商场物业管理.pptx

商场物业管理商场物业管理物业居住物业公寓非居物业商业工业别墅普通单体住宅住宅小区特种商场、写字楼、贸易中心、会展中心、餐饮工业厂房和仓库学校、公共、行政办公、医院、其他特种物业一、商场物业的概念概念1：什么是商场？具备一定规模的营业面积，汇聚各类商品进行零售经营或批发经营的交易场所，通常由一幢或数幢物业相连而成。第一节第一节 商场物业管理概述商场物业管理概述三个条件概念2：商场物业的含义广义上，指建筑规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的一种重要组成部分，其直接的功能就是为消费者提供购物场所。狭义上，指供商品流通和进行经济流动的物业及其附属的设备、设施，是进行买卖方式的商业行为的地方。包括：各类商场、购物中心、购物广场、各种专业性市场特点1：集购物、餐饮、娱乐、金融等多种服务功能于一体的大型商场物业。特点2：一般会有很多独立的商家从事经营，包括零售商店，银行、餐饮及娱乐场所。公共性商业物业二、商场物业的类型第一节第一节 商场物业管理概述商场物业管理概述敞开型封闭型经济型豪华型综合型商住两用型市级购物中心地区购物中心居住区商场建筑结构建筑功能建筑规模建筑档次（一）按建筑结构划分（一）按建筑结构划分（1）。商品摆放在无阻拦的货架上，顾客可以直接取货挑选，例如家乐福、京客隆、沃尔玛等的超级市场。（2）。顾客购物时不能进入柜台里面直接挑选商品，而由售货员拿商品给顾客挑选，如商场、商厦、商城、购物大厦、购物中心、贸易中心等。（二）按建筑功能划分（二）按建筑功能划分（1）。包括购物、娱乐场所、餐饮店、影剧院、银行分支机构等。（2）。低楼层是商场、批发部等，高楼层为办公室、会议室、居住用房。（三）从建筑规模划分（三）从建筑规模划分（1）建筑规模在310万平方米以上，商业辐射区覆盖整个城市，服务人口30万人以上，年营业额5亿元以上（2）建筑规模在13万平方米，商业服务区域以城市中心某一部分为主，服务人口1030万人，年营业额15亿元（3）建筑规模在0.31万平方米，商业服务区域以城市中心某一居住小区为主，服务人口15万人，年营业额30005000万元（四）按物业档次划分（四）按物业档次划分（1）经营的商品多为大众化商品，装修较为普通、开支小、成本少（2）大型商场、高级商场乃至著名的专卖店；设备设施齐全，装修、装饰豪华三、商场物业的特点（1）建筑空间大，装饰设计新颖、别致，有特色（2）设施齐全（3）客流量大 第一节第一节 商场物业管理概述商场物业管理概述四、主要商四、主要商场业态特点及特点及选址要求址要求根据国内贸易局1998年6月5日发布的关于商业业态分类指导意见，现代商场物业包括：百百货店、超店、超级市市场、大型、大型综合超市、便利店、合超市、便利店、专业市市场(主主题商城商城)、专卖店、店、购物中心和物中心和仓储式式商商场等8种形式。其分类依据是零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等。第一节第一节 商场物业管理概述商场物业管理概述1 1、百货店、百货店百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区,开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。特点：特点：l城市繁华区、交通要道l店面规模大，营业面积在5000平方米以上l商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主，种类齐全、少批量、高毛利2 2、超级市场、超级市场 采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。特点：特点：选在居民区、交通要道、商业区。以居民为主要销售对象，10分钟左右可到达。商店营业面积在1000平方米左右。商品构成以购买频率高的商品为主。采取自选销售方式,出入口分设,结算由设在出口处的收银机统一进行。营业时间每天不低于11小时。有一定面积的停车场地。3 3、大型综合超市、大型综合超市 采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。特点：特点：选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。商店营业面积2500平方米以上。商品构成为衣、食、用品齐全,重视本企业的品牌开发。采取自选销售方式。设与商店营业面积相适应的停车场。4、便利店、便利店 便利店是满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。特点：特点：选址在居民住宅区、主干线公路边，以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。商店营业面积在100平方米左右，营业面积利用率高。徒步购物5-7分钟可到达，80%的顾客为有目的的购买。商品结构以速成食品、饮料、小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点。营业时间长，一般在10小时以上，甚至24小时，终年无休日。以开架自选货为主，结算在收银机处统一进行。5 5、购物中心、购物中心 企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。特点：特点：选址为中心商业区或城乡结合部的交通要道。内部结构由百货店或超级市场作为核心店,与各类专业店、专卖店、快餐店等组合构成。设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮,实行卖场租赁制。核心店的面积一般不超过购物中心面积的80%。服务功能齐全,集零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售面积,设相应规模的停车场。6 6、仓储式商场、仓储式商场 以经营生活资料为主的，储销一体、低价销售、提供有限服务的零售业态。其中有的采取会员制形式，只为会员服务。特点：特点：在城乡结合部、交通要道；商店营业面积大，一般为10000平方米左右；目标顾客以中小零售商、餐饮店、集团购买和有交通工具的消费者为主；商品结构主要以食品(有一部分生鲜商品)、家庭用品、体育用品、服装衣料、文具、家用电器、汽车用品、室内用品等为主；店堂设施简朴、实用；采取仓储式陈列；开展自选式的销售；设有较大规模的停车场。五、商场物业的管理特点第一节第一节 商场物业管理概述商场物业管理概述1 1、客流量大、客流量大2 2、服、服务要求高要求高3 3、管理点分散、管理点分散4 4、营业时间性性强5 5、车辆管理管理难度大度大安全保安全保卫、消防安全、突、消防安全、突发事件事件处理理做好商场的保值、增值，为业主赢得更多的收做好商场的保值、增值，为业主赢得更多的收入；为承租人和顾客营造一个安全、舒适、便入；为承租人和顾客营造一个安全、舒适、便捷的经营和购物环境捷的经营和购物环境需要更多的保洁、秩序维护员人员需要更多的保洁、秩序维护员人员统一店铺的开张及关门时间有利于塑造商铺的统一店铺的开张及关门时间有利于塑造商铺的整体形象整体形象加加强车辆疏疏导，车场安全管理安全管理此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！