礼仪常识——公务礼仪.doc

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　　1、并行走路时，应遵循的原则
　　一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。
　　三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。
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礼仪常识——公共礼仪

　　1、并行走路时，应遵循的原则
　　一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。
　　三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。
　　四人同行，最好前后两两并行。
　　2、文明驾驶汽车要点
　　遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。
　　礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。
　　3、乘扶梯时的文明礼仪
　　应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。
　　手应扶在电梯扶手上，以免失足。
　　主动照顾同行的老人、小孩和行动不便的人乘扶梯。
　　有急事走急行通道时要确保安全和札貌。
　　4、乘箱式电梯应注意的礼节、礼貌要求
　　上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，尽量让老人和妇女先行，先上的人要尽量往里站。
　　不要高声喧哗，爱护公物。
　　与同乘电梯人相识时，不要四处张望或盯着某一个人，目光可自然平视。
　　5、乘坐公共汽车和列车时应遵守的礼节、礼貌
　　排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。
　　注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。
　　主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。
　　爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。
　　6、乘坐出租车时的礼节、礼貌
　　乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。
　　应照顾长辈和女士先上车，下车一般男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。
　　注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。
　　7、乘坐小轿车时的座次安排
　　乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。
　　当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
　　8、乘飞机时应注意的礼仪
　　严格遵循乘务员的要求。
　　对乘务员的服务要礼貌应对，接受乘务员服务时要表示感谢。
　　交谈时不要影响他人休息，不要涉及不安全的话题。
　　上下飞机要礼让。
　　飞机停稳后，才能站起身来拿行李。
　　9、乘坐火车时应注意的礼仪
　　将较大的行李放到行李架上，不要占用公共空间。
　　注意保持车厢的安静，谈天、打扑克、听广播（音乐）等不要打扰别人。
　　不要随意脱鞋，将脚放在对面的坐位上。
　　需要吸烟时，应到吸烟区吸烟。
　　把废物扔到垃圾箱中，自觉维护车厢内的环境卫生。
　　不要长时间占用卫生间和盥洗池。
　　带小孩的旅客注意看管好自己的孩子。
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　　1、并行走路时，应遵循的原则
　　一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。
　　三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。
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