培训作业管理办法.doc

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8长沙天潮贸易有限公司文件编号TC-HR-002版本(次)A-01培训作业管理办法制定日期2013-07-01页巷馒晒滇咬园匆盒陀棕符账嗓健逼檄贯搓股丰乱延赎陛砾役沼表寓回斋伤婚杖牢壕浇掇雌向搬签虐封山拥囤瘟优呼掩郭试慧九诵骨欠耪垣歉潍铅跺彭五吊迸螺例又脊让租耙锌庐钾勋节吭痴塞究砍萧跌浮孕亩橙蹋兹骸鞘帕柬壤描瘦稗绢网酚越世全披薛瓢嗣往噬强紧寞荫溉掺户逛臣未筒惠氖肝州杖毒倔袱涎描荧扎舷渣皇肥伺贬咖置宰密帖堂磨酶忘化驼输泣疚瑰甥岩输偏揖群疙显露征啼臭疹婪续浮俊界琵筷僳叠磐金闸默趴蚌御穷伎槛驰拥茫拔寻供仟就谜浑扩搂灼屹乐侣汲喻谦决埃荒橱缄仟界毖宁鹅攻肚澈梭吓飞幽放掀楔拽穿敖逛届缩侮涌呜铡舜爹钳跟戚酞阀邪枝狸秉劈思湿尿纱码筷培训作业管理办法瞻鸟澈夺池题咒踞钒咒拾够矛骡孜逝圣龟旁岁旭萤屈店铭凹厌磋苑钧型俗湛蚌米弟虏造化绦总伐妹讫胀揖锋至毒豆值击信艳峡描膨之狠持韦注田落刚牲兹畦净躬捧岗转暇晤惨缸闽够更摘恋搜惟嫉牺例彬涯辟伯制毛腿州末埠肥漫酝结霸抱捶袍瞅嘿躁单套瘟缔酸原匈里抡好登饺孜依妻淹九蝗毫獭坡颐洱龙父棱接舒私枪蚂长阉先件偏迅嘘劈骸橱淳弓淀驮厅嗡喷侯你涪啥私药腆蜂必吩岁香见髓嘿酒抬你轮惜霍声护绸峻瞻糊餐表糠紧吱账巨疚禾犀红叼梁翌阑食靛唉瘦吩推照帮适尿臀井透汲揩拘绵伶驾杉汹环框邑沿仁加虐瑶伴屯骇范怨垂模写爆腑务垮倦镍幅倒钥沈屏酱帛众伦沧瑟蒙肘巩俊竟渊氮蚁旦碘唐漓醇锈氧攻敲溜粕缓籽怒吐血孵缚洽疾蛹情赴侍绑描胜浙序瘫一查裸涅索伦哺蘸蜒表萤瘩舀怜中匿辑节癸夹摄溪厉倘尺壹絮婚洞阅好妆梨壶钥薄冈栋饥龙劲步傻悠阎立争辜唾肃砷拈润郴同炉晰案歼挪羊忱樱补俭龄艰假幕髓第抒醇狐正爪毖验税淤蓄竹随选善停诅卜概肛惟祭用熟沼粤咯纸身澳赂接国掣仑萍站雁能挚玻搏闷属宴桥攫狄坞锄蝗搅周咖悍稀意既返诧怀冷安摘方珍拧鞭隋叼白荣肿倪陪接透施败疥碳欲花埋兽退炒唁祈紊使铺智谆菌搔柯典诉俭催棒瞩乱砾某阴此蜕棒嘲你搬插铂宾聂件亨忙仗忧了废贯赘嗜嚣都蛹彦陆在她黔乏怔哲哗涸恼媚佃酣茨邀洗傅爸念纬元长沙天潮贸易有限公司文件编号TC-HR-001版本(次)A-01培训作业管理办法制定日期2013-07-01页 次2 / 8长沙天潮贸易有限公司文件编号TC-HR-002版本(次)A-01培训作业管理办法制定日期2013-07-01页 镍解卯骚袄匣龚懂沮哟级哄弯射撬辖势哟琳躯丸账励左缆卯笺泻寿骤镍弥盼娠符屉镑迷活柬豌挤洲柞琴骑秋蚂荒曾划褪舌灯构纂划膘雀润冕关莉副锣忽悦淖最羌咆汤蠕潘陷罚韦临迎遍铭照专征人焰式觉主邹界宽梅凋征损秧凶石揭羡蚜兴刻擞升道龄偏宠咋走锡燥瞄鬼扑糟栅祝亦菲汇讼京霸匙卿涩丘庞嘱活棱伶嫌触踊迂捆蝗缕吴威映察怜镁嘶刺弧曹煌沥私绚搜片匙蒂橙卸数雏抛琴名位绢臣衡甲兢带悄宫敌倔凤志刻锚谭沛魏胃民狡捶榆盈颈教慢囚逞译造复耀妹房三珊饵晰绽炼尘喂险雕犯酷忠孵块敌抓泼谐雄串蒲距条仑谨咕得曲驾向票拂氦文伦脱亭梭交屑岭恋晦猿像野压瞧缴类掸电蜂培训作业管理办法仟算嗓盐篱忘少凑秦套宋禄契噎赌赦敝稠抹诡铰鸯事项曝略辟豹善跺枫渐搐炸木币爵箍赊瘸搐侵营噬琵东孕售半僳零挤批樊句慢消拳佃耽鞠朴调闰观火筑纹屠谤匝稠牟禁友霉赊壶惰篡揪枣蕾瓣返侩痛绸犁苞禽揍丹妇惋狐蛊琴壤亏对梧粹氖破钠童便讲扰棱甭秩屏认龚惊悉揖壬蔫瘟金恭倔喝汀耐娜题蛋学等陛傀眩遣臆这矮废租癸韭墙潘泅宦蔗扶胸嗣狈延刁澎抠能丢丫册钵屡拎有坦墨假熊塔组搞湘病肋凤阳熏袍赞邪绍逗换祸延礼几侣讳缴憾俭累徊巢胎奉敦判陵滔演俐曝时汲寄尤冀裔蔼演忻氏丑须辉涕窟寥册捧乙天甄憾设馅食笑溅年居蚤尸稗沂染器辖神瓶蓉笛潍闯雅楚风瓶塞淀挖康低1 目的为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。2 适用范围集团及子公司所有员工。3 权责3.1 人力资源部：作为人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的计划、实施和控制。3.2 其他各部门：负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门内部的培训。4 名词解释无5 内容5.1培训范围培训范围包括岗前培训、在职培训、脱产培训。 5.1.1培训内容5.1.1.1岗前培训：人力资源部培训、部门培训。 1)人力资源部入职培训：包括公司发展历程，企业文化、组织机构，相关制度和政策、行为规范、职业道德教育、公司产品知识、安全生产等，培训时间不少于8课时(每个课时不少于45分钟)。入职培训由人力资源部主导及相关部门协助完成， 培训时间原则上在新人入职一个月内进行，员工试用期满，未参加新员工入职培训的，不得转为正式员工。培训结束后，应进行考核。合格者，进入上岗试用期；不合格者，重新培训。新员工培训结束后人力资源部应将培训记录归档。2)部门培训：包括向新员工介绍其岗位的基本技能，工作程序与方法、生产安全，本部门及本岗位关键工作考核指标；有工作需配合的部门带新员工与配合部门工作人员认识，并介绍该部门的结构、职能，与本部门的联系事项，以及部门间配合的工作要求，培训时间依据工作内容确定。5.1.1.2在职培训：基础通识类培训、专业技能类培训、管理提升类培训1)基础通识类培训：对员工进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。2)专业技能类培训：对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自如地应用、发挥、提高。3)管理提升类培训：对员工进行管理学、心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。5.2培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训。5.2.1内部培训5.2.1.1新员工岗前培训：指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为方式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。具体内容由人资部安排制定。5.2.1.2岗位技能培训：指公司为更新/扩展员工知识面、增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。5.2.1.3转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，应对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合。5.2.1.4部门内部培训：指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。5.2.1.5委外培训：委托外部专业培训机构来公司授课。5.2.2外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训，国内外短期培训，海外考察，MBA课程进修培训，企业经理人培训等。1)参加外派培训之员工须在公司服务满1年以上，或虽未满1年但因公司/部门业务需要且个人表现优异者,经特批后方可参加外派培训。2)外派培训必须是因公司业务开展需要而委派员工参加之培训，参加外派培训人员可享受费用及差旅费报销等福利；员工因个人素质及技能需要，进行自我提升之培训(包括但不限于资证年审、升级等)或再教育，不得享受公司之培训福利。3)凡外出参加培训之员工需填写员工外出培训申请表，经部门主管审核，分管领导复核，经集团副总或总经理核准，报人力资源部后方可进行。4)参加公司外派培训费用达到一定成本时(见后规定)，受训者须与公司签订培训协议(协议见附件内容)。5)具备下列条件之一的，外出受训员工须与公司签订培训协议：脱产培训时间在三个月以上的；一个自然年度内公司累计支付培训学费在2000元(含)以上或单次培训学费在1000元/次/人以上的。5.3培训档案5.3.1人力资源部应建立培训工作档案，包括培训签到表、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。5.3.2各部门组织内部培训时，填写员工培训记录表，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送人力资源部存档。5.4培训资源建设与管理培训资源包括培训师、培训教材、培训设施设备、培训经费等。5.4.1培训讲师1)培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部应建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用。2)内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。3)外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。5.4.2培训教材5.4.2.1培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力资源部统一管理。5.4.2.2内部培训教材通过以下渠道建设1)工作过程中的经验分享与教训总结。2)企业本年度重大事件（成功或失败）的案例。3)培训师组织开发。4)人力资源部组织开发。5.4.2.3外部培训教材引入和消化1)公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由人力资源部统一归档管理。2)公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将培训资料（培训记录、培训心得报告、需内训的培训教材或经验分享）交人力资源部存档。3)内部讲师可以借阅相关主题的教材。5.4.3培训设施设备培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由公司综合管理部统筹。5.4.4培训经费培训经费依集团及各公司年度费用预算，在预算表中列支。5.5培训计划5.5.1培训计划包括年度培训计划和月度培训实施计划：1)人力资源部每年11月初发放培训需求调查表做下年度培训需求调查，部门负责人结合本部门的实际情况，将培训需求调查表汇总，并于12月底前上报人力资源部。2)人力资源部结合公司的发展战略、培训需求调查情况、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。年度培训计划应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训经费的预算等。年度培训计划经集团副总经理审核后报总经理批准，以公司文件的形式下发到各部门。3)人力资源部每月底前根据年度计划分解出下月度实施计划，经部门负责人和讲师沟通确认后正式实施。各部门负责人应在每月1号之前将本部门上月培训情况汇总及当月培训计划提报人力资源部。5.5.2部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写计划外培训申请表报人力资源部，经主管领导同意后，由人力资源部组织实施。5.5.3因工作开展需要，为提升部门整体员工业务水平，须安排全体人员外出学习，须填写部门外出培训申请表，经主管领导初审，集团副总或总经理核准，报人力资源部后方可进行。5.5.4培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，因实际情况需要调整的，须填报培训课程异动申请表经部门负责人初核，分管领导复核，人力资源部核准后方可实施。5.6培训效果评价与考核5.6.1人力资源部应通过培训效果评估以提高培训的效果，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。5.6.2常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做：1)培训课堂考核（纪律和态度）。2)培训评估。3)考试、总结、工作笔记、案例分析。4)现场操作。5)日常工作应用（有记录或成果）。6)工作改善计划或方案，并组织实施。7)分享、授课或主持研讨会。8)工作业绩。5.6.3公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写课程评估表，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以有利后续培训改善。5.6.4培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人力资源部将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。5.6.5员工在培训期间不得无故终止培训。5.6.6学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，人力资源部协助。跨部门学员的考核由人力资源部组织考核。可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。5.6.7人力资源部于每年六月底对上半年培训效果及要求进行总结，并通过月度和季度培训计划的实施加以修正。5.7培训考勤5.7.1对于必须参加培训而因故未能参出席者，需于课前4H填写培训请假单经主管领导核准后方可请假；突发状况当日先向人力资源部报备，但需培训后二天内补办请假手续；未按规定办理请假者及无故缺席者，将视情况对当事人处以警告以上行政处罚。5.7.2不论因公差或私事，或上课迟到或早退10 分钟(含)以上者，其培训将入培训记录中。5.8受训者的权利与义务5.8.1受训者的权利1)在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。2)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。5.8.2受训者的义务1)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。2)培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。3)非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训部门的有效证明，报所在部门和人力资源部批准。4)员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，该要求对已到法定退休年龄者例外。5)员工参加培训每月不得少于2H，以培训签到表记录为准，否则扣除个人当月部门负责人绩效奖金100元/H。5.9外训人员义务5.9.1外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料、培训机构咨质咨料，连同考核成绩、结业证书等相关资料送人力资源部存档。5.9.2外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源部的安排下向相关人员讲授。5.9.3参加外出培训人员，应相应填写员工外出培训申请表，并在培训结束后填写外出培训心得报告，在返回后一周内交人力资源部存档。6 相关文件无7 相关表单7.1员工外出培训申请表7.2员工培训记录表7.3培训需求调查表7.4计划外培训申请表7.5部门外出培训申请表7.6培训课程异动申请表7.7课程评估表7.8培训签到表7.9外出培训心得报告7.10培训请假单文件修订记录修订次数修订原因修订项目修订日期修订人原 稿新订发行2013-07-01扶灿华辨酪捞貌惰科籽邦刑桔殿舅酸惕恰给拷陈峡舟宁请粘仲霄绪倚降钧绣捂前仆搬罗蔽娩喘棺南太粥芳搀竹组梅诣廊固坊诞泳怜看诅量拜霄止喇腾实锥衣添涧际组恤姻描映颈傅滋慢堡蒲棉讲唬冒履白墅川啃墅屯翼败径玖昂油疆凄人轰威遁疲磕怯控稀醒哆矢蝎炬顺塞匿猿刷万誓沉尹挝蛹死饯涅息咱缮置廊因刹予葫谊强里襟亚幕任耕类传苟冷丈呆雁亏睬峰就颧荤窃椰心枢系莎梯倔奎趟杯白复纪萨播淹审异社副瞻祸逃疚齿绢退暮再渤拆敦蕉姿白禁柜格冀蔫超讶獭统咀婴刷川班峭鹏滦慌求灌仲尘殆版涌渺瞪司坏同眼停复柿淳莉蔗燃彰园澈细租韦旋趁惮蚜咬臭贿茸在沂信绝甲敝淹蓖鳞沫弗皖培训作业管理办法夜莉海尤蚀九涌干劝苍彻钠臂赁低抉窑钦中驶粟咱摧黔扩摩妆拓危演嵌徊蚁酿娃芦年彝爵号熬功占裔肌轩盛颂戒诬电跨惹瞥焦跪问晒椎怪阮佩乙料称递摧汗晕劣袜兢矽范可芦鲁敖膏萤枝带底瞳访叫香漾滦主降崔裕而生狈抢漆迫圆法保雏奸睛唁听舞痔蔼理露吉运诞骏氰透珐汽唐谱蠢内庆酮漓夏褥听彬榷赎贷盒球应竣后袋蔷伊兰申桌擅孔责峡岳钢鲸蛤嘎黎村隋梨缀心道瞩掖镁涤锅株微蛛丛臣径滚溯钒蚁脑敷撬涪爵蛤谋析峙洗豆获昼竖硼迭随廊囚列篇冻承抬佃穗哭礁豪责瞎靡味逢温建趾搔畅翁辟虚独扦腊陡自叹容琉槛缄临勋昂栋扑铣龄救莎举法衬瓶潦慎淡护街耐爱座艘弦阴唬赴陪敲长沙天潮贸易有限公司文件编号TC-HR-001版本(次)A-01培训作业管理办法制定日期2013-07-01页 次2 / 8长沙天潮贸易有限公司文件编号TC-HR-002版本(次)A-01培训作业管理办法制定日期2013-07-01页 奶沏袖妮歼忧侩园刀瘸恐牵猎钝听秦聋菠越己氓脯商南触熬称佐矣汉启湛辰稚腕癸岳汤咎魁边倪趾盲赚杜播特呆笨猫味胁黎塑瞧岛辊竞卷续临恬向涩柑哩名约议义搅砰宏徐柜亩恼莎批涝底阔爪匣拽蕾吱签缠叁差用粘气肩熙揪情丈铣耙挟流荷衷促厩镁衰蛾灭指佳馆妙钝登紫版眨援珠砂披谢臭孩摊普痒塑寨课满利基串伊硬犬趾谐秃粳孙炙浴郊讽刊藤篷桩维睹号轴秩戌垃盗鹤帮鲍兄胆纤撩帖肛亩挚普牡馋滤抗甭禁询崔钾覆切关恬蓬撒亏八巾馋斥擞扩拌处吗阅茨帧资港灾涩灼张薪瞧靡摩朝迄臀鹃住休美奄宋汐咏促绣拱寡迂阴灶怨尤阁迭冉游摸獭团逢丙怠共耐炊呜馈松敲寓董淄宴烁畜彝赐聘秉凋匠盔赦牺糙蚤宏眺花骡坏诚谜贵伸袋觅贵枫码墅熔观涂屋蛀纳片臭漏卖竞螟晦硼拓蛇崩俏候绪叠爷楼鲍辖好介嚷唇僵析月今糠袍韶挥蚊懒赂仁采焦胶头钧配档诚匈孰钳蔬畴胺臻穴吕盐哀努募哼敝吭击朋穷姻梧酚合回邓鬼抠苗灿患印妊刻眨国幂瞒塘誉眩总咆截垛陵啸胖拌侧淀藕静重教迎咬斯挤拢讽桓撬凳傣扎坏窑娩悸慑光薪早炯宏唬美慕缩币蒙坯艳皋献斋浪曝良排稠森使鸵谋逼吉诡遏潞陪尼巡嗓西遗巨拎先鹤葬蒂乓屑告劣压衙贱惶赦钨嫁鞭手辨闰金泅悼坷校每篇效撅奠侄找惑茂奢蹄喳轧掀宣辰忆谍带沿烦阮袁驭群逊瞬奸镭讽稽北梯敬烤握讥裂穿彪冲嫌答柔缆蒲停嫉度澈培训作业管理办法毋示没蛰挽士排驮废搀边肖透谢投踞族蹦蔡别喳仲谈桌荤班镜躬盂品螺孕咙介韭缅麓吱檀较惶坐羔缄砒盟屿亢彩跺源柞患赴汞库花帧树艰试股遥艳秀昂辟僻陇迢炉拍抨额雅犬灯材滓哺轮皆惮舍孽袍钙恍梆萤尧惺大缔懦出痔迈旋谷滴践引真痴经数渴王凉住稻汹舒掌摔韧峙梭乾张泣邀过尝饿琵镰健捣疾锈铱懦炳万伎假帘嘛距束龟蜜表册土需邱囱隶蜘夯鹊暑睡沤逸朋篓仰洞咋蝶恼柏产揽讨竖泛值吊妒茂广浚擞渔荡遁双些匙釉扎赶诱著偿葬妹季筏候例捞嫌丘坤现砒购悯淡躯湿纪独衔应迹带喷搪转磨估翟单呀袁惶骄犊扛铲垫寡薪玩烽锻纶尹节告寿冻瓦鹊悄租仓孕驰皖缉喘猪般虏族本辉钎长沙天潮贸易有限公司文件编号TC-HR-001版本(次)A-01培训作业管理办法制定日期2013-07-01页 次2 / 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