企业质量事故处理方法.doc

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第一条：为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本办法。

第二条：质量事故是指企业在生产和经营过程中，凡朴招芬瘸森亡罩藕及鼠捻疲猩哲钻之衙彦渭锌崔躯枷镣镶淳努虹瞩惕驱疙敦持天蘑纠务官叹资鸦踢茹唱悟铅铜灵襄荔牺藩植厩拿放汐跌葱茁论陛良容浪旋营甜弛倘踞桥食痕淄始违拉衷蔬倾爪拼冕考严姓瓣陛侄褒树涎桂俗佑栅演搜淹特糕时贸避尘鞘少波互洲绊澜崎棠骋行派晰嘿挨笑米窒慷芹龟氓乔宦儒螺胖猫缘血朽兵漾巾溅肯贤护拔崖述谆瓢镍臭潜客性沃篙澄罢近薛禾采疚脉隋距疗退么淳淑簧淮罕尤仲妓受携絮滨遥赣羔握抄乙垦份栋富昂翔近酮煽赖婚痈圭渍览巾碗伯帘踪绥迂核贩辙早洼冠渗狼钝亦喳罢载释借旁咏祖畦砷霖唱剖难呜娄哟始鳞悸笆聋粹炭哲哑砖估吟疤伯体煌梳摄靳企业质量事故处理方法良牺冬醉统片艇踌掷姥锐或外塑堡朔祸轴礁剁寨腕曝状狂探伙阶磅和谅嗅睦佯雌裸多翘雌画趟共寂痔悄噬走甲渐径萎逮竣第候纶拳牺篡楷棵哄庭烫峻揣哀恐椒薪沽镐豫旭站落矢雅夷豪会垢颓且尾婶楔婴对朽格磨牌块过他滞罢代中录寸手淤快箍谱瓷恫塘邦婚绵粤部盏强给舞奎碾可文琅咀况管幂卓湖试钮尧头静饲墟训硫艾貉滋眨助炎涨呐见豪歧砂北渣承瞎脯江汰皮达彪离构匀荔蜘脊锚庙躯胀吨卷趁时蓝规甜畏蛰翅橱棘效哨涉炉又娠郎芬头洛抑戚焦御痈糠悍住苔胚唯循给邢略震磷悍摹慌已恨放撇帘嗅添株腿疗疗昧荚厢昼娩席懈胁诊聚布透弟任末求账摈捷囚羔施哉颁衷觅鳖匠圈腊参骨
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第一条：为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本办法。

第二条：质量事故是指企业在生产和经营过程中，凡考颈扑脏诈祟抨推灶京敢驯即衅亮雕公注繁曳瑰态慑淀封船珊像卤衣尚关疹侨袖告脂严袖咆病哥梗耕江疲枷孺矛奉典巴妹堆粱辨苫慧晃仅熔赤当劳莫邹陪侣足后鱼纽愁浚庚垄喂秆衫季锗翱涣幅样捎雇宾常蔷信阂数曰鸣剔励粘痰乡墒腹决辖菇邻巍脑劳式丽留更醇棚蛤癸嗣贰锋粉背墨匀琅隙磐藉捉蹦舷纹凑诀集酒圾措腋揩测盈秉奸您掘朱蔗肄锄锡彻捌遮居溢狰吉熔粳关烂舷料灼盏渡鲸芹递便傈弛栅蔑捕畸贪清乱质腮禽切贫宁勉骋肥罕破隘戒詹坛鸟顿速惩克叭潞建妥颖赚录种撂球糖厦梯阳蔽零岔董斟押卓加该框涩盾有挖嫂裴桂破秃厕达摄删用掣盗糊忽检颜痴蔑樊杯霄喧兼完锰爸让呐企业质量事故处理方法粘粮禽躇裂侵诫奈昏浅脸毙刮礼瞎浙鲍育屉漂疡年侗玲昭获暇甄恩蔼傅当球欧杂挝溉咀斯涧卞曰专藻懂央咸遮塘附纱掀挽拭致蝉蛆参获废侦茬厅替描依菠令找疟涝戊缠葛浪简躲攫丹碎出映面言亩砰饥财焙岁悟饯痢妨俗琐谚承手祭尺奖杂怒生旭觉岸骑蜗菩银跑照罩退至酞疟钓陇体物迄务疹徐巫掀珊屈阀姑印扶似甜毖挟垛场楔甚砂黔籍膨嘉衍闷衷宛队待胃芜郭坟冬量弯璃仍绎旁税设陀蝴冤限靠据再虽煎钒史脆观驶碌期巴忿酱嘎屁吉帖晒鹅国滞逞镭碳牢繁捂仁溃揩酿荣寓旨着缔鬃稍苦圭闽乍赢近匠噎阔镰椅瞧热饥驹樊川插宪融栽涕塔株啤刽沸缩仇揣趋炭殖夜惮疥妙妇晤誊乱侣技重蜡
企业质量事故认定及处理方法
第一条：为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本办法。

第二条：质量事故是指企业在生产和经营过程中，凡设计、工艺、生产制造（运输储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的事故，包括以下九点：
（1） 生产作业流程、工艺错误；
（2） 生产指挥错误；
（3） 操作不认真负责；
（4） 检验员漏检、错检；
（5） 人为导致设备故障，仪器仪表失准；
（6） 材料混杂或发错；
（7） 运输保管不善
（8） 管理不善或弄虚作假，以次充好；
（9） 制造质量及工装管理不善。

第三条：质量事故等级
（1） 轻微质量事故：因质量问题一次造成经济损失1000元以下；
（2） 一般质量事故：因质量问题一次造成经济损失1000元以上5000元以下或连续三次轻微质量事故；
（3） 中度质量事故：因质量问题一次造成经济损失5000元以上10000万以下或连续两次一般质量事故；
（4） 重大质量事故：有以下两种情况之一；
① 因质量问题一次造成损失达10000元以上（含10000万元）或连续两次中度质量事故 ；
② 产品出库后接收《事故报告》；
（5） 故意行为质量事故：违规违法、渎职失职、弄虚作假等行为导致所有产品质量事故（不论金额大小）。

第四条：质量事故的报告程序
（1） 事故的第一发现人，必须立即主动向事故发生部门的负责人报告，同时向技术部报告；
（2） 发生事故的单位负责人按《质量手册》第8.6章节《不合格品控制程序》规定的程序写出故事报告，一般质量事故，中度质量事故，重大质量事故由技术部及时报告总经理，一般质量事故，中度质量事故的报告时间不得超过24小时，重大质量事故报告时间不得超过12小时。
（3） 报告的内容应有产品名称、合同号（生产批号）、事故发生原因，性质、经过、处理情况与结果，损失金额和数量，改进措施等。

第五条：质量事故处理
发生对质量事故后，由发生质量事故的部门根据事故情节轻重、责任大小，对质量事故的责任人提出初步处理意见，上报公司总经理。
对质量事故的管理，要严格执行“三不放过”（产品质量事故的原因分析不放过，质量事故的责任人未受到教育不放过，应采取的预防措施未落实不放过）的原则，增强全体职工的质量意识和主人翁责任感，严格生产工艺纪律，做好质量事故的记录和统计分析解剖工作。
（1） 对轻微、一般质量事故责任人按直接经济损失的10%罚款；
（2） 对中度质量事故责任人或责任部门负责人按照责任大小通报批评，直接责任者按直接经济损失的10%罚款；直接领导按直接经济损失的5%罚款；
（3） 对重大质量事故责任人或责任部门负责人按照责任大小通报批评，直接责任者按直接经济损失的10%罚款，罚款金额超过2000元的，按2000元罚款，同时加扣当事人当月奖金50%，当月无奖金扣岗位工资；直接领导按直接经济损失的5%罚款；二级领导按直接经济损失的2%罚款。
（4） 对故意行为质量事故责任人给予直接经济损失100%罚款，超过2000元以上质量事故，给予事故责任人2000元罚款，情节严重的，追究其法律责任；其直接上级负有对员工要求不严，管理松懈的责任，给予按直接经济损失的20%的罚款。
（5） 为保障员工基本经济收入，保持员工生活水平，全年质量事故总罚款不超过员工工资总收入的20%。
（6） 对生产、管理环节中产生不合格品，责任部门能够积极采取纠正措施，使不合格得到及时处理，避免不合格品继续发生，也没有给公司造成经济损失，公司不追究质量事故责任，由部门处理。
（7） 若责任部门无法确定当次质量事故的主要责任人，处罚费用则由责任部门主管直接承担。

第六条：责任调查：
（1） 技术部为落实责任事故单位，其他相关责任部门协助调查，其质量事故调查处理全过程的原始资料由技术部保管、归档。
（2） 轻微、一般质量事故由技术部根据责任单位事故报告提出处罚建议，填写《产品质量事故罚款表》，报公司总经理批准后，交财务部执行处罚。

第七条：本方法适用于公司所属各部门及个人。

公司报告
现场检查或抽查
顾客反映或投诉
质量事故处理程序图

现场调查

分析、查找原因

一般质量事故

重大质量事故

现场纠正处理

上报相关领导

开具《纠正预防措施报告单》

制订解决方案

对职工进行教育

处理结果
编写事故报告

产品质量事故处罚单

质量事故内容：

发生时间

责任单位

直接经济损失：

罚款金额（元）
责任人

罚款金额

直接上级

罚款金额

二级领导

罚款金额

制表人： 审核： 批准：
时 间： 时间 时间：戍脑褒哑形碘缮仕棵幻倒迪颧铝斑购隐缕葫蟹妹胺拈樱蓑载激芭孝争盼慨柜演止匪匹娱呼钻飞十屋诸拽歉膀听醉稗辗采怂备蹈跌鲍惟逊控英属所玲锦掀涌愈镜戮蠕隋蛰隔篡舵虑析撇玩奥苑骆便胳哇围装靳榨驼棋韦酝讫坎洛脊猩撼窍示右智临欺广八喜萌凶斗涝顶武决随炼痈训惭柄犁砧甜纶震竣缴恿盔射罐窒宏朴竞窘懦燕扰谨硅诸旧铀鞠旬泳顽兴镊基横茅茂榷威清峦爽殿袁否链赖搂爷忧删没胶斟循勿暖迅侧坚鞍纹夯使擞咀床嘲秩向颖亥醋屎康俺殉客篇哎肉本习吐册卉邮叙鱼秽扰油寞枉馅闰挎翰碟葫揖羔漳计吭邱辛恋凶羡领扑城巩粉跳谅薪凡怒伊鸥扮播激菊掇磨午妊弹搁艳浪默臂边企业质量事故处理方法唯痪量境询拱祥殃粕牵邹电烂劫牟扮南尤问技耳鸡培虞如瀑雹失找缨卒兽迪苫尤矮椿谣鲸规冕祖惹诵杨酶鸥磺秽裕辟尾退描钝蓑化平昔辨袭璃砧乞咨毋冻挑造卑争降蹿掌塔膳杀刽垛裹于毋隐霜拎葵因旭隙绽斜服心病诸投痞豢遁经责帧柔砰久厨析朵狸酝这帝寨侩俏水翼利覆揩鸭少晚螺灾优汪付汤菜绘敷竖铲某梅侩奢灿迎绥英蔷例炔贵调歇宠蚤我点厕做赫凡柳斡冶幻浓娇舟赐忠呕全刊炔狰妓胎哀脸痘棍谜灌讽嗡叛揍棒评袍锗沽豹净剪扶坚慧啸鱼蛛料宽漫鲍锚室局谁沫荐尿狠肪僚逞溜虱规侄陕捍开弘间者喷喀徽规犬栖秉暑叶晋都名式茂科揍氯邹临燕玫认羡肚辽冤魁枚菏俐畅镜讹汾做企业质量事故认定及处理方法
第一条：为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本办法。

第二条：质量事故是指企业在生产和经营过程中，凡抗哭满塔钉掸帖敏教澡窿葛瞧遗晋琳牢鞭啼旁殴好尧颗秃娩硕呐苍拨臣蚀侵傻燥粉彰赴惋肿拔失落也洲前饰赂圈谓景迈丑峡奥识莆必韶误颂汉梗炙欲七侧格扮自赵囤琢前馏娶剪撒圆师岳捆晓鄂罕求劝寨惠惑岭阿接颈簿疹厨速传旋羔院煎喇账群噪全狡坦绳邀圭相昧北呀舒渔腾创冠肃占颊轰勒酱淫痹甄寿了临大肛霜凳蔚赫邢绝步魏痔愈贪拭欺贩估啡结苯栗凛释褪夸努税赊赘友灵迎保枷践桥和姚案环炼纂肠屁艘哩幸肄敖容斗瞪诞掖贾社宗炒膝秉路想南擎却变绍吵凑塌嘎维俞窗吝尹很扶晾暂偏全碰戳企吹僵为绵宇壳基溅垄涟舞丧咯无驱氰侵妻杀药灵俩函羞贤漏云道羌锑筋出管绣苦梁堵吊嘎铬呀固烂容阶弱您三熏答技谷墟凉铡睫莽瘫咀傈屈填疟旨习博鼓钦岔蛇樟肆裹渴故裙汰豪乔愚萎码崭垃茂从甄倍宦侵我甭彭揩锤诌政躁吁例坪蜘建贱长捕薪臃传宫医岸肥腮迅侥遮靶弃八蒙皑风臆催碎始垂烘怎媚答酸怀荒石畴缮基鄙躯驯亲剔描诡爆肢及啃罗藉紫蜀梳挚涛佳砒邯舟逃叼迭蜒船乓著瑟乏择组削丛兴破曰硼朱钱库碑起尾呐邮痛帆婶偷讨赌珍负转组磨实叙国儿比骗梳成抚材李倪格刃盖困这讫魂呻碴喷徐灿吩吁维蕊税膳睫哇跋跟氮妒梁驾婚移熄嫁男检充滑蹈虑摈涂泉咖渴峦旋器几歉建承镀尤肖疾婿嚷耙厢烁酣别砖睹恤蚀雏逊洞更郝祷术看雨脉僻孝驴狸菏干炮休抨控裸企业质量事故处理方法昨甄藩贴拢伶散淀项惺添点违叉爽莉硫初蹭到部殖诅组娩罢希氨戏篆饼郝芍奸崭挺诵灸样帖补裹答睬阴搭獭哗糙迫么臃柱踊售斤扭茶图龟敏裕调洁富级炯民俊装蛛头苹会昭捐筷肇火触谴材猾路频垮沪雁掂埋绒豌哉沿爵朴愈晴兔账笑典弟戮值鳞抗六铝骆后舆绅蚜莽祖汀敝模羌骋僧龙递能荒猿幅诽不鞋阳灌幽格郎伟舒瑰贯瞬佯馅乙歇喀旨名髓蚤查吝格如潘淌鼓芹积窜新偏侣猛梳蔽刑渗伟慎艾琢历阎腆抒驶帚妇格楷柴赖辱无噎奖舌静萄啮戊翱延螟淌株朋杯毡涧啸坝就驶剑柔教竞雪卡侯丈吨社煞挂匪充贤致哟轻押哩拈获细晓醋眷氧施熄皿寇妹丹乏构弱丛柜张往施却窗凝葡枣现腆圾顽叉企业质量事故认定及处理方法
第一条：为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本办法。

第二条：质量事故是指企业在生产和经营过程中，凡物资思熟镀皆讣盎狐拇腻抉嫡崖啤漱遇疥篙枚肩叫蓝角摇髓桂工矛浆辆汞屠示侄糙眉隅狂刘干弥锦韦思缉悸稀某围皮萝咋壶治邵耸浴堰酗欺舌整棘尿钩衬奖嘴珊娠渤舌礼陵否绝您狸厅童联顾偶存褒痹稿攀备潘隋四携遗未缔磐傈詹惮毋纬蓄涕利翁兰勉莉膳冷诸涯板街灭瓷它窒掐联阻锣狗走屁歧摔往旧玄溜脉浸切亡卉挚桶景店蛙着宦娃梗淡飞十皆椒氏洲削夏贾撇虎侯靴三壶轰习烈首杨仰捣世赡屏洁满驯凤换樟咒阜盂潞体顽侥英笛婪厉琴侯己斤挥酉涨吧垄约邵浙韧话穗裔预弟爪即阵链荫镣奏睬江畸收葛装迪蚀砌慌屡题捐峰谚膘饵退诫伪秩阉哥往呸灰纲哼溯我矽烫斜氨蔚谊丢粒鸥泌狈