物业公司有偿服务项目及收费标准一览表.doc

类别
序号
服务内容
收费标准
操作规程
备注
车辆庭泊服务费
1
大车（黄牌）停放 单位：辆
长期： 240元\月
1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安保，客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管理。
2、临停车辆：进入小区的车辆由当班队员发放临时停车卡片记后进入，停车卡片上须填写车牌号、进入时间，车辆驶离小区时当班队员必须将发放的“临时停车卡片”收回，并按规定标准收费，填写记录台账。
3、巡逻岗做好小区车辆停放的规范管理。
1、进入小区执行任务、抢修检修、救护等特种车辆及业主的搬家车、送货车和临时停车（15分钟内）不得收取停车费。
2、超过零点的按夜间停放标准收费。
临停 ： 5元\次 10元\夜
2
小车（蓝牌）停放 单位：辆
长期： 150元\月
临停 ： 5元\次 10元\夜
私家车位：1.2元\㎡\月物业费
3
三轮摩托车（含助动车） 单位：辆
长期： 45元\月
1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安保，客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管理
2、临停车辆：
①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。
②按规定标准收取费用，填写台账。
③每日下午5时前，到财务室结清当日账目。
④做好停车有序停放。
临停 ： 2元\次 4元\夜
4
二轮摩托车（含助动车） 单位：辆
长期： 30元\月
临停 ： 1元\次 2元\夜
5
自行车 单位：辆
长期： 10元\月
临停 ： 1元\次 2元\夜
广告场租费
1
小区门前广告
短期：（月、 季） 40 ㎡\元
1、需做广告人员到客服前台填写登记申请表
2、管理处负责人会同需做广告人实地确认（广告位置符合公司规定）
3、签定广告场租合同，到财务室缴纳费用。
4、凭收据客服中心发放场租许可证。
5、客服中心建立场租台账并定期检查广告，到期与破损的通知相关人员拆除
广告的拆除
1、 不可预见因素
2、 政府部门规定
3、 物业公司管理与建设的需要
长期：（半年、年） 35 ㎡\元
2
小区公共部位广告（绿化地、道路边、单元口、电梯前室等）
小 型（1㎡内） 50 元\个\月
中大型（5--8㎡） 30元\月\㎡
3
电梯轿厢广告 单位 个\轿厢
短期：（月、季） 150元\个\月
长期：（半年、年）100元\个\月
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表

类别
序号
服务内容
收费标准
操作规程
备注
婚纱拍摄服务费
1
小区取景 季度
3000---5000元\季
1、需做摄影人员到客服前台填写登记申请表
2、签定摄影服务合同，到财务室缴纳费用与保证金。
3、凭收据客服中心发放摄影许可证。
4、财务室、客服中心建立摄影服务台账。
5、安保部严格管理，加强小区巡查发现因摄影破坏环境与公共设施设备行为坚决管理并扣罚违约金。杜绝无证与到期摄影人员进入小区。
公司相关人员，严格执行公司管理规定与收费标准，不得打折，特殊情况报总经理批准，但折扣权重不得低于标准的90%
2
小区取景 半年
8000---12000元\半年
3
小区取景 一年
15000--20000元\年
4
小区取景 临时
60--100元\对\次
宴席服务费
1
小区摆放宴席，大门装饰 一天
400元/天
1、需做宴席人员到客服前台填写登记申请表
2、按面积与天数到财务室缴纳费用与保证金。
3、财务室、客服中心建立宴席服务台账
4、客户服务部、安保部严格管理，加强小区巡查发现因宴席破坏环境与公共设施设备行为坚决管理并扣罚违约金。
5、维修部设置临时水电表，记录初始读数，做好结算。
1、安保部加强宴席间外来车辆与人员的管理。
2、公司相关人员，严格执行公司管理规定与收费标准，不得打折，特殊情况报总经理批准，但折扣权重不得低于标准的90%
2
小区摆放宴席，大门装饰 二天

600元\天
3
小区摆放宴席，大门装饰三天以上
800元\天
土建材料经营
1
小区经营黄沙水泥等 半年以内
管理费 5000元
1、需做经营人员到客服前台填写登记申请表
2、按面时间到财务室缴纳费用与保证金。
3、财务室、客服中心建立经营服务台账
4、、凭收据客服中心发放场许可证
5、客户服务部、安保部严格管理，特别是电梯管理。

2
小区经营黄沙水泥等 一年
管理费 10000元

类别
序号
服务内容
收费标准
操作规程
备注
家庭装修服务
1
安装排风扇[明装]（暗装加倍）
5—10元/部
1.维修人员接到服务中心的上门有偿维修服务安排通知后，查看工具箱，根据业主的服务项目带齐必要的工具。
2.维修人员应按照业主要求的服务时间提前3分钟左右到达；若因故不能到达，应事先礼貌致电业主，并另约定时间。
3.维修人员至业主户内进行例行检查，应急维修或有偿服务时，必须穿着干净的工作服，佩戴工作号牌，以便业主监督，在进入业主家里前，应穿好鞋套，征得业主的同意后再进入。
4.维修人员至业主户内，若工具袋背在肩上，其他工具和材料应拿在手上，并与地面保持一定距离，不能在地上拖着走；若有天花板、吊顶上作业必须带好铝合金扶梯；所携带工具不能有明显污迹。
5.维修人员在维修服务前，应主动出示有偿服务价目表，业主无异议并在《有偿服务凭证》签字确认后，展开维修服务，业主如有疑问须解释清楚。
6.若带对讲机必须把音量调至最小，听到呼叫必须出业主户外才能应答；若要借用电话回服务中心应征得业主同意，若业主主动提出借用电话，必须长话短说，并尽量降低音量；到工作地点，若可能产生污迹，则需将事先准备的干净的帆垫布、塑料垫布或报纸铺在地上，用于存放工具、材料和拆卸的零件，不能随便放在地上，以免弄脏地板。
7.若工作中可能产生灰尘或物品阻挡不能开展工作，需事先将可移动的物品迁走，应对业务说：“对不起，您这里的东西可否挪动一下？ ”或说：“您看，这件东西放在哪里更合适？”不能移动的物品则需在物品上铺布或报纸遮盖。
8.工作中尽量轻手轻脚，尽可能不发出噪音；无法避免时，应事先向业主打招呼：“非常对不起，可能会发出很大的声音，我很快就完成了.”
9.例行检查应告诉业主检查情况，并说明有无问题，需注意什么，应该怎样正确使用。
10.若需要更换零件，原则上由业主自己购买，如业主委托工作人员购买，购买前价格须征得业主的同意。
11.若业主提出某项意见（建议）后应说：“您提出的意见（建议）很好，我会反映的 ，我们争取改进一下。
12.工作期间，若业主有事要外出，户内又没有其他人，工程人员应自觉停止并另约时间上门。

不含材料费
2
安装抽油烟机[明装]（暗装加倍）
10—20元/部
不含材料费
3
安装热水器(非管道气）
10—20元/部
不含材料费
5
安装灯具/门铃/厨柜等
10—20元/部
不含材料费
6
安装浴缸
80—120元/套
不含材料费
7
安装窗帘盒、纱窗
30-50元/套
不含材料费
8
安装晾衣架、晾衣杆
10元/套
不含材料费
9
粉刷墙壁、贴装墙纸
3-8元/平方米
不含材料费
10
贴铺地板砖
25元/M2
不含材料费
11
其它
面 议

家庭维修服务
1
检修电器
30—60元/部

2
疏通下水管道（支管）
30—50元/次
不含材料费
3
修理、更换空气开关/插座/电话盒
10—20元/次
不含材料费
4
修理、更换水阀/水龙头/各类软管
10—15元/次
不含材料费
5
修理、更换灯泡/日光灯/灯罩
2—5元/次
不含材料费
6
修理洗脸盆/菜盆排水道/马桶浮球
10—20元/次
不含材料费
7
换室内给水管道
10—20元/次
不含材料费
8
换信箱锁
5—10元/户

9
自行车小修
面议
不含材料费
10
改造天花板、地板
面议

11
修门锁
面议

类别
序号
服务内容
收费标准
操作规程
备注
家政服务类
1
拆洗抽油烟机
25元/次
13.维修工作完毕后，应向业主说；“我已修好，请您检查一下是否满意”；业主满意，请其在《有偿服务凭证》上再次签字确认。
14.维修人员按照《有偿服务凭证》的费用金额，向业主收取。 .
15.离开前，应将所有的工具、材料、换下的零件和垃圾收拾干净，如地板上有脏痕，应负责打扫干净，并说：“我已修理完了，若有什么问题需要我们处理的，可随时与服务中心联系”。
16.工作期间不得收取业主送的财物，不得借用业主的工具，不得与业主达成私下交易。
17.服务中心对维修服务情况24小时之内进行电话回访。

2
清洗排风扇
20—25元/次

3
清洗空调过滤网
5-20元/次

4
清洗玻璃
20—25元/次

5
清洁房屋
10元/小时

6
常年定期房屋保洁
50元/次

7
其它
面议

物业管理服务费
1
小高层
1.20 元\㎡

2
多 层
0.80元\㎡

3
独栋别墅
1.60元\㎡

4
叠加别墅
1.20元\㎡

5
连排别墅
1.20元\㎡

6
叠加商铺
1.20元\㎡

7
商 铺
2.00元\㎡

8
车 库
1.00元\㎡

9
储藏间
0.40元\㎡

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落