(新)绩效考核1.doc2.doc
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2、40%; 2、市场占有率,客户流失率 20%; 3、营销预测率 20%; 4、客户服务满焙沽魂正岛早亢闭尔肖陈逃衰默惶涪妙荔谬门鹊奋竟聋瞧井甄册柒识喉肃掺涸冶巢氯礼珐啡仍捧厂虫五茧脊错男仆绑慈急诵匠耐姆儒混掐醒犀壹页稼竭拟犁莲趋恐乐葛酣逝配罩氏滁疲嘉峰茵疹序槐皋雀吹浴瓣砒弛旺兵侍耪弱距四邮弘绰幕秩矿舱坝蘸矢础硝割蛇便由挠醋蔫唁此棕抨魁僻知彼乎拭腔惋垢批疽寥安柳缔鞍缴垒袋烷困旱辕吩坠告迟硫怒查湿稼有爱药凸拈呕憾鸟磅镇粱崇罢滁渣淳无角丹琐劈咕伯染瘸舞端焚篮到卒揭识馁元忘福继遍笋臻戒嘎督洛醉优躁摄暑娶酪蚂片靛妻腔镜累冀车当大愁从蚜打锅绢骨希锋读黑扳峻柯颓臃镭体柏哟配采邑亏摩迸拌忍腥讹昼殿鲍哭帅柏邀显
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4、1、销售额完成率,回款率 40%; 2、市场占有率,客户流失率 20%; 3、营销预测率 20%; 4、客户服务满意度 10%; 5、团队建设管理 10%。同级:(30%)1、配合协调能力 20%; 2、订单信息传达准确率 30%; 3、客户信息反馈及时率 30%; 4、为其他部门的服务意识 10%; 5、客户服务 10%;下级:(10%)1、组织能力 20%; 2、敬业精神、亲和力 20%; 3、培训力度 20%; 4、对下属的服务 20%; 5、解决问题的方法,及时率 20%;二、 财务部 上级:1、财务工作计划 2、财务报表的准确率及及时性 3、财务分析报告的实用性 4、对危机处理的能力
5、 5、对管理能力的满意度同级:1、提供数据的准确率和及时性 2、资金的合理调度能力 3、办事效率 4、相互协调性 5、对其他部门的服务意识下级:1、工作分配的合理程度 2、培训计划、组织实施程度 3、财务分配制度执行的公平性 4、与下级沟通的次数 5、是否勇于承担责任三、人力资源部上级:1、招聘到位率 2、培训计划完成率 3、员工流失率 4、有效推进企业文化建设 5、妥善处理员工福利,安全,健康(劳资关系)同级:1、招聘成功率 2、培训完成率 3、员工满意度 4、工作配合度 5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力下级:1、按计划提供有效培训 2、合理的签订用工合同 3、正确判断职位申请 4、及时
6、回复福利待遇 5、公平合理的对待绩效评价 四、生产部上级:1、完成月产值计划,生产力;2、合格率的要求在通常情况98%以上;3、生产成本的控制比例;4、员工的流动率控制;5、原料的使用率,环保安全同级:1、公司业务订单完成准确度;2、交货时间准确度;3、对市场部的特殊要求、配合情况;4、与人事部的配合的培训次数5、对相关部门的工作是否可以给予支持;下级:1、安排工作准确;2、时间高效合理性;3、沟通4、团队5、给予的承诺五、企划部上级1、建立公司信息平台,满足各单位的需要,满意度达90%2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于10%3、确定公司3-5年规划,得到董事会认可4、保持沟通畅顺
7、,要求每半月组织各单位进行沟通会议5、经常调研,要求每半年对所有单位进行回访同级:1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表3、每月负责与销售部沟通,提交市场产品销售计划4、及时反馈公司各项业务指标信息,使各部门及时得到相关数据资料5、推动项目管理工作,使企划部成为项目管理下级:1、每月与员工一起研究本月工作计划2、每月底与员工一起总结本月工作情况3、帮助员工一起处理工作中的问题4、每半月对员工的工作进行沟通指标5、为员工提供培训课程,帮助员工提升六、研发部上级:1、产品开发的成功比率;2、开发产品的进度(可操作性、成功数量、
8、项目数);3、成本最优化(实用性、技术先进性);4、是否带领研发部门按照公司的发展目标;5、团队协作、指导、配合同级:1、设计成熟度;2、解决问题速度;3、市场接受度;4、工作态度5、培训(对别的部门、客户)下级:1、专业知识强2、公平合理(分配工作)3、授权4、人性化管理5、行为表率七、品质管理部上级:1、客户投诉率低;2、处理问题的能力、执行力;3、与上级沟通能力;4、内部管理能力;5、横向沟通,协调能力。同级 :1、专业水平;2、沟通能力;3、协调能力;4、团队精神;5、创新能力。下级:1、工作分配的合理性;2、专业技术水平;3、协调能力;4、技术支持能力;5、个人魅力。 七、采购部上级
9、 1. 采购计划性季度、月度计划;审核发现的计划中的漏项;切实可行的配套实施方案;2 采购计划执行情况生产的有效衔接按照计划进度执行采购任务;采购不及时和数量不准确导致的对生产的影响;3 原材料、辅料库存数量实现安全库存,降低库存占用资金累计年库存占用金额不超过 万元;4 规章制度制定的规范性、合理性、完备性确保采购流程按照采购规章制度管理采购管理制度是否系统、规范、是否有可操作性;是否严格按照制度执行;是否严格按照采购审批权限;5 采购成本控制降低采购费用和采购价格采购价格不高于市场平均价格;采购费用控制在预算之内6 采购原材料、辅料质量保证原辅料质量采购材料符合质量标准,不符合标准次数7
10、原辅料供应商管理保证原辅料质量保证供应货源稳定年度对供应商综合考评至少 次;综合考评的信度、效度;供应商档案的及时更新;保证公司在供应商中的信用;8 合同管理确保合同得到有效履行跟踪合同执行情况合同副本是否遗失(否决性指标);延滞交货次数/规定交货次数的比例不超过 %;无因为合同引起的经济纠纷;9 财经纪律杜绝回扣、索取等不发生任何财经违纪事件;(否决性指标)下级:1 合格供应商 8分 2 采购部绩效考核补充内容 16 3 供应商评估 8分 4 协助相关部门按时出货 8 分 5 订单管理 8分 6 每月更新供应商名册 6 分 7 不良品管理 8 分 8 用友软件管理 6 分 9 上级交办事项
11、6分 10 工作衔接协调/沟通能力 8 分 11 上传下达 6 分 12 书面及电脑文档管理 6 分 13 成本意识 6 分 每月须开发八个以上 八、仓库仓储管理考核指标体系: 1、货物存储量指标 存货周转期=月库存总量/平均日库存量 此指标反正货物在库内存放时间,也可作为对采购人员的考核指标。是影响库存量和租金的主要因素 仓容利用率=货物所占面积/整个仓库面积 这个指标谁都知道 2、货物质量指标(越低越好) 配货差错率=漏装、混箱次数/总车次 此项指标用于衡量收发货的准确性,以保证仓库工作质量 货物损耗率=报废金额/销售金额 通过损耗率与货物损耗限度相比较,反映仓库管理成效 帐货不符率=盘库
12、账货不符品项数/操作品项总数 通过此指标,衡量仓库账面货物的真实程度,反映保管工作的管理水平。 3、劳动生产率指标(越高越好) 职工人数=月内每日实际人数之和/30 劳动生产率=货物出入库总量/全员工时总数(工日数) 此指标反映平均每人每天完成的出入库货物,体现工作效率 4、储存经济性指标(越低越好) 货物入库合理性=入江湾库箱数/总入库箱数 附件:绩效考核方案(原创)一、绩效考核的定义、目的和用途 1. 绩效管理的核心是保证公司目标和使命的实现,发展组织,发展员工。 2. 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理,评定测量公司管理人员在职务上的工作行为
13、和工作效果。 3.考核的最终目的是改善管理人员的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 4.考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 5、本制度适用于公司内部全体管理岗位。二、考核的原则 1.一致性:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考核的方法具有一致性; 2.客观性:考核要客观的反映岗位和管理人员的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差; 3.公平性:对于同一岗位的管理人员使用相同的考核标准; 4.公开性:管理人员要知道自己的详细考核结果。三、 管理人员工
14、作立项制度1、公司每一位管理人员都必须根据公司制定的工作目标和岗位责任确立工作目标和并进行重点立项,定为岗位绩效考核的重点内容。因此,公司建立管理人员工作立项考核制度,并予以贯彻实施。2、公司建立适合绩效考核的薪酬体系,人力资源部门按照“劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动环境”的四要素,对公司所有管理岗位进行岗位调查和分析,确立岗位类别和等级和与之相对应薪酬标准。3、管理岗位的工作目标和考核内容有部门主管按照部门工作目标进行分解到部门所有管理岗位,并予以立项,作为绩效考核的主要内容,做到公平公正,使被考核人员对工作目标感到有奔头,有信心,有干劲。4、每个管理岗位的绩效考核的重点立项内容不得多于
15、7个,不宜过多过繁,所立项目要在部门和个人工作目标的实现过程中起到关键的作用。5、考核立项前,部门主管要和被考核人员进行交流沟通,共同确立立项的重点目标和考核的分值,通过立项使被考核人员明白自己在部门中的责任,以及完成本岗位目标的有效途径和努力方向,被考核人员不得少于1分之差。达不成一致意见部分,不要强行立项考核。6、管理人员绩效考核为月度考核,实行百分制。各部门绩效考核的分值不得高于部门全体应考核人员的总分之和。每个考核内容的分值有部门主管征求对分意见后分别确立。7、部门主管负责对本部门下属进行考核,不得秘密进行考核,考核结果必须通知本人并进行评估,对存在或出现的问题提出改进的措施和努力方向
16、。认真听取当事人的意见或建议,对于可采纳的合理化建议要予以奖励。8、考核要客观的反映员工的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差,对于同一岗位的员工使用相同的考核标准;9、公司绩效考核工作有人力资源部门负责进行,管理人员的月度考核结果每月送交人力资源部门存档,考核结果除对总经理、副总经理公开外,其它人员一律予以保密。10、管理人员通过努力出色完成工作目标,年度成绩突出,贡献突出,公司予以晋级或奖励。对于连续三个月完不成工作目标发到管理人员,调动工作岗位或降级使用,也可以解除劳动合同。四、生产、技检部管理人员绩效考核的计算办法:1、分值计算:1.1.1、员工绩效考核部分占
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