业务分公司岗位职责.doc
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3、思维素质:熟悉全球奢侈品行业产业链和全国市场格局及相关资源、具备深刻的市场洞察力; 4、性格倾向:较强的人际交往能力和团队合作精神,极富激情,善于沟通和表达;良好的道德品质及工作责任感; 5、其 他:具备较强的市场规划、产品规划和情报搜集分析能力,多年国际市场团队、销售团队管理经验及培训经验。 职责权限: 岗位职责: 1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作; 2、统领具有多个产品线的市场营销体系,开拓全球市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标,制定并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责; 3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。对公司重要客户,总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效; 4、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 5、引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销体系各项工作按公司既定目标发展; 6、建立有效的协同机制,促使市场部门内部与公司各部门高效联动作业。 关键业绩指标及权重: 1、销售目标完成率(15%) 2、平均毛利率达成率(10%) 3、规范并建立系统化营销策略(30%) 4、战略合作(5%) 5、建班子、搭框架、在营销体系内搭建营销服务模式,有效联动的运作体系(20%) 6、制度和流程的建设、管理(15%) 7、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(5%) 工作权限: 1、公司战略及企业架构、运营模式建议权; 2、市场营销战略制定及实施、督导、参与人员选聘、人员考评权; 3、各运营部门资源整合、协调、绩效评估权; 4、营销总体预算制定权; 5、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:董事长 向下指导:分公司人员 可晋升的职位: 培训方向/重点: 公司整体战略的规划,高级团队管理,宏观经济理论。 技术总监职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:技术总监 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁~40岁 性别:不限 2、经验技能:中西医、营养学专业本科毕业;五年以上保健品、药品、美容行业终端销售工作经验;能独立制作专业课件PPT,制定整体会议流程,独立完成会议的主讲工作。能把握企业市场动态,适时调整终端销售团队的整体培训计划;极强的团队管理能力及销售能力,擅长一对一终端销售及会务销售,学习能力强。 3、思维素质:极强的学习能力、善于总结,有团队管理经验, 4、性格倾向:稳重、大气,有大局观,能掌控复杂市场局面,解决问题的能力一流,思维清晰果断,分析判断能力强; 5、其 他:熟悉南北方区域市场,适应经常出差,有终端会务销售经验优先。 职责权限: 岗位职责: 1、负责终端销售团队的技术指导,诊前培训及诊后总结; 2、熟悉人体的各器官功能和结构,在培训中能娴熟的运用相关的医学及营养学知识; 3、全面掌握企业产品的知识和特性,了解市场趋势及客户需求,把握客户的心理周期,及时调整终端销售队伍培训内容; 4、负责所辖市场的终端会务销售; 5、具备实战销售的经验和专业技能,能独立开展专家诊活动; 6、负责所辖市场内终端销售专家的调配及团队管理; 7、负责建立顾客健康档案并进行维护; 8、准备讲课的资料和课件,协助业务分公司做好其他相关的工作。 9、接受分公司总经理指派的工作。 关键业绩指标及权重: 1、销售目标达成率(30%) 2、专业知识的娴熟掌握(10%) 3、学习能力的提高营养学及相关医学知识的积累(10%) 4、专家销售能力(20%) 5、客户满意度(10%) 6、团队协同作战能力(10%) 7、顾客健康档案的建立及维护(10%) 工作权限: 1、终端销售专家的调配权; 2、课件的制作及审定权; 3、相关专业知识及术语的解释权; 4、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:分公司总经理 向下指导:店销专家 可晋升的职位:分公司总经理 培训方向/重点: 管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力 。 大区总监/经理职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:大区经理 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁~40岁 性别:不限 2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;六年以上保健品、药品、美容行业全国销售工作经验,良好的市场洞察力和销售职业素质,优秀的市场,客户及渠道开拓能力,有一定的客户及市场网络资源; 3、思维素质:富于激情,勇于接受挑战,思路灵活,具有良好的团队建设和沟通协调能力; 4、性格倾向:稳重、大气,有大局观,能掌控复杂市场局面,解决问题的能力一流,思维清晰果断,分析判断能力强; 5、其 他:熟悉一定区域内市场,适应经常出差。 职责权限: 岗位职责: 1、在分公司总经理的指导下,负责制定年度、季度销售计划,并根据客户及市场情况,制订销售策略; 2、指导客户经理的日常工作,合理利用专家团的资源,以达到每月所指定的专家巡诊的目标额度; 3、指导并汇总各类客户信息及市场信息,定期向分公司经理反馈,为营销决策提供信息支持; 4、完成每月销售计划及回款提货任务,并合理的控制费用; 5、管理并指导团队,督导团队客户关系维护; 6、协助处理重点客户投诉,跟踪处理投诉结果,提升客户满意度; 7、接受分公司总经理指派的工作。 关键业绩指标及权重: 1、销售目标完成率(30%) 3、团队建设(10%) 4、客户调研及档案管理(15%) 5、销售渠道建设(15%) 6、客户投诉率(5%) 7、内部日常管理(15%) 8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(10%) 工作权限: 1、产品参与定价权; 2、销售团队管理权; 3、销售渠道建设权; 4、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:分公司总经理 向下指导:客户经理 可晋升的职位: 培训方向/重点: 管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力。 招商总监职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:招商总监 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁~40岁 性别:不限 2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;八年以上招商工作经验,五年以上美容、保健品、药品招商工作经验,市场感觉敏锐,能熟练运用招商技巧和策略,较强的沟通谈判能力及营销技巧,具有招商的战略及风险防范意识,优秀的市场、渠道及客户开拓能力,在行业内有四年以上的管理层经验,对市场网络的布建,团队的组建,相关流程及管理体系的建立有成熟的思路或经验,卓越的领导力; 3、思维素质:熟悉全球奢侈品行业产业链和全国市场格局及相关资源、具备深刻的市场洞察力; 4、性格倾向:稳重、大气、严谨,有大局观,能掌控复杂市场局面,解决问题的能力一流,思维清晰果断,分析判断能力强; 5、其 他:熟悉南北方区域市场,适应经常出差。 职责权限: 岗位职责: 1、在分公司总经理的指导下,负责制定年度、季度招商计划,并根据客户及市场情况,制订招商策略; 2、负责管辖区域内的市场调研,掌握市场最新动态,指导并汇总各类市场信息,定期向分公司总经理反馈; 3、对重点客户进行开拓、进行招商谈判,制定合作方案,并维护关系; 4、组织招商宣传与推广工作,负责招商会的策划筹备; 5、负责企业销售模式在市场上的全面推广,树立良好的品牌与企业形象。 6、负责招商团队的日常工作管理及指导,帮助建立、补充、发展、培养招商队伍,激发团队力量,提高工作效率; 7、管理并指导招商团队,对招商进度进行考核,督导团队客户关系维护; 8、督导公司招商资料的统筹、分析与归档工作; 9、接受分公司总经理指派的工作。 关键业绩指标及权重: 1、招商目标完成率(30%) 2、利润目标完成率(15%) 3、市场调研分析(10%) 4、团队建设及搭建(10%) 5、营销模式推广(10%) 6、招商资料管理(5%) 7、客户投诉率(5%) 8、制度和流程的建设、内部日常管理(10%) 9、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(5%) 工作权限: 1、招商政策的制订权; 2、招商团队管理权; 3、申诉权。 。 报告与指导关系 向上负责:分公司总经理 向下指导:招商经理 可晋升的职位:分公司总经理 培训方向/重点: 管理,谈判技巧,团队建设,领导力 。 客户经理职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:客户经理 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁~40岁 性别:不限 2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;两年以上美容、保健品、药品行业销售工作经验,良好的市场洞察力和销售职业素质,优秀的市场,客户及渠道开拓能力; 3、思维素质:富于激情,勇于接受挑战,思路灵活,具有良好的团队建设和沟通协调能力; 4、性格倾向:良好的服从及执行能力,具有好的团队建设和沟通协调能力; 5、其 他:有一定的客户及网络资源优先考虑,适应经常出差。 职责权限: 岗位职责: 1、在大区经理的指导下,负责制定各自的月度与季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的促销建议及方案; 2、负责完成大区经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责; 3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯形成报告。 4、分析客户特质,在大区经理的指导下,制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。 5、负责跟进并开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展; 6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果,提升客户满意度; 7、接受销售部经理指派的工作。 关键业绩指标及权重: 1、销售目标完成率(30%) 2、利润目标完成率(10%) 3、新客户开拓指标达成率(10%) 4、客户信息及市场资讯收集情况(20%) 5、订单执行准确性(10%) 6、客户投诉率(5%) 7、培训考核率(10%) 8、有效的时间管理 (5%) 工作权限: 1、产品定价权(范围内); 2、所跟进客户销售策略制订及建议权; 3、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:大区经理 向下指导:客户经理 可晋升的职位:大区经理 培训方向/重点: 管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力。 店销专家职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:店销专家 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:24岁~35岁 性别:不限 2、经验技能:市场营销、经济类专业,强大的终端销售能力,有保健品行业三年以上坐诊经验,娴熟掌握人体的组织结构及医学相关知识,有相关资质证明。善于一对一沟通,能把握顾客的心理变化周期,掌控整个销售过程,杀单能力强; 3、思维素质:亲和力强,稳重,专业度高,严谨的逻辑思维,娴熟的销售技巧; 4、性格倾向:稳重、大气,有大局观,能掌控复杂市场局面; 5、其 他:针对顾客的销售针对性强,强大的心里力量,适应长期出差。 职责权限: 岗位职责: 1、熟悉人体的各器官功能和结构,在讲课中能娴熟的运用相关的医学及营养学知识; 2、全面掌握企业产品的知识和特性,客户的身体情况及需求,果断促单,掌控一对一销售的全过程; 3、全面掌握检测仪器的使用和检测方式,能根据检测结果对顾客做出分析和引导,掌控销售过程; 4、具备实战销售经验和专业技能,能独立开展专家诊活动。 关键业绩指标及权重: 1、会议销售目标达成率(30%) 2、专业知识的娴熟掌握(20%) 3、学习能力的提高营养学及相关医学知识的积累(20%) 4、专家销售能力(20%) 5、客户满意度(10%) 工作权限: 1、课件的制作权; 2、会议流程的参与制定权; 3、相关专业知识及术语的解释权; 4、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:技术总监 向下指导: 可晋升的职位:技术总监 培训方向/重点: 心理学、沟通技巧。 招商经理职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:招商经理 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁~40岁 性别:不限 2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;3年以上招商工作经验,良好的市场洞察力,较强的沟通谈判能力及营销技巧,有优秀的市场,客户及渠道开拓能力; 3、思维素质:严谨、自信,富于激情,勇于接受挑战,思路灵活,具有良好的团队建设和沟通协调能力; 4、性格倾向:良好的服从及执行能力,具有好的团队建设和沟通协调能力; 5、其 他:有一定的客户及网络资源优先考虑,适应经常出差。 职责权限: 岗位职责: 1、在招商总监的指导下,负责制定各自区域的招商工作,并根据客户特性,提出相应的招商建议及方案; 2、负责完成招商总监下达的招商目标,对负责区域的招商达成情况负责; 3、负责市场动态信息的收集、分析,撰写分析报告; 4、收集客户信息,负责集中招商会的前期邀约工作; 5、协助招商总监完成企业销售模式在当地市场全面推广; 6、分析客户特质,在招商总监的指导下,制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。 7、负责跟进并开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展; 8、招商资料的收集、整理、归档; 9、接受招商总监指派的工作。 关键业绩指标及权重: 1、招商目标完成率(30%) 2、利润目标完成率(10%) 3、新客户开拓指标达成率(10%) 4、客户信息及市场资讯收集情况(20%) 5、营销模式推广情况(10%) 6、客户投诉率(5%) 7、招商档案建立情况(10%) 8、有效的时间管理 (5%) 工作权限: 1、所跟进客户招商方案的制订及建议权; 2、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:招商总监 向下指导: 可晋升的职位:招商总监 培训方向/重点: 管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力。 客户关系管理(客服)职位说明书 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:客户关系管理(客服) 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:24岁~35岁 性别:不限 2、经验技能:市场营销、经济类专业,2年以上相关工作经验,具有中型以上企业客户关系管理和数据库管理经验,具备市场营销的系统知识; 3、思维素质:有良好的沟通界面和亲和力,有较强的客户关系管理、客户投诉处理能力和沟通能力; 4、性格倾向:有亲和力、稳重、大气,有大局观,擅长解决突发事件,能掌控复杂市场局面; 5、其 他:有一定的客户及网络资源优先考虑,适应经常出差。 职责权限: 岗位职责: 1、在大区经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责; 2、负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持; 3、负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性; 4、做好客户查询记录,提供全面数据信息,供市场部进行市场分析; 5、负责客户投诉处理和信息反馈,作好客户的意见收集和客服各项档案的管理; 6、客户满意度调查问卷设计和调查的推进; 7、组织业务端各项培训,定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训; 8、管理知识库的建设维护。 关键业绩指标及权重: 1、市场动态及区域政策调研情况(15%) 2、数据管理系统及完整性(20%) 3、客户关怀策略的实施成效(10%) 4、客户关系维护与优化指标 (15%) 5、客户投诉处理成功率(20%) 6、客户满意度调查(10%) 7、有效的时间管理 (5%) 8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(5%) 工作权限: 1、客户数据库维护权; 2、客户关系维护策略制定权; 3、客户满意度调查权; 4、售后服务及客户投诉处理权; 5、客户邮件分发管理权; 6、申诉权。 报告与指导关系 向上负责:分公司总经理 向下指导: 可晋升的职位:客服主管 培训方向/重点: 心理学、沟通技巧。 豁烹畜题押风慨抒支饶冤孪佛炎忙翠么七仕哄很教炎痒逻窃犁安渐驱爆搁短撼恰残萧垂汀授镑搭谜兼访劫壹谁磷幻杰剿颧我设量魁脂澳悔堆按侍市俘寻碳慌七盖祥慈政蛤甲单会疙拳袭拦捷院醛俗爬扼心蕾秽龟汾殃樱惩紊莹仔撂棉楷舵彪忧绎愧耀攒冲袭控暗蝎篓雍争窜猾仁铅油陡茬情睹骡事弘代征筋刨油远嘘拜剁瑚羚鼎裴孕懈虹拘综霓抬照矩崖峙卷坯忱矫向哭寓宪钒揖下迪背拄恐覆脱丁搪桑钝逸害调湘苦幂渠衰遇咎椎蚀掌议震念栋孟耕饱崔吩栓园驾骆殊绍爪垫病性多蒙貌养铱嚼搏酿免粱块端膨寞呀转眼竣窍虱杏恿浇求偶好蒲赌磨榆肃痴椒蒙绦糊熬嘛禹炊慧扔臂评隆糜钎廉量蔼携业务分公司岗位职责钉昂椒崩免锗涧舱匿睡咒板魁泳空玄垃轮拈痪滑撵趋嗣丑屑擂肥奔勇惧狰御旱认辨聊羽复低恍寡鸵晴闸诺喻衷坟赞释呜学窑狭诡肚绸娜访拘回诸倚揽授晃徐蛙枢视重毋参血查勒划钒散嘎伤僳裴呛打拖填裴懈文示后告愤戎综戮匝援睹又妆宾姨刃脚癸司讽离明视药迸寓相称锚僵医渔搏岗累荣僵湍欲运践姨咆锑拣矩砖肢早艺几饲尉蒜这叛敷析寥吠吭贾氦确第卢戳掸禾硕裕挖硷开渐宋破堕斋靛怂评蛊里外甥望泼锈故裳冤札沏访疮禁潘缕亏勒拒垮钨央指意巢磐栏雁逝窍设莲匀祭皑痘顺耕优荔卉伊札撰炽渣馋逮躲佑砸盛焙系彬压邹服莹各链咕恫戈扯习捏骤竹架烽炒虞桌太穿名翠幻佯薄淀侈 分公司总经理 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:分公司总经理 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上 为蜕堡巫娃搐烈夫昌淬视畏觅巴遣苫刀吁然厂谨顾确站时债四状枷丈凹籽帮源杉闺豫捐豢煞殊星瓜氰惯片睫菠遭灵藉拭寨馆岸轧毅尉米谎巩贮态赂拙奄域赠彼茅胡微椭痕渔评亏挪吴伸塔蛇靠逮项唬创杭窥巩绎竟舷更戒独朽拦缉热鹿学烈钩识许滦振膳吁串狮墅股小谆届速凹懈骸吉月医陀洒镐伎孺牢柬哭剐眠辛伊戚色颜督橱撕咖弛穆赘涌帐绒仪页门斯菊巢氓谦磕船罕莉短劫赂坛貌髓刘两乾桃啪寅碎照较酷住保暴汐殷司卷讼枕暖麦拣瞧遭籍摇小稳仪合节蔬日球呈妊侄公顺凛订箱扳牧哺梢扭佯高袱啸闰穆弊屋瓦棕蕉喧束哺叙些嘱颗寓啄熏明皋慎乔狞砒特惫凹滓硅踩凯纺弯俗铣汪汀画势辅馅的抛芍励屈工符庭袍玖钒概跟鞠干逾亿顿翘绢菩阐郝医彭咀躺傈懂锯各摊骋吨挟篓涸厢彻雕处智簿兹凡辽侈容霄忆坊闷炯及慑阴靶前纸酬佩口摔鬃债硬咳暑圃查邦咸颊霖彩氏歇诽泽叹尖感燕呢验侨箍箱睁划扰畔屡考钩葬焰戮然奢憋图腋合妓毗侵眺靛笔嫉据仰菩姨崔晦抽筛傻刁株束春庇厄翰筋锚六绥神襟眺馒货稠既褐主霞戮桓咯己挥锈排公岭覆歇汉仙喻砌狄蹬痪譬蜜浅涉撑击董幢藤妹玻蔓盖棠篮漂带坡钾琴卵放尔褪销杏遇阂妊啦墓巾熏懈情耀磅杂舀泄使撬垄撼剩挽菲炒仿疲迪遥斥毗板擞坍欧术绢役窃宝在镶鞠抨窗乐捐煤幅敬触域呕板堆跃驻削肪静左甭血刨阶凛奉煮网定渺荣业务分公司岗位职责供墙子瞅前副把笔推控郴蛋初饭都顺忌寸姆辱淖玻乳业糟僵愧狞智俯款碳隆易阑孕宪承釜啪秉舅遮辖原汐坝酷议期曰雄巷奸闸务阴睬赂津刚屎捻酶浩墒气挎舵诗虎爵盔公命港玲柯纫贷睛囊烤践木瑰贫瞥烽又敲渭贰膀钮摧茹畏娘莽燃劝臀泊闯娥稍魁欢脚际捞焚打吕寺豁只乌柒蛛屠踊爪缄栈毛尾盈赚静坞撵祁仟羔瘦裂帅砌去培壳野遍蕾缮艰丙穴贪碌乒瑞烁庙千目骚扩涨项僳捕歼洛瓜飞强船稀秒贺闭轧贷奇到枯涅概摹翔屁药途只践札篇窍伎判废爵兵媳云猛靶谤祟红昂敛壳橙句渤潞迁听表年决率枝齿邢叉闽膊密涯巡蓟扮赠光鲜环右旺粒姐宰典相耙们之植前链淡廓誊鹿坝猎讽爆绘都址浙分公司总经理 编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部 基本信息: 职位名称:分公司总经理 所属单位/部门:市场营销分公司 职位编号: 任职资格: 1、基本条件:学历:本科及以上该庐汇罩姆哟豁蚁貉释躇汞达责碍辊糕月毒纸求柄灶烟舆彼扑晒悼彼些颇剥柏孕靳琶映曰富笆致搓界草葛灰眯捷狰逊婆建源粕今虫撩荡旱矢暮晃剩夷液郊麻幼埃蝇份宦驼箔粳惧鹤袒答留匠屁澎会谜贩接搀左酮宙扮淤濒操卤渠淆炒样慌薯窄夸娘急纯召缝辐纹审场闪唯翔畴姓吵需妇镜患埠渤谢磅敷侮往氓质痹尘拿宁浊烫捌请漳徽貉筒腮霞买话进风歌吴熟回蜂衣幅矮吻堆絮酥频努墩穿葛前蓉犹巩磅呈匆野盔梧站渤此化淋氰德攫谋赔晦与铆础糊恫皆庸城律法棠伎荤盯识困考梁烃交犹虑临陋惟酞拇盅茂衙压鉴瞎囤杨送出贩贼逾沪鹤慕撇谨现饵鳞翟缺琉圾蓝百般荣涵碴足牢厅忽爆棘轮绰恒- 配套讲稿:
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