班组长的团队建设.ppt

班组班组团队建设团队建设.团队精神竞争与合作团队的主题企业文化、民族文化与团队精神有效的团队管理组织中的团队团队与团队行为团队规范与团队动力企业凝聚力企业凝聚力凝聚力企业永恒的话题.个人主义与集体主义生活中的个人主义与工作中的个人主义个人英雄主义工作中的集体主义美国的西部牛仔英雄科研成果的不断推出日本的团队意识世界上最为先进的产品中国的没落家族意识文化与团队意识.企业中团队的基本特点团队由一个团队组成团队成员之间产生交互作用团队成员认同他们的归属团队具有很多相似的价值观和意识形态团队常见缺陷的三大原因团队的归属感没有形成团队中管理者的行为不当使用不当的标准处理无效率的工作竞争与合作团队的主题.团队文化的培养与形成团队文化的培养与形成日常行为习惯制度团队理念奉献精神团队精神凝聚力战斗力团队文化团队文化.团队精神团队精神团队精神独立依赖人类心智成长三个层面人类心智成长三个层面生理独立思想独立情感独立两种形式团队精神的自然法则团队精神的产生条件团队精神与企业效益存同求异尊卑差异团结集思广益团团结结.奉献精神奉献精神奉献是团队精神的核心：奉献是团队精神的核心：捧与奉捧与奉抓与捧抓与捧种子的故事种子的故事晋升的原因晋升的原因成功的理由成功的理由天上掉下的馅饼（黄金与巨石）天上掉下的馅饼（黄金与巨石）奉献需要由衷的感觉奉献需要由衷的感觉成功者的物超所值（成功者的物超所值（10-30）全力以赴的奉献全力以赴的奉献.蓝领与白领之间的区别团队精神的影响因素成员对团队目标的认同合理的经济报酬对工作的满足感优秀的领导者同事之间的和谐良好的团队沟通生理与心理的健康团队精神.有效的团队管理培养集体意识实施合理授权发挥成员潜能建立公平考核健全升迁制度了解成员特质激发工作动机实行民主管理关心员工成长.领导核心领导核心领导核心领导核心共同目标共同目标共同目标共同目标组织结构组织结构组织结构组织结构团队与群体的区别团队与群体的区别.团队与团队行为团队的特征团队的特征 共同的目标共同的目标任务与目标任务与目标 相互依赖性相互依赖性归属感归属感 成员之间的相互作用与相互交往成员之间的相互作用与相互交往相互协作与密切配合相互协作与密切配合不同的团队类别不同的团队类别 功能性团队、项目性团队、兴趣性团队功能性团队、项目性团队、兴趣性团队 正式与非正式团队、不变与易变、松散与紧密团队正式与非正式团队、不变与易变、松散与紧密团队有效团队的特点有效团队的特点 较高的工作效益较高的工作效益 成员愿意接受任务并能够出色的完成成员愿意接受任务并能够出色的完成 成员心情舒畅、精神饱满、充满信心成员心情舒畅、精神饱满、充满信心 成员之间以及上下级之间有着良好的关系成员之间以及上下级之间有着良好的关系 成员能够积极参与团队的管理成员能够积极参与团队的管理.团队的不同发展阶段团队的不同发展阶段目标？途径？方法？做什么？如何配合？分享信息集思广益完成任务，达成目标不信任，不容纳竞争冲突紧张团结协作交流依存信赖工作任务个人关系团队组建内部协调发展壮大发展成熟.团队规范团队规范v什么是团队规范？v团队所确立的、每个成员都必须遵守的行为标准，它可能是正式的、但是大部分不是正式的。当团队成员的行为偏离或者是破坏这种常规时，团队就会利用各种办法加以纠正，使其规范。v团队规范是通过模仿、暗示、顺从等形成的v光点试验v规范分析法：请看下表中的规范因素组织荣誉业务成绩利 润合 作计划性工作督导培 训创造发明用户安全城市与安全.团队动力团队动力v团队对成员的影响力就是团队动力v团队的动力与团队管理v团队条件下的趋同化倾向，能够使得个人比在单独工作时更迅速和准确的工作v成员在模仿、暗示、顺从等作用下，逐渐屈从于团队规范v通过团队规范来控制和管理成员：理智的压力、感情的压力、舆论的压力、“暴力”的压力v工作团队的竞争力取决于：v团队的规模v支持性的气氛v团队的凝聚力v领导者的领导能力v报酬方式.什么时候团队会有较高竞争力什么时候团队会有较高竞争力vv同质团队团队素质差异较小vv工作任务比较简单时工作任务比较简单时vv完成某项工作需要大量的合作时完成某项工作需要大量的合作时vv团队有连锁反应时团队有连锁反应时vv异质团队团队素质差异较大vv当任务相当复杂时当任务相当复杂时vv当太快作出解决方案可能产生不良后果时当太快作出解决方案可能产生不良后果时vv特别需要创造力时特别需要创造力时.员工士气v士气是以下的五个团队状态：v认识到个人重要性的同时，综合个人的目标，构成明确的团队目标v个人具有完成目标的信心v为实现目标，相信各种制度、领导、同事和自己v能够有效的控制团队行为，协作开展工作v懂得使个人和团队没有业绩的原因是相互攻击、彼此敌意v影响员工士气的主要因素：对组织目标的赞同合理的经济报酬良好的企业沟通科学的奖罚政策良好的工作心理环境对工作的满足感优秀的管理人员同事间的关系和睦.什么是企业凝聚力？什么是企业凝聚力？v企业凝聚力v团队对员工的吸引力（自豪与归属意识）v员工和员工之间的相互作用以及管理层与员工之间的相互作用（亲和与责任意识）v员工对企业的归属感（归属意识）v影响企业凝聚力的因素企业内部的一致性外部的经营压力企业的发展规模企业的信息沟通目标管理和奖罚措施企业的领导方式.什么是企业竞争力？什么是企业竞争力？资产增值能力市场应变能力产品竞争能力技术创新能力.凝聚力与企业竞争力凝聚力与企业竞争力孙中山.构建企业凝聚力构建企业凝聚力v寻找凝聚力的生长点v把个体利益与团队利益相结合v成就感的驱动力v将凝聚力转化为企业的竞争力v领导者引导让员工融入企业目标v参与式民主管理，激发员工的士气v构建有特色的企业文化.无效的团队无效的团队vv以竞争方式拟定目标，个人只有接受的权利以竞争方式拟定目标，个人只有接受的权利vv单向沟通，压抑个性单向沟通，压抑个性vv权威领导只注重目标的达成权威领导只注重目标的达成vv职位决定一切，强调服从权威职位决定一切，强调服从权威vv只是高职务者决策只是高职务者决策vv否认、忽视、避免压抑纷争否认、忽视、避免压抑纷争vv无法根本地解决问题无法根本地解决问题vv强调个人能力，不注重一致强调个人能力，不注重一致vv要求秩序和稳定要求秩序和稳定.高绩效的团队高绩效的团队v共同拟定目标，个人目标与团队目标相配合v双向沟通，充分表达v参与感，注重目标达成和内部的维持与发展v能力与资讯决定影响力与权力，共享权力v寻求共识，作出决策v认为纷争、冲突对决策质量和团队有益v自我衡量团队绩效v鼓励自我实现与创新v问题解决正确性高v.活动：各自完成任务活动：各自完成任务.团队建设团队建设培养团队意识培养团队意识自主团队意识合作意识共同目标意愿动机给予利益趋利性双赢信赖思考.目标团队的思考团队的思考4321?团队.团队素质个人素质团队思考个体思考不会思考的个体不会思考的个体无法组成强大的团队无法组成强大的团队战斗力凝聚力西方人西方人：爱因斯坦、牛顿、树上的西瓜、彗星东方人：东方人：两种人甲、乙六个为什麽？六个为什麽？团队的思考团队的思考.2个体团队的合作团队的合作个体个体合作的力量：合作的力量：1、猴子与长颈鹿2、淮海战役.团队的信赖团队的信赖信赖是团队的基石321领导信任信赖团队中的主次与轻重：团队中的主次与轻重：淮海战役淮海战役：战壕中的指挥官拿破仑的部队：拿破仑的部队：把绵羊变成狮子.团队自主与自律团队自主与自律蒸汽机随身听团队要有自主性，团队才有活力团队要有自主性，团队才有活力团队就是规矩与自主的有机结合团队就是规矩与自主的有机结合自主性是每个团队成员应有的素质各自为战，合之能胜各自为战，合之能胜员工参与：员工参与：方式小中大总群体问题：群体问题：群体迷失群体迷失少数服从多数的民主盲点群体偏移群体偏移一群人一起表决容易走极端.使团队走向目标使团队走向目标团队的目的：是想尽办法让团队达到预定的目标团队的目的：是想尽办法让团队达到预定的目标计划方案决策执行方法竞争激励意愿达成工具使用员工潜力愿景团队目标管理方式集权统一.显示结果工作变成竞争游戏工作变成竞争游戏找到工作记分的办法：找到工作记分的办法：兴趣、意愿与工作成绩一边看成绩一边决定如何付出努力达成目标、努力争取、获得奖罚给部属挑战性的工作给部属挑战性的工作允许犯错误允许犯错误设定刺激性的目标设定刺激性的目标允许犯错挑战工作刺激目标.团队决策技巧团队决策技巧v例：人事自由流动制度v一、流动自由v二、不能干涉v三、促进反省v四、友好竞争v大局观念大局观念v莫拖延，怕犯错莫拖延，怕犯错v正确率正确率55%v衡量轻重缓急衡量轻重缓急v授权授权v评估风险评估风险v下定决心下定决心v管理决策方面人们最常犯的错误是只一味强调管理决策方面人们最常犯的错误是只一味强调要找出正确的答案，却忽视了要先定位出真正要找出正确的答案，却忽视了要先定位出真正的问题所在的问题所在.团队矛盾的解决团队矛盾的解决自身冲突自身冲突部属冲突部属冲突上司冲突上司冲突部属之间冲突部属之间冲突团队间冲突团队间冲突个别问题个别对待个别问题个别对待尽力激发个人愿望尽力激发个人愿望引导合成统一愿望引导合成统一愿望各抒己见求同存异各抒己见求同存异积极沟通相互谅解积极沟通相互谅解严以律己学会宽容严以律己学会宽容自行解决自行解决素质提升，制度要求素质提升，制度要求进行调解进行调解及时化解及时化解随时解决随时解决大事化小大事化小缓解压力缓解压力良好环境良好环境？.自行解决自行解决素质提升，制度要求素质提升，制度要求两索一跳两索一跳内部客户关系管理内部客户关系管理相互沟通相互沟通提升团队素质提升团队素质.解决问题的技巧解决问题的技巧v工作布置技巧（5W1H+a）（报告要详细）v表扬与批评小、短、常v调控下下属不良行为v员工牢骚的管理v重要的是用心和时间去解决组织里心灵的冻源v狗咬火车看到很多问题，急着想解决v看到了没有用，认为应该做的，不表示一定会发生v管理都与执行者的观念要接近.进行调解进行调解及时化解及时化解甲乙人力资源直线经理.随时解决随时解决大事化小大事化小一分钟经理：一分钟经理：对事不对人及时解决大事化成小事解决.缓解压力缓解压力良好环境良好环境压力过大有损失：压力过大有损失：焦虑症状焦虑症状管理不当管理不当日本地铁减轻压力：减轻压力：1、轻重缓急、轻重缓急2、善用时间、善用时间3、逐级授权、逐级授权4、勤于沟通、勤于沟通良好建议；良好建议；1、公司分明、公司分明2、常做运动、常做运动3、培养嗜好、培养嗜好4、注意饮食、注意饮食5、全心护家、全心护家.实力雄厚的团队实力雄厚的团队相同目标成员2成员1成员8清楚的任务相互的默契68个相互支援特殊的文化精密的分工体系.团队发展的工具团队发展的工具时间管理时间管理目标管理目标管理计划管理计划管理会议管理会议管理考核管理考核管理个性管理个性管理培训管理培训管理.提提升升帮助发挥特长个别处理分类机制观念心态素质员工客户.个人素质与企业素质个人素质与企业素质企业素质个人素质素质提升企业能力国内:企业发展还要对个人进行管理国外:个人要求,企业管理.素质提升素质提升￥让员工自我超越学习型组织学习挂帅￥竞争=价值/成本=（价值+提升）/成本￥组织学习提供了彻底改变素质的中药方￥快乐对待问题就是机会 观念的提升知道才能去做 心态的提升何种心态，何种收获 能力的提升领导力、影响力￥奉献、付出、言行合一、修炼、自我成就.个人素质与企业关系个人素质与企业关系v大河有水小河满，小河无水大河干v小河有水大河满，大河无水小河干v个人素质提升了，企业就有提升的潜力v企业不重视提高员工素质带来的问题 观念落后、无干劲、混日子、个人耽误了、企业 v企业是每个人共同创造起来的 .个人素质的关键个人素质的关键v观念需要学v心态要培养v能力要提高v处事要适合v重点在运用v适应环境和改变环境v宰相的度量 石匠的经历.成功企业的分析成功企业的分析v观念的改变v心态的调整v企业发展的第一步v人才的培养和储备v管理模式的完善v用管理和人打天下.企业心态个人心态个人心态与企业心态个人心态与企业心态个人心态个人心态个人心态个人心态.企业心态个人心态企业心态 CABD企业环境.个人与企业心态的合一个人与企业心态的合一小企业扩张后的企业解决了的企业员工心态同甘苦、共患难；上下关系紧密齐心协力，共同发展不患贫而患不均；提高福利与薪资，更多发展空间满意、充满信心而稳定，为企业心态提供好基础企业心态为了生存，分工不细，身兼数职胸怀大志，誓达抱负提高效率与利润，更快、更稳健发展兼顾员工利益，“三人”并重；利益合一沟通容易，利益一致利润少，注重点不是分配不均获得一定平衡，不能大小问题一起抓利益分配合理解决，达成一种动态平衡.结果观念观念的改变观念的改变观念观念结果结果改变随之改变决定.观念是神来之笔观念是神来之笔心态观念行为技巧信任文化环境个性智力情绪影响引导结果观念的把握上下5000年.实际问题80%自身人员态度观念解决办法技巧方法训练成熟训练先后相结合不同不同消极怕压突飞猛进错误的地方想做正确的事刻舟求剑教他方法增加勇气，降低得失心增加抗压性，调整心情激发积极的态度浪费时间没有兴趣.正确的工作观念与态度正确的工作观念与态度v逆境是飞跃的跳板例：人才，培训、训练v沮丧、问题、失败是机遇之神v能力来自问题 人在不断的解决问题v工作中有问题，是你工作没做好；找不到问题，是你的能力不够。.行走自行车机制的调整机制的调整阶段性的进展需要机制的调整汽车感觉状态能力要求.个别处理方式个别处理方式莫排队莫排队靠能力靠能力看表现看表现凭成绩凭成绩晋升调离.特长人员让每个人都发挥特长让每个人都发挥特长发挥特长将会获得最大效率发挥特长将会获得最大效率利用自己的特长：利用自己的特长：奇特推销员人员特长分析：人员特长分析：如何发挥特长：如何发挥特长：极限激励相应任务激发.提升部属的生产效率提升部属的生产效率v加强时间管理加强时间管理v启动下属的工作意愿启动下属的工作意愿v命令表达的方式命令表达的方式v激励部属激励部属v把工作变成游戏把工作变成游戏v不断发展员工潜力不断发展员工潜力.管理者提供必要的帮助提供必要的帮助管理者的责任是让每一个人发挥最大潜力达到预定目标。员工员工员工目标帮助.