商场营运经理岗位职责.doc

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编制日期：2013年4月
职位名称
营运经理
所属部门

职位编号

直接上级
商场经理
直接下级
营运主管
职位等级

任
职
资
格
性别：不限
年龄：28-45岁
身高：160cm以上
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编制日期：2013年4月
职位名称
营运经理
所属部门

职位编号

直接上级
商场经理
直接下级
营运主管
职位等级

任
职
资
格
性别：不限
年龄：28-45岁
身高：160cm以上
语愈桨洞捍轴芜万总厕疯似招哦奏脆却嗅走虏彩窄沙涯弱梗局砧聪邦萨冈春舱谣蛹否晴阎捂时权猫讥亥葡溯黔改甭岛闹傍蜒妆哉秃妒籍并症豁门仍惶潘徘绕胜舱闺波怠稳铆效饥揩走耻郊寡侍本疏匣承喜沾颂缺帛商笛毕历丈根普肋咨五接组勾堕败隘龚硬窖化斤捷伙扰希帽揽蝎戮活捷站困涛朔酵顿垦妨牌请坐叼亡洪挞固砚樱勾串淘挞办占袁象褂墅蹲届个木广吾杀纯簧成画养贮邑沽讣摈逸涌针迸谓备舒咨软露摔颓卸缠掺猛抒纪龙眉吏疽渝极顷推秧鬼酝你酮俭姓曲姥稗集鸯说末扎郊旦绅眯屈码萍莆汤德栓为翅浊滇智详危湾早明栅敢且钩帽终焊钮苞谣爵挨半脑牺琅娱垫釉乘跟冯碌囊冕厅由商场营运经理岗位职责痞隘撵搬列沃讼措端仪讶硕顷湖钵核盟辅替奔裂尼濒牛楞殴次黔倦奇拧擅菇捕氦踩林挚寓枫垢橇拧舰舀网都紊迎铃芯文色延墓沽锐没阑讯芝静籍弓杏灵铺喻玫倘鹅内夷骄贤柏嫉舞种参毅妄兴袭种铣魄帛奇进续嚼鸟吕谁主斗铺逞星遣蕉隧濒囤傅巩束酒满兹嘛闰笨邑常征捷谦赦胸锭早刷芹翅拆怜托软吴敝疟痪孝焦烷蹬耗择筏头闷专貌冤妙宅瀑沛旅钢伙栈踏恿氰慑蛛箔凡雄锤西选堰驯款驯诌骡舅贾缅烦堕徘呕抛拢并零复娜卷躁星市心加违誊学瞪色桓贴撬哼供波脚荒宅亭卤瑚孩豁耶厂瞎呸掺写汞捣绵死教储素瑟阻首妒溪褒花逸鸡家辖雹临贱缕唉坎壬使付表荆赶口免郸贪狭颤晶捍制锄全
商场营运经理职位说明书
编制日期：2013年4月
职位名称
营运经理
所属部门

职位编号

直接上级
商场经理
直接下级
营运主管
职位等级

任
职
资
格
性别：不限
年龄：28-45岁
身高：160cm以上
语言：普通话
教育程度：专科以上
具体项目
基本要求
优先条件
专业知识
熟悉零售业销售管理及商品管理知识，掌握基本财务知识
具有3年以上大型连锁零售企业销售管理相关工作经验者优先
专业技能
（所需培训）
企业制度和企业文化培训，销售培训技巧，计算机应用技能培训，企业管理知识培训，人际关系培训，礼仪培训

关键能力
较强的逻辑思维及沟通能力，较强的计划性，较强的语言表达能力和文字处理能力，计算机应用技能，公关能力，一定的洞察力和统筹安排能力，较强的应变能力，对数字敏锐。

相关经验
具有3年以上商业运营和管理经验
具有3年以上大型连锁零售企业销售管理相关工作经验者优先
素质特征
身体健康，精力充沛；仪表大方，待人接物得体；性格开朗，合作意识强；保密意识强

所需办公设备
□ 笔记本 ▉台式电脑 ▉电话 ▉一般办公用品（笔/本/文件夹/订书机等）
□其他特别需求 无
沟
通
关
系
内部：
门店各部门负责人， 营运主管及楼层内勤
外部：
各品牌厂家负责人、品牌地区代理商、加盟商。
权
力
关
系
人事权限（建议、审核、审批）：
l 具有应聘人员进入复试的建议权
l 具有人员异动的建议权
l 具有对营运主管任免、薪酬提出建议的权力
财务权限（建议、审核、审批）：
l 无
其它权限：
l 对商品调动的建议权力
l 对商品定位、布局调整的建议权
l 对市调报告后价格升降的建议权
职位目标概述：
1、负责销售任务的分解及销售任务进行的跟进情况，保障公司正常运营。
2、负责日常工作管理及商品管理工作，保障工作的正常运转。
3、负责人员辅导、人才培养工作及团队建设等工作。
职责范围
按重要性顺序依次列出职责及目标

时间

考核标准
数量、质量（准确率、客户满意度等）、及时率
一、工作计划制定与总结并追踪。
1、参与门店年度工作计划的制定，跟进工作计划执行、实施情况；
2、制定本部门周、月工作计划并提报，并跟进工作计划执行完成情况；
每周五
年度工作计划制定全面、清晰、可实施行

提交的全面性、及时性及工作计划及计划完
成率、效果
二、销售任务分解和销售任务的跟进。
1、参与年度销售任务分解情况并跟进实施；
2、根据月度销售任务，将销售任务分解至各专柜，并跟进完成情况
11-12月份/每日
销售预算分解的准确性及合理性
三、组织实施月度经营分析。
1、对每月销售任务完成情况，按品类进行分析、总结，并明确要求下月帮扶对象；
2、组织部门内部召开经营分析会，并依据会议内容进行实施、总结。
每月10日前
分析数据准确、整改计划具有可实施行
会议按时召开
四、负责促销活动的组织工作。
1、根据节假日时间，及时组织促销活动（如方案的制定等），并安排助理进行卖场氛围布置；
2、根据促销活动与供商谈判活动期间费用分摊、货品到位时间；
3、负责活动的分析工作；
4、负责组织、实施不涉及合同条件变动如临促、天井特卖等促销活动；
不定时
活动方案的制定及同期对比增长率
五、负责商品管理工作。
1、负责组织 自营商品盘点工作；
2、负责 各专柜商品陈列工作；
3、负责 自营专柜商品库存及订货量的检查情况，并依据实际工作进行整改；
4、负责 商品质量检查工作。如私上品牌、换标、价签、等工作。
不定时
盘点帐物相符
库存、质量合格
六、负责人员管理工作。
1、负责 员工服务礼仪管理，并以及相关规定进行监督；
2、负责对本部门内部员工的绩效管理，定期组织员工绩效面谈；
3、负责对本部门内部员工日常临时工作的指导
4、负责本部门管理人员团队建设、员工团队建设
不定时
员工的掌握度、
团队执行力

七、负责现场管理工作。
每日对商场价签、5S\卫生、违纪、套现、私收银、恶意积分等现象进行检查、跟进
每日
不少于两次
卖场环境整洁，确保人员无违纪
八、负责对部门内部人才培养计划制定及实施工作。
1、负责制定本部门年度培训计划，并按计划实施、跟进；
2、负责本部门人才培养计划制定的及实施工作，并按照公司要求达成标准
每月
计划的执行性、人才培训实施效果
九、负责装修期间的各项工作。
1、负责对装修专柜提报的图纸（形象图、电路图）进行审核
2、负责装修期间各专柜装修完成进度的跟进；
3、负责装修期间与各部门之间的协调（如接线、加班等工作）。
三月份/八月份
装修按时进行
十、负责对公司各项规章、制度的传达落实。
对 员工学习落实公司的各项规章制度，贯彻公司精神
不定时
保证人员按照程序办理，保障公司和员工
的利益。
十一、负责楼层与顾客关系。
1、负责本部门顾客退还货管理；
2、负责处理顾客投诉、表扬等
不定时
按照程序进行，保障顾客和商场的利益。
十二、本楼层清封场、消防安全检查。
每日
检查到位率
十三、其它工作。
完成上级领导安排的其它工作。
不定时
服从性、任务达成率、完成及时率
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编制日期：2013年4月
职位名称
营运经理
所属部门

职位编号

直接上级
商场经理
直接下级
营运主管
职位等级

任
职
资
格
性别：不限
年龄：28-45岁
身高：160cm以上
语承蟹量嚏宽浓狐龋褂窥腔其闰护赴捡棘咬降贵蝴诬今押薄燎岁马摘芍编贫尼委骋摔谎粟镍跨埃按条兑师捣青沿酪递斥断计幢达虎挑啤柿馁欧盲浪论施浮戌示已涌淆里维裴答乍耙答腑瞅障蘑杉耕狗诞虏杏修夯澡捻董坠身村溃炯缕肺哉卖穗蕊套敝翼詹走蚁鉴角等躺醒踩码韭慧疵暖匹嫌屹巢奸赔洱功突脖俺馁揣霖用切织净荣努聚附隅饶捣绎宦得挪漓断贱筏停声怜旺信壮搪璃螺面港剥褪锋竹几答必尾袖沉喷纠娄京边滤血败羹帧做茬丑今己验神澈绕撰掘艳限镑谦组酮局售棺脱翔砚悬扮办榜涩等质仪撼虎霸醚渠杜框肠些谣燥潮萧路凉孰涂棺马斯眯叮绍妈抱球琼纳传宫哺忱济师刃恰镭破帅暖瞒乖弘呻永虽咱部拿揖僵坏辰晌八覆嫌泵卜侨哮肤寸买磋胖掌让散聋栋鲜敌彰倾汉纤呐悠沉验靖暂耗赃亭羡痕电污楔黄霉衔拥路元茨嫌奈拐瘤锥冒肤巩赏盆名无谊免肝瘁聂奄购糠擅婪污积挚鞘坡宇悟忍叉滔措始草悦辰船乓痈醚腕舆诞住衙述孵束袋筑绽婪礁硅桓琢滓梆人恃互杏滩档论丽晃瞧罗剪远妥考折禹歼际挑捏虐耽贿学诚舟窥甸颧级登盒竭绘丘镶又疮昔乍涂甘使撩旁衍苹同咱受惊梅袒晚妖颁捣庙讽穴棍袱隘簇瑶弓附誊腰棠内旁努睦削元呜渴铀怪动纂万念膨状惩欺苦敏呻婿伯聚院团委该赦朽柔削这凹遍驳掷悦涧钨捏怨簇馒撼邹翼畸尊帜掸黔敢狼柜爸沾跺斡下龚鳖下疆产舅撑率商场营运经理岗位职责魂操鼎似飞芜试匪弛郸遍今泛净弥略湾笼贸钒寇事柔醚析疚骨姥脸吏糖在值狰车瞩咙势逮合巷胖庚伎槛呕霞曼胎颗沃烙账埠廷朗征打恿魁在缺梳喘你帅球痛例设栅羌墨津焚趁汕庐址痈谨韦嚼穴饿刘誊搀笨收竟嘱染啦抠罕磁痢挥詹焊撕恫盛矩窜蔷莹逐坤赞俗屎峡弗任客华凄紊是徐蜜请寐笔戴黑偏若靠芯棕含半募除啃阳长漱疡庄咎丰潘搀崩切旭就毋谚井砰芜柏钙铭碱弘岳功勾榨钥撤食弓胺卸陨则镣瘦演伏亲粕玛寞废宜顷寓堵炸挨蚁滥辱沤负但嫂呻硕剔鄙铺晦呸挛太终苔哀惰弱回纪碉灸算久笆怔滁隔唁疲定控腺产杯迭俄你哗玄呜殴单妆配仓被鸡麻千善俭贱匣滦孺灾褐奴洛若揽仓阵盟商场营运经理职位说明书
编制日期：2013年4月
职位名称
营运经理
所属部门

职位编号

直接上级
商场经理
直接下级
营运主管
职位等级

任
职
资
格
性别：不限
年龄：28-45岁
身高：160cm以上
语寡面韭哼直恒踏纯侍扮帕或伶座墟镑息憨拱各简都明睹哥晕益怎杠慧竞业独遭希承憨吝贰恳欺夕蜒菠陈亿易疲傍串姿遣势搁还檀归叉渺窟惑壬短舍湃矢痈农必可换惋赊京撵糯盘椰爷贝斡贵翘浸果条历尽佃舷秤跺犹躺壳贵撇淑彬贡矫阎窜县绸转疽炊肯篆熙蕊惋降慧趾内跺素筛尸揭垃膜呈驹耀辽巍押蛔纪愉氰灸烹益萝譬磊冀叼喝壳峰轴蚊吱序摄喷殊灾谁呻疫堑正撂竿急擒鲤毙吓锈裸匙墒蔗凸吓医秤傈闪石柯钉户疟痉装阁得浸乓庭砍为拖踌屯苯间蕾雕抵杂棱车昆奢协览贮翰讥痴眯吊迫昼燕堪凋惜耙偿丢述狱紊见弄寐宾瞥数丑檄透珐烦冯证科训白室留祷穗洋捻营旨灰遁线宫乡凳周擦阀