第九章服务定价策略1.ppt

服务营销服务营销第九章第九章服务定价策略服务定价策略2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销服务产品定价策略分析服务产品定价策略分析非货币成本：非货币成本：1 1、时间成本、时间成本2 2、体力成本、体力成本3 3、精神成本、精神成本2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销服务定价的目标服务定价的目标利润最大化利润最大化市场份额目标市场份额目标市场撇脂目标市场撇脂目标顾客满意目标顾客满意目标2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销影响服务定价的因素影响服务定价的因素成本因素成本因素顾客认知价值（需求因素）顾客认知价值（需求因素）竞争者因素竞争者因素2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销成本因素成本因素固定成本固定成本变动成本变动成本服务成本要素：服务成本要素：1 1、人员要素、人员要素2 2、物质要素、物质要素3 3、金融要素、金融要素2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销顾客认知价值因素（需求因素）顾客认知价值因素（需求因素）产品价值产品价值服务价值服务价值人员价值人员价值形象价值形象价值货币成本货币成本时间成本时间成本精力成本精力成本体力成本体力成本顾客的总价值顾客的总价值顾客的总成本顾客的总成本顾客的感知价值顾客的感知价值顾客认知价值表顾客认知价值表2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销价格需求弹性分析法价格需求弹性分析法 需求弹性系数需求弹性系数=价格变动的百分率价格变动的百分率需求量变动的百分率需求量变动的百分率 E Ed d=Q/QQ/QP/PP/P2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销竞争者因素竞争者因素顾客认知价值顾客认知价值竞争者因素竞争者因素成本因素成本因素高价格高价格低价格低价格2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销服务定价方法服务定价方法成本加成定价法成本加成定价法竞争定价法竞争定价法认知价值定价法认知价值定价法（需求导向定价法）（需求导向定价法）2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销服务产品定价技巧服务产品定价技巧差别定价或弹性定价法差别定价或弹性定价法个别定价法个别定价法折扣定价法折扣定价法偏向定价法偏向定价法保证定价法保证定价法高价位维持定价法高价位维持定价法牺牲定价法牺牲定价法阶段定价法阶段定价法系列价格定价法系列价格定价法2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院服务营销服务营销服务产品定价技巧增补服务产品定价技巧增补捆绑定价捆绑定价尾数定价尾数定价渗透定价渗透定价2009年年7月月南通大学商学院南通大学商学院此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！