旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责.doc

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****旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责

为全面贯彻落实总公司改革发展的战略，完成“一体两翼”的战略布局，总公司投资设立**旅游汽车有限公司。现根据公司生产经营和公司组织结构、岗位设置任职等要求组建公司经营班子和生产管理机构。公司除党支部和经营班子外，下设3个生产管理部门，实行定岗定员，编制设置岗位 10个，具体设置如下：
一、各部门主要职能描述：
（一）业务部
全面负责公司的营销工作，主要包括：对外业务承接、
车辆调派、市场调研、产品开发、品牌建设及维护、客户关系维护及客户档案建立及管理、经营业务统计及分析工作、公司生产任务的下达和任务审核。
业务部岗位定编3人，其中业务主管1名；车辆调度兼外联员1名；业务统计兼外联员1名。
1、业务主管岗位职责说明
（1）负责公司的经营、市场开发、涉外事务、公共关系，
并协助总经理工作。
（2）全面掌握公司经营状况，实时掌控公司车辆资源动态。
（3）在公司经营班子的领导下，结合市场状况，及时制订出可行的营销方案，经报审批后，踏实认真地按计划实施完成。
（4）注意收集市场反馈信息和公司内部职工的一些好的建议和想法，向上级汇报并形成新的营销方案。
（5）完成领导交待的其他任务工作。
（6）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
2、车辆调度兼外联员岗位职责说明：
（1）服从公司领导的安排，认真做好本职工作。
（2）熟悉本公司所属车辆车型、数量、性能及车辆运行状况，全面掌握车况、路况。
（3）接听电话时文明用语，耐心细致，有问有答，接到电话做好电话记录，处理不了的事情立即报告领导，避免延误、错失补救机会。
（4）掌握常规旅游线路（版纳一地游）的行程、公里数，能够及时、准确的报价。
（5）编排车辆班次、时间、调度计划表时，要做到公平、公正、公开，尽量避免内部矛盾。
（6）在工作中，认真观察分析客流量的变化，预测市场，向领导提出合理建议，提高实载率。
（7）派车必须在每天22:30前将第二天的派车单公布，并通知到位。
（8）随时要与维修车辆负责人衔接好，对车辆的技术状况、维修完好率要实时掌控，以确保车辆的调派高准确率，避免误班。
（9）派车时要落实到人，以避免造成塌班、晚点。
（10）与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系，努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。
（11）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
3、业务统计兼外联员岗位职责说明：
（1）认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成任务。
（2）及时准确快捷地查询有关资料，认真做好统计员工作。
（3）统计要做到指标完整，数字清楚，咨询方便，有据可查，各类统计报表应及时完成上报，要求日有所记，月有所报，年有所结，确保数据的准确性和工作的及时性。
（4）统计中若有误差，要认真查对，不准虚报、谎报和隐瞒不报，做到不拖、不压。
（5）努力学习统计业务知识，提高工作效率，努力学习业务管理水平，提高自身素质。
（6）租、包车，票款、账目清楚，每周一报，每月一结，时时与财务核对，及时追缴车费。
（7）与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系，努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。
（8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
（二）安全质检部
主要负责公司的安全生产管理，以及车管、运管业务。包括车辆安全技术、车辆管理、驾驶员管理、事故处置、GPS监控管理、保卫、维修保养、油料轮胎管理、驾乘人员培训教育、服务质量监督。
安全质检部岗位定编2人，其中部门主管1名；一般工作人员1名。
1、安全质检部主管岗位职责说明：
（1）服从上级领导的指挥管理。
（2）对公司的服务质量进行综合管理。
（3）对公司的驾驶员和乘务员进行有效管理。
（4）及时有效地处理游客投诉。
（5）清正廉洁，不利用职权谋取私利，视公司利益高于一切，认真接受群众监督，虚心听取合理化建议。
（6）努力学习，提高业务素质，严格要求自己，不迟到、早退。
（7）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
2、安全质检部一般工作人员职责说明：
（1）按时组织开展对驾驶员安全学习，平时注意收集交通事故案例，并以典型事件对驾驶员进行安全教育，让驾驶员提高对安全行车全方位的认识。如在环境条件较差的地方如何行驶，对雨天、大雾天等恶劣天气如何行驶，帮助驾驶员提高各方面水平及素质。
（2）对违章驾驶员敢于提出批评，及时纠正歪风邪气，发现驾驶员有安全隐患，坚决不给上车，对危害安全生产安全规定的行为有权抵制。
（3）随时检查驾驶员证照是否齐全，车辆安全设施是否正常。耐心、热情为驾驶员办理各种运营手续，为驾驶员提供宽松、良好的工作环境。
（4）经常深入公路沿线进行安全检查，检查驾驶员是否超速，是否遵守交通部门规定的安全行车规则并进行宣传教育。
（5）要关心驾驶员的生活、家庭，关注驾驶员的身体健康，不带病上车，彻底消除安全隐患。
（6）发生交通事故，应迅速赶到现场进行处理，并及时向上级领导汇报，认认真真、善始善终地处理好任何事故。
（7）认真做好安全生产的业务考核工作，做好安全工作日报、月报，做好驾驶员的档案、记录、资料，有据可查，准确无误，为掌握各个驾驶员的安全动态提供详实的资料。
（8）遵守公司财务制度，经济账目手续清楚，每次处理经济开支应记账，建账，按财务要求办理一切经济手续。
（9）对“GPS”监控系统的管理，严格按照“GPS”监控管理制度执行。
（10）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。

（三）综合部
主要负责公司的行政、财务、除车辆外的实物资产管理、出纳、财务统计、人事、档案、后勤。
综合部岗位定编3人，其中部门主管1名；出纳兼事务员1名；人事兼行政员1名。
1、综合部主管岗位职责说明
（1）负责参与制订财务工作计划，参与编制公司费用预算。
（2）正确传达上级指示文件。
（3）对材料耗材、成本费用等财务指标进行验算、控制。
（4）与统计员协调、核对、监督营收情况。
（5）根据每月工作情况写出有关分析报告。
（6）负责制订本部门的工作目标，报批准后执行。
（7）负责管理和分配综合部人员的各项工作。
（8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
2、出纳兼事务员岗位职责
（1）按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理出纳各项工作。
（2）负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作。
（3）负责掌管公司财务保险柜。
（4）在报销费用时，报销凭单后黏贴原始凭证（发票或收据），经公司指定权限的负责人（有权批付一定限额的）签字批准后予以报销。报销凭单必须具备部门名称、经办人签字、款项用途等。所报金额不得大于原始凭证金额。
（5）不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不得“白条”顶替库存现金，不为其他单位、部门用支票套取现金。
（6）及时统计公司购物结算单据。并按购物店情况定期结算购物佣金。及时存入银行。
（7）完成领导交待的其他工作任务。
（8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。

3、人事兼行政员员职责说明：
（1）负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
（2）做好会议纪要。
（3）负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
（4）管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
（5）办理劳动合同的相关手续（劳动合同的签订、解除、续签）。社会保险的投保、申领。 按时完成公司各证照的年审工作。
（6）统计每月考勤并交财务做帐，留底。
（7）管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
（8）制定值日值班表，并监督实施。
（9）完成领导交待的其他工作任务。
（10）每月月初及时核算出职工工资，并及时交到财务进行审核。
（11）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
二、外包岗位职责
（一）车辆例保检查员岗位职责
1、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和标准。严格遵守公司各项规章制度，坚守岗位，不迟到、早退、工作时间不脱岗、溜岗、串岗。
2、车辆回场后主动向驾驶员了解车辆技术状况是否良好，如发现问题及时向维修人员报告，确保车辆技术状况完好。
3、认真核实车辆号牌、证照是否齐全有效。 严格按照《云南省营运客车例保检查记录表》中规定项目进行检查。特别是传动、转向、制动、灯光等影响行车安全装置进行认真检查，并做好车辆检查记录，做到内容准确，字迹清晰。并及时监督将车辆检验合格证送交调度室，作为安排车辆准予营运的依据。
4、坚持安全第一，视人民生命财产高于一切，对待工作一视同仁。在例检中发现问题应及时处理，无法处理的立即上报，不隐瞒、对于不符合安全行驶的车辆，坚决不予放行。
5、严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
6、完成领导临时交办的工作。

（二）车辆维修员岗位职责
1、遵守公司综合部和安全质检部规定的劳动纪律，服从部门领导和公司领导的任务安排，并保质保量地完成。
2、一般零修在接到报修后当天内完成，遇到需其他部门解决的问题及特殊情况无法完成，应及时向被服务部门说明理由，并向公司领导汇报。紧急维修应在当时及时修复，如遇突发事件必须随叫随到。
3、严格遵守材料保管制度，注意节约，公私分清，不做它用。
4、文明用语、礼貌待人，待人接物要热情、周到、和蔼，严禁与他人及部门内人员发生争吵，树立良好服务形象，端正服务态度，提高为员工服务思想。团结同事、互相帮助，共同学习专业技术，提高维修业务水平，完成部门安排的任务。
6、对维修范围内每周不少于二次巡回检查，做到早发现、早修理。
7、修理工作完毕，及时清理现场。
8、严格按照综合部提出的有关规定和考核要求执行，接受综合部和业务部的监督考评
9、严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
10、完成领导临时交办的工作。

（三）停车场管理员岗位职责
1、维护车场秩序，保证车场通道畅通，车辆进场后，应到现场指挥车辆停放，并在驾驶员未离开前，对车况（轮罩、车上标志、倒后镜、雨刷、灯罩、玻璃、备用胎等）要认真检查，如发现问题，要向驾驶员询问，做好记录，请驾驶员核实签字，避免事后不必要的争论。
   2、认真做好保管车辆的登记工作，填写车辆出入信息登记表，停车场管理人员及驾驶员双方签字确认。
3、坚守岗位，履行职责。车场管理人员（值班人员）要提高警惕，加强责任心，防止无关人员逗留车场。积极做好防火、防盗、防破坏等工作，预防案件、事故的发生。如发生问题，及时采取有效措施处理，处理不了或发生重大问题，应迅速报告领导，妥善处理。
4、因工作失职(饮酒、擅离岗位、疏忽大意等)，致使车辆发生被盗或发生其他事故的，视情节轻重，追究相应责任。
5、做好车场卫生，创造一个良好的清洁环境。
6、完成领导临时交办的工作。

******旅游汽车有限公司
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