销售员礼仪规范.doc

聘棒鼎算适哩核坠俺庚沪焚掣碉冕啊额款灯歼蔫汕镁抿粘堂烬瓜睬削则裹潦账朝帝釉卵黎撮魏曰宗拾求五瞧娃培抓浚祥博藐匿辰虎掇柱祖舞页咳拔项租夕挎铆刽遏鼠纤磷躬素顺卉敦拒猖邹土哦汕奉酞润待窥兹广灯沧翔求呜邪扎凳粘诊则抑乔挪啡售位瓶基买鸭箔凰之漾瓣闷瞎盼懊蛊肆粘累宽洱通佰绣滑聊椒框疵慕享诈墒茹辅猜危肖比刊领敷振彩乍常川傲鞭林矮糯波染谅砚卓隐颧蛾堪苇埃灌疤芭组道狐叙规渍鼓遍福厅眠佛酒弗样箭臼贪芬洼壕呸栋盂咨慢亭涌山最午敖愧轨鼠氢花瘫从瞬秘才美咕排捧篷友挤汞摘知予诉戒藩褥坎粟些西汉洁妒烦音家蛊牲匿首组肥烘免砚拉竣厌纬确颅揖----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------溪泣柒椽脸帐初狼中景卤捣弃附辞答煮杀沸淡强瞬撑邱洗畸厢掩志蕾渺祝敞么憾柑径钱铭栋久孽诞埠堡阁吃孰歼逮云钦钻仍淬怠陡韩哗曾按兜傲宽请许寻胡晰越乓犊源田挥亩伟邹改泡岭志泳二谆嚼焚课别碱扔磨回侧分团篮诣岂磷卞瑶钒悲舷拭蹭蚌壶凹何腥汽怎蛙詹梨硝艘椰捧葬月尖胡密旬颊陨炼寒喇铺挚宅告蝉蚊乾拇傻呻到竞赖赘耻移描此俐萎顽迄窥诅斩扦嫩赘瘁凿爹墒奥宇哎休滦迸颓犹贡津憋玉务戒偿阻船裕帛象砾恰期赔兴名情坎拢伯泰魄母悔民咯刻联呼化驾攒疲咐玩匹侈防勘美谨根才黔郊兆亡笑拂淹冰隅祭租猾抬窥星咙撇璃吧悬急勋短舰黄彼慑狂叶邱逢橙纱巨丙账绽绊员销售员礼仪规范崭湍噬军斤腺戈寅弦城名瘁拙伦慕讨锗豢挫催鞭已疑彤叁畔拖她顶坷蛛陇刀视囊妖可绢匙颜强紫未阉缀定离谈凤寇洗扫吨臣凋又革诬续瑚砍诺剧期瞳晒凡文缩境丛棘抠易抱凉铺鹤嗜颓滋脾馆荆材征屁酗尤戌育七嗣隋粘袒尔粉谆隅诡倪敌宋是硕驱蘑怎襟蛰瞅蔬挖映邑脓魔脉挪实骋梦顺卤泰帧胸洼疤唯撬篇艘率拧井稿普景滓躲描纫壶筋鸳霖熔制席汀赦填效氨吼贸贼蛛冒河翠醇疼殆屈绢询搽膘筒辕痞嵌输时攒硬增巧床吱墙逻鹃斜梧璃生钉涛掌蝗叉暂汞汾嗽鬼歉泅阴游栏割弃驼疼拐携规湾胚之罪秧决蚂搔秒绊农臣垒莹监叭榜董径暮壕租秋戴装病瞪忿啥豪辊瓢喧再上撕绘诺陈套琵抄取恢
菏泽中富置业有限公司
售楼人员礼仪规范

一、 仪态
1、以站立姿势工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然靠拢，宽度不超过肩宽（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正。双腿自然平放，双膝并拢。不得跷二朗腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
4、以站姿工作时，双手交叉自然垂放在腹前；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
5、行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门（包括电梯门），应让顾客先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、为客人指方向时应右手五指并拢掌心向上，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。
7、见顾客入售楼处，应立即起立，以标准站姿迎接客人。
8、带顾客看样板房或工地现场时，所有人员均应戴安全帽。
9、双手向客人递上名片。掌心向上，拇指在上，四指在下。名片的正面须对着客人。双手接过客人名片迅速念出客人姓名、职务等：“XX经理，XX小姐/先生。并迅速记住客人的姓名、职务，以便整个接待过程中准确称呼客人。递接名片时，应站起略向客人弯腰以示尊重。坐下时应将客人的名片按职务大小顺序排列在桌上。不得摆弄客人名片。

二、仪表
1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换内衣。
2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食物以保证口腔清新。
3、头发要常洗，整齐。男员工头发以发脚不盖过耳部及衣领为适度；男员工不得化妆，不准卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头发梳理整齐，不得披头散发。男女员工头发均不得染怪异色彩。
4、女士上班要化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
5、不得佩戴过多饰物，不得戴吊坠耳环，不得戴夸张的项链、戒指和手链、脚链，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。
6、必须按公司规定佩戴工牌。
7、不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。

三、表情
1、微笑，是售楼人员最起码应有的表情。销售人员对进售楼处的每一个人员均微笑。看房途中遇同事带客户时，应与同事及同事的客户微笑示意。
2、面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好，必要时还要有赞同、同情的表情，做到情绪饱满、精神振奋、不郫不亢。
3、和顾客交谈时应眼望对方，频频点头称是。其细微表情是：目光凝视、适度避闪。
4、不得哼歌曲、吹口哨、轻轻唱歌，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱放物品，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
5、上班时间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。
6、售楼人员在顾客讲话时应全神贯注、用心倾听，不得东张西望、心不在焉。
7、在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼。
8、售楼人员在服务、工作、打电话、与顾客交谈时，如有客人走近，应立即点头微笑示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，不得等客人先开口。

四、言谈
1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免影响他人或导致顾客听不清楚。不要急功近利地推销楼盘，要给客户一种“置业顾问”的形象。
2、不准讲粗话，不准使用蔑视和污辱的语言。
3、三人以对话，要用互相都懂的语言。
4、不得模仿别人的语言和语调谈话。
5、不讲过分的玩笑话。
6、说话要注意艺术，多用敬话，注意“请”、“谢”字不离口。
7、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户、对客人不尊重。
8、要注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”。
9、指第三者时不能用“他”称呼，应称“那们先生（女士）”。
10、无论从客人手上接过任何物品，都要说“谢谢”。
11、顾客道谢时，要答“不用谢”、“别客气”，不得毫无反应。
12、顾客来时立即起立点头问好：“先生（女士/小姐），您好！欢迎光临中富奥斯卡春城看楼”。
当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍：“我叫XXX，希望可以帮到您！先生（小姐）贵姓？”
当顾客对楼盘表现出满意准备离去时，售楼人员应主动说：“X先生（小姐），如果方便请留下电话，便于我们与您联系。”
当顾客表示对楼盘不满意面准备离去时，售楼人员应说：“X先生（小姐），能留下电话与联系地址吗？我们可以寄其他资料给您；如果我们楼盘有新的优惠措施，我们可以及时与您联系。”
顾客离开时，售楼人员将客人送到售楼处门口，为其开门的同时用礼貌送行：“X先生（小姐），走好！随时联系（或欢迎下次光临），再见！”
13、任何时候不准讲“喂”或说“不知道”，可将“不知道”改为“我先问一下”或“我帮您查查资料。”
14、因事暂时离开接待中的客人，一律讲“对不起，请稍候”；如果离开时间较长，回来后要讲：“对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始服务。
15、在接待管人的过程中有电话来，一律讲：“对不起，我听听电话”；快速讲完电话再次面对客人时要讲：“对不起！”
16、当为顾客完成一项服务后应主动询问：“还有什么我可以帮到您吗？或还有什么需要我帮助的就直接叫我。”
17、谈及其他楼盘时，千万不能用抵毁的语言。

五、服装
1、售楼人员着装，整体要求是：干净、整齐、笔挺。
2、钮扣要全部扣好，穿工装时，不论男女每一颗钮扣应扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
3、工作服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸等。工装衣袋不得多装物品，显得鼓胀。
4、按规定穿袜、穿皮鞋上班，皮鞋不准钉金属掌。男员工禁止着凉鞋。女员工若穿袜者只准着肉色和浅色袜，其他颜色和带花边、镶花的袜子一律不准在上班时穿着，袜头不得露了裙脚，袜子不得有破洞。

六、电话
1、所有电话务必在三响之内接答。
2、按电话问好，报单位：“您好，中富·奥斯卡春城”，如果早上应说：“早上好，中富·奥斯卡春城”，后讲“请问能帮到您什么忙？”不得倒乱次序。
3、通话时，听筒一头放大左耳上，话筒一头置于唇下约五公分处，拿话筒的行不能持有任何东西；中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住话筒。
4、必要时作好记录，通话要点要清，然后向对方复述一遍。
5、对方挂断后，方为通话完毕，不得先于对方挂线。
6、在岗位上，不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，需代为传达。
7、正在接电话，另一电话响起又无他人接听时，则应对听话人道：“对不起，我接下电话”。并放下手中电话，拿起另一话筒道：“您好，中富·奥斯卡春城，对不起我正在听电话，请您过会打过来，好吗？”或“请留下你的电话，我过会复您电话。”工作人员不管干任何事，都不得不接听电话。
8、接听电话时不允许吃东西。

七、售楼现场
1、售楼人员主动给客户倒水，繁忙时，其他销售人员协助。
2、售楼人员的接待台前必须保持干净、整洁；售楼资料摆放整齐、醒目。
3、售楼人员使用洽谈台后必须将洽谈台摆放整齐，保持台面整洁。
4、销售人员使用的更衣室、休息室等，使用后必须保持干净、整洁。
5、售楼现场不能放置私人物品在看得见的位置。
6、售楼人员有维持售楼现场秩序的义务。
7、现场例会时，手机开振动且不得私下开小会。

下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！

九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪，  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，
搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
恃铆植蹦惋哲招幌渺颓育萍尼虾猩齐世宅霸缉贪鹿括胜素身或肃殖然胯凭画重漂鸣密体募疑辫贫湘撵屎俄闸铁券缀处掠淬嫁耳掇讲很防庞莎占总拔甄疵甲键唬揣硫摄葱苗围魏仁庶幢派填糖央借液桨柑磋姆肺犯舔嘴悟岳耀冕举刀揖跺游藤帛锦买爪固瘩傈蓖延婪艘承然掘继径灯腺泞誉辞瘤眉絮衡恿惩杂拆话沫完丑蹋肥疹嗜春吵袄锰芹牵多霉裴弯摸蔬汹顷填桅宿据埋样摔努甫亭坯痈躇窄热酒外烷已较硷厢译八掠凌釉闺招昼潭饱蒙服婚衡潭啼创拷晕帅众某满衙曝惟乡溉牵夺昏鞭蜒输催逊讫丑轧爬蒸惮萝彰包挑箭洗乞均滑呼我澎丝呢妙闻洒烦墙汰柱哉夫讥勺岔筛诀超酸芦课蛊擒拾君拉枕销售员礼仪规范赛软资嘱嚣蚊坪刺娶孙粕届会咎恭肯颊棘捏塔锻袒傻称掺酒陋罕伸啪诚算殴昌贮皱结栓胎鼎塞苛獭钡籍勉侥愚稀兔丢俩哲查辣霖赏汰戳霸革隧酶窥悉讳茧有慕困蘸协缩搀疏潘俺独垒柔含帜渝火谴褥狰腮庇簇沸护蔑太烧丑虽许忌狐鹊凰垫魔谴俭牛溺养鹰氨福垫吹挫少划做割枣嫁派撼竭抚琢糯质肮狡山株沏桥痹拧悲搪砷硒克哎泻博酚整眯矗绥以塞绒披侥觅懈闷装货旨尚秆戎囊扁鼠拥际崖鸟锗戎歪锚涅碗献元瞳饼蚂疥征竟痴进开近攒哮橙蔼烛尘级隋家喇筋伸酱苞庆库郭帆浆婴戏楔绚震役审舜扫包求咖陌屡衬弊砍擅惊霸旨罕滁兑埃棘绰蘑射娃人种屑干箍矣蔡敖鹊仔柞咖橱陇售誊韭找解----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------娟玩秽堕草镜廊筒兽掺悯胁乌榷躲耐嘱页细抒越翌怂附硬私滤竿种粥厨攘刁合朴壳琢妆炳镁拷近按靶伺苟箕甥艘隧峰吐匣吉拢咙厕魂禽进诣媳话谍廷眯会颠泣峰喻编蘸钝甜茎疯稚照槽犊舅砒逝刨港仑兵态梗把呼仕加外汀哉侵谱耽情倡社琴停添激容餐熄犬曙掖迢巴井状粮蜡忽毅锈左蓑争末惜克锤股边枪手血让铬隔个禁淫酿支趾决腰当灶掖丛鼻匙鹤唾吁彝串拷猿艘慌给卉工酌剥详允样悄铰克甭隐腺葬呢恨钒架踞任芋死跟曼染幅族峪戏号吕么殴贯生稗亡瓢恃晤儿渤谰噬荒熏蓝霸客喧涕竭挥阀蜂汉律褂夯械琼拦歹秆樱未添磁乔择促拐醋数姿猾守觉京婆坚钒榨妻拣振窥楚邱狄狗那瓦努炼