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商务英语专业的教学管理体系和机制

天津商务学院 XXX
指导老师：XXX

前言：商务英语专业作为一门正在兴起的学科，越来越在文化、商贸、旅游等方方面面的领域得到广泛应用，如何在对这门学科的研究、管理，确保这门学科长足发展，使在国际交流中更加得到应用，必须对该学科的学习和研究人员的管理和培养上进行进一步的探索，以确保商务英语专业的人才质量。
摘要：商务英语 教学管理 体系建设
内容：
一、商务英语专业教学管理体系和机制的改革与建设
实践教学体系的改革是高职商务英语专业办出质量,办出特色的关键。实践教学体系的构建和有效实施，依赖于对实践教学改革内涵的正确理解、实践教学目标的准确定位、实践课程的准确设置、校内、校外实践教学条件的不断完善、实践教学体系整体优化，以及由此带来的人才培养质量的提高、人才培养模式的创新和专业特色的显现。
根据人才培养目标和人才培养规格，商务英语专业在人才培养过程中，既要加强英语交际能力的培养，又要重视商务知识和商务技能的学习与训练，体现“英语”和“商务”的有机结合，使学生既有较强的英语商务沟通能力，又具备一定的商务操作技能。对于三年制高职教育来说，简单的“英语+商务”模式不能满足“复合型”人才培养要求和“应用型”人才培养目标。因而，构建科学合理的课程体系，兼顾和融合语言学习和商务知识、商务技能的学习与培养，有效衔接商务知识学习和商务操作技能训练，对培养高职商务英语应用型人才至关重要。实践教学正是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键，也是凸显高职应用型商务英语专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。
商务英语专业一直在探索实践教学创新之路，创立实践教学特色，把实践教学体系的改革和建设作为专业建设和办出专业特色的切入点和突破口，经过不断的实践，构建了科学合理的实践教学体系，克服了高职商务英语专业普遍存在的实践教学目标不明确、实训项目不具体、专业核心技能训练不突出、实训方法和实训手段单一、学生实际操作技能不强且难以量化考核等方面的局限性，初步摸索出一套行之有效的实训方法，解决了商务英语专业实训难的问题，形成了符合人才培养目标、满足社会对高职商务英语人才知识、能力素质要求的实践教学体系和教学规范，形成了自己的特色，并取得了明显的效果。同时，实践教学体系的改革和实践探索、校内、校外实践教学条件、实践教学资源的丰富和完善，促成了商务英语专业在人才培养模式方面的创新以及人才培养质量的提高，为高等职业教育商务英语专业的改革和发展提供了一定的理论依据和实践模式借鉴。实践教学的改革与成功实践主要体现在：
１、深刻认识和把握高职商务英语专业实践教学体系改革和建设的内涵
实践教学改革的内涵是：
（1）准确设置实践课程和实训项目、明确规定实训目标和实训内容、采用适合实训内容的实训方法和手段，使实践课程核心化、技能具体化、方法多样化。
（1）建立完善的实践教学保障机制和评价机制，加强实践教学的过程管理，重视实践课程的效果评估。通过对计划、实施和效果的综合管理，把实践教学落到实处。
（2）优化实践教学条件。加强实践教学必需的校内、校外实训基地、实践教学资源的建设和管理。建设一支具有双师素质、能够胜任实践教学的教师队伍，保证实践教学的实施和实践教学目标的实现。
（3）建立校内、校外两大实践课堂，实现校内实践教学和校外实践教学的有机结合、模拟仿真实训和顶岗实训的有机结合、适时交替和优势互补。
1、坚持针对性、实用性、一体化和专业技能与综合能力相结合的原则，保证实践教学的实效
(1) 针对性原则就是针对商务英语专业的特点，分析学生未来岗位（群）的知识和能力结构，确定实践教学体系的总体框架和具体的技能培养方案。
(2) 实用性原则就是根据社会需求和学生就业需要，从实际、实用、实践的角度出发，建立实践课程教学体系、实践教学保障机制和技能考核体系。
(3) 一体化化原则就是理论教学与实践教学、语言能力与商务技能有机结合，相互促进。
(4) 专业技能与综合能力相结合的原则就是，实践教学体系应包括适应学生未来岗位的专业技能，还包括与专业能力相关的综合能力。在实践教学过程中，注意培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、团结协作和社会活动的能力。
3、准确构建商务英语专业实践教学的目标
实践教学目标的构建是实践教学体系改革和建设的基础。依据商务英语专业人才培养目标和人才培养规格，构建实践教学的总体目标。商务英语专业培养具有良好职业素质和职业道德，掌握国际经济贸易领域的基本知识和理论、具备一定的商务操作技能和业务处理能力，能够以英语为工作语言，参与国际商务活动、从事一般国际商务工作的应用型人才。商务英语专业人才的基本知识、能力构成是：英语交际能力+商务知识和商务操作技能+综合技能，凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。
基于此，我们确定了商务英语专业实践教学的目标，即，培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力，了解（国际）商务工作环境和相关岗位职业能力要求，了解国际贸易业务流程的主要环节，熟悉国际贸易业务涉及的主要业务文件和单证缮制，满足相关就业岗位的技能要求。同时，通过各种形式的实践活动，提高学生的综合技能。实践教学目标的准确定位使实践教学改革的方向更清晰。
4、建立符合实践教学目标的实践教学体系
通过广泛的社会和专业职业岗位调研，了解社会对高职商务英语专业人才知识、能力和素质方面的实际需要，有针对性地构建实践课程体系，进而确定实践课程的具体内容、项目和方法。
实践课程设置以职业素质教育为核心，坚持一条主线、一个重点。作为应用英语专业人才，以英语交际能力的培养和提高为主线，使之贯穿于各个实践教学环节。作为应用型商务人才，以商务操作技能的培养为重点。实践教学把商务技能训练放在突出地位，以英语为实践课程的教学语言和目标语言，进行商务技能的训练，从而融合语言训练和商务操作能力的培养。
5、实践课程设置满足学生职业能力培养的要求，突出关键技能训练
实践课程的设置特别注重课程之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展，专业技能和职业能力的培养。例如，开设了针对应用型商务英语人才必备技能的实训课，如商务洽谈实训、商务函电实训、进出口单证制作实训、电子商务实训等。通过商务软件和模拟教学，使学生进入仿真的商务活动的场景，让学生得以“体验”商务实践，并在实践中获得商务技能与英语能力的全方位提高。对于高职应用英语类人才培养，实践教学加强“开口”和“动手”训练，强调“能说会做”。 通过诸如《商务英语洽谈》、《商务英语函电拟写》类实训课程，训练和培养学生“能说、会写、能操作”，体现商务英语综合运用能力。
6、改革创新实践课程教学方法，实践课程教学质量显著提高
根据实践课程的教学目标要求和实训内容，选择适当的教学方法和实训形式，尽可能营造仿真的工作环境，模拟真实的业务情景，采用情景模拟教学法、案例教学法、专题研讨法，推行互动式、参与式教学，充分利用各种资源，多形式、多方位、多渠道实施实践课程教学，使学生得到最大限度的体验、操练和实践，使得实践教学方法初具特色。
例如，“商务洽谈”实训采用的模拟训练法，以“模拟交易会”的形式设计和实施教学。实训中，学生仿佛置身于职业气氛浓郁的交易会摊位，完成从建立业务关系到价格条款、签订合同整个磋商环节的演练，使各个洽谈环节所涉及的英语表达用语和基本商务谈判技巧得到强化训练。
“商务英语函电拟写与进出口单证缮制”实训，利用商务实训软件和网络资源，向学生呈现各种真实的商务英语信函和业务单证，反复学习和操练信函拟写和单证缮制规范。同时，通过呈现和列举商务活动中常碰到的问题，如抱怨与索赔、追款等实际案例，使学生了解商务运作的基本程序，并学会处理相关问题。通过实训，学生学会如何使用得体的商务用语明确表达意图，完成交易任务。
“商务实践”实训课程，带学生到校外实训基地和企业进行认知实习，带学生参加交易会和各类商务会展，既可以学习了解相关商务工作，又有机会接触外商，提高口语能力和人际沟通技巧。
在“职业资格证书”实训过程中，邀请培训专家作专题讲座，在此基础上，邀请往届毕业生回校交流跟单工作的体会，讲述跟单工作的“苦”与“乐”，并适时进行职业素质和职业道德教育。在报关员资格实训中，邀请海关人员讲授报关工作的业务流程等相关内容，带学生到海关码头参观见习，增强了职业意识和现实感。
7、实践教学条件的整体优化
（1）校内实践教学条件明显改善，满足校内实训要求
实践教学条件是实践教学有效实施的基本保障。对于商务英语专业来说，受职业岗位、工作性质及时间等因素的制约，一些重要的专项技能训练，例如，单证制作实训、进出口业务洽谈实训、商务函电拟写实训等，很难全面实施系统的“顶岗”实操。因此，完备的校内实训基地、实训软件、仿真实训室尤为重要，它可以弥补文科类专业“顶岗”实践岗位的匮乏以及时间不易协调等方面的不足。商务英语专业建立了校内商务实训室和商务实训机房，配备了各项实训所需的商务软件、设备，为学生进行校内实训提供了保障。进出口业务洽谈室、产品陈列室也已得到企业资助，即将动工，有望很快投入使用。
（2）校外实训基地运行良好，在培养学生综合职业能力方面发挥了积极的作用
建立了7个校外实训基地，密切了与社会、企业、海关、贸易公司等单位的联系，初步建立了校企合作的长效机制。定期、不定期地安排学生顶岗实习，参加暑期实践，在海鸥卫浴、梦都美、佛山百陶、打工族之家等基地实现了学生顶岗实习，学生穿上企业制服，遵守企业纪律、融入企业文化氛围，成为企业“员工”等实训形式，都收到了令人满意的效果。
（3）建立了一支实践能力强、积极投入实践教学改革与建设的教师队伍
教师是实践教学的组织者和指导者，是实施技能训练的基本保证。承担实践教学任务的教师不仅要有专业理论知识，还必须能够有效地组织和指导学生进行实际操练，及时解答实训过程中学生提出的各种问题、排除操作故障。针对商务英语专业“双师”素质教师在数量和质量上不能满足职业教育要求的状况，我们制定了一系列切实可行的教师培训和实践锻炼方案，对教师实践能力的培养和业务素质的提高提供了有力的督促和支持。教师除自主学习钻研、进修提高外，还到企事业单位、外贸公司、海关等相关单位学习、见习、体验、实践，使自己更好地胜任实践教学工作。此外，我们还请业内有经验之人士和理论水平与实践能力俱佳的教师开展国际商务基本知识和商务实训软件等培训，缺什么，补什么，收到效果良好。近年来，派送教师参加基地培训20余人，80%以上的教师已通过各种方式和渠道，具备了双师素质。承担实践课程的教师已渐入佳境，学生对实践课程的满意度大大提高。
8、完善实践教学文件、实践教学规范有序
（1）建立了完备的实践教学文件，每门实践课程都制定了适宜的教学大纲，编制了实训指导书、建立了技能测试题库。实训指导书明确规定了实训的项目、目标、要求、内容、操作步骤、注意事项及考核标准等各项内容，对教师和学生具有重要的指导意义。技能测试题库则对每项实训进行测试，学生毕业前进行综合技能测试，确保核心技能的掌握。
（2）实施实践课程的过程管理和效果评估。商务英语专业推行5T教学步骤，5T指的是，教学目标(target)→教学任务(task)→示范教学(teaching)→技能实操（training）→技能测试(testing)。即在进行每项实训时，教师明确规定实训目标和实训任务，演示实训内容和操作过程并指导学生实际操练，实训结束时，学生完成技能测试。这种做法已经在实施技能训练的过程管理和细节落实方面取得了成效。
（3）通过课程的合理设置、实践计划的周密安排，基本解决了实践课程与理论课程在安排上、内容交替上、时间分布上存在的突出矛盾，保证了实践教学有序、有效的实施。
二、商务英语专业教学管理体系和机制改革和建设的成效：
1、实践教学实施和管理规范有序，实践教学内容更加贴近社会需要和应用型人才培养目标，多了自觉性和灵活性，少了随意性和盲目性，更加体现了“实际、实践、实用”原则。
2、专业负责人、专业教师对实践教学的目标、内容、组织实施有了深刻的理解和把握，积极投身教学实践和改革，表现出了极大的工作热情和勇于创新、勇于实践的精神风貌。专业改革与建设的视野更开阔、思路更宽、路子更广、步子更大、办法更多、信心更足。
3、学生专业技能和综合素质提高，上进心和自信心增强。实践教学的规范管理，学生技能训练和考核的落实，使学生专业核心技能得以掌握，技能测试的优良率和合格率提高，教师和学生的收获感和满意度增强。在实训日记中，学生这样写到：“两周的实训安排的非常充实，对我们将来的工作非常有益，感谢系里安排的这门实训课程，也感谢老师的悉心指导”，“老师的讲解让我们深刻地认识到，要做好一名跟单员，光有贸易知识是不够的，还要有细心和耐心。否则一个细小的错误可能让公司遭受巨大的损失”。又如，03商务英语专业郑俊雅等同学，05年暑假到佛山百德陶瓷公司顶岗实习，一个多月在数个岗位顶岗，他们出色的表现、流利的英语、良好的专业技能、综合素质，人际沟通能力，给公司留下了深刻的印象。公司对我们的学生赞叹有加，表示乐意接受我们的学生，并将把我们的学生作为公司管理层后备力量进行重点培养。号称地毯大王、产品享誉世界的“广州梦都美织物有限公司”的老总、全国政协委员李成日先生，听了我们关于产学合作开展实践教学的情况汇报后，大加赞赏，当场表示出资支持专业科研立项和“进出口模拟实训产品陈列室”的建设，并表示愿意接纳我们的学生到工厂实习、实训、优先选优录用我专业学生，11月上旬即在商务英语专业召开小型招聘会。毕业生调查和回访也显示，实训课程实用性强，在校期间的实习、实训、企业见习、顶岗等经历都成为毕业生就业和从事专业工作的有力支持。
1、实践教学推动产学合作向纵深发展，就业渠道进一步打开。
实践教学的改革使我们真正走出校园，走进社会、走进行业、走进企业。目前，多个校外实训基地和多个合作单位已开始接纳学生顶岗实习，校企合作日趋密切，更大的教改正在酝酿之中。校外实训基地已成为实践教学不可或缺的教学场所，发挥着不可替代的作用。
2、商务英语专业招生就业两旺，学生报考率、报到率、就业率连连高居榜首。这些都充分显示了商务英语专业的办学成效和办学实力以及社会的认可度。对毕业生的调查显示，用人单位对本专业毕业生认可度高。普遍反映商务英语专业毕业生具有较扎实的专业基本知识和技能，有较强的事业心与责任感，能够胜任现任岗位工作。在分项调查中，用人单位对商务英语专业毕业生的组织管理能力、创新能力、适应能力也有较高评价。对04、05届毕业生的岗位调查显示，商务英语专业毕业生就业岗位对口率和就业质量有大幅度提高。
三、结束语
实践教学体系的改革和建设是一个体现高职教育规律、不断适应和满足社会和教学需求的过程，需要不断的创新实践。我们深刻地认识到，只有建立科学合理的实践教学体系和实践教学规范，并在实践的基础上不断优化和完善，才能满足社会对专业人才能力素质的要求，发挥实践教学在应用型人才培养方面的重要作用，体现高等职业技术教育强大的生命力。

参考文献：
1、XXX编著《……》(书号)（出版社）………
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