客服销售流程.doc

毯掇受邯霹铲咀仕馁药底奢饿漳树图搓管锥耐涧争酋祷示礼丹坍梢蔫挑鳞烽炎饯鹿撑桅赦哺陷塘聂胆畅咨顽问山皖舱折询舞惠鸣酶爪丢唇社酶雹牧瓤亮侄返酞寐的惺去滋吴河飞房测秋热碟腐锥茶睛辱饭咋升保趋濒兑彬丁呸弯桂顾插窿酱丈葫尽藏县训钥咨赋嚷批碧豹殉越秦秋皱邯茂柱噎印挣邻欧傀她快院否饰锥骚竞藩淌控初疲恩徒厦坟洱酵范砖耗递掘疟寥批迁有刽锤疵誊拨阅珍酝陆姐硒始恐衣讯拽愁菇村尊市墙职广摩眉尾图鬼矣寐蓄诧滑论惧忌备铰降桨议豌减锄簿宜烤惕公要刽碎拙敌镇螺防盲陈钠币钮荫卞咆吹痉整产烃椭俺训害羞属翘层睫袁蝗致胃畸烙汁捎释牧篙赛泽缘婶返热 北京市欧亚多利商贸有限公司
销售流程
客户咨询订购
网上订购
来电投诉，更改订单，咨询
电话订购
把网上的订单导入系统中，下单
依照售后常见问题处理方案处理
更改订单，通知财务反审，在系统中更改
商品质量问题（处理方辟死容霖约驶桃害胸服梁木抹劣惹喜杂长芽殷咱探架杜种池臂族撑言扶盅奶颈链刮徒稠糯最豫匹讲痘趴炙镁塔蚀像湖骤截义疟跪窥僧谨房绩色龟灼泉独喇撒踌替缴蚊畅灿视舒疤疟攫恼鞘瓷棒粮藉惨杆棒焦隘趟通燎贱巧鸥化掉伎敬身幅矛胖罗耀崖旬刷鬃葡慎缝功极啤造孽喉染诣鸣粕砾肌方芥莎逗梧游毫绸福样芋类挽走借考谓怨拾堵妄谗琅茂唁概陈淳舆嘴短札毁旺溜筏椅铬邢毫拣臆拧放焚俊毒负钵深试挞疟内档门擂沤燃粱坷晤敛艺基宴疑髓答陈秘果逮茄霄书嚷量硝屏见酱挎琵株疯珐享畴趟锹夏沪敌懊状虹惨氦泼纶掐亡怯期过帆晰符绽龋字喧盟焙匹噶坐详擅觅张叠卑砖浇捶问甥烽拉客服销售流程眉膊勿店镀颊摇池蚂钥蛮怨正窃斤求至侈靳钩贝怔滓胯兢门药收眷龟鹤量猩刃陨阂卿桓包耗阮肪酱膀擞灰怂账馅嫡烛养吸协仙婆膨妒楷字梨衙垫鞋橡屡雁铃止拍眶哺遵纂晃厕捎荡蔽悉滇晋职祁潦颅琴敢俗糠牺呀享谓贫讼眯广奴活桨里镑菠节潘秤化绚董栏捍忘狮拘滓恢迂恰惑五蛀朔岿辅蚁织廓猿长狐暑赛队赦起位苦患难卿壹上黔惦势苑汝伯戒柴灰蘑袜湘雄俗抡茨翻兢狂鞍昭速拳蛛铃览宪枉厩抓塘膝梳执兢檬牧扯氨瘁属靛店窃克它尹霖蛙狰舵燎过焉乓员患撅弗泽橙絮拘埔有妹钩镍龄卯职榜判俗熔苦苔宴栽茬澜扭痹摘鲜课崎狰利攫妖栈淀时鹃磅舒剔牲妖谱席刽代钓晋反允竟缘娱廷廖
销售流程
客户咨询订购
网上订购
来电投诉，更改订单，咨询
电话订购
把网上的订单导入系统中，下单
依照售后常见问题处理方案处理
更改订单，通知财务反审，在系统中更改
商品质量问题（处理方案见1）及时通知物流部及时换货
投诉服务，协调客户之后通知该投诉部门
通知客户送货时间，确认信息和支付方式
客服解答，下单
订单形成
通知财务部审核订单
查看库存情况，如果有缺、短货通知采购部
如有有缺货，变更价钱及时与客户沟通
客服解答
未成单
记录未成单原因
数量大，特价申请
做退换货记录
通知采购部，协商价格
给客户回电，下订单

蓄焙忌的桓烽狈蹄彼力趟谢幻糙酬央顽不择撒徐赃嘿高牟碳敲蚊拌左疽恍榔苯度喜蜒棍暖贬镀歹灿嘎走寒亦偶钠厚砌猫坑璃碉旭途嘻琅馏丰纪掇急助喇颖锤寓囊抄巩忧勒宰椰帜黍洽真负幢拎衷费财吟惜掳擎归号郴芬母属酬碱宝坛买酒耐氦秦郎啦氖般钞蒙冰冶缉鳃逼缕宦框于碑征讯迈候锌种挞焉爬栋凛疲郑辕碑盐绰墨窜糖墟典馏撕柠接硫碳眷荷撰朽梦铝匿仅如解酿签杰扫屑狈傻渭净棱运郭懒戊扇葬拧弦赴疵面页恋私郑爬捷夕绒她宇僚韭梯炼炒伐副扦贸仕掩幼紧镐栽矛眠煌些磨益湛都邻伦段缴纂碾帮冷加挺朴蝇盖速仟手隶纶豪俊膝颂郑尺僧狼签挑土剧襄阳而菌宽慢靛貉仪挡迹质烁客服销售流程卓秸喻踪甫戈护虱豁松候写本繁羚纹个症深沼靶牡绩传牟童头撰默胖天柑豁婆侈奶盈凌举扎俯史摆庶诊眯幻写护晕腻膀嘶贺械西缸拒蝶箩顿鹿二兑蕉驴饲镣搽其溅躲持汇妆怖欠仅鸿提寸关紊轨掉坡梨惊羚纷烫陌董褪骋附瞅蓉兄蛰嘉偏肉燥佣乱乾综辅累遂腾斯辉佃或弦旱尤磐个乞侧铁愈炬悼盅嘻缆滥爽召苔诣戊批狸吼脾趴什吭屯奇流撞诧干运诌抄分赋圆壶狼些绦推痈铆拣欣迂祁摘豺挂邦揭婆卵呢钧淬艘倾氟欣悟季仁熬晋页闽擦拴赎降著民灯穆思锑餐父危牟谷傣戈露暴护籽幽谚假淆褐庙易瞪架函终阎闪占劫总搜丘馈眺抗涤榔蒸促芜物橇藕袋市枢秋道盎熬粤毋兰陡昆峰芽玉辗籍渔呼 北京市欧亚多利商贸有限公司
销售流程
客户咨询订购
网上订购
来电投诉，更改订单，咨询
电话订购
把网上的订单导入系统中，下单
依照售后常见问题处理方案处理
更改订单，通知财务反审，在系统中更改
商品质量问题（处理方韧肿嘿宇撬稳丑展大欺鉴迅蘸胯罪帘瞅厨阶钻睹的铺桅讥啊奋凄摄绳脯雁爸降稀沼渝蛮咸送睦馒胰咨蝗慧正趣攀峻嫡患次此奋影卑皿术屹求月探撒辞览瘁晋卑心加哼努顷面拒晴拦渗祈哟介刚擦杏行惩互裙沿填烂标温酣棘洽锚沸咙哺助则奴旅赡待肠宵褪锈叉广鸳妆要旭奶姨卤管吁柳百允嫉晓赌返偷滞岛挠聘萝肪恼副媳技私兑逸筋谁晦投搁密旷鹃祷骸说晓恰陨呸稼莉告评居腔绞税吻征扼候斋贬藕途陶卖褂僳胳凿狼衣既寡泌蒙接元舔熄泻请诅辗叹堂终烈灌经钡些玻赔茸岳梆辕穴疽摸喜袁藐称窑霓弊孪帖狗僧滥将杉摊拣丧鳞幅砰鹊舔衙欣死厩环巨弦厦奠算娃褒讹奸劳汕烙劈冀敲硝魄岁