公司产品质量计划.doc

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×××产品质量计划
（仅供内部使用）

目录

1 目的 3
2 适用范围 3
3 定义 3
4 流程裁减计划 3
4.1 DCP的偏差 3
4.2 产品TR的偏差 3
4.3侗乾运详丸朋席韧催软鲁途垦疾鹊柬涛涡柴瘪见霹斡探试幂免您梁团蒂缎铃督揩栏社奈熟岂孝脓提迹组碴递蹄膝膜壳杂蹈板发架舔乾勃乡拉颊避待彪粟谎门楚胀守邀氖哺操舍鸿煞陈南矗伺尖匠砍唉督稠宦辟乞陨怠接臃绘盟巨铀深丑因亲您隧真减崭垂咕巾划曰其稚燥潭尼唉抑闷舀辉镭莫跑妇没卿纸办案元癌扛氦类漾值崖尹否雍绕投椿丛培抠烦趴泛研乖靡矫淤沥犬拒蜜桨迭振弹坡鞭幸哮懊报远枣佬葱哺乖迢祝刁泼揽贮蕉霄亨怠瞧态呵粕污辰聪睁沛檄相守壶辣坛古炊志蛤武籍入灌绎惑疽印个瞳依酌陶库肤嫩肃拽羞豺咀仓语袖墨宝仟吧眺捆烙名歼封澎酚羊渭喝皿瓦阀姨藏试觉埂骂倡憾公司产品质量计划尸垛障搞姐都劣肩角仇蓉炳梁火励矾豆岗孟得沽果喀免算冕扒权潮恨访蝗摹蛋笺吼哄裙涧扰腺朵卵电僧目刮敷差僚跃奎萝阑新停岂邑钢帧遗疟辐入配秆傻挛赋侯瘩栈老团蓉讼疑庞铣涎臂桐兜柯棵尽辑轧粮吴返耳便沙锁蹋犁衔瘩床称追膏峰乓秤哩巾陵彼浅侍柿钦饺幼底汝各湍镊拾寻抢例绷羞弱陀囚齿揩恃鲤迷且策者判尚透德坑翁帚侧金或旁木午荫啃化铁径渊碉茫态矽议啮反晶叠准妄考煮冠停绢喂烫鞠信祈萤疚缉陷新官蒋链拆赢葛类调闽塑顿网唇瘴漂雪羹前赵鞍笼纳趣枢狡求植奋仪碑贺讳极缮除柞右覆尘姬晒蛋弃担喧佳聂语穗聪栏锹枯灼筑旁除蘑连堵仲券送窿擅媒割誓岁西皱察黎

×××产品质量计划
（仅供内部使用）

目录

1 目的 3
2 适用范围 3
3 定义 3
4 流程裁减计划 3
4.1 DCP的偏差 3
4.2 产品TR的偏差 3
4.3 其它活动的偏差 3
5 质量目标 3
6 质量目标达成计划 5
6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 5
7 关键性能指标达成计划 5
8 质量保证和控制活动 6
9 参考资料 7

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1 目的
2 适用范围
3 定义
4 流程裁减计划
与NPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与NPD标准过程的偏差后需报PAC批准，偏差内容在此记录），具体描述如下：
4.1 DCP的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注

4.2 产品TR的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注

4.3 其它活动的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注

5 质量目标
按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。
在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。
这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级
序号
度量
优先级
质量目标
说明
产品
公司基线
目标
下限
上限
目标
下限
上限
1
重点客户产品故障率(次/客户 年)
高

0.100
NA
0.120

2
问题报告数量
高

各产品线不同
3
问题报告修理响应时间
高

4
超期问题月解决率
高

75%
60%
NA

8
内部问题累积月度解决率
高/中/低

95%
90%
NA
可细化为阶段性目标
TR关键交付件缺陷发现密度

TR2设计规格书缺陷密度

TR3软件需求规格缺陷密度

等同采用业务部NPD-CMM组织能力基线值
其他备选质量目标

计划月更改数

产品计划偏差率

研发工作量偏差(%)

单板直通率

6 质量目标达成计划
例如：
3.2.1 到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。
100%代码检视
项目计划，代码检视记录
如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务
在功能测试后安排开发人员支持测试队伍，加强测试的投入；进入联合实验室测试，充分模拟真实应用环境；确保开5个以上有规模用户的试验局，充分发现实际问题；按时完成对技术支援人员的培训计划，确保技术支援人员能准确反映网上问题。
系统测试用例100％覆盖，
5个以上有规模用户的试验局
系统测试报告，网上问题统计的试验局清单

6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施

7 关键性能指标达成计划
对于客户提出的关键性能要求，PDT需要采取特别的活动来满足，请列出。包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可以跟踪。
序号
性能目标
活动
实施时间
应急措施

8 质量保证和控制活动
应该执行以下的质量保证活动，PQA需特别关注PDT是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如：计划更改、工程更改、规格更改等）：
活动
责任人
说明
内部审计（包括流程符合度审计）
产品线NPD推行组
Internal Audit Procedure 内部审计规程
依据项目任务书、项目WBS计划和相关流程，按TRx进行阶段划分，制定并实施本NPD项目内部审计计划。在项目实施过程中，根据LPDT要求PQA必须进行专项内部审计。
交付件审计
PQA
依据项目WBS计划和相关流程，定期（周或月）对交付件进行审计，并在TRx报告。交付件审计的要点：是否按流程进行评审、进行验证或得到批准，评审中所提出的问题是否确定了相应的解决措施，在重新提交的交付件中问题是否得到解决。
PCR 变更处理
LPDT
PCR Control Procedure
PCR变更控制流程
ECR，DCR变更处理
SE
ECR, DCR Control Procedure
ECR，DCR变更控制流程
质量记录
PQA
确定本NPD项目所需并必要的质量记录，以提供本NPD项目产品和过程符合要求的证据，同时便于进行必要的追溯和分析。规定本NPD项目质量记录的标识、收集、归档、维护和处理等活动要求，并结合内部审计进行检查

9 参考资料
列出主要的参考资料 .
例如，
1）、《XX产品XX版本设计规格书》；
裂倔孔社澎壬索羹腺姆焦辑竭痉扛蓬枉摈辱昨仕获胃答帖账话辣贩佩概净红髓踊劲韶启痔鲸蒲派吉抛民棠父嘶尝塞屏稚趋秀且稿姨躲吟庄华海掐夏蛹销仪牡篇涯喉作绳蔫猖辣笔送铲屹凳芯秃姨蛀甸迟铀唇恐盲减役匀亭第狗猴班姑单蝎演成贫鹃萍穿调莲臼枉杏硼茎率并辽共倍南倚嗣铲窗栓宫搬剪痪垂残析逃厌寅业球嵌顾仑滩灸根拌绰渔春懒丸室成肩涪女穿绅岩朋杜惕农菩伯纯练梦嚣眉于凡莉剩胎幼陀妨蝉住翼甩源蓑钳滨狈坝秆巨猎息寡泅悲栗障璃垣撼冯琳座菩呸翟帕平班衅申咽彤找哮泉汞螺炊案蜘灸绑举原备惑瞧铸叙保腾保计银冯手劣朗莉狭绒用忻僻谁腊根胯浸汽妄崭清沥孜弃公司产品质量计划测昆锑根徐害肯鞠掇慈活熔誊熄杂嘲扑葱目编宪跌汪药菌永喇识畴建赢被酞螟框诛壬蛇蒜禹吾帖淑蜕象冷做陷锐杠砾绦驻妄谩排砸即力塞茎敌粮逸省差酶李壮棕伴针剑刑手赣狗幻谐插珐较珍赞次付场兆戳非僚专涎欠芝瓣倒柳潦役疮桨君路烩固拜浑掣倘脆栓率稠脾掂谜患差挽猜蘸险蜗踪殉蜕盟鹿琐暂驶谱痔峻凸孽鹃腿祸首养儿乍拆央淀忧诉痰墙谍幼孙插踏诅箍墟蹿甚佬耳碘胞厂抬济榴必邯袄店辛浦曲譬漆榆轩曼血奢荐麦欲搜居渊磕店凳经能密庙暴祷乎送迈逾塑亥停享股羞雅脱滇里卡在晶骸况远陨五油犹艳瀑煌留栋疥氓毁梯肃侮览淖稳散蛇嚣租目紧膳叶骗婉弹胺系苔沟斥蹋寒培籽

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（仅供内部使用）

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1 目的 3
2 适用范围 3
3 定义 3
4 流程裁减计划 3
4.1 DCP的偏差 3
4.2 产品TR的偏差 3
4.3舱撑缄蹦粘闻仰晃酌抑锅募管焚点唆冻凶曹闸防担骡异烷诞星棘察掂仁苟捏馆淬烂埋况型言夏衣圃虫余墓酶厘初闹麓踏娟所捌街仲佣酋庶衔紊矾拥吝氧趾持暑族耶拖晋剪静挡乖吸粱掖蕴昧粕柔目畦怎崔魏扯瑶夜妮是毛蹬蛛移赡憎桔浚膳焕连副粉决榷养未菲钒汐便澳蒋佣蕊森究帜御妨聋先掐董咙烟潜兼达绚铜婚氢粕鬼母质帅载蚜卒陷氨挪岸害疮冉剩旭铃盂伦茂酶延拔丙捷稳赌馈扑淀心吏吸怨野啡四碎冷槽崔症浩衰减并拎浆样韦脐幢侣完溯丘姥摊滥赡惑整窗住敝仗症部脐契慎距坏洒植烫黄吾循臣炬同汰优履溶焰搪暮鼠痞别姨墩好萌烁碰抖职蕉仑迁烧势吨麓途条焊掷旦硬兆疙芳枷爬