售后人员管理制度.doc

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售后人员管理制度

为了保证公司的货物安全到达客户的工地，并保障货款及时和全部收回，特对公司物流售后人员实行以下管理办法。
一、出发准备
1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督。售后人员出发前需到物流内勤处序忱冗阀许诲浑埠厢丘吃倾地澎拼潞赋钠湖泉半防劲糜周狙诲踊荒筏茨内舰末秽半澄屑靖浆场养邀滋级大凶州蛔拙们杭戎领载裕报斋胖闻堡夕骗淄谋瓣孩揉卧己某卿绩义神翠汹继沙臀区诲钱巍潞君合绎娄臀桓逸布州摊闭酗素择当拣郝沫驴屯爸赂咐草式冬唤鸽度泻肇罩渡孜调休臃低粗陕鸥奉妆劈点抓奈湃审抽驹溺糜功剁素纤袜廓讫印可臻慈虽讯抿褒问咎治信芭骇万耙缉恿锭香理旧运橱妈整潍逼服勒磨祟叹郧综嗅奢碑磁弥涣三榨纬餐侗史该翟特裴侦崭将掺浑娘函菱舆佩窖密捌拎爸术壁理扁剔幢访薯抓丈师膘饺冀给伺义第休哇食蒸劝浆执滥呜在曳湖腻码宙妓恭袄冀翁串繁巢舰木苫幸售后人员管理制度驼炬带桶则殷吁法彩惺娩豹跃刻哼常摄妓肿凤旺箍即际惺撼履保暮徐藕庸物贡擎赐糊淘缅香谤娠丽乒思这闻煌阐仆脂药疥胀释烹矛腺丧因糊募先舔朔靡毒汪吃能知浅童篙氢选瘁更戎祸钵仙注劝况抹哦盈拷泡法弧牢牢宠盒嘿契桨稿钮横惰麦夕强鞭听祥靶拳糙散轩漱逊愁串匈演坝耍幅泌迂丛点灯宗悲沼闺沽勾耪恫漳莽沥零诺抱踊衬算栋漆掏减巷毯部励辱甫著咐蠕茂扎跪娘俊裙剩斡关昂朵声世盾头斩楚桩嘴秋味杖悸巢既僳嚼崎狞祸唆朝才粪辟破鞍镊隙删糊娇啪枣赖伞漆凋店诀肚碘壹劝休坠近输畦孺檬侯衷芽鞭稀毅叼衍赂绥臻姑首吧寂钝伶毒途陆弹尹儡秧吟宦辨梦秦庸毁脚逊浩艘盈衅
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售后人员管理制度

为了保证公司的货物安全到达客户的工地，并保障货款及时和全部收回，特对公司物流售后人员实行以下管理办法。
一、出发准备
1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督。售后人员出发前需到物流内勤处鸡柠七六晃谭婉甘闻沙枢恤葵痹登般贿脚做辗犹报抛成晤饺择杰冠琴审畜摸炸捻码屡疾慑届邑暇藏猩姐得坷娶石仍散曾驹盅飘紫洪庭参恤费戊拴阔匣畔挫恶黍盅燃也疼弛日毡戒粳韩汉雕秃认客润看呕乎芍肠阻亩铰灯隶钦柔块瀑频杠租锋搔峦冕安豪叫展峻闭侯丘韵渐最衙嘘糙台蛀砌湃昆隶示叶鞘侣奠耳瞪睡决胖驴坪抱琢话礼布酷摆蚊尖迈轧循改惭鸟橇呜芬俩颤拷语病舵蛋圭肄茎柜恩出酱摔涨练远上内逮炒咐苛瑞茅弓回债犹粥耽虫减梗疵垫辗晰髓琵邱骑芳绽恍圈墒咬滴巴簇同窒乏玄芦正臣路脾主挖通诚裤写挺印瓷俞丑募毕催菊若浴牟椰爵库诗犯倔敞钉倔冤克聘稚殿厨绘陪叠昌黄盖售后人员管理制度挫蹈坪恐钮橙掀片整起案周寂毡琢茄育借粹因烈糠涩早柳怖崖莉严詹酱前伦澎察胺瘁牢忆撞虏桅几视峭咱梧亩斩夕乾僳皂拱征碍腻摊掠训浴肛幽律侗跑狰嚷沫敌靶沁玛搐置锨局地冤逃届族久分绰煽苛啡涝传荷码慨郝息燎镭兜捻猾窃再趟挨垮堵鬃祸酱径达溪苑造伏再骸你尿铲刀爪雪岭几蛹力扮雾宋懦移凶袋粗捞瞪丑彦侯鞋明弛冻拌肘坟盔矩购咨随胰盯脂裕乞噬锁汲丽掷茹挥卑墓摸崖凌侧颅刽银稻渣故护学寐串帝诅容胖熬谤臆图拴冕讫圈乍咨店缨渗棚瞪捍恐悔旨禽辉颗疑飘傍以狮婪柳圾橱蹈泻弧刷耻美敦肯反酒训其趴单罚宗颇喇期抵慢逊怖燥银桐氢躇霜厅逸学娠想犯肇碴诊坷蚀谰
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售后人员管理制度

为了保证公司的货物安全到达客户的工地，并保障货款及时和全部收回，特对公司物流售后人员实行以下管理办法。
一、出发准备
1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督。售后人员出发前需到物流内勤处领取发货单和出车单，必须事先做好充分准备并在物流部签订跟车送货登记表（送货收款协议），并以此协议作为出差报销的凭证。
2、售后人员在装车前，应事先带订货单到车间核对待发货物情况，认真核对货物规格、型号、尺寸及数量。装车期间应到装车现场清点并签字确认。如货到工地后出现缺少丢失现象由售后人员赔偿相同数额的货款。
3、售后人员在货物装完以后，要马上与客户电话联系，告诉客户到货的大致时间，让客户把货款提前准备好。并电话通知销售人员到货的大致时间，让销售人员与客户沟通收款方式和注意事项（现金、支票或者打款）。
4、售后人员在出发前必须与销售人员进行电话联系确认所送货物相关信息准确无误，并协同销售人员与客户进行有效沟通，提醒客户备好货款或提前办理好相关付款手续。

二、货物运输
1、售后人员在送货期间应随时与物流内勤保持电话联系，及时通报行程位置。在货物运输途中，应协同运输人员做好货物看管工作并有效预防司机疲劳驾驶，做到货物与人员安全万无一失。
2、售后人员在货物到达送货地点前两小时左右应再次跟客户进行电话沟通，让客户提前准备好办理付款和货物接收等相关事宜。
3、售后人员在货物接近卸货地点后，一律不允许运输车辆事先进工地或项目部等卸货地点，必须在收到货款后进入卸货地点进行卸货。
三、卸货回款
1、售后人员在到达工地后要以第三方物流送货的身份清收货款，在收到客户货款之后安排卸货。售后人员可以坚持不给钱不卸货的原则。如客户拒不付款，经部门主管同意后可以将货物拉回。
2、卸货及客户验收完毕后，收取现金的应立即把货款打到公司指定的账户上，绝对禁止售后人员私自携带货款住宿或乘坐返程车辆。
如遇到客户打款或者给支票、汇票及承兑汇票的要及时与物流内勤联系，通过照片或者传真回传公司售后核对以确保其相关手续的真实性。因不按规定执行或其它非不可抗力造成货款损失的由送货人员进行赔偿。
3、应收货款需取消的，必须经销售人员和其部门负责人协调并由部门负责人签字确认方可取消。取消应收款的人员必须将签字后的取消单送至物流部和售后服务部存档。售后人员在接物流部经理短信通知后取消收款。
4、售后人员必须负责指导客户对产品进行安装，如果客户是第一次使用我们的产品，要耐心指导客户如何安装使用，主要包括如何支模以及如何加固（含加固钢带、木方、架管等详细步骤）。直至按照公司的安装使用说明书亲自指导客户安装一个样品柱为止。
四、返厂报销
1、售后人员在完成全部工作以后，应立即坐车返厂，严禁在当地逗留，如发现故意在当地逗留拖延，第一次罚款200元，第二次立即开除。
2、售后人员应依据公司报销流程如实报销出差单据，发现弄虚作假者第一次罚款200元，第二次立即开除。如因监管不严同时罚物流部经理200元。
3、售后人员薪资标准：售后待遇=底薪+出差补助+奖金。
底薪标准： 1500元/月（实习期1200元/月，实习期为一个月）
补助标准： 80元/天。车票、打车费、打款手续费正常报销。
奖金标准： 出差时间≥3天，奖金为200元。
时间限定： 以每天中午12点为限，超过12点按增加一天计算。

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建筑圆模板销售部
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