数据中心机房管理规范V4.doc

ICS

Q/
*******企业标准
Q/DCZJ 0001—2016

数据中心机房管理规范

2016-6-13
2016 - 10 - 01发布
2016 - 11 - 01实施
发布

Q/XXX XXXXX—XXXX
目次
前言 III
引言 IV
1　范围 1
2　规范性引用文件 1
3　术语和定义 3
3.1 3
3.2 3
4　管理机构及职责 4
4.1　机房配备管理组 4
4.2　主管岗职责 4
4.3　场地维护岗职责 4
4.4　值班岗职责： 4
5　出入管理 4
5.1　人员出入管理 5
5.1.1　授权人员出入管理 5
5.1.2　临时人员出入管理 5
5.2　设备出入管理 5
5.2.1　设备移入管理 5
5.2.2　设备移出管理 6
6　设备维护管理 6
7　值班管理 7
8　场地安全管理 7
9　检修管理 7
10　施工管理 8
附录A（规范性附录）　****计算机机房移入设备登记表 10
附录B（规范性附录）　****计算机机房设备移出登记表 11
附录C（规范性附录）　****计算机机房安装设备情况汇总表 12
附录D（规范性附录）　****计算机机房重点设备一览表 13
附录E（规范性附录）　****计算机机房重点设备巡检表 14
附录F（规范性附录）　****计算机机房出入登记表 15
附录G（规范性附录）　****计算机机房值班日志 16
附录H（规范性附录）　****计算机机房施工作业单 18
参考文献 20

目次编写说明
目次是资料性概述要素，并且是一个可选要素。是否要目次可根据标准的需要决定。
目次的作用是可以一目了然地展示标准的结构和主要内容。目次中所列各项内容和顺序如下：
a) 前言；
b) 引言；
c) 章的编号、标题；
d) 条的编号、标题；（只列带有标题的条）
e) 附录编号、附录性质、附录标题；
n f) 附录章的编号、标题；
n g) 附录条的编号、标题；
n h) 参考文献；
n i) 索引；
n j) 图的编号、图题；
n k) 表的编号、表题。
n 列出上述内容后，还要给出内容所在的页码。
n 所列目次的章、条要注意退格。

前言
为规范****计算机机房（以下简称机房）运行维护管理，确保机房的正常、高效、稳定运行，特制定本规范。
本标准结合****实际制定。
本标准的附录A为规范性附录。
本标准由****数据中心提出。
本标准由****信息专业标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：****数据中心。
本标准主要起草人：。

编写说明：
前言是标准的资料性概述要素，但同时又是一个必备要素，也就是说每一项标准都应当有前言。
前言应位于目次之后，引言（如果有）之前。前言应视情况依次给出下列内容：
ａ）标准结构的说明；
ｂ）标准编制所依据的起草规则；
ｃ）标准代替的全部或部分其他文件的说明；
ｄ）与国际、国外文件关系的说明；
ｅ）有关专利的说明；
ｆ）标准的提出信息（可以省）或归口信息；
g） 标准的起草单位和主要起草人；
h） 标准所代替的历次版本发布情况。
注意事项
1、前言中不应给出要求。
2、前言中不应包含范围一章的内容。
3、前言中不应规定配合使用的文件。
4、前言中不应阐述编制标准的意义或介绍标准的技术内容。
5、前言中不应介绍标准的立项情况或编制过程。

引言
为了更好实现主干系统与中国电子检验检疫现有各业务系统深度融合，通过编制主干系统和相关专项业务系统接口的技术标准规范，实现与主干系统的数据交换和信息共享，以此推进大通关的建设。

编写说明：
引言是可选要素。如果需要引言时，引言可以给出下列信息：
——促使编制该标准的原因。
——有关标准技术内容的特殊信息或说明。
——标准中如果涉及专利，则应在引言中给出有关专利的说明。
引言应位于前言之后，由于引言是资料性概述要素，因此在引言中不应包含要求。引言中不应包含范围一章的内容
采用国际标准时，国际标准的引言应转化为国内标准的引言。

22
数据中心管理规范
1　 范围
本规范规定了中心机房日常运行维护工作管理方法。
本规范适用于中心机房的日常运行维护管理工作。

编写方法：
范围是标准的规范性一般要素，同时也是标准的必备要素。每一项标准都应当有范围，并且应位于每项标准正文的起始位置，也就是标准的第1章。
范围的内容分为两部分：一部分是本标准中“有什么”；另一部分是本标准“干什么用”。在编写“干什么用”时，要特别注意，要写标准本身干什么用，而不是写本标准所描述的标准化对象能干什么用。
只有在特殊情况下，才陈述“不能干什么用”的内容。如：GB/T10792-1995《碳酸饮料（汽水）》中这样陈述的：“本标准适用于充有二氧化碳气的软饮料；不适用于由发酵法自身产生的二氧化碳气的饮料。”
在标准的范围中，不应给出要求。如：GB18796-2005《蜂蜜》标准中范围的最后一句话是这样表述的：“除了巢脾蜂蜜（巢蜜）以外，其他以蜂蜜作为产品名称或产品名称主词的产品均应符合本标准。

2　 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 50174-2008《电子信息系统机房设计规范》
《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》（公信安[2007]861号）

编写说明
规范性引用文件在标准中是可选要素，也是规范性一般要素。标准中需要引用文件时，就写这一章，不需要引用时，就不写这一章。
引用文件有两种性质的引用，一种是规范性引用，一种是资料性引用。
所谓“规范性引用”是指标准中引用了文件或文件的条款后，这些文件或条款即构成了标准整体不可分割的一部分，所引用的文件或文件条款与本标准的规范性要素具有同等的效力。
其目的
1、涉及了其他领域，与本标准有关，但不属于本标准的主要内容。
2、避免标准间的不协调。
3、避免标准篇幅过大。
4、避免抄录错误。
1、可以被引用的文件（或标准）
——ISO/IEC公开发布并可获得的文件、技术规范、报告、指令、指南等；
——国内具有广泛可接受性和权威性，并且可公开获得的文件。对有标识编号的文件应提及文件号或发布年号；
——上述文件的作者或出版者同意引用。
2、不宜被引用的文件
——法律、法规、规章和其他政策性的文件；
——宜在合同中引用的管理、制造和过程类的文件；
——含有专利或限制竞争的文件和设计方案或只属于某个企业所有，其他企业不宜获得的文件。

1．注日期引用文件
凡是注日期引用的文件，意味着只使用所注日期的版本，以后出版的新版本和修改单中修改后的内容均不适用。 引用标准的某一章或条采用注日期引用。
2．不注日期引用文件
不注日期引用文件意味着所引用的文件无论何时修订，其最新版本仍然适用于引用它的标准。在标准中一般不使用不注日期引用方式，因为不注日期引用应看作包括该文件的所有修改单和修订版本都适用引用它的标准。
引用文件注意事项
1．引用的所有规范性文件一定要在标准中提及，没有提及的文件不应作为规范性引用文件。
2．不要将资料性引用的文件列入到规范性引用文件中去。
3．用摘抄的形式将引用的内容已抄录到标准中，则不应将被抄录的标准列入规范性引用文件中。
4．不要将尚未发布过的文件或不能公开得到的文件，列入到规范性引用文件中去。
5．国家标准、行业标准、地方标准不能引用企业标准。企业标准只能在本企业的标准中引用。
6．引用的文件应是最新版本的，不引用已被代替或废止的文件。
7．在标准中不应引用下列文件：法律、法规、规章和其他政策性文件；宜在合同中引用的管理、制造和过程类文件； 含有限制竞争的专用设计方案或属于某企业所有的文件。
8 ．在引用文件前加固定的导语。
引用文件顺序
——国家标准；
——行业标准；
——地方标准；
——国内有关文件；
——国际标准；
——ISO或IEC有关文件；
——其他国际标准或其他国际有关文件。
引用标准的顺序按标准顺序号由小到大排列，文件按时间先后排列。行业标准顺序先按行业代号的英文顺序，再按顺序号由小到大排列。

3　 术语和定义
3.1　
不间断电源 (UPS) Uninterruptible Power System
指能够提供持续、稳定、不间断电源供应的外部设备。
3.2　
接地
指计算机系统的直流地、交流工作地、安全保护地和防雷保护地与大地之间的关系。

编写说明
术语和定义在标准中是可选要素，如果在标准中以“术语和定义”为题单独设置一章，则其为规范性技术要素。编写这一章的目的是为了给使用者提供方便，将标准中使用到的不易理解的术语一一列出并进行定义。
术语和定义的表述形式是：引导语+术语条目（清单），因此在给出具体的术语和定义之前应有一段引导语。
如：“下列术语和定义适用于本文件”。
“┄┄界定的及以下术语和定义适用于本文件”。
“┄┄界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出┄┄中的一些术语和定义。”
编写术语和定义一章要掌握的原则：
①　当不对术语进行定义，其含义会引起误解或产生歧义时，才有必要对术语进行定义。
②　对于通用词典中的通用技术术语，只有用于特定含义时，才应对它下定义。
③　应避免给商品名、俗称、品牌名下定义。
④　标准中应在其范围限定的领域内给术语下定义。
⑤　在对某术语进行定义前，应查明其他标准中是否已给出定义，避免重复或对同一概念给出不同的解释。
⑥　当有必要重复某定义时，应在定义之下列出该定义所出自的标准。
在给术语下定义时，要用简明和通俗易懂的语言表述，不要在定义中重复术语

符号、代号和缩略语在非符号、代号和缩略语标准中是可选要素，如果在某一标准中作为专门一章，则它们为规范性技术要素。
符号、代号和缩略语的表述形式为：导语+清单。
单独的“符号标准”应按照GB/T 20001.2《标准的编写规则 第2部分：符号》编写。单独的“代号标准”应按照GB/T 20001.3《标准的编写规则 第3部分：信息分类编码》编写。

4　 管理机构及职责
4.1　 机房配备管理组
负责机房运行维护和管理。包括主管岗、场地维护岗和值班岗。
4.2　 主管岗职责
主管岗是数据中心的主要负责人，对机房的整体情况负责，并指派相关人员、监督检查各项工作的执行情况，具体责任如下：
a) 负责机房日常运行管理工作，对场地维护岗及值班岗履职情况予以监督检查；
b) 负责上报包括经费使用情况在内的本年度机房运行管理总结和下年度运行计划；
c) 负责机房出入人员授权工作；
d) 负责机房设备安置方案制定；
e) 负责审核机房日志和登记记录；
f) 负责机房设备台帐统计检查；
g) 负责巡检机房重点设备并填报表格；
h) 负责机房交换机跳线记录检查；
i) 负责机房安全管理。
4.3　 场地维护岗职责
场地维护人员是维护机房的实际工作人员，具体职能如下：
a) 负责机房空调系统、UPS电源系统、配电系统的维护工作；
b) 负责移入、移出设备相关场地环境配合；
c) 负责机房计算机设备电源安装工作；
d) 负责解决机房场地技术故障。
4.4　 值班岗职责：
机房需要24小时有人值守，需要设置值班岗完成值班工作，该岗位具体职能如下：
a) 负责机房日常值班、设备巡查工作，填写值班日志；
b) 负责机房出入管理，做好出入管理登记；
c) 负责机房紧急事件处置工作；
d) 负责场地安全巡检工作。
5　 出入管理
5.1　 人员出入管理
5.1.1　 授权人员出入管理
授权人员的访问控制管理采用分权分级的授权方式。
根据员工的工作内容授予其相应权限。
数据中心网络总工程师按年度审核机房出入人员情况，根据实际需要确立新年度出入机房人员名单，由机房主管授予其相应权限。
出入机房人员离职或工作调离时，必须上报网络总工程师，由机房主管及时收回权限。
授权卡不得转借他人使用。
机房出入权限变更流程见图1。

图1　 机房出入权限变更流程
5.1.2　 临时人员出入管理
临时出入机房的非授权人员需经数据中心网络科科长批准。
长期出入机房的非授权人员，需经数据中心网络总工程师批准。
非授权人员在访问机房期间必须由授权人员陪同，并接受授权人员监督。
5.2　 设备出入管理
5.2.1　 设备移入管理
新设备移入机房时，由机房主管配合设备安装人员制定设备安装计划、应急处置预案等相关文档，经数据中心网络科科长审核，并报数据中心网络总工程师审批、备案。
设备安装人员填报《****计算机机房移入设备登记表》(参见附录A.1)。
设备移入过程严格按照计划实施，设备安装完成后，机房主管应检查机房环境状况，确认计划实施完毕。
机房移入设备流程见图2。

图2　 机房移入设备流程

5.2.2　 设备移出管理
需从机房移出设备时，设备负责人提出设备移出申请，报数据中心网络科科长审核，并上报数据中心网络总工程师审批、备案。
机房主管配合实施人员提交设备移出实施计划，报数据中心网络科科长审核，并上报数据中心网络总工程师批准后实施。
设备移出实施人员填报《****计算机机房移出设备登记表》(参见附录A.2)。
设备移出过程严格按照计划实施，设备移出后由机房主管检查机房环境状况，确认计划实施完毕。
机房移出设备流程见图3

图3　 机房移出设备流程
6　 设备维护管理
各设备负责人按《****计算机机房安装设备情况汇总表》(参见附录A.3)填写设备信息，机房主管每季度检查、汇总一次。
机房主管负责检查机房所有在用和备用设备的统计档案。内容包括：所属单位、设备名称、使用地点（机柜号）、规格型号、设备重量、功率、电源使用情况、尺寸、维护人等。
机房主管每季度检查机房交换机跳线记录，记录表参见《****计算机机房交换机跳线表》。
机房主管每日按照《****计算机机房重点设备一览表》(参见附录A.4)对机房重点设备巡检，填报《****计算机机房重点设备巡检表》(参见附录A.5)。
场地维护人员每周巡检机房场地设备两次，并按照机房场地设备维护细则对设备维护，发现问题及时解决，解决不了的问题及时询问厂家技术人员并通知机房主管。
非场地维护人员不得实施机房配电系统分布、各计算机系统配电接入工作。
非场地维护人员不得进行机房空调系统操作。
7　 值班管理
机房实行24小时值班制度，值班人员按照附表《****计算机机房出入登记表》(参见附录A.6)对出入人员记录。
值班人员按照《****计算机机房管理制度》对出入机房的人员进行监督检查，对违反制度要求的行为予以制止。
值班人员每隔一小时对UPS、空调、消防等机房设备及机房环境进行巡检，及时、准确地填写《****计算机机房值班日志》(参见附录A.7)。
交接班时，本班人员须将需要注意的事项特别告明下一班人员。
下一班人员查阅有无上级新布置的通知和规定事项，并与上一班人员核实。
交接班时所发现的问题均应记入《****计算机机房值班日志》(参见附录A.7)，并由交接双方签字。
交接班时如有故障发生，或正在处理时，本班人员应协同处理至故障解决或告一段落后再进行交接。
机房日志及记录文件保留2年，由机房主管每季度审核一次。超过保留期限的日志及记录文件应在机房主管监督下由值班人员销毁。
8　 场地安全管理
值班人员通过机房监控系统和定时巡检随时监控机房运行情况。
值班人员在机房监控系统中发现异常现象时必须及时检查现场，处理问题，并在《****计算机机房值班日志》(参见附录A.7)表中记录。
对于一般告警，进行记录，并进一步观察视情况处理。
对于紧急告警，应通知机房场地维护人员处理，涉及到供电系统、空调系统可影响设备正常运行或出现严重故障时，应立即上报机房主管并按照《****计算机机房场地设备故障处理流程》处理。
值班人员在巡检过程中当出现消防、水灾、电源系统等突发事件时，应立即按《****计算机机房突发事件应急预案》处理。
每年聘任专业检测人员对机房进行检测，检测内容包括火灾自动报警系统及消防联动控制系统、防雷接地、UPS等涉及场地安全的系统及设备。
9　 检修管理
机房设备不定期或按照设备的使用年限进行分批停机检修。
数据中心网络总工程师根据实际工作情况，向上级信息主管部门提出年度检修申请。
申请批准后，数据中心网络科科长组织机房管理人员、各系统维护人员制定检修计划。
数据中心网络总工程师向上级信息主管部门提交检修计划，审批通过后，落实准备工作。
现场指挥（由数据中心网络科科长担任或指定专人）在每天工作开始前召开现场会，布置每日工作。
向上级信息主管部门提交检修报告并备案后，检修工作正式结束。
机房检修流程见图4。

图4　 机房检修流程
10　 施工管理
任何单位在机房内进行设备安装、线缆铺设、配电作业等施工作业须事先向数据中心网络科科长提出申请，并报数据中心网络总工程师批准后方可进行。
进入机房施工现场的人员须遵守《****计算机机房管理制度》，凭《****计算机机房施工作业单》(参见附录A.9)进入施工区域。
施工人员须佩戴机房管理组发放的施工证在指定区域内作业。
施工方应严格按照事先确定的施工时间、施工内容，在机房主管监督下作业。
机房值班人员负责施工现场的施工指导、环境监控和施工情况记录。
施工单位应及时清理施工产生的杂物，保持机房环境整洁。
施工完毕后由机房主管检查施工区域环境状况，确认计划实施完毕。
机房施工作业流程见图5

图5　 机房施工作业流程

A
A
附　录　A
（规范性附录）
****计算机机房移入设备登记表
表A.1 ****计算机机房移入设备登记表
单位（部门）名称：

移入日期：

设备名称（型号）
设备编码
设备功率
设备用电量（电压、电流）
设备尺寸
设备重量
移入原因

移入人员： 联系电话：

年 月 日
设备所属单位（部门）领导意见：

年 月 日
机房值班人员签字：

年 月 日
机房主管意见：

年 月 日
数据中心网络科科长意见：

年 月 日
数据中心网络总工程师意见：

年 月 日
B
B
附　录　B
（规范性附录）
****计算机机房设备移出登记表
表A.2 ****计算机机房移出设备登记表
单位（部门）名称：

移出日期：

设备名称（型号）
设备编码
设备功率
设备用电量
（电压、电流）
回收IP地址
移出原因

移出人员： 联系电话：

年 月 日
设备所属单位（部门）领导意见：

年 月 日
机房值班人员签字：

年 月 日
机房主管意见：

年 月 日
数据中心网络科科长意见：

年 月 日
数据中心网络总工程师意见：

年 月 日
C
C
附　录　C
（规范性附录）
****计算机机房安装设备情况汇总表
表A.3 ****计算机机房安装设备情况汇总表
序号
所属单位/部门
设备名称
型号
所属机柜
供电路数
/配电情况
功率
重量
尺寸
IP地址
管理
维护人
24小时联系方式
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

D
D
附　录　D
（规范性附录）
****计算机机房重点设备一览表
表A.4 ****计算机机房重点设备一览表
序号
检查对象
设备名称
设备编号
备注
0001
空调系统

0002
配电系统

0003
消防系统

0004
网络系统

0005
数据库服务器

0006
防火墙系统

E
E
附　录　E
（规范性附录）
****计算机机房重点设备巡检表
表A.5 ****计算机机房重点设备巡检表
检查日期时间
检查对象
（可加附件）
检查结果
处理措施
检查人

F
F
附　录　F
（规范性附录）
****计算机机房出入登记表
表A.6 ****计算机机房出入登记表
姓名
单位
进入机房事由
进入机房
授权人员签字
日期/时间
（进入）
日期/时间
（离开）

G
G
附　录　G
（规范性附录）
****计算机机房值班日志
表A.7 ****计算机机房值班日志
值班人

值班时间

累计正常运行时间

内容
时间
巡检内容--空调温、湿度
1号
2号
3号
4号
5号
6号
7号

℃
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%
重点
区域
巡检

消防
设备

消防感应感温、感烟探头、声光报警器等：

表A.8 ****计算机机房UPPS巡检日志
时间
内容
巡 检 时 间

UPS1输入参数
Vab

Vbc

Vca

Ia

Ib

Ic

UPS1输出参数
Vab

Vbc

Vca

Ia

Ib

Ic

UPS2输入参数
Vab

Vbc

Vca

Ia

Ib

Ic

UPS2输出参数
Vab

Vbc

Vca

Ia

Ib

Ic

维护
记录
设备有无告警信息
（有/无）
是否已处理
（已处理/等待处理）
故障设备名称

告警时间及信息

处理时间

处理人

处理方法：
交接
班记录

交班人： 接班人：
日期： 日期：
H
H
附　录　H
（规范性附录）
****计算机机房施工作业单
表A.9 ****计算机机房施工作业单
以下内容由施工单位填写
施工单位

施工日期

施工单位现场负责人

联系电话

施工人员名单

预计起止时间

施工影响范围

施工作业内容
1. 施工作业内容及步骤
2. 施工作业内容及步骤
3. 施工作业内容及步骤
4. 施工作业内容及步骤
5. 施工作业内容及步骤

以下内容由数据中心相关人员填写
机房主管

批准时期

数据中心网络科科长

批准时期

编写说明
附录是标准层次的表现形式之一，使用附录的编写形式，主要是为了突出标准的主要内容，使标准的整体结构更为合理，层次更清楚，而不会给人一种“头重脚轻”的感觉。
标准的附录分为两种，一种是“规范性附录”，一种是“资料性附录”。
标准的附录不是独立存在的，它是和标准的正文紧密联系在一起的。如果需要设置附录，应在标准的正文中提及附录，哪怕只有一句话也要提及，否则设置附录就失去意义。
规范性附录是标准正文的附加条款，附录的内容是构成标准整体内容不可分割的一部分。在标准中的作用与标准正文相同。
资料性附录是对标准理解的附加信息，不能有规范性要求，不应有要声明符合标准而应遵守的条款。
料性附录通常提供以下信息：
——标准中重要规定的依据和对专门技术问题的介绍；
——标准中某些条文的参考性资料；
——正确使用标准的说明、示例等。

参考文献
《电子信息系统机房施工及验收规范》（GB50462-2008）
《计算机机房用活动地板技术条件》（GB6650-86）
《计算机站场地安全要求》（GB9361-88）
《计算站场地技术条件》(GB2887-2000)
《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-2008）
《火灾自动报警系统设计规范》(GB_50116-2008)
《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-2007）
《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222-95)）
《灭火系统低压配电设计规范》（GB50054-95）
《建筑物防雷设计规范》（gb50057-2010）
《工业企业照明设计标准》（GB50034-92）
《通讯机房静电防护通则》（YD/T754-95） doc
《环境电磁波卫生标准》（GB9175-88）
《电磁辐射防护规定》（GB8702-1988）
1994年国务院颁布的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[2003]27号）
《关于信息系统安全等级保护工作的实施意见》（公通字[2004]66号）
《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》（公信安[2007]861号）

参考文献是资料性补充要素，也是可选要素。参考文献应设置在最后一个附录之后。应注意的是不应将参考文献编写成资料性附录。参考文献应另起一页，每个参考文件前应在中括号中加序号。
参考文献可列出下列文件：
——标准起草过程中依据的文件；
——标准条文中提及的文件；
——标准中注、图注、表注中提及的文件；
——标准中资料性附录提及的文件；
——标准中示例所使用或提及的文件；
——标准中术语和定义所出自的文件；
——不应列入规范性引用文件的文件。

条文中的注、脚注、示例无论在标准的任何要素中都是资料性的。也就是说不能在注、脚注、示例中规定要求。
注是为了帮助读者正确理解和使用标准而设立的，注是向读者提供附加信息。注的表示：在条文下，在第一行文字前加黑体字注和冒号（小五号字）。一章或一条中有多个注时应标示：“注1：”、“注2：”、“注3：”等。
脚注可用阿拉伯数字加半括号表示，如：“1）、2）”也可用“*”表示。脚注号应放在被注的文字的右上角。脚注应与正文用四分之一长的短线分开。

图
图是除文字之外