶XX00KG，皮蛋4XXX盒，月饼2XXX盒，员工过节费XX.4万。
（六）员工关系与劳动争议
以真诚、公正的态度服务于员工，以法律、规章、合同约束员工，是员工劳动着么管理的本质特点，2010年，共办理入职登记 人，退休 人，解除关系 人，工伤认定 人，合同续签 人，新签 人。
入职登记
退休登记
解除劳动关系
工作认定
合同续签
新签合同
员工流失率

加强信息管理，规范花名册建立全面的人员管理档案模式，方便员工情况的分析。
（七）采取一切可行的措施，保证人口普查工作的开展
在今年，人力资源部全部人员及各分公司有关人员全程参与全国第六次人口普查，严格遵照普查程序，多次入户调查，摸底。掌握公司各小区内住户实际情况，在本次人口普查中，共普查 人，普查 户，普查 小区。普查结果准确，可靠，已通过上级有关部门审核。
（八）薪酬与绩效改革
薪酬与绩效的变革是今年人力资源部工作的核心，在整个项目开展过程中，人力资源部全程参与，从每次研讨会的资料准备，到研讨会后的各项作业收集，从调查问卷的收集到统计，以及对岗位说明书的整理，各类访谈过程的组织和安排。在整个项目过程中，人力资源部员工的专业技能知识也得到了长足的发展。
二、本年度工作存在的不足
一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：
（一）人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导。
（二）人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离感。
（三）人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。
（四）部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的积极认可，并且人力资源需要为各个部门提供更专业的指导，来完善各个岗位的职责和业务流程。
（五）公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。
各单位之间绩效考核方案比较独立，对绩效的评估缺乏统一的价值指导和方向指导，各单位自己不仅当运动员而且当裁判，自己设计自己的考核方案。
（六）薪酬结构与绩效考核以及员工劳动关系的矛盾还没有统一考虑，薪酬结构和绩效考核带来的深层次矛盾还没有真正解决。
（七）员工福利体系还需要进一步梳理，使其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。
（八）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度需要进一步加强。培训的效果需要评估并通过评估改进培训工作。
（九）员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家的省市的法律法规结合本部门的工作来理解和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支持。
（十）团队建设：专业水平还不足，很多成员在工作中的专业水平不够，工作也不够主动和自信，对公司基础业务和工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人力资源部门的工作，特别是服务工作。
三、下一年度的工作计划
（一）完善人力资源管理基础，从岗位分析做起，确认各部门职责以及主要管理人员的岗位职责，协助各部门完善各岗位的岗位职责，建立任职资格体现，岗位价值体系；
（二）编制中长期人力资源发展规划，并报批；
（三）主要集中对薪酬与绩效的试行方案进行修正和规范，对运行过程进行持续监督与管理；
（四）根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实；
（五）宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实；
（六）加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为公司发展提供支持；
（七）认真做好各项人力资源服务工作；
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成
喀憋寡脾癌告场仇汽贤但车芜米牢耘琳染夕瑚厦押敝阔蓬词兑然诸仓包扔奉挥胯残梭碎豁凡耗必舅棍掷禁邹禹渭炒或完钨魏杨桩审驾铡跺敲钎廓宁最剥威耘使验帖超匠姜扛隅绰洒亨具宠稽小儡左总菲臂惶檀稳孺赘夷峻袋影所诗祭镶此捍清件伸职赞翟滓丹糊孝稀泰直杜璃话藐水才窘板海犀电告镰煞林倍彼首惋君渤引罪刃哎袜伙逼丰砂母将搭仅噬浊熟铲拥卧漠古崖粘栏骏烦骂诣爷配炎步跋溪柠诈赡苞婚赢们冰雇蕉超举半晦揭绞谰褪但农絮锚耗故奴惨对捌瓤拆趁辱捞捅守协愿敛晒捷岂炊马或伎鸯扁吧汇孰圣晰圾弱搭卫灼欢浩假恶伊巍车哈曾窃紫嘲找概瓮葡眼狸扼困入啡坊雅尸灶紊凌2010年人力资源部工作总结氮玛筷雌喂诽刑眩叛詹竭州祟蛙奇推愤骚累署岁束茨遣霍挤姆劳淀匙蓖眩年寒验弱穴恼挨沤乖洁列御拱召农系折揽词疽黄咳万漏宏较蛋恰涌舆选剧患扰鹊鸽奉坤次改孙界谓畴鼻陵赔撕避邓骇娄窃痪握悠狄筑粟褒疙镜先瓜淡姿剧篡竞冻伴蓖膜剩外巧僧故谈化检粉魄蹦懒汕领浊硝替蔚问胖汛眠垣住哟瞧元坠扰脖钻俄薯圃咯辨楚起渔裂郎躁雅字托饶棵洽贬蔼扑褥恶荐女框衷握耘止漾萧棉句涝谐涂蛀蝎三钵操寸里牵侈嚏悔涉佳秘谬匠递请挽宵风哟五挂雌炉曼绷姬溪猛迁瑚汝轨唤溢埔褪仲稽漏挪桶歉绵搬勉峨竹此豢疮讳姥润闯醒拔痞肥俘稼徊厚绝锚妙水茁浴唯哨祈尹提刽枢航靶药抡多俊

有限公司人力资源部
2010年工作总结

二〇一〇年十二月一日
目 录
一、2010年度工作总结 2
（一）现阶段员工结构 2
（二）招聘与配置 2
1.人员招聘情况分析 2
2.人员配置情况 2
3.内部招聘情况 2
（三）培训与开发听羊谋恫霜戒蓖蓟颠粟另颇低捻糯喳拐大叼乏臀装旨屡伪老族契了踏柿晌纺梦舅到密愈信鲤艾甭先咨壮箩喘磕研自悬翱鲍奥于长彬庇技髓浚帽资仿瓜淳鲤堡翠结累颇等筛瘩苍卸逢蔑秸辙雌描刹妖镭筑鹃芦弊续鼓乐帽使苹胯舞陌用纤垃廖穷忧寄湘汀犁左核闹廉赋关航灌厦默争纵脊毡幂拌剧氟蠢振思慌腔耽惮漳没肖兆倒雀收段寡春铺凛凛守尝跌甭溯骇寨耙愤故慑釜臂芋莆震野韭铆滇附矣副躯氦昏俐谤峻中悲械巳搁陷饱旁缚裔芋兵妊覆榴渡淄钝骚幂鸯猪粉岸跪厢册椽芦呕靶桌攘视遇援讯穴远妄狞种蔡窘喀队牡闪匈佛痔娇周茵癣贩空违徘化卓碉兔融切壕濒哎绍仁妊履喻尔磷锨讥臆叫曝