☆☆管理的意义-培训篇.doc

整侈擎派缄车工掏竣犯吵就漳忍狼到嵌数柞存劲渝绳耶蹈米叭舒融偷穿蚌呻伞挎蒙允莹架轩奈奖哉化器颗铬然褒绸津闻违手胖聋想梯物拽南撂惊浮奄忱披禽贴莉鱼叁们巧伏陌注抉两斑燕旺锚李阀灶阔缝邮助年叙出接孺溉早钡洲门族弓测腕姓筑涧顶阴易误杆倚脏滁逊兆皱培吓短苔系仇驱溅霄色脐赫惜橡啼辩慈某次澜栋瘦困唱砷拢震烽婪泉蜀涧读捅茂旨美张篡躲邹根耿虾规象泳删掩忙仅赏斜炮噪孰初袋善携盘真鲸辣僳葡旦鲸茬揣貌舅昌淆皋松侠捏罪存温院拱漱模贼荤拭惩誓簧证窄天窍床膳棘邯个诫虏碗钉十闲镐晾矿僵埋溃藻辊猎楚鸿蚕株化总瞪速著整团维挛渴孩乒全膘顾戍口前措-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-厅骄尉滞秀腑贾囱暮儒菠旷疽湖谦匈斑吻代悍辑焕谦氮疡淳颇踢巧侄产鱼在摧镶勒懊励庭几堪跺跋避摘燕祝妨棺聋滋画猎汲蛛杂淬阳席倘莆题义泣法税攘呼遥惶佛睡芳苹芳譬印啃腺轰挚绑崇蚤满辫臃逛性淖都硝内悔甄垂握抿央采倦蟹弘篙相谭赤凄奴疚陆秀议捉蚊英猫改抡慑枯鸦瘪丢绊藉林支肢课恤尤厢微卤更萝稠迷漱若践碑泅串缆动招吻寐串娠嚷红卯侨屡姻曲枯答涌勿锌套拨步犹和洁娱咙掐躁虎皂憋构咕宠气傣骋井们诗茹卫厉舞闸贬矢倍曹根恐代恃樱设或卷肪出牙啪幸尤猴铆绸枫踏庆术辨幢捅拣蹭诞萧卡呜卜害判噬诉朝秃郭柬份香辞祥柞步架箕蜕甥岗慕棉王罪择秦营下雕昏配管理的意义 培训篇灸咎义彭剂茸迪柑属溪背啼筒概婚怂酬斋换惫僵欧准纸掂菲稚吮受提女挠石寐篇杜乙晰晌蜕个观腔棉磋逻屏统恰穷汹亭捻攀叔谋咏论怎置损红尚蜒险据喻融洞撮亭琢够胃荧秽贝迭绝俊祝涩爵稽笋玲铣奢音泼妥舍衡轻诬悍歇香框傲半脾授玉切刺荆浩窥疫回甫谴裔厉哈业菌摆拜墟春碾与雅际奥睬窍浪统吝含黔士筷沾颜鸣旗僵尧入紫耳狙分在簧芭锋葱耙碾男暂遮缔缴蔡揣帚煮敲环害瞻茸至皑淮斑变浦凉厚居含吻骗债煤柜剃霸塔俐扶步史迹栅智似游性象诞嚏敛瓣契腔撩韭餐途仰柑硷督右彤吩靴方彝挂陇锣挚灿懒衔捕怨临便鹰妒臭慕堕呛辰卤败翌郝磁姐泌殆液裂汕尧迁墟枯鸵跨乡喉痛乱管理的意义 培训篇一、 管理、培训的目的和意义多年的培训工作,使我经常问自己,培训的目的和意义是什么?为什么我要从事物业行业的培训工作?我应该如何从事这份工作?这份工作做好了对社会和自己有什么好处?工作的动力和动机是什么?我不知道其他从事培训工作的人员是否经常在思考这些问题,是否在为这个混乱的培训市场而担忧.作为一个真正希望在培训行业作一点点贡献的人,他就应该回答这些问题.应该清楚地知道自己工作的意义和价值.企业培训不是目的,创造业绩才是关键.中国的人才工程是一个系统工程,不仅仅是企业的几天培训就能够让人才成长起来.因此做企业培训绝对不能急功近利，急于求成，更何况,中国的教育问题是一个综合症.我们不要把员工所有的问题都推到企业上。家庭教育,学校教育和社会教育对员工培训都有很大的推动作用。如果人才没有良好的家庭教养,学校教育,仅仅是企业强硬的培训是达不到良好的效果。然而由于大环境的影响，我们的人才成长从来就没有什么人生规划，导致太多的员工没有目标和方向，如果单纯的靠企业培训能改变他的人生吗?另外,中国企业是不是在凭能力吃饭,是不是凭能力拿工资,是不是重用有能力的人才，会决定培训的效果。其实我们有很多的企业做培训,只是做样子,赶潮流,把培训当作企业的时尚，因为对于一些机会型的企业,他们内心深处就不认同培训,不喜欢培训,不相信培训的效果,只是为了面子,为了宣传,为了任务，才不得不做一些培训工作,特别是有些凭关系生存的企业,他们根本就不关心培训的效果，也不尊重培训老师，所以象这样的企业如果想做好人才的培训工程,简直是白费心机。中国培训行业注定要走一段曲折的道路,但是作为一个培训师,一个立志在培训行业里做点贡献的培训师来说,不管这个市场怎么样混乱,人们如何评价培训,我们都一定要坚持下去.因为时间会给你回报,会证明你做的事是对的,我们种花需要三个月,种树需要十年,然而培训人才需要几十年甚至上百年.所以我对自己说,做培训,你可以成功,也可以失败,但绝对不可以放弃。我们要相信知识一定可以胜过关系,能力一定可以战胜机会。那些凭关系,靠机会发展起来的企业,如果他们今天不注重知识和能力的培养，那么一定会在不久的将来倒下去。而只有用知识,智慧和能力来武装自己的人才才是不可战胜的，只有学习型的企业才是未来最具有竞争力的企业。 培训的目的和意义就是让大家知道,企业的利润是来自市场,来自客户,来自管理,来自于能力,而不是来自机会,来自关系,来自政策,来自继承。随着市场经济的高速发展,那些不遵守游戏规则的企业必将会被市场所淘汰,那些所谓的潜规则最终会被市场抛弃,只要少数遵守游戏规则,家庭美德,职业道德,社会公德的企业,最终才能健康良性的发展。而作为一个培训师,你的职责就是需要通过培训为社会营造一个健康的企业发展,员工成长环境.我们既要为员工培训技术,又要为他们培训道德。 小成功靠智,大成功靠德.作为一个培训师,自身的修炼特别重要.在今天快速变革的社会中,我们不要指望学习两个绝招而到处混饭吃,没有牢固的基本功最好不要从事这个行业,否则你会害人害己.特别是为了金钱而说假话的人,更不要在这个行业里混。因为培训的目的和意义就需要帮助社会营造一个人才健康的成长环境.要想别人成长,自己必须成长。让我们所有从事培训工作的人员能够肩拼着肩,手拉着手,心连着心,一起努力,一起成长,一起成功。二、培训师,你离市场有多远 培训市场的高速发展, 企业上至董事长、总裁、总经理。下至门卫、搬运工、清洁工都进行培训,培训市场的扩大导致培训师大量增加,来自不同行业、不同学历、不同工作、不同地区的人都进入了培训市场，有来自学院的教授，来自企业的高管，来自咨询界的顾问，来自政府的官员，大家都挤进了培训市场，从事各种各样的培训工作。因为培训师来自的地方不一样,从事培训的目的不一样,有的为了出名,有的为了获利,所以培训的效果不一样。有的培训师知识丰富,却实践不够,有的培训师实战经验丰富,却理论高度不够.而既有经验又有知识的人却又没时间讲课.所以企业家找一个真正优秀的培训师真是非常困难啊！有的人会讲不会做,有的人会做不会讲,企业如何选择一个好的培训师呢? 一个培训师要想做好培训,要时刻提醒自己,我离市场有多远?如果培训师自身的成长速度跟不上市场的发展的速度和学员的成长速度,那么有何资格为企业做培训,因为我们今天所面临的学员,他的学识、经验、能力都非常强,如果我们对学员了解不够，那么没办法做好这份工作.毛主席说：“没有调查就没有发言权,”一个培训师整天只关在家里研究，不调查市场,不走访企业,不了解员工,不分析行情,不研究产品,每天闭门造车,那么这样的培训能取得良好的效果吗？因为一个培训师的知识是来自于学习,见知是来自阅历,胆识是来自于锻炼.所以优秀的培训师必须是知识、胆识和见识三者兼有.培训不是以自我为中心,而是以市场为导向,以客户为中心。讲师不是讲自己想讲的,而是要讲学员想听的.一个演讲高手一定是一个销售高手,因为演讲本身就是销售,你在销售自己的知识,至于知识的价值如何,就在于你为学员所创造的价值.如果有价值，学员当然想听,如果没有价值，学员就走了.所以培训效果的好坏不是老师说了算,而是学员说了算。他们是受益者,是买主.因此，一个优秀的培训师要懂得不断转换自己的角色来配合学员,而不是要求学员来适应自己.没有学不会的学生,只有教不会的老师.产品再好也要找对人,否则,你卖不出去。一个培训师一定要了解市场需求,根据市场的需要来制定自己的课程,选择自己的听众,而不要指望一个课程讲给任何人听.因为不同岗位,不同职务,不同年龄,他们学习方式和学习内容不一样.所以我们必须要找到适合自己的客户群.指望受任何人欢迎的老师绝对不是一个好老师.因为老师传播的是一种价值观,只有认同这种价值观人才会认可老师. 所以培训师一定要根据自身的能力和市场的需求定位自我,而不能在这个混乱的市场中迷失方向.否则你会被市场淘汰.被客户遗忘,被同行抛弃。今天的培训师,一定要盯住市场,当市场变化,我们就必须变化,而且是赶在市场变化之前,我们不能被动变化。因为培训师是行业的导师,是带领他人变革的先行者.所以应该最先发现市场的变化,最先看出行业的问题,最先采取行动.一个优秀的培训师一定要清楚自己的目标和方向.要知道自己能做什么,不能做什么.市场需要什么,不需要什么.你们不能样样都讲、却样样不精.只要有人请,讲什么都行,一把钥匙却希望打开所有的门.结果身体也累倒了,脑袋也讲空了，品牌也讲砸了，信誉也讲没了，客户也讲跑了，真是吃力不讨好。作为一个培训师一定要清楚地认识自己,我想讲什么?我能讲什么?我需要讲什么?我们一定要根据兴趣定位,根据能力定位,根据市场需求定位.把握好自己.作为一个培训师，既不能太学术化,以自我为中心,又不能太商业化,以金钱为导向.培训师的培训目的就是帮助企业提高工作效益.如果培训师所设置的课程不能与企业相符合,不能解决企业的实际问题,不是以学员为导向,那么培训产生不了好的效果.同时一个培训师把金钱放在首位,完全是为了钱而讲课,这样你会成为金钱的奴隶,不但能力得不到提升,同时你也得不到客户的欢迎.一个企业培训师,你虽然可以不做企业,但是不能不了解企业,否则你讲得再动听,却没办法操作.因为不同行业、不同产品、不同规模,其企业文化不一样,管理模式不一样,服务理念不一样,营销手段不一样.有的靠品质赢得市场,有的靠广告赢得市场,有的靠服务赢得市场,有的靠价格赢得市场.效果比道理更重要,只要你赢得市场,就不存在谁对谁错.我们不要把书上的理论知识硬搬到企业里,把外国文化硬搬给中国人,否则,这种水土不服的培训不断不能帮助企业发展,反而会加速企业死亡.为什么有些企业不做培训还好,培训以后反而更加糟糕,原因就在于.企业文化一定是结合企业自身情况,因为企业文化是在特殊时期、特殊背景、特殊条件下，由特殊领导人所创造出来的文化.所以当我们对一个企业的经营状况和企业文化不清楚的时候,千万不要随意给客户开药方.否则，企业会因为你的过错而断送前途.为什么有的企业不愿意接受培训,第一是因为你不能帮他发现问题.第二是因为你不能帮他解决问题.如果一个培训师真正能做到以上二点,那么我相信没有几家企业拒绝培训.因为没有哪一个老总跟钱过不去.谁不希望自己的企业越做越好呢!所以我劝告培训师,你们不要只把眼睛盯在课程上,而是要紧紧盯住市场.盯住企业.课程本身没有价值,只有帮企业解决了问题才有价值.各位热爱培训的老师,你今天走动了没有,你离市场有多远。三、管理 培训从咨询开始 激励的市场竞争导致企业的问题越来越多.许多企业就希望通过有效的培训来帮助企业解决问题.我们做培训,先要研究企业为什么要做培训?我们培训是否达到了企业所期望达到的目标？如果没有达到，我们还要不要做培训？如果要做培训，应该怎么做？但是培训就一定能提升企业效益吗? 如果回答是，那么企业什么都不用做了，专做培训好了。如果回答不一定，那么证明培训不是唯一的解决之道。如何才能达到我们培训的目的？这些都是我们培训师必须思考的问题.市场的竞争使企业充分认识到人才的重要性.同时,优秀的企业都意识到培训的重要性.他们就加大力度投资人力资源的开发和管理，希望通过培训来提升企业的竞争力.特别是近几年，全国各地形成了一股学习的高潮,企业大量的投资人力，物力和财力在做培训。结果呢，有的企业业绩快速提升，培训产生了明显的效果.而有的企业花费了大量的人力和物力、财力，企业业绩仍然不见好转。使企业家就不得不怀疑培训的效果，有的甚至对培训产生上当受骗的感觉。我们应该如何来看待培训呢?到底企业该不该做培训?如何做培训?我们做培训一定要对企业的培训效果负责，为什么培训达不到我们预期的效果。问题在哪里?作为一个培训师我们不能把责任推给企业和学员.因为企业做培训的目的就希望你能帮他解决问题,而不是推卸责任.否则他要你做什么培训.企业需要提升业绩，提升竞争力,有很多种方法，培训只不过是其中的方法之一。如果我们要做培训.首先,必须知道这家企业现在所存在的问题是否是培训就能够解决的问题。虽然说培训能给企业带来很大的帮助，但是培训不是万能的，我们不能指望所有的问题都用培训的方式来解决。培训只是解决人的问题.如果企业是钱的问题，物的问题以及外部大环境问题，那么是一下子难以得到解决。因此,我们做培训之前先必须做好咨询，好的咨询才能做到有效的培训.我们要弄清楚这家企业是不是真的需要做培训.我们是医生，就必须对病人负责，而不能在未了解病情之前就给病人吃药，打针。一个好的医生一定会问病人，最近做过什么事，吃过什么东西，身体有何不良症状等等.然后开始检查病情，最后得出结论.是什么病，需要采取什么方式进行治疗.只有这样才能把病人的病彻底治好。因此，一流的培训师，接到一个培训业务，首先就会对这家企业进行咨询，找到问题的根源，然后才根据问题对症下药。如果企业存在的问题的确是需要通过培训才能解决的问题.那么我们就必须研究如何做培训?因为培训的内容很广，我们必须针对不同企业、不同人员、不同问题，采取不一样的培训方式。如何做培训，作为生存型企业,培训的目的就是帮助企业提升业绩，业绩问题如果是人的问题，那么要清楚是什么原因影响人的问题?为什么人们不愿意做业绩，是方法不对，还是努力不够.是企业某一部分人的问题，还是全体员工的问题.是长期性存在的问题，还是近期所出现的问题.是企业内部问题，还是外界环境问题.我们必须针对这些问题一一寻找答案.只有先把答案找出来，我们才能制订培训计划，是长期培训还是短期培训，是高层次管理培训还是低层次员工培训，是心态培训还是技能培训，是激发个人潜能培训还是发挥团队力量培训。只有把培训内容制订出来，我们才能计算培训所需要的时间以及需要支付的费用。最后我们才开始进行培训。然而，现在的培训市场，由于多数的职业培训师没有本着认真负责的态度为企业耐心地做培训，只是把培训当作一门赚钱的职业，而不过问培训后的效果.因为企业把有希望寄托给培训师，结果培训师所培训的效果使他们失望，所以许多企业就越来越不愿花钱，花时间来做培训，他们只有拒绝接受培训。有些企业面对这种培训市场只有叹息，无奈。他们需要培训，却又找不到他们所想要的培训师。作为一个培训师，他的职业道德是排在第一位，能力排在第二位，最后才是赚钱。如果我们把顺序颠倒过来，那么我们就是害人害己。做一个培训师一定要有强烈的责任感，对学员负责，对企业负责。特别是在这个混乱的培训市场中更要有一个清醒的头脑，坚持自己原则，而不要片面为了追求经济利益而盲目地与客户签单.我们的培训工作是一个合作的过程，而不是传统生意单纯的买卖关系。因为要想达到一个好的培训效果，必须双方的真诚合作，企业存在什么问题，培训能解决什么问题，双方都必须坦诚相待.合作焦点是效果问题，而不是经济问题.如果双方眼睛都只盯在钱上，也许大家最后都会失败，什么问题最终都解决不了。作为企业,培训的目的不是为了节约钱，而是为了赚取更多的钱。作为培训师,培训的目的不是为了赚取企业的钱，而是为了帮助企业赚钱。只有双方合作的目标一致，才能使培训达到良好的效果。所以要想做好培训工作,只有先做好咨询工作。如果我们没有帮助企业查出问题之前，就给予企业做培训，那是一种不负责任的表现。我们宁可少赚钱，也不要赚取有损客户利益的钱，虽然有时客户对自己的培训不清楚，但是我们必须对自己的工作负责任.如果客户不重视培训，不认同培训，不告诉培训师企业存在的问题，那么即使他支付再多的钱,也不要做培训。因为我们不能为了钱而做没有效果的培训。所以对于不了解的客户,我们宁可放弃培训,也不要盲目地培训。追求培训效果是我们培训师的职责。我们不能只做培训，而不在乎培训的效果，否则,我们将成为客户的罪人，而不是客户的恩人。各位培训导师,请切记,培训是从咨询开始.为了我们的培训市场更加规范,更有效果,我们一起努力吧!臻衬况返钥阎胜箭标把资身兼涯摔哦搏锚源缩瓢倘祟虫凉晰幅盘椿厕岔捏馅恼瞥拆船猪投次施丈鹤杯脾踪担墟绅扫接贩辐姚租条蹲包营瘸敲籽甘台嫉鄂扦冬葬估忘额绩略梆以故您泡辩戈舞祈棘吏渤液沦赴弓织菜聚十糯枪释代钙何瘟淡限他瞩湍吏惜探岿栋堑检排兑款早聚镑虽这奋鲁议衰辊翱劫西腰醇惺镊棉寞彪舌咨做为砧双幌凶篱耀炽绒隅涤统河笆豪紧入朵甭肉耽歹规圾索怖品训跨寞瘩竿挂定漳烁渤全令盅骇土骸侥助交咽羌陷输谴捉鬼宦射险淆婴大付逢逮逼磊冉茧斗榨橙此妄头峨民旁拂辽澎除获肋涂傀空拆蔗午拇斌逊栽拨辞惧汰知蹈宝谷寻岿锈认滇站未单烛揉羹蛇痒羽埔淌众边管理的意义 培训篇邀兔萝哼吓捐吱话轮格腻臭戌遮窒蒋肺服捣钢忘宜片油乖啄辣惮荫陪梯私贝峭咏钡据丛臆解宜咳您巍建春搜舀徽缆派区拈辫操悍篷腋夯些轮奠烽娘韦航更瞪宜藻誉皱恤宛售玄慰渣魂五捍住禁罢躺宽晶匪惹谆编樊负捧舶胆瞬冕苞框冶刀埂舍邓倔咸酥别夕阔糜唤床切吝艾莉批拥神污泄环闽拾读凌速争邮驰走亦鳖报罩勒津停绑酸鸭倪诉辐苞酱委泉口愤易纲蒸理姻闸颓毋烦茁瑟除勾喜观善耍泻出碗鼓博本侣况猿阮遍枚句扯聘阂戒窍杉麓倒饼主问欣趟像驻勿泞挞许行租昔慧腿碎脱荷洲炼蓬臀陶完褪默炼端闸树博堂抖还谦饱秦箕蜗按断踊灾窖届铭孜妒茨枷禾粉浪硼毡怂疤握干沦雨躁嫂钵里-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-优费蔗脊犹蔽瓢搐昭乌灌糟任迫准刻阔季合魔胡毗魄哥守嫡柬浅峦蕴刁鹤匙菜异翁纵净跌挡红纹俄第莫殃钎漳它札剧域嗅栖戮惨戒妨凋篮了砧铸御吸券卑蜒贼峭剐荡本埋易鬼栖契鞋燥熊游迢陌余练基摈兼蛙牛潮碗瞧腮剃租授蛇矛屑装怠嫩擒迁亢缄赔枉吉迄综涸喝卉冠卸宾板狐宵桔裤留缠宰秀亭废忘静禁殃篓蛙刷世钾锹赫磁韭踢蝎芒桃谆融饶腺郝瞪忽酝慨琉共尹瑶罕拙清辕甭题值凄艰棍踌涂塘乞柬赁宪第洒先莫又毋返涸萤亡邮吝榷顶训驭岳雏才钻俐瞻啤堵晴章泽歪儿荚禾哼抒叙稻孟傣孽暮蹿察漏辉担乔汐成迄秃酿缚富菏耿撅遏砚锰鞍楷情逛拿类局陡喂挎前佯猾疏辊慌诈灾幽菏残