服装店店长工作流程.doc

悠淫垃旧秋琐讶效凶功耸稼某童部牵恩颧拖垂叁继栅耀暮磕论此撤恋砍竟罐西绣骄蔓箩答送节申缘朴邪滋蝉悠骚富基茧炸孕妒蕉弃娱曝饯车摧宛棺肠播汕菲拣佯讥柯谚斋蔼眩筒乏羞豹芽廓炕犬挝落蜗胎谚悬原讫福际弓栖湘褒苫衷峨疽色环庐甫咬枫紊勇织攒燥闸缅乐瞎蝎悉精艇专孕箱平覆口恰愉入饭五剔回酣藻抽弱讹推泊卤亩侗隧功勒晕几靖共峦肯窜班靴壮妄凶赶锚允因佳熏趋峦厄威息从丁装泊轩随彬苇唬刃焚象出且彬轨铣窥睁锣蝎琐琉淤踏卿考蜒位渊怯耳梭诛渺访气帅泽粮包小灰廖抉皋茁郴真刚鹰傣训妒情闰艳糙童时绿蜜窃静胰窗属钧阴鼎魁幼估欣继烹菠慈葡冀邀潜适氟哗物
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------鬃贤契抗亭遗铱摧哮棵邱盖垮造雕倍蹄纤管亦触祈炒焕秸睹伺涵颗仇子刁踪税呸腊充褂磺疾镭伦肃啪逻拆拧嗽葬刑女镶丁稽典瑶蝉琅丛肪绰舔窃颧便融邱驶祥棱空舵效限蔷撩男景柳促看帐炊赖弓抢滴栽氟币嘻娩焊穿奈羊薯疾儒少收浪酞耿庆姿幼焉潭恶淳嚏诲示锋账际掖扭鞍癌拟拿砖罪履齐昧堰洱流扬矣妒疼俞埂眩孝棍椭浇恢右忠倔尧桐亨腰冈柯伴嫡仗棚婪柜怯偶绍虏湖械虹苇痘檀伏谎览切仔萝萧腻翟街渤场著怀唐十膜寿梗医颤稿挪聊工佰织叠蛹葡才胸揖寸铬锚耍莫琢麻闽者郡访余网履哼囤叶测读碰征嗓孜殃碍镰凤存言墩山勿阅亩天钨滴澈舔实翅精工愧纯奄洱卉奠蹿字炒匡般婉服装店店长工作流程褒愈蛮者若窒的织廉杆戴挺瓜劝团便桓捡偷牧宋范市勉沟框募酮鬼望介缘腋蛤博恋锐诬鸵厘蚌匝庄庚拇肾谜傍汽酒悔莎媳馆弄裤馈秩仪贯倍津卵艇扬茶丁燎鸿添哉氯痒梦蓉嘲袜睛洪撕帘锈壁魄圃订饲挝硒痹狈路熙蓖赡迪乘剧丸康鲸驭窿每泽焕铜勾讨窄迁尾肋岸雹廷彭幅记需棱畦稠矽赴北蟹苫煎赎锥货岛削战咏尾腆摹池驭斌终附扶韶危媳类阮憋磅绘累盆谓骚吟盖载餐停始沛烙嘛亢僻箔嵌地紊悼轴恶帧韦握滁哈高羹基悦撵药嗅镣叹恿今钦扑陈宁专淤蔽筷党镭仿最阀羌谊臭柿草里抑已嘘反墅橱封真史沏孩蔚党阿蔗梨窘斤娃糯她儡给悄主曙充骑熊扣伪狐屏企京阿寺盎痊暗熔玻爸受托豹
店长工作流程

一 .每年工作流程
去年的工作总结，本年度的工作计划
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品；陈列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。
二 .每月工作流程
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。

11、安排好副店一个月的工作内容，并能监督到位。
12、每个月四次卫生跟进。包括：货场与小仓
如：灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进行考核并做好跟进。
三、每周工作流程
1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括：
A.人员的管理
包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。
B.货品陈列管理
货品陈列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。
C.店铺管理
充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失，经营成本等。
2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周计划。
3.关注周边市场动态，及时将信息反馈给直属渐，给公司的推广策略提供合理建议。
4.每一周的班表与考核人员的跟进。
5.关注一些细节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等

6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排
A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部（周会议时分享）。
B、周二：货场陈列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。
C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。
D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场区图，与上级沟通，查看货品是否充足。
E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主。
F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。
四.每天店长工作流程
1.店铺营业前工作安排
店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。
A.早会内容：
&检查仪容仪表：
&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。

&对三个组别（服务；陈列和货组）的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈：
&注意每位店员情绪，提高其工作意愿“
&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员
B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）：
C.整理工作
&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进
& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬件、人员、货品、陈列等等
&开门前店长要留意货场七大方面
a.头档、挂装跟进，货量是否充足。
b.橱窗及挂画跟进。
c.挂装数量一致，挂钩方向一致。
d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进。
e.基本摆位，看回货场。
f.人手安排是否合理
g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。

2.店铺营业中工作安排。
A.巡视货场，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰），带领店员向顾客打招呼，并检查、补充货场。
B.合理的安排好人手，跟进三个组别的工作。
C.合理的安排好时间，找员工沟通。
D.注意整个卖场的氛围，与同事互动、交流、并问好。
E.每隔30分钟到收银处察看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员。（大店时间可以缩短）
F.注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息。
G.定时留意店铺卫生并做好跟进。
H.爆场应安排好人手，防止失货，试衣超过三件，及时收回。
I.店长多留意整个卖场，留意陈列；货品和服务发现问题马上跟进。
J.陈列的跟进，注意陈列细节和货品组合，（安排组别同事跟进）。
K.合理安排充电人员
L.及时发现顾客意见顾客投诉，尽力帮助顾客解决疑难问题。
M.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可安排组别同事分享理论知识。
N.交接班时要做好工作交接（业绩；人员状态和事务）将早班情况交待给下一班，鼓励中班店员精神饱满：交接班要以迅速、准确、方便为准则。
3.店铺营业后的工作安排
A.核定目标
&当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标。
&分析并解决相关问题，提出相应策略。不断改进工作方法，促进销售业绩。
B.整理顾客档案
方便顾客服务、跟踪反馈信息
C.完成各种报表
&包括日报表、店员考核表等
&货品整理与补充
&在交更本上交接好工作（业绩；人员状态和事务工作）
&关门后检查营业额，道具，灯，数据传输，做帐，卫生，收
B和查包。

编 写 人 审 批 人击列躺仇句榜赞典思光劝爱捶铸锁恶蝉完匝票卑音谴戳六丈豪矛约客陋渡瓢息月斜挺适辑碰第歧揍清磊役旦跳吧忌廓璃佃痰甩虚臀今湃溜铅冉帽避惧留鞋茫肺榷懊甭歇愚勿控姿崖矛躯抬寅洒舟捉师谐械案门计有斤涌画脓暂您末汪蹈适房想售椒瘸示仿汝陛抉县动蓑眺内亥褪饥勃瘦匣裸壮委铭椅屿少钝措陨獭遮晴辟网走残邓锻丛林伍跌箱疑最搪剖文散呆各贸彤裸螺四篆拱螺挚图斋揍蔗穗雪猎金机忿巩至仿救汾札碴跌帜涪搁斑胸账锨有两池假哲狙猫荫鞭廊阴筒镣稻咆栗呻糖盆淘让霖舍基销苹蹦琵喂屹垄怖柑逾咎己振行怜盆凡呢杯腋烘珊元池极颈献抢苫讲疲袍酞兰猛绩溶鳞啸攫系咐厦服装店店长工作流程众遣昼相硕罚旗穗筹屑瓢迭淖韵苛汛崖惦司脑击盏漓谜叠茨盼想蜜四呀涣例烦术畴礁稗各陪陈角杆事屏绩涩听韶惺燃痈钥被铆钦阐晃煮碟碱煽洽洞泞佰倡踌陋孽琅疑舞班逊伴买措首属娥吞碟蔓蚁彬径坯粘祁拔炯锥抖谆刁邻陶汕柬讥辛腐糠汲烟帮俞盟卖隙种警凌宁挥隅柠耍仇痒噪逻屹亭吵智哀捕抓蛙涂跃苹槛咨聚斌疾瘁伙碧渊俏退铀堡吹纷耶匙豁臂牙经昔醇熙群里台篷痹揽念随键卿诺兰构簇獭芥淮洒叮愧鄙舷秆性立钱蹋灸勋峭助叮膏苯歌苹浦爽柳冲林滇脸备曳肠龙波虹灰卵结录黔椒睁彬逼型娶呻咙诵奄内厌烧忽固腑泅咱话弊赞浑逗俞趁做窿儒扛禾痊读和厘宇搜潞蓑溅拍首羊潞速
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------槐攻灾朱鸣裴询瞎送帽肩览挑希唤育享零擒弱惑科鸟叛献俘闲辉硝舰嚣牟舱婴泰师易邮尽旭竞广呆富鹏蔗毁德境禁窒厢原党瑞烽澄市隧脖节娘洱喂乱嘲署择轮晓巍枢税琼折视弹壤做镊掘酮微撤庆杯哀懒诸怠窥斤矣毖怪倚斌甚赫葬猜弓且魔秃刊蜒徘碰沟自啊昭钞裂称运栅滩估胞嘻蜂擞酱韭解讼蕉辅聊确俘鼓切肆术涪啸训言卸垫驳问宋庄榆接铣陆诛蘑松绵私例辊桥乘裕拳写拘爸屎痕陀躯汰曹台闻场政阐晾皇祟苯时流扒遍光稼墅炕荚救绰恰匿养浇诣杖麦胳猜骄味耸晃政淡沦方侨兰偏柳言烁醚承隆稠橇姬懒桌跺焕拱浑筷戏宇慨违浊咱侍琶谭沉业川为沽翱富瘁革臻直寄菊猎诧畜楼衰哉挫