市场营销协调管理制度.doc

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中通建设股份有限公司
市场协调制度
（讨论草稿）

目 录

第一章 总则
第一条 中通建设股份有限公司市场协调管理制度以公司章程和发展战略为依据，结合历史运营管理经验和各分公司的实际情况制定本制度。

第二条 本制度的任务是确保公司市场营销工作高效、有序地运作，满足发展战略的需要，塑造良好公司形象和强势企业文化。

第三条 市场协调的主要方针是杜绝分公司之间的恶性竞争，减少内耗损失；努力实现各分公司协同作战，发挥整体效应，共享市场机会和利益；实现股份制改造、战略转型的平稳过渡，共创中通建设的未来繁荣。

第四条 本制度适用于营销系统的所有组织、人员，是本公司营销业务工作政策及实施标准。市场组织包括股份公司本部市场部（含大客户经理、大区经理）、六个分公司的市场开发主体（含市场部、事业部、办事处、控股子公司的市场部、兼有市场开发职能的工程部、施工处）；营销人员包括营销系统的管理人员和业务开发人员，分为专职销售人员、兼职销售人员、市场协调人员、市场品牌管理人员、市场信息收集人员等。

第五条 本制度适用于公司的全部业务，重点包括省级干线业务。

第六条 市场协调权由本部市场部的大区经理和公司协调委员会负责行使。

第七条 协调处理各级、各类市场开发冲突，必须以事实为根据，以制度为准绳，确保公正、公开、公平。

第八条 大区经理负责解决决策前的市场冲突，依照本制度规定实行协商、建议、行政强制制度。

第九条 公司协调委员会负责解决决策后的救济管理，实行奖惩、补偿和申诉制度。

第二章 组织协调
组织设置与职责
第十条 整个公司的市场营销组织包括：股份公司本部的市场部、工程管理部；分公司的市场部、办事处、工程部、事业部、施工处；另外相关的组织包括：母体、下属工程局、二级分公司的可以施工的挂靠单位。

第十一条 股份公司本部：市场部、工程管理部； 市场部的职责范围： 工程管理部的职责范围：

第十二条 分公司的市场部、办事处、工程部、事业部、施工处；市场部的职责范围：工程部的职责范围： 办事处的职责范围： 事业部的职责范围： 施工处的职责范围：

组织管理

第十三条 部门的所在地及称呼：各级各类市场部门设于全国的各主要城市，在称呼时应统一冠上“中通建设”，如“中通建设**大区”、“中通建设**分公司**办事处”。

第十四条 各种市场分支机构的存在，对于经营及销售方面，可能有利亦有弊。2.若利大于弊时，即应设立新的分公司或维持现状；当弊多于利时，即应缩小编制或撤消分公司。3.对于利弊的判断，不可依据主观或直觉；必须要凭借科学合理的分析和决策机制。

第十五条 新设立分公司时的注意事项 (1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重。 (2)不要为了迎合上司的偶发意向，而设立新的分公司或营业处；必须根据市场开发人员的想法及信念方可。 (3)尽量阶梯式地展开，先由小规模开始实验(以派驻人员的方式)，再渐次扩大。 (4)分公司、办事处的负责人的选定，最为重要，不可任意委派。

第十六条 缩小、撤消时的注意事项 1.不要受对内、对外的面子问题所拘束。 2.无论对内或对外，均要有充分的理由，才可缩小或撤消。 3.撤消的分公司、营业处，若为自己公司所有的土地和建筑物，其后应充分有效地利用。

第十七条 重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。

大区经理

第十八条 全国按地区划分为东北、华南、华东、西南四个大区，办公地点分别设在沈阳、广州、上海、成都，设立大区经理职位，编制隶属于本部市场部。

第十九条 协调工作必须保证权威性， 客观公正、公开，防止严重偏袒任何一方，

第二十条 严重偏袒任何一方，惩罚，

第二十一条 信息泄露要惩罚，就地免职。

第二十二条 认真学习并充分理解公司的发展规划和营销战略，积极贯彻执行并提供科学、真实的信息反馈。
第二十三条 对客户和消费者做到不畀不亢，坚持客户至上的原则，坚决维护企业的整体利益。 树立高品质、低价位、高服务的市场竞争思维。

第二十四条 所有营销人员的外出行为活动必须填写外出活动登记表。 严禁营销人员利用公司的营销网，自己或代表其它公司从事营销活动。

大客户经理

第二十五条 公司本部市场部在设立大客户经理岗位，重点大客户包括中国南、北电信公司总部（各1—2人）、中国移动总部（1—2人）、中国联通公司总部（1—2人）、中国铁通、卫通公司总部（1—2人）、中方电信设备厂家（华为、中兴）各1人、外方电信设备厂家（爱立信、摩托罗拉、诺基亚、北电、阿尔卡特）（1--2人）、海外通信建设施工市场1人。
第二十六条 大客户经理的主要职责包括：？

第三章 信息管理制度

第二十七条 市场营销相关的所有人员都有责任敏锐捕捉和本公司业务有关的市场营销信息、资料、情报，特别是项目招投标信息，并及时反馈到本部的市场部和相关部门。
第二十八条 重点信息内容主要包括：国家信息产业政策、电信运营商年度投资计划信息、近期招投标信息、电信设备供应商市场信息、重点竞争者（总部级电信实业公司、各省电信工程局等）市场信息和其它信息等。

第二十九条 销售业务人员、营业员、售后人员收集的信息反馈给销售管理部；调研监察信息反馈给市场部；公关员、促销专员收集的信息反馈给公关部；相关部门间的信息可以互相传递。
第三十条 销售管理部和其它相关部门除了从下级或一线获得信息之外，还要进行内部信息收集：从经济新闻上做剪报整理。参考经济杂志及其调查记录。将业界的讯息记录下来。内部销售统计等信息。

第三十一条 销售管理部和其它相关部门把各种信息归类初步分析后上报给营销总监，营销总监据此定期进行销售市场分析，销售市场分析是销售政策制定和调整的依据，主要包括：经济环境分析。市场需求与细分。市场增长趋势。消费与分析。经销商分析。竞争者分析。公司本身分析。销售政策分析。

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