组织管理学.ppt

組織理論與管理組織理論與管理環境3-1環境環境環境環境3 3組織理論與管理組織理論與管理環境3-2環境環境l組織的環境組織的環境(organizational environment):能對能對組織產生衝擊的各種組織外的力量組織產生衝擊的各種組織外的力量.n這些力量隨時間而變動，代表著許多機會或威脅.l機會機會(Opportunities).l威脅威脅(Threats.l企業經營須尋找機會而避開威脅企業經營須尋找機會而避開威脅組織理論與管理組織理論與管理環境3-3環境中的各種力量環境中的各種力量 經銷商經銷商公司公司公司公司任務環境任務環境 供應商供應商 競爭者競爭者 顧客顧客總体環境總体環境經濟經濟 全球因素全球因素 社會文化社會文化 人口因素人口因素 技術技術 政治法律政治法律 組織理論與管理組織理論與管理環境3-4總体環境總体環境l人口變數人口變數u例如，婦女勞動人口增加n多數工業先進國家人口老化l政治法律變數政治法律變數 nIncreasing deregulation of many state-run firms.l社會文化因素社會文化因素l技術因素技術因素l經濟因素經濟因素l全球性的變化全球性的變化:nthe increase in economic integration of countries.組織理論與管理組織理論與管理環境3-5任務環境任務環境l供應者供應者(Suppliers):對組織提供資源投入(input)n管理者須獲取穩定的資源投入穩定的資源投入n原料、零件、勞工.u困難的原因:來源短絀、工會抗爭、缺乏代替品.u談判地位(bargaining position)或議價能力由許多因素決定.n管理者常為重要資源預覓多處來源.l經銷商經銷商(Distributors).n經銷商如 Wal-Mart有著很強的議價能力.組織理論與管理組織理論與管理環境3-6任務環境任務環境l競爭者競爭者(Competitors):提供相同產品的其他廠商n同業競爭同業競爭往往是經營者最難應付的.n高度競爭的結果是價格下降，利潤減少.n維持進入障礙(Barrier to entry)靠:u規模經濟(Economies of scale)u品牌忠誠度(Brand loyalty.u.l顧客顧客(Customers)n.組織理論與管理組織理論與管理環境3-7產業生命週期產業生命週期(Industry Life Cycle)Industry Life Cycle)lBirth stage(出生出生):a winning technology.lGrowth stage(成長成長):customer acceptance.lShakeout stage(淘汰淘汰):prices fall.lMaturity stage(成熟成熟):growth is slow.n與供應商、經銷商關係穩定.n少數大廠能繼續生存.lDecline stage(衰退衰退):falling demand.組織理論與管理組織理論與管理環境3-8產業生命週期產業生命週期出生出生成長成長淘汰淘汰成熟成熟衰退衰退組織理論與管理組織理論與管理環境3-9環境的兩大構面環境的兩大構面l環境複雜度環境複雜度(Environmental complexity):環境環境中不同影響力量的數目中不同影響力量的數目.n對衝擊力大的環境因素要高度注意.n通常，組織愈大，需要注意的數目愈多.l環境變化速度環境變化速度(Environmental change):n變化速率難預測.n變化的後果更以評估n因環境變化莫測，今日的行動難以確定其在將來會有效。組織理論與管理組織理論與管理環境3-10減低環境的衝擊減低環境的衝擊l減少要應付的環境力量的數目減少要應付的環境力量的數目.n例如，全力應付少數幾個供應商，建立良好關係，減低不確定性.l各階層的管理者對減小環境衝擊，都有可各階層的管理者對減小環境衝擊，都有可努力的地方努力的地方:n基層主管可致力減少浪費n中階主管把握競爭行動(competitors moves)時機n 高階主管決定新的策略組織理論與管理組織理論與管理環境3-11組織結構組織結構l創造新的組織結構以應付環境變化創造新的組織結構以應付環境變化.n以特定部門回應環境特定的影響力.l透過機械式或有機式組織的設計透過機械式或有機式組織的設計.n機械式組織(Mechanistic structures)集權.u明確界定工作角色.u適合在變化緩慢的環境中.n有機式組織(Organic structures)分權.u角色重疊(Roles overlap),可對環境的變化迅速回應組織理論與管理組織理論與管理環境3-12跨界活動跨界活動(Boundary Spanning)(Boundary Spanning)l為了對將來能正確預測，企業經營者必須取為了對將來能正確預測，企業經營者必須取得重要的環境資訊得重要的環境資訊.l與組織外取得接觸、產生影響的各種實務上的活動，都可稱為跨界活動(Boundary spanning).n如設法對重要關係人(stakeholder)給予回應以及影響其認知.n憑藉著外在環境資訊，管理者能作出較佳決策來適應環境的變化.l愈多管理階層從事跨界活動,愈能提高整體決策的品質.組織理論與管理組織理論與管理環境3-13跨界角色跨界角色(Boundary Spanning Roles)Boundary Spanning Roles)跨界人員向其他跨界人員向其他組織內人員提供資訊組織內人員提供資訊組織理論與管理組織理論與管理環境3-14偵察偵察(Scanning)Scanning)與監測與監測(Monitoring)Monitoring)l環境偵察環境偵察 是一項重要的跨界活動是一項重要的跨界活動(boundary spanning activity).n例如閱讀經濟貿易期刊，參加商展.l守門人守門人(Gatekeeping):跨界人員的一種，決定跨界人員的一種，決定資訊的流入與流出資訊的流入與流出.l聯盟關係聯盟關係:全球性的組織間聯盟關係可促進資全球性的組織間聯盟關係可促進資源有效運用源有效運用.n管理者因此能成為變革的推動者(agents of change)，對環境產生影響力.組織理論與管理組織理論與管理環境3-15變革變革:雙向的過程雙向的過程環境環境環境環境(Environment)Environment)組織組織組織組織(Organization)Organization)環境的變化對組織產生衝擊環境的變化對組織產生衝擊管理者的行動會影響環境管理者的行動會影響環境此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！