工程建设施工企业质量管理规范.ppt

工程建设施工企业质量管理规范工程建设施工企业质量管理规范 GB/T50430-2007GB/T50430-2007 培训培训 住建部、国家认监委住建部、国家认监委关于在建筑施工领域质量管理体系认证中关于在建筑施工领域质量管理体系认证中应用应用工程建设施工企业质量管理规范工程建设施工企业质量管理规范的公告的公告 为进一步提高建筑施工企业质量管理水平，为社会提供优为进一步提高建筑施工企业质量管理水平，为社会提供优质建筑，满足建筑施工领域质量管理工作专业性强的需求，国质建筑，满足建筑施工领域质量管理工作专业性强的需求，国家认证认可监督管理委员会与住房和城乡建设部决定在建筑施家认证认可监督管理委员会与住房和城乡建设部决定在建筑施工领域质量管理体系认证中应用工领域质量管理体系认证中应用工程建设施工企业质量管理工程建设施工企业质量管理规范规范（GB/T 50430-2007GB/T 50430-2007）（以下简称）（以下简称规范规范）。现将有）。现将有关事项公告如下，请各相关单位遵照执行：关事项公告如下，请各相关单位遵照执行：一、自一、自20102010年年8 8月月1 1日起，在建筑施工领域质量管理体系认日起，在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依照证中，应依照质量管理体系要求质量管理体系要求（GB/T 19001-2008GB/T 19001-2008）和）和规范规范执行。执行。二、从事建筑工程活动的施工企业应贯彻二、从事建筑工程活动的施工企业应贯彻规范规范的所有的所有要求，鼓励采用符合条件的第三方认证，其认证的内容应同时要求，鼓励采用符合条件的第三方认证，其认证的内容应同时包括包括质量管理体系要求质量管理体系要求和和规范规范的要求，鼓励相关部门的要求，鼓励相关部门采信其结果。采信其结果。三、各认证机构自三、各认证机构自20102010年年1111月月1 1日起，在中国境内对建筑日起，在中国境内对建筑施工企业实施质量管理体系认证时，应当依据施工企业实施质量管理体系认证时，应当依据质量管质量管理体系要求理体系要求和和规范规范开展认证审核活动。开展认证审核活动。四、中国合格评定国家认可中心应结合四、中国合格评定国家认可中心应结合规范规范的要的要求，重新修订对于建筑施工专业范围的认可要求，从求，重新修订对于建筑施工专业范围的认可要求，从20102010年年9 9月月1 1日起对具有建筑施工专业范围的认证机构进日起对具有建筑施工专业范围的认证机构进行重新评定确认，符合条件的继续给予相应的认可资格。行重新评定确认，符合条件的继续给予相应的认可资格。五、经过重新核定具备建筑施工专业范围认可的认证五、经过重新核定具备建筑施工专业范围认可的认证机构对按照机构对按照质量管理体系要求质量管理体系要求标准已获得质量管理标准已获得质量管理体系认证的企业，在到期换证时，应增加体系认证的企业，在到期换证时，应增加规范规范要求要求审核后完成认证证书转换工作；逾期未完成转换的认证审核后完成认证证书转换工作；逾期未完成转换的认证证书均属无效，认证机构应对无效证书做出相应处理。证书均属无效，认证机构应对无效证书做出相应处理。六、依据六、依据质量管理体系要求质量管理体系要求和和规范规范标准实标准实施的认证活动，认证证书标注的认证依据标准应为：施的认证活动，认证证书标注的认证依据标准应为：GB/T19001-2008/ISO9001GB/T19001-2008/ISO9001：20082008和和GB/T 50430-2007GB/T 50430-2007。特此公告特此公告 2010.6.10.2010.6.10.规范规范的特点和意义的特点和意义 通过推动施工企业全面实施通过推动施工企业全面实施通过推动施工企业全面实施通过推动施工企业全面实施规范规范，进一步强化和落，进一步强化和落，进一步强化和落，进一步强化和落实质量责任，提高企业自律和质量管理水平，促进施工企业实质量责任，提高企业自律和质量管理水平，促进施工企业实质量责任，提高企业自律和质量管理水平，促进施工企业实质量责任，提高企业自律和质量管理水平，促进施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化。质量管理的科学化、规范化和法制化。质量管理的科学化、规范化和法制化。质量管理的科学化、规范化和法制化。1.1.1.1.规范的基本指导思想与规范的基本指导思想与规范的基本指导思想与规范的基本指导思想与ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000族标准保持一致，在内容族标准保持一致，在内容族标准保持一致，在内容族标准保持一致，在内容上全面覆盖了上全面覆盖了上全面覆盖了上全面覆盖了ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001标准的要求；标准的要求；标准的要求；标准的要求；2.2.2.2.规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动的规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动的规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动的规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动的特点，突出了过程方法和特点，突出了过程方法和特点，突出了过程方法和特点，突出了过程方法和PDCAPDCAPDCAPDCA思想；思想；思想；思想；3.3.3.3.结合施工行业管理特点，规范在结合施工行业管理特点，规范在结合施工行业管理特点，规范在结合施工行业管理特点，规范在ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001标准的基础上标准的基础上标准的基础上标准的基础上又提出了具有行业特点的具体要求；又提出了具有行业特点的具体要求；又提出了具有行业特点的具体要求；又提出了具有行业特点的具体要求；4.4.4.4.规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少了规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少了规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少了规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少了由于企业对由于企业对由于企业对由于企业对ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000标准的误解产生的形式化操作便于企业标准的误解产生的形式化操作便于企业标准的误解产生的形式化操作便于企业标准的误解产生的形式化操作便于企业贯彻实施。贯彻实施。贯彻实施。贯彻实施。规范规范内容内容1 1 1 1 总则；总则；总则；总则；2 2 2 2 术语；术语；术语；术语；3 3 3 3 质量管理基本要求；质量管理基本要求；质量管理基本要求；质量管理基本要求；4 4 4 4 组织机构和职责；组织机构和职责；组织机构和职责；组织机构和职责；5 5 5 5 人力资源管理；人力资源管理；人力资源管理；人力资源管理；6 6 6 6 施工机具管理；施工机具管理；施工机具管理；施工机具管理；7 7 7 7 投标及合同管理；投标及合同管理；投标及合同管理；投标及合同管理；8 8 8 8 建筑材料、构配件和设备管理；建筑材料、构配件和设备管理；建筑材料、构配件和设备管理；建筑材料、构配件和设备管理；9 9 9 9 分包管理；分包管理；分包管理；分包管理；10 10 10 10 工程项目施工质量管理；工程项目施工质量管理；工程项目施工质量管理；工程项目施工质量管理；11 11 11 11 施工质量检查与验收；施工质量检查与验收；施工质量检查与验收；施工质量检查与验收；12 12 12 12 质量管理自查与评价；质量管理自查与评价；质量管理自查与评价；质量管理自查与评价；13 13 13 13 质量信息和质量管理改进。质量信息和质量管理改进。质量信息和质量管理改进。质量信息和质量管理改进。1.0.11.0.11.0.11.0.1为加强工程建设施工企业（以下简称为加强工程建设施工企业（以下简称为加强工程建设施工企业（以下简称为加强工程建设施工企业（以下简称“施工企业施工企业施工企业施工企业”）的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进）的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进）的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进）的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进施工企业提高质量管理水平，制定本规范。施工企业提高质量管理水平，制定本规范。施工企业提高质量管理水平，制定本规范。施工企业提高质量管理水平，制定本规范。1.0.2 1.0.2 1.0.2 1.0.2 本规范适用于施工企业的质量管理活动。本规范适用于施工企业的质量管理活动。本规范适用于施工企业的质量管理活动。本规范适用于施工企业的质量管理活动。1.0.3 1.0.3 1.0.3 1.0.3 本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。业质量管理监督、检查和评价的依据。业质量管理监督、检查和评价的依据。业质量管理监督、检查和评价的依据。1.0.4 1.0.4 1.0.4 1.0.4 施工企业的质量管理活动，除执行本规范外，还应施工企业的质量管理活动，除执行本规范外，还应施工企业的质量管理活动，除执行本规范外，还应施工企业的质量管理活动，除执行本规范外，还应执行国家现行有关标准规范的规定。执行国家现行有关标准规范的规定。执行国家现行有关标准规范的规定。执行国家现行有关标准规范的规定。1 总则【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】2 2 2 2 术语术语术语术语【GB/T19001GB/T19001GB/T19001GB/T19001标准条款标准条款标准条款标准条款】3 3 3 3 术语和定义术语和定义术语和定义术语和定义 2 术语【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】2.0.1 2.0.1 2.0.1 2.0.1 质量管理活动质量管理活动质量管理活动质量管理活动 quality management actionquality management actionquality management actionquality management action为完成质量管理要求而实施的行动。为完成质量管理要求而实施的行动。为完成质量管理要求而实施的行动。为完成质量管理要求而实施的行动。2 术语 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程增值。的活动。过程增值。过程活动过程活动:过程活动输入输出【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】2.0.2 2.0.2 2.0.2 2.0.2 质量管理制度质量管理制度质量管理制度质量管理制度quality management statutequality management statutequality management statutequality management statute按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。2 术语过程活动输入输出 质量管理制度（手册程序作业文件）【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】2.0.3 2.0.3 2.0.3 2.0.3 质量信息质量信息质量信息质量信息 quality informationquality informationquality informationquality information反映施工质量和质量活动过程的记录。反映施工质量和质量活动过程的记录。反映施工质量和质量活动过程的记录。反映施工质量和质量活动过程的记录。2 术语质量信息是指反映施工质量和质量活动过程的记录，以质量信息是指反映施工质量和质量活动过程的记录，以及实施质量管理活动和反映施工质量所使用的各种声音、及实施质量管理活动和反映施工质量所使用的各种声音、图象、文字、数字和符号等。图象、文字、数字和符号等。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】2.0.4 2.0.4 2.0.4 2.0.4 质量管理创新质量管理创新质量管理创新质量管理创新 quality management innovationquality management innovationquality management innovationquality management innovation在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。2 术语施工企业的质量管理创新是指在质量管理中通过对制度、施工企业的质量管理创新是指在质量管理中通过对制度、活动或方法的革新为企业、顾客、社会创造新的价值的活活动或方法的革新为企业、顾客、社会创造新的价值的活动。质量管理创新既包括原始创新，也包括集成创新和引动。质量管理创新既包括原始创新，也包括集成创新和引进消化吸收后的再创新。质量管理创新能力是企业的重要进消化吸收后的再创新。质量管理创新能力是企业的重要核心竞争力。核心竞争力。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】2.0.5 2.0.5 2.0.5 2.0.5 施工质量检查施工质量检查施工质量检查施工质量检查 quality inspectionquality inspectionquality inspectionquality inspection施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。2 术语施工企业的施工质量检查活动应从检查的依据、内容、施工企业的施工质量检查活动应从检查的依据、内容、人员、时机、方法和记录等方面进行策划和实施。施工质人员、时机、方法和记录等方面进行策划和实施。施工质量检查是一种监督机制，目的是及时发现质量活动中存在量检查是一种监督机制，目的是及时发现质量活动中存在的隐患和问题，并为实施质量改进提供依据。的隐患和问题，并为实施质量改进提供依据。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】3 3 质量管理基本要求质量管理基本要求3.1 3.1 3.1 3.1 一般规定一般规定一般规定一般规定33333.2 3.2 3.2 3.2 质量方针和质量目标质量方针和质量目标质量方针和质量目标质量方针和质量目标44443.3 3.3 3.3 3.3 质量管理体系的策划和建立质量管理体系的策划和建立质量管理体系的策划和建立质量管理体系的策划和建立33333.4 3.4 3.4 3.4 质量管理体系的实施和改进质量管理体系的实施和改进质量管理体系的实施和改进质量管理体系的实施和改进33333.5 3.5 3.5 3.5 文件管理文件管理文件管理文件管理33333 质量管理基本要求【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】3.1 3.1 3.1 3.1 一般规定（一般规定（一般规定（一般规定（3 3 3 3）(Q 4.1)(Q 4.1)(Q 4.1)(Q 4.1)3.1.1 3.1.1 3.1.1 3.1.1 施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形成文件。量管理体系并形成文件。量管理体系并形成文件。量管理体系并形成文件。3.1.2 3.1.2 3.1.2 3.1.2 施工企业应对质量管理体系中的各项活动进行策划。施工企业应对质量管理体系中的各项活动进行策划。施工企业应对质量管理体系中的各项活动进行策划。施工企业应对质量管理体系中的各项活动进行策划。3.1.3 3.1.3 3.1.3 3.1.3 施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果。和结果。和结果。和结果。3 质量管理基本要求3 质量管理基本要求 施工企业建立的文件化管理体系一定要适合企业实际，施工企业建立的文件化管理体系一定要适合企业实际，使管理体系真正成为企业有价值的工具。适宜是确保有效使管理体系真正成为企业有价值的工具。适宜是确保有效的前提。的前提。施工企业对质量管理体系的策划应是全面的，即每一项施工企业对质量管理体系的策划应是全面的，即每一项管理活动都要进行策划，并明确策划的职责。策划是对活管理活动都要进行策划，并明确策划的职责。策划是对活动的职责、动的职责、内容、准则和方法、所需资源、监视和测量活内容、准则和方法、所需资源、监视和测量活动，动，进行全面的构思和安排，制定合理可行的方案进行全面的构思和安排，制定合理可行的方案,并根并根据变化对方案进行修改、调整的活动。据变化对方案进行修改、调整的活动。企业按策划的要求开展管理体系活动，提供实施的证据。企业按策划的要求开展管理体系活动，提供实施的证据。并对运行情况进行检查，在分析的基础上实施改进，确保并对运行情况进行检查，在分析的基础上实施改进，确保活动的效果。活动的效果。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】3.2 3.2 3.2 3.2 质量方针和质量目标（质量方针和质量目标（质量方针和质量目标（质量方针和质量目标（4 4 4 4）(Q 5.3;5.4.1)(Q 5.3;5.4.1)(Q 5.3;5.4.1)(Q 5.3;5.4.1)3.2.1 3.2.1 3.2.1 3.2.1 施工企业应制定质量方针。质量方针应与施工企业施工企业应制定质量方针。质量方针应与施工企业施工企业应制定质量方针。质量方针应与施工企业施工企业应制定质量方针。质量方针应与施工企业的经营管理方针相适应，体现施工企业的质量管理宗的经营管理方针相适应，体现施工企业的质量管理宗的经营管理方针相适应，体现施工企业的质量管理宗的经营管理方针相适应，体现施工企业的质量管理宗旨和方向，包括：旨和方向，包括：旨和方向，包括：旨和方向，包括：1.1.1.1.遵守国家法律法规，满足合同约定的质量要求；遵守国家法律法规，满足合同约定的质量要求；遵守国家法律法规，满足合同约定的质量要求；遵守国家法律法规，满足合同约定的质量要求；2.2.2.2.在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中的良好会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中的良好会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中的良好会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中的良好形象；形象；形象；形象；3.3.3.3.追求质量管理改进，提高质量管理水平。追求质量管理改进，提高质量管理水平。追求质量管理改进，提高质量管理水平。追求质量管理改进，提高质量管理水平。3.2.2 3.2.2 3.2.2 3.2.2 施工企业的最高管理者应对质量方针进行定期评施工企业的最高管理者应对质量方针进行定期评施工企业的最高管理者应对质量方针进行定期评施工企业的最高管理者应对质量方针进行定期评审并作必要的修订。审并作必要的修订。审并作必要的修订。审并作必要的修订。3 质量管理基本要求 质量方针应适合企业的内、外部环境，并与经营方质量方针应适合企业的内、外部环境，并与经营方质量方针应适合企业的内、外部环境，并与经营方质量方针应适合企业的内、外部环境，并与经营方针相协调。其针相协调。其针相协调。其针相协调。其内容应体现：内容应体现：内容应体现：内容应体现：企业市场经济条件下的定位，要适合组织实际；企业市场经济条件下的定位，要适合组织实际；企业市场经济条件下的定位，要适合组织实际；企业市场经济条件下的定位，要适合组织实际；质量总的宗旨和方向；质量总的宗旨和方向；质量总的宗旨和方向；质量总的宗旨和方向；遵守法律法规要求、合同要求；遵守法律法规要求、合同要求；遵守法律法规要求、合同要求；遵守法律法规要求、合同要求；满足发包方要求增强其满意度；满足发包方要求增强其满意度；满足发包方要求增强其满意度；满足发包方要求增强其满意度；持续改进体系的有效性提高质量管理水平。持续改进体系的有效性提高质量管理水平。持续改进体系的有效性提高质量管理水平。持续改进体系的有效性提高质量管理水平。（为管理目标的制定和评审提供框架）（为管理目标的制定和评审提供框架）（为管理目标的制定和评审提供框架）（为管理目标的制定和评审提供框架）管理方针是全体员工的行为准则，对其认识和理解管理方针是全体员工的行为准则，对其认识和理解管理方针是全体员工的行为准则，对其认识和理解管理方针是全体员工的行为准则，对其认识和理解应形成共识。所以方针要形成文件，并解释其内涵。应形成共识。所以方针要形成文件，并解释其内涵。应形成共识。所以方针要形成文件，并解释其内涵。应形成共识。所以方针要形成文件，并解释其内涵。通过以下信息评价质量方针的适宜性及效果：通过以下信息评价质量方针的适宜性及效果：1 1）质量目标的实现情况；）质量目标的实现情况；2 2）各项质量管理制度的执行情况；）各项质量管理制度的执行情况；3 3）发包方对工程质量和质量管理水平的评价；）发包方对工程质量和质量管理水平的评价；4 4）各项质量管理要求与外部环境的适应性。）各项质量管理要求与外部环境的适应性。需要时对质量方针进行修订。需要时对质量方针进行修订。3.2.3 3.2.3 3.2.3 3.2.3 施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确质量施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确质量施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确质量施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确质量管理和工程质量应达到的水平。管理和工程质量应达到的水平。管理和工程质量应达到的水平。管理和工程质量应达到的水平。3.2.4 3.2.4 3.2.4 3.2.4 施工企业应建立并实施质量目标管理制度。施工企业应建立并实施质量目标管理制度。施工企业应建立并实施质量目标管理制度。施工企业应建立并实施质量目标管理制度。3 质量管理基本要求3 质量管理基本要求企业应建立质量目标管理制度，对质量目标实施管理。企业应建立质量目标管理制度，对质量目标实施管理。质量目标不仅限于工程质量或产品实现过程，对管理过质量目标不仅限于工程质量或产品实现过程，对管理过程也应建立目标。可通过定量、排序或水平对比等方法体程也应建立目标。可通过定量、排序或水平对比等方法体现质量目标的可测量性。现质量目标的可测量性。应在各管理层次将质量目标落实应在各管理层次将质量目标落实和分解和分解为各类质量管理指标，并明确其内涵为各类质量管理指标，并明确其内涵。企业应对目。企业应对目标的实现情况进行考核、评价，作为质量管理水平评价和标的实现情况进行考核、评价，作为质量管理水平评价和质量管理改进的依据，和重新修订质量管理目标的依据。质量管理改进的依据，和重新修订质量管理目标的依据。目标的制定和管理是体系一项重要的活动，目标实现是目标的制定和管理是体系一项重要的活动，目标实现是目标的制定和管理是体系一项重要的活动，目标实现是目标的制定和管理是体系一项重要的活动，目标实现是体系有效性的重要标志。应重视并提供该项活动的证据。体系有效性的重要标志。应重视并提供该项活动的证据。体系有效性的重要标志。应重视并提供该项活动的证据。体系有效性的重要标志。应重视并提供该项活动的证据。“目标管理目标管理目标管理目标管理”包括：制定目标，目标的实施，目标评审。包括：制定目标，目标的实施，目标评审。包括：制定目标，目标的实施，目标评审。包括：制定目标，目标的实施，目标评审。1.1.1.1.制定目标：制定目标：制定目标：制定目标：目标应与方针保持一致；目标应包含与产品有关要求；目标应与方针保持一致；目标应包含与产品有关要求；目标应与方针保持一致；目标应包含与产品有关要求；目标应与方针保持一致；目标应包含与产品有关要求；目标应有可测量性；目标应具有激励性目标应有可测量性；目标应具有激励性目标应有可测量性；目标应具有激励性目标应有可测量性；目标应具有激励性 。2.2.2.2.目标的实施：目标的实施：目标的实施：目标的实施：目标应在有关的职能和层次上分解；各区域对指标实现目标应在有关的职能和层次上分解；各区域对指标实现目标应在有关的职能和层次上分解；各区域对指标实现目标应在有关的职能和层次上分解；各区域对指标实现 情况进行监测。情况进行监测。情况进行监测。情况进行监测。3.3.3.3.目标评审：目标评审：目标评审：目标评审：分析总体目标实现情况，确定和修订质量目标及措施。分析总体目标实现情况，确定和修订质量目标及措施。分析总体目标实现情况，确定和修订质量目标及措施。分析总体目标实现情况，确定和修订质量目标及措施。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范规范规范规范】3.3 3.3 3.3 3.3 质量管理体系的策划和建立（质量管理体系的策划和建立（质量管理体系的策划和建立（质量管理体系的策划和建立（3 3 3 3）(Q 5.4.2;4.2.1)(Q 5.4.2;4.2.1)(Q 5.4.2;4.2.1)(Q 5.4.2;4.2.1)3.3.1 3.3.1 3.3.1 3.3.1 最高管理者应对质量管理体系进行策划。策划的内最高管理者应对质量管理体系进行策划。策划的内最高管理者应对质量管理体系进行策划。策划的内最高管理者应对质量管理体系进行策划。策划的内容应包括：容应包括：容应包括：容应包括：1 1 1 1 质量管理活动、相互关系及活动顺序；质量管理活动、相互关系及活动顺序；质量管理活动、相互关系及活动顺序；质量管理活动、相互关系及活动顺序；2 2 2 2 质量管理组织机构；质量管理组织机构；质量管理组织机构；质量管理组织机构；3 3 3 3 质量管理制度；质量管理制度；质量管理制度；质量管理制度；4 4 4 4 质量管理所需的资源。质量管理所需的资源。质量管理所需的资源。质量管理所需的资源。3 质量管理基本要求【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】3.3.2 3.3.2 3.3.2 3.3.2 施工企业应根据质量管理体系的范围确定质量管理内容。施工施工企业应根据质量管理体系的范围确定质量管理内容。施工施工企业应根据质量管理体系的范围确定质量管理内容。施工施工企业应根据质量管理体系的范围确定质量管理内容。施工企业质量管理内容一般包括：企业质量管理内容一般包括：企业质量管理内容一般包括：企业质量管理内容一般包括：1 1 1 1 质量方针和目标管理；质量方针和目标管理；质量方针和目标管理；质量方针和目标管理；2 2 2 2 组织机构和职责；组织机构和职责；组织机构和职责；组织机构和职责；3 3 3 3 人力资源管理；人力资源管理；人力资源管理；人力资源管理；4 4 4 4 施工机具管理；施工机具管理；施工机具管理；施工机具管理；5 5 5 5 投标及合同管理；投标及合同管理；投标及合同管理；投标及合同管理；6 6 6 6 建筑材料、构配件和设备管理；建筑材料、构配件和设备管理；建筑材料、构配件和设备管理；建筑材料、构配件和设备管理；7 7 7 7 分包管理；分包管理；分包管理；分包管理；8 8 8 8 工程项目施工质量管理；工程项目施工质量管理；工程项目施工质量管理；工程项目施工质量管理；9 9 9 9 施工质量检查与验收；施工质量检查与验收；施工质量检查与验收；施工质量检查与验收；10 10 10 10 工程项目竣工交付使用后的服务；工程项目竣工交付使用后的服务；工程项目竣工交付使用后的服务；工程项目竣工交付使用后的服务；11 11 11 11 质量管理自查与评价；质量管理自查与评价；质量管理自查与评价；质量管理自查与评价；12 12 12 12 质量信息管理和质量管理改进。质量信息管理和质量管理改进。质量信息管理和质量管理改进。质量信息管理和质量管理改进。3 质量管理基本要求 企业的最高管理者是质量管理体系建立、实施与改进的企业的最高管理者是质量管理体系建立、实施与改进的企业的最高管理者是质量管理体系建立、实施与改进的企业的最高管理者是质量管理体系建立、实施与改进的第一责任人第一责任人第一责任人第一责任人,应亲自组织和参与质量管理体系的策划。应亲自组织和参与质量管理体系的策划。应亲自组织和参与质量管理体系的策划。应亲自组织和参与质量管理体系的策划。最高管理者对体系策划的内容有：确定体系范围最高管理者对体系策划的内容有：确定体系范围最高管理者对体系策划的内容有：确定体系范围最高管理者对体系策划的内容有：确定体系范围,主要管主要管主要管主要管理过程及相互关系；管理体系所需的组织机构设置及其职责理过程及相互关系；管理体系所需的组织机构设置及其职责理过程及相互关系；管理体系所需的组织机构设置及其职责理过程及相互关系；管理体系所需的组织机构设置及其职责划分；应建立或完善划分；应建立或完善划分；应建立或完善划分；应建立或完善完善哪些管理制度；还需配备哪些资源。完善哪些管理制度；还需配备哪些资源。完善哪些管理制度；还需配备哪些资源。完善哪些管理制度；还需配备哪些资源。最高管理者可将这些职责中的部分职责委托给其管理层最高管理者可将这些职责中的部分职责委托给其管理层最高管理者可将这些职责中的部分职责委托给其管理层最高管理者可将这些职责中的部分职责委托给其管理层中的其他人员承担。中的其他人员承担。中的其他人员承担。中的其他人员承担。施工企业的质量管理是针对与工程质量形成有关的各项施工企业的质量管理是针对与工程质量形成有关的各项施工企业的质量管理是针对与工程质量形成有关的各项施工企业的质量管理是针对与工程质量形成有关的各项工作的管理，规范明确了工作的管理，规范明确了工作的管理，规范明确了工作的管理，规范明确了12121212个方面的内容。个方面的内容。个方面的内容。个方面的内容。12 12 12 12个方面的内容个方面的内容个方面的内容个方面的内容1-41-41-41-4项是体系的策划阶段，项是体系的策划阶段，项是体系的策划阶段，项是体系的策划阶段，5-105-105-105-10项是体项是体项是体项是体系的实施阶段，系的实施阶段，系的实施阶段，系的实施阶段，11111111项是体系的监测阶段，项是体系的监测阶段，项是体系的监测阶段，项是体系的监测阶段，12121212项是体系的改进项是体系的改进项是体系的改进项是体系的改进阶段。阶段。阶段。阶段。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】3.3.3 3.3.3 3.3.3 3.3.3 施工企业应建立文件化的质量管理体系。质量管理施工企业应建立文件化的质量管理体系。质量管理施工企业应建立文件化的质量管理体系。质量管理施工企业应建立文件化的质量管理体系。质量管理体系文件应包括：体系文件应包括：体系文件应包括：体系文件应包括：1 1 1 1 质量方针和质量目标；质量方针和质量目标；质量方针和质量目标；质量方针和质量目标；2 2 2 2 质量管理体系的说明；质量管理体系的说明；质量管理体系的说明；质量管理体系的说明；3 3 3 3 质量管理制度；质量管理制度；质量管理制度；质量管理制度；4 4 4 4 质量管理制度的支持性文件；质量管理制度的支持性文件；质量管理制度的支持性文件；质量管理制度的支持性文件；5 5 5 5 质量管理的各项记录。质量管理的各项记录。质量管理的各项记录。质量管理的各项记录。3 质量管理基本要求3 质量管理基本要求 质量管理体系的文件应是分层次的。质量管理体系的文件应是分层次的。质量管理体系的文件应是分层次的。质量管理体系的文件应是分层次的。1.1.1.1.质量管理体系说明（即质量手册）是企业质量管理体系质量管理体系说明（即质量手册）是企业质量管理体系质量管理体系说明（即质量手册）是企业质量管理体系质量管理体系说明（即质量手册）是企业质量管理体系的第一层次文件。的第一层次文件。的第一层次文件。的第一层次文件。2.2.2.2.质量管理制度是对质量管理体系过程职责、方法、步骤质量管理制度是对质量管理体系过程职责、方法、步骤质量管理制度是对质量管理体系过程职责、方法、步骤质量管理制度是对质量管理体系过程职责、方法、步骤的规定，其具有可操作性、可检查性，是质量管理体系说的规定，其具有可操作性、可检查性，是质量管理体系说的规定，其具有可操作性、可检查性，是质量管理体系说的规定，其具有可操作性、可检查性，是质量管理体系说明的支持性文件。明的支持性文件。明的支持性文件。明的支持性文件。3.3.3.3.质量管理制度的支持性文件的对象是质量活动中的某项质量管理制度的支持性文件的对象是质量活动中的某项质量管理制度的支持性文件的对象是质量活动中的某项质量管理制度的支持性文件的对象是质量活动中的某项作业。可以分为两类：作业。可以分为两类：作业。可以分为两类：作业。可以分为两类：1 1 1 1）用于生产活动的操作指导文件，如工法、操作规程等；）用于生产活动的操作指导文件，如工法、操作规程等；）用于生产活动的操作指导文件，如工法、操作规程等；）用于生产活动的操作指导文件，如工法、操作规程等；2 2 2 2）用于指导具体作业管理的规章制度、工作细则等。）用于指导具体作业管理的规章制度、工作细则等。）用于指导具体作业管理的规章制度、工作细则等。）用于指导具体作业管理的规章制度、工作细则等。【GB/T50430GB/T50430GB/T50430GB/T50430规范条文规范条文规范条文规范条文】3.43.43.43.4质量管理体系的实施和改进（质量管理体系的实施和改进（质量管理体系的实施和改进（质量管理体系的实施和改进（3 3 3 3）(Q(Q(Q(Q 6.1;8.2.3;8.2.2)6.1;8.2.3;8.2.2)6.1;8.2.3;8.2.2)6.1;8.2.3;8.2.2)3.4.13.4.13.4.13.4.1施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备等资源。员、技术、资金