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现代企业现代企业资源管理资源管理 07数控 v企业定位企业定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。v使命：为客户利益而努力创新使命：为客户利益而努力创新 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 v核心价值观核心价值观 成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。v联想的用人观联想的用人观 给您一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。案例一案例一：聘不聘高薪人员？聘不聘高薪人员？北京某电子企业，拥有职工北京某电子企业，拥有职工12600名。名。20世纪世纪80年代，该年代，该厂产品行销全国，是同行业里的知名企业，年销售金属膜电厂产品行销全国，是同行业里的知名企业，年销售金属膜电阻近阻近2000多万元。该厂产品完全按照国标生产，质量可靠，多万元。该厂产品完全按照国标生产，质量可靠，被电子工业部评委部级优质产品，商标被评为著名商标。被电子工业部评委部级优质产品，商标被评为著名商标。20世纪世纪90年代初，市场发生变化，其碳膜电阻、金属膜电年代初，市场发生变化，其碳膜电阻、金属膜电阻收到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑，到阻收到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑，到1993年，全年收入只有年，全年收入只有150万元左右，企业生存非常困难。万元左右，企业生存非常困难。1994年，该企业与北京某交通企业谈妥进行资产置换。交年，该企业与北京某交通企业谈妥进行资产置换。交通企业向这家电子企业交纳一笔补偿费，置换电子企业的厂通企业向这家电子企业交纳一笔补偿费，置换电子企业的厂房和绝大部分的人员。电子企业将补偿费用于清偿银行贷款，房和绝大部分的人员。电子企业将补偿费用于清偿银行贷款，之后略有结余。该电子企业留下的部分人员和设备继续搞电之后略有结余。该电子企业留下的部分人员和设备继续搞电阻生产。这是，企业没有任何债务负担和人员负担。留下的阻生产。这是，企业没有任何债务负担和人员负担。留下的人员中，人员中，60%是科室管理人员和中层干部；是科室管理人员和中层干部；20%销售人员；销售人员；10%技术人员；技术人员；10%后勤人员。后勤人员。企业为了摆脱困境，决定从国外引进设备生产实芯电阻。企业为了摆脱困境，决定从国外引进设备生产实芯电阻。实芯电阻的技术含量高于碳膜和金属膜电阻，工艺要求高。实芯电阻的技术含量高于碳膜和金属膜电阻，工艺要求高。当是，国内具备类似生产条件的企业只有两家，产品供不应当是，国内具备类似生产条件的企业只有两家，产品供不应求。引进设备投产后，由于技术人员对工艺掌握不过关，产求。引进设备投产后，由于技术人员对工艺掌握不过关，产品不合格，无法投放市场。有人向厂长建议高薪聘请技术人品不合格，无法投放市场。有人向厂长建议高薪聘请技术人才，厂长认为企业职工每月工资才，厂长认为企业职工每月工资500元左右，到外面聘请技元左右，到外面聘请技术人员每月至少术人员每月至少2000远，收入差距太大，职工难以接受，如远，收入差距太大，职工难以接受，如果聘请了，多数人的积极性将受到影响。结果，企业没有聘果聘请了，多数人的积极性将受到影响。结果，企业没有聘请技术人员，从而实芯电阻项目被迫下马。至今，国内市场请技术人员，从而实芯电阻项目被迫下马。至今，国内市场上实芯电阻仍然紧俏。上实芯电阻仍然紧俏。思考题思考题 v企业领导认为外聘技术人员要付高薪，与现有职工企业领导认为外聘技术人员要付高薪，与现有职工收入的差距太大。对此现象，你认为应该如何处理收入的差距太大。对此现象，你认为应该如何处理？为什么为什么？v聘请高级人才，对企业而言是一项成本负担呢，还聘请高级人才，对企业而言是一项成本负担呢，还是能带来回报的一种投资？试结合本案例讨论人力是能带来回报的一种投资？试结合本案例讨论人力资源的资源的性质性质。v你认为企业领导在人员聘用中的决策质量应该从哪你认为企业领导在人员聘用中的决策质量应该从哪些角度进行评价？企业在人事政策方面应该如何处些角度进行评价？企业在人事政策方面应该如何处理好眼前利益与长远利益的关系？理好眼前利益与长远利益的关系？v就长期而言，为确保企业所需的人才供应，应在人就长期而言，为确保企业所需的人才供应，应在人力资源管理方面采取什么力资源管理方面采取什么措施措施？激励：激励：v激励是由动机推动的 一种精神状态。v激励力激励力=效价效价期望值期望值 激励的出发点，是激发人未满足的需要。通过具体的手段，让人对未满足的需要产生某种期望值。IBM公司，非同一般的激励公司，非同一般的激励v美国的美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促使创新成功的进程。在公司了激励科技人员的创新欲望，促使创新成功的进程。在公司内部采取了一系列的别处新菜的激励创新人员的制度。该制内部采取了一系列的别处新菜的激励创新人员的制度。该制度规定：对有创新成功经历者，不仅授予度规定：对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格会员资格”，而且对获有这种资格的人，还给予提供而且对获有这种资格的人，还给予提供5年的时间和必要的年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。v它是创新者获取了实物形式的自主权，主要表现在它是创新者获取了实物形式的自主权，主要表现在：1）有选择自己所追求的设想的权利 2）有犯错误的权利 3）有吧由成功带来的财富问题向未来 投资的权利 4）有通过自己的勤奋获得利益的权利 人力资源的特征：人力资源的特征：v能动性能动性 主观能动性v连续性连续性v自有性自有性 不可剥夺v生物性生物性 “活”的v创造性创造性 “有意识”v时效性时效性 周期v通过通过薪酬、考核，晋升薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，等一系列管理活动，保持保持员员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。作。v保持职能包括两个方面的活动：一是保持员工的工保持职能包括两个方面的活动：一是保持员工的工作积极性，如公平的报酬、有效的沟通与参与、融作积极性，如公平的报酬、有效的沟通与参与、融洽的劳资关系等；二是保持健康安全的工作环境。洽的劳资关系等；二是保持健康安全的工作环境。a报酬：报酬：制定公平合理的工资制度。b沟通与参与：沟通与参与：公平对待员工，疏通关系，沟通感情，参与管理等。c劳资关系：劳资关系：处理劳资关系方面的纠纷和事务，促进劳资关系的改善。人力资源管理的特点与目标人力资源管理的特点与目标特点：特点：v综合性综合性v实践性实践性v发展性发展性v民族性民族性v社会性社会性目标：目标：案例三案例三：斯坦罗泰克公司的人员招聘斯坦罗泰克公司的人员招聘 大部分斯坦罗泰克公司的员工都在工厂工作。每当需要聘大部分斯坦罗泰克公司的员工都在工厂工作。每当需要聘用人员时，工厂经理就招聘所需要的人员，并将人员招聘同用人员时，工厂经理就招聘所需要的人员，并将人员招聘同志部门主管。志部门主管。该工厂经理室根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的该工厂经理室根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工的，在这个简短的会谈之前，他的秘书个人判断来选聘员工的，在这个简短的会谈之前，他的秘书会审核候选人的过去经历，受教育程度，并通过证明人核查会审核候选人的过去经历，受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先到工厂区完成一些诸如情况。一旦候选人被聘用，他或她先到工厂区完成一些诸如填写申请表盒简要的身体检查等正式手续。然后被聘用人员填写申请表盒简要的身体检查等正式手续。然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。新员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。新员工无论何时遇到问题，都会得到一些指导和帮助。工无论何时遇到问题，都会得到一些指导和帮助。斯坦罗泰罗公司员工的流动程度超过该行业的平均水平。斯坦罗泰罗公司员工的流动程度超过该行业的平均水平。每个月都有一部分员工辞职。他们中的一些是由于不能适应每个月都有一部分员工辞职。他们中的一些是由于不能适应其工作环境，而另一些则是因为不能满足工作标准。其工作环境，而另一些则是因为不能满足工作标准。思考题思考题 v你认为在斯坦罗泰克公司中人员流动与企业招聘方你认为在斯坦罗泰克公司中人员流动与企业招聘方法之间是否存在联系？法之间是否存在联系？v你对斯坦罗泰克公司在改进招聘程序方面有何建议你对斯坦罗泰克公司在改进招聘程序方面有何建议？v例如例如：招聘计划发布信息人事部门初步筛选部门主管再次筛选招聘专员初试部门主管第二轮面试 办公室主任面试董事长面试案例四：案例四：与众不同的饭店与众不同的饭店东方饭店东方饭店v“王先生是要用早餐么？王先生是要用早餐么？”v“王先生还要老位子么？王先生还要老位子么？”v“您的老菜单是一个三明您的老菜单是一个三明 治、一杯咖啡、一个鸡治、一杯咖啡、一个鸡 蛋，您要老菜单还是换蛋，您要老菜单还是换 新菜单？新菜单？”信息管理的内容信息管理的内容v采集采集准确性、及时性v处理处理分类整理、加工处理v存储存储建立信息档案系统v检索检索选择合适的检索 软件v传输传输通信技术此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！