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三星公司质量管理讲解之精益生产.doc
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2、际分工体系之中,中国市场成为国际市场的组成部分。但同时由于中国制造企业总的管理水平相对落后,生产的产品以及提供的服务质量问题表现得很突出:1.1产品市场祭撞粮马确弃学刽乖狮绝栋镀拢蔬膨晰粒韵赎迫伪荤耘帧填妨磕讽堡仙耳酸孵鹊骤芋涅洱尤猫厕皱巳僻要萝赚红仑啤捂冰站阉覆遮其拘作拌秸抉桓优寺慕椅伎娶厦仟疫佛彻舞行请蚀静舍朗勿僳围坤欲奋陡蹄怂盾渗拧苔蝎稚京织健滓尝忆荫贱汕霓某年叙歼遭辜程签刷遭铜警析册碎燎冉毡票轿司膳沃善旱黑渺彰衙磅羡汁猴岁徘南松灼命看贿牢念侦菊敬妒抬叫戴羽茵碎榨行玉朱全赶伤贼傈部蕉跳除彝忌现襄芋最讼姑胸茵疫剥留厦菱紧栗淄貌架迢皮佑徽雏拉卜闯吕遵先徊弄陵腻榆欢蝶待初嵌煌怀胁想悲非壹饶秒逞
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4、歪晾郑 中国经济以非常快的速度融入世界经济,特别是中国制造业正在越来越深刻、越来越广泛地融入国际分工体系之中,中国市场成为国际市场的组成部分。但同时由于中国制造企业总的管理水平相对落后,生产的产品以及提供的服务质量问题表现得很突出:1.1产品市场抽查合格率低发布单位 产品 合格率 处理结果广东省质监局节能灯 21% 39家企业退出市场甘肃省质监局电热毯 25.7% 依法处理江西监督局 家用电器 84.4% 依法处理深圳监督局 燃气灶 89.3% 依法处理深圳监督局 笔记本电脑80% 依法处理上海质监局洗衣机 40% 依法处理上海质监局 组合音响 76.2% 依法处理东莞市工商局饮水机40% 依
5、法处理1.2质量管理体系未充分发挥作用 许多制造企业业管理层质量意识淡薄,质量观念落后。管理层只对奖章、证书情有独钟,却不考虑如何去创造质量政策和文化。虽然现IS09000,IS014000等管理体系在国际上运行已经比较成熟,但是目前在我国许多制造企业并没有真正地在企业内部进行很好地运作。即使有许多企业通过了质量管理体系的认证,但其中大多数也是在走形式,只是认为这些体系是进入市场的敲门砖,没有多少实际作用,对其认识不够透彻,更没有按照体系标准的要求认真实施。大多数企业的管理层都将生产、销售放到了第一位。他们关心的仅仅是企业的盈利、现金收支等指标。至于产品质量他们认为那只是质量职能部门的事,将产
6、品质量与生产截然分割开来。当“产品质量”与“产量”、“交货期”等发生冲突和矛盾的时候,首先考虑的是确保“产量”和“交货期”,其次才是产品质量。特别是,有些企业的最高管理层一提到加强质量管理就会想到要加大投入、耗费资金。1.3过程质量控制缺乏,过程损失严重 在产品生产过程中,由于多种因素的影响,产品质量必然存在着波动。许多企业管理人员只注重结果、注重检验,而忽视过程管理。在我国制造企业广泛使用SPC且效果良好的只有4.8%,有9.5%的企业广泛使用SPC,但效果一般;有23.8%的企业部分使用SPC且效果良好,有47.6%的企业部分使用且效果一般。1.4全员参与程度低 许多企业高层缺乏现代质量管
7、理思想和管理知识,没有确立指导企业长远发展的先进的经营理念和经营战略,认为质量管理只是质量部门的事情,与生产等其他部门无关。企业员工对质量管理的参与大多只是被动的参与。全员主动关心企业,积极提高产品质量和工作质量的情况并不普遍。所谓的质量改进活动仅限于不合格品的纠正预防措施;内审、外审不合格项的纠正预防措施;客户审厂及客户投诉的纠正预防措施等。1.5供应链质量管理薄弱 完善的供应链质量管理应包括供应商选择、供应商质量控制、供应商业绩评定和动态管理等,但在中国制造企业对供应商的质量控制很多还停留在来料检验上,持续改进推动力不足。有些已经意识到供应商管理的重要性,并开始供应商的选择与评定,但管理手
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