企业IT治理体系规划.ppt
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1、CE v6.00目录目录XX集团信息化蓝图架构集团信息化蓝图架构信息化管控体系规划信息化管控体系规划信息化治理规划方法论信息化治理规划方法论IT治理目标体系架构设计治理目标体系架构设计XX集团集团IT运维运维IT治理演进规划治理演进规划CE v6.01应用系统应用系统信息化建设目标信息化建设目标IT安安全全信息安全管理信息安全技术支持类支持类运营类运营类决策类决策类专业类专业类信息化蓝图分类之(六)信息化管控体系信息化蓝图分类之(六)信息化管控体系IT治治理理IT组织机构IT人员IT流程和制度企业服务平台企业服务平台企业服务总线(ESB)业务流程管理(BPM)基础设施平台基础设施平台数据中心基
2、础架构安全与管理网络与链路桌面终端IT运维注:IT运维贯穿于IT组织机构、人员、流程和制度中,在IT治理模式规划时,从组织机构、人员、流程和制度三方面进行论述,而对IT运维做单独论述。CE v6.02收集收集IT组织架构的现有组织架构的现有资料与相关数据资料与相关数据考虑、评估业务与考虑、评估业务与IT对对现有现有IT组织的观点与评组织的观点与评价价分析现有分析现有IT组织的功能、组织的功能、表现,明确需要改进之表现,明确需要改进之处处凯捷使用一种包含四个步骤的方法论来执行凯捷使用一种包含四个步骤的方法论来执行IT治理的分析和设计,其中第一个治理的分析和设计,其中第一个步骤已经在现状分析阶段完
3、成步骤已经在现状分析阶段完成评估分析现有环境评估分析现有环境1现状分析现状分析拟定拟定IT治理设计原则治理设计原则拟定拟定IT治理的设计方向治理的设计方向与原则,确认各种驱动与原则,确认各种驱动元素元素确认确认IT治理所面对的挑治理所面对的挑战战综合考虑全方位因素,综合考虑全方位因素,开始拟定框架性建议开始拟定框架性建议2框架设计框架设计规划规划IT治理体系的各治理体系的各个方面个方面参照行业与跨行业的组参照行业与跨行业的组织架构织架构考虑各种组织架构对现考虑各种组织架构对现有有IT环境造成的影响与环境造成的影响与挑战挑战得出一个最合适的得出一个最合适的IT组组织架构(高阶)织架构(高阶)明确
4、匹配的明确匹配的IT管理制度管理制度与流程与流程明确各个单位的职能与明确各个单位的职能与责任责任3治理体系设计治理体系设计完成未来实施路线完成未来实施路线得出得出“未来未来IT组织组织”(ToBe)架构与现有)架构与现有IT组织组织架构(架构(AsIs)的差距、)的差距、优劣势与利弊优劣势与利弊制定实施路线图制定实施路线图实施路线图实施路线图4CE v6.03IT治理的规划内容分为组织、人员、流程与制度三个方面,治理的规划内容分为组织、人员、流程与制度三个方面,本次报告将分别从这三个方面对本次报告将分别从这三个方面对XXIT治理模式进行规划治理模式进行规划设定设定XXIT人员职责人员职责根据组
5、织架构判断目前人员缺口根据组织架构判断目前人员缺口确定人员设置确定人员设置描述岗位职责描述岗位职责确定确定XXIT职能范围职能范围明确明确IT部门的职能范围部门的职能范围根据行业经验确定外包与非外包的流程根据行业经验确定外包与非外包的流程设计设计XX主要主要IT流程流程确定需要研究的流程确定需要研究的流程描述主要流程,关键节点及各相关岗位描述主要流程,关键节点及各相关岗位的角色职责的角色职责企业内部的管控主要是通过组织管控、流程企业内部的管控主要是通过组织管控、流程管控与人员管控来完成管控与人员管控来完成组织管控包括组织结构与协作机制的建立、组织管控包括组织结构与协作机制的建立、职责定义职责定
6、义人员管控包括能力评估、培训和职业发展人员管控包括能力评估、培训和职业发展规划等规划等流程定义为一系列行为、活动、变更等,流程定义为一系列行为、活动、变更等,组织实施流程以满足某种目的或达到某个组织实施流程以满足某种目的或达到某个目标目标人员人员流程与制度流程与制度组织组织确定确定XXIT组织架构组织架构参照主流的组织架构,并基于组织架构参照主流的组织架构,并基于组织架构设计原则对不同的选择进行评分设计原则对不同的选择进行评分确定组织架构职能的划分依据确定组织架构职能的划分依据得出一个最合适的得出一个最合适的IT组织架构以及备选组织架构以及备选方案方案完善完善XXIT制度框架制度框架用用IT体
7、系框架映射体系框架映射IT制度制度补充缺少的补充缺少的IT制度制度CE v6.04治理治理方面已取得的成绩方面已取得的成绩1.公司为公司为“十一五十一五“的发展制定了信息化建设的发展目标和的发展制定了信息化建设的发展目标和建设内容建设内容2.XX各级领导重视信息化建设,并逐渐深化对信息化建设的各级领导重视信息化建设,并逐渐深化对信息化建设的认识,在认识,在集团集团成立了信息化建设委员会和领导小组成立了信息化建设委员会和领导小组3.在在集团及部分二级公司集团及部分二级公司,有信息中心有信息中心专门负责信息化建设专门负责信息化建设管理工作,并管理工作,并有运维处有运维处进行网络维护和系统支持进行网
8、络维护和系统支持4.集团信息中心集团信息中心组建了职能设置相对齐全的员工队伍组建了职能设置相对齐全的员工队伍5.在在二级公司信息化建设结构有待加强二级公司信息化建设结构有待加强6.富有成效的建设了三大集中系统并深化推广应用推广富有成效的建设了三大集中系统并深化推广应用推广治理治理方面的关键发现方面的关键发现1.组织:组织:信息中心内部信息中心内部组织职能需要进一步厘清,组织职能需要进一步厘清,IT管控体管控体系仍未健全系仍未健全2.组织、流程和制度:缺乏整体规划和统一标准,信息化建组织、流程和制度:缺乏整体规划和统一标准,信息化建设设多头推进多头推进,缺乏统一管理,相关职能和流程需要进一步,缺
9、乏统一管理,相关职能和流程需要进一步完善和补充完善和补充3.人员:组织和队伍建设的滞后,人员:组织和队伍建设的滞后,难以支持信息化运营维护难以支持信息化运营维护等工作的有效开展等工作的有效开展现状调研阶段现状调研阶段IT治理关键发现汇总治理关键发现汇总人员人员管控流程管控流程与制度与制度组织组织CE v6.05国资委国资委IT治理与运维服务管理考核维度分解治理与运维服务管理考核维度分解国资委国资委IT治理考核主要关注项目管理,信息安全建设,运维管理及治理考核主要关注项目管理,信息安全建设,运维管理及IT治理,治理,XX集团主要需集团主要需要在项目管理与运维管理方面作提高要在项目管理与运维管理方
10、面作提高信息化建设项目管信息化建设项目管理理信息安全管理信息安全管理运维管理运维管理IT治理治理信息化治理信息化治理IT审计审计IT年度报告年度报告信息安全建设标准信息安全建设标准信息安全组织建设信息安全组织建设信息安全培训及认证信息安全培训及认证灾备灾备项目按时完成率项目按时完成率-考核项目管理与交付能力考核项目管理与交付能力项目管理流程项目管理流程考核项目管理的成熟度考核项目管理的成熟度运维管理运维管理运维服务制度到位运维服务制度到位IT服务管理与服务管理与IT治理治理CE v6.06IT治理有助于治理有助于XX实现战略协同、优化实现战略协同、优化IT资源管理、加强风险管理、提升资源管理、
11、加强风险管理、提升IT支持支持和服务水平,以及帮助公司实现价值传递和服务水平,以及帮助公司实现价值传递优化配置,优化配置,达到资源达到资源的最大化的最大化利用利用战略协同战略协同IT对于企业非常关键,是企业战略的组成部分,有效的对于企业非常关键,是企业战略的组成部分,有效的IT治理能治理能够保持够保持IT与企业战略目标和业务的一致性与企业战略目标和业务的一致性通过通过IT战略优化战略优化IT建设投资组合,支持企业转型,通过信息基础建设投资组合,支持企业转型,通过信息基础架构为业务增长提供保障,为公司在地域和业务上的扩张提供支架构为业务增长提供保障,为公司在地域和业务上的扩张提供支撑撑IT资源管
12、理资源管理IT治理能够优化利用企业的信息资源,有效地集成与协调治理能够优化利用企业的信息资源,有效地集成与协调IT治理通过对核心治理通过对核心IT资源做出合理的决策,降低成本,提升资源做出合理的决策,降低成本,提升IT运运维质量维质量风险管理风险管理IT治理能够保护利益相关者的权益,使风险透明化,指导和控制治理能够保护利益相关者的权益,使风险透明化,指导和控制IT投资,避免相关风险投资,避免相关风险IT治理通过风险管理建立完善的安全体系,完善灾备,保障对业治理通过风险管理建立完善的安全体系,完善灾备,保障对业务的连续支撑务的连续支撑衡量绩效衡量绩效IT治理确保治理确保IT及时按照目标交付,达到
13、理想的功能和期望的收益及时按照目标交付,达到理想的功能和期望的收益价值传递价值传递IT的价值实现逐渐受到企业高管的关注,要通过的价值实现逐渐受到企业高管的关注,要通过IT治理体现公司治理体现公司的价值主张,彰显的价值主张,彰显IT对企业的价值对企业的价值战略协同战略协同资源管理资源管理风险管理风险管理价值传递价值传递衡量绩效衡量绩效IT治理治理关注领域关注领域IT治理框架治理框架与业务协同并提供与业务协同并提供相应的解决方案相应的解决方案确立价值主张,确立价值主张,传递传递IT的价值的价值监控和纠正监控和纠正行为行为管理资产、灾难恢管理资产、灾难恢复以及合规风险复以及合规风险IT治理的意义治理
14、的意义CE v6.07随着随着IT成熟度的不断提高,成熟度的不断提高,IT组织的定位和职能会经历五个发展阶段。在不同阶组织的定位和职能会经历五个发展阶段。在不同阶段,企业段,企业IT治理的主要目标和基本原则也有所差异治理的主要目标和基本原则也有所差异IT部门成为企业部门成为企业智囊智囊IT部门瘦身,保部门瘦身,保留基本管理职能留基本管理职能完备的完备的IT体系,体系,分别承担管理、分别承担管理、建设和运维职能建设和运维职能独立的独立的IT组织组织IT组织挂在其他组织挂在其他部门之下部门之下IT部门规模部门规模IT组织发展路径组织发展路径部门因需部门因需要组成要组成IT团队团队形成形成IT部部门
15、,但门,但IT部门分散部门分散在各个子在各个子公司公司/业业务单元中务单元中形成总体形成总体的的IT组织组织和管理体和管理体系,着重系,着重细化分工细化分工系统逐步系统逐步完善,完善,IT部门开始部门开始瘦身瘦身IT部门实部门实现角色提现角色提升升阶段二阶段二阶段一阶段一阶段三阶段三阶段四阶段四阶段五阶段五说明说明IT组织的演变一般会有上述组织的演变一般会有上述5个发展阶段,但各个企业往往会根据行业、市场、环境及企业情形,选择个发展阶段,但各个企业往往会根据行业、市场、环境及企业情形,选择持续发展或者停止进展,维持在某一阶段。持续发展或者停止进展,维持在某一阶段。IT组织的演变过程,可能会因为
16、资本、管理、市场等内外部条件,导致企业必须快速响应,在多种因素组织的演变过程,可能会因为资本、管理、市场等内外部条件,导致企业必须快速响应,在多种因素的驱使之下,快速超越某一个阶段,而不是必须在每一个阶段都需要充分发展。的驱使之下,快速超越某一个阶段,而不是必须在每一个阶段都需要充分发展。CE v6.08从现状评估从现状评估可以看出,可以看出,XX集团目前处于阶段二和阶段三之间集团目前处于阶段二和阶段三之间IT部门成为企业智部门成为企业智囊囊IT部门瘦身,保留部门瘦身,保留基本管理职能基本管理职能独立的独立的IT组织组织IT组织挂在其他部组织挂在其他部门之下门之下阶段二阶段二阶段一阶段一阶段三
17、阶段三阶段四阶段四阶段五阶段五成熟度低成熟度低开始建设信息系统。开始建设信息系统。IT对企业不是核心能力,对企业不是核心能力,IT对业对业务的价值没有得到充分认识。务的价值没有得到充分认识。IT组织内部没有成型的流程。组织内部没有成型的流程。通常一个员工会有多个岗位,通常一个员工会有多个岗位,而且不同岗位间的职能存在重而且不同岗位间的职能存在重复交错的情况。复交错的情况。IT投资没有规划,有需求时就投资没有规划,有需求时就立项,甚至缺乏项目管理流程。立项,甚至缺乏项目管理流程。成熟度中等成熟度中等新建设的应用系统较少。新建设的应用系统较少。IT系统架构相对稳定,维护工作系统架构相对稳定,维护工
18、作量小。量小。通过几个稳定可靠的合作伙伴开通过几个稳定可靠的合作伙伴开发和维护系统。发和维护系统。IT人员少而精练,流程简练有效。人员少而精练,流程简练有效。IT人员承担一定的业务咨询工作。人员承担一定的业务咨询工作。IT预算方面能够实现精细化管理。预算方面能够实现精细化管理。成熟度高成熟度高已经有了一些应用系统。已经有了一些应用系统。更多的应用系统在建设中,系更多的应用系统在建设中,系统间存在整合的需求。统间存在整合的需求。IT部门人员岗位复杂,职责广部门人员岗位复杂,职责广泛,从管理、实施到维护都有。泛,从管理、实施到维护都有。流程都已经到位,但有些经过流程都已经到位,但有些经过的人与部门
19、较多。的人与部门较多。开始对开始对IT投资进行预算管理,投资进行预算管理,但把握得尚未精准到位。但把握得尚未精准到位。XX集团信息中心组织发展目前大致处于阶段二,在向阶段三过渡集团信息中心组织发展目前大致处于阶段二,在向阶段三过渡完备的完备的IT体系,分体系,分别承担管理、建设别承担管理、建设和运维职能和运维职能CE v6.09在在IT治理框架下,结合治理框架下,结合XX所处阶段和所处阶段和IT治理规划的一般原则,拟定治理规划的一般原则,拟定XX的的IT治理治理设计原则设计原则IT治理原则治理原则保障规划建设的统一保障规划建设的统一性性保障保障业务连续,实现业务连续,实现平稳演进平稳演进保障保
20、障IT规划的整体考虑规划的整体考虑保障数据及应用架构标准的统一,促进系统间交流及无缝衔接保障数据及应用架构标准的统一,促进系统间交流及无缝衔接提高信息系统的可用性和可靠性,保障业务连续性提高信息系统的可用性和可靠性,保障业务连续性有利于以逐步实施的方式实现向目标架构的演进有利于以逐步实施的方式实现向目标架构的演进IT组织和管理流程需要实现相应的转型组织和管理流程需要实现相应的转型确保执行效率和服务确保执行效率和服务质量质量确保对业务运营以及企业管理的及时、有效支持确保对业务运营以及企业管理的及时、有效支持减少不必要的管理环节,提供更高质量、更高效率的减少不必要的管理环节,提供更高质量、更高效率
21、的IT服务服务描述描述实现决策、监督、执实现决策、监督、执行的有效配合行的有效配合明晰决策、监督与执行的职能分配明晰决策、监督与执行的职能分配实现决策、监督与执行职能的有效配合,实现组织内的良性运转实现决策、监督与执行职能的有效配合,实现组织内的良性运转实现实现集中管理,共享集中管理,共享服务,服务,优化优化支持支持保障集中系统建设、集中系统管理、集中改进措施保障集中系统建设、集中系统管理、集中改进措施建立集中与分散相结合的服务支持,实现有效管理建立集中与分散相结合的服务支持,实现有效管理CE v6.010目录目录XX集团信息化蓝图架构集团信息化蓝图架构信息化管控体系规划信息化管控体系规划信息
22、化治理规划方法论信息化治理规划方法论IT治理目标体系架构设计治理目标体系架构设计XX集团集团IT运维运维IT治理演进规划治理演进规划CE v6.011成熟的成熟的IT组织通常具有支持性、运行性和战略性三层组织通常具有支持性、运行性和战略性三层IT职能,职能,XX集团集团IT组织应组织应当遵循支持性当遵循支持性运行性运行性战略性的发展方向,未来战略性职能将逐步增加战略性的发展方向,未来战略性职能将逐步增加运行性运行性IT职能职能IT运行运行网络、服务器、数据库、操作系统和网络、服务器、数据库、操作系统和应用软件的安装和维护应用软件的安装和维护IT技术服务技术服务终端用户硬件及软件支持终端用户硬件
23、及软件支持对安全威胁的实时监控、防御对安全威胁的实时监控、防御对于用户各种服务请求提供技术服务对于用户各种服务请求提供技术服务IT应用系统开发应用系统开发业务信息系统的开发业务信息系统的开发支持性支持性IT职能职能IT控制控制计划编制及部门间的协调计划编制及部门间的协调与目标相一致与目标相一致IT质量管理质量管理保证交付的产品和定义的流程质量保证交付的产品和定义的流程质量IT风险和安全管理风险和安全管理监控系统运行和项目的风险监控系统运行和项目的风险制定不同风险的应对措施制定不同风险的应对措施IT人力资源管理人力资源管理IT人力资源的规划、招聘、发展和管理人力资源的规划、招聘、发展和管理IT外
24、部资源管理外部资源管理外部供应商及合作伙伴的选择、评估及考核外部供应商及合作伙伴的选择、评估及考核外部市场参与者的关系管理外部市场参与者的关系管理外包策略外包策略战略性战略性IT职能职能IT战略战略IT战略方向战略方向IT组织架构设计组织架构设计标准及政策标准及政策IT核心能力的管理核心能力的管理自建或外购决策自建或外购决策IT预算管理预算管理IT架构管理架构管理规划标准化的、公司层面的规划标准化的、公司层面的IT系统架系统架构构IT项目管理项目管理根据战略、财务及时间的影响对根据战略、财务及时间的影响对IT项项目进行优先级排序目进行优先级排序系统生命周期管理系统生命周期管理IT改进改进现有系
25、统评估现有系统评估新需求收集新需求收集CE v6.012通过通过IT管理的几个环节可以映射出需要由管理的几个环节可以映射出需要由XX掌控的掌控的IT职能职能必须自身掌握的职责必须自身掌握的职责可以外包的建设职责可以外包的建设职责变更管理变更管理IT服务财务服务财务管理管理性能和能性能和能力管理力管理项目采购审计项目采购审计项目过程管项目过程管理理建设建设运维运维-5-IT系统实施系统实施-6IT运维运维-7-IT服务服务制定制定IT标准标准和制度和制度IT预算管理预算管理IT组织流程组织流程制定制定IT战略战略系统开发系统开发/获取获取基础设施基础设施实施实施交付部署交付部署问题管理问题管理供
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