电力公司计量外校初级工试题之职业道德.doc

职业道德（50题）
判断题
1、南网的核心价值观是：为客户创造价值，为社会创造效益。
答案：错误
2、公司的核心价值观:主动承担社会责任。
答案：正确
3、南网企业精神:想尽办法去完成每一项工作。
答案：错误
4、公司服务理念:服务永无止境。
答案：正确
5、公司廉洁理念:清白做人 干净干事。
答案：正确
6、“人民电业为人民”是南方电网公司的宗旨。
答案：错误
7、优质服务既是公司对社会的责任，也是公司核心能力的重要组成部分。
答案：正确
8、中国南方电网公司的服务理念是诚信、优质、快捷。
答案：错误
9、公司主题形象语是：万家灯火南网情深。
答案：正确
单选题
1、南方电网公司的主题形象语是：()
A.苦了我一个点亮千万家
B.万家灯火，南网情深
C.服务永无止境
D.为经济发展提供基础保障
答案：B
2、把南方电网公司建设成为服务型的企业，要坚持客户为中心的经营理念，注重()和公众利益，让客户满意，让政府放心。
A.服务理念
B.经济效益
C.公司形象
D.社会效益
答案：D
3、强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。
A. 团结协作
B. 诚实守信
C. 勤劳节俭
D. 爱岗敬业
答案：D
4、日常工作中，你比较注重什么？
A. 使自己的着装和发型非常得体
B. 提高自己的社会效能力
C. 广泛建立对自己有利的社会资源　
D. 提高自己的业务水平和工作能力
答案:D
5、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到()。
A. 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B. 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C. 支持真理，公私分明，公平公正　，光明磊落
D. 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦　，正大光明
答案：C
6、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是()。
A. 阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
B. 市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C. 节俭是促进经济发展的动力
D. 节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关　
答案：C
7、 作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉()。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
答案：D
8、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。
A.坚定的信心和顽强的意志
B.先天生理因素
C.思维训练
D.标新立异
答案：B
9、 你认同以下哪一种说法？()
A. 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B. 爱岗与敬业在本质上具有统一性
C. 爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D. 爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
答案：D
10、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济()。
A. 从不
B. 较少　
C. 较多　
D. 总是
答案：A
11、对以下行为态度，你认同哪一种观点？()
A、 从不在乎别人说什么话
B、 很在意别人的话
C、 在乎或不在乎，要看说话的人是谁
D、 在意别人的话，做好自己的事
答案：A
12、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力()
A、 从不
B、 较少
C、 较多　
D、 总是
答案：D
13、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？()
A、 以工作效绩为尺度区别对待员工　
B、 员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C、 一般员工与中高层管理人员区别对待
D、 尊重每个人的人格
答案：D
14、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？()
A. 有人监督时就遵守
B. 有折不扣地遵守
C. 自己认为合理的就遵守
D. 自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
答案：D
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注()
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
答案：D
16、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率()
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
答案：D
17、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎()
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
答案：D
18、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？
A. 小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解
B. 应该严格按照公司规定，处理小张
C. 给予小张口头批评
D. 偶然一次，应该谅解
答案:B
19、你乐于服从指示吗？
A. 从不
B. 较少
C. 较多　
D. 总是
答案:D
20、你认同以下哪一种观点？
A. 知识最重要
B. 人际关系最重要
C. 能力最重要
D. 人品最重要
答案:D
21、日常工作中，你比较注重什么？
A. 使自己的着装和发型非常得体
B. 提高自己的社会效能力
C. 广泛建立对自己有利的社会资源　
D. 提高自己的业务水平和工作能力
答案:D
多选题
1、南方电网公司要求员工对待工作的作风分别是: ()
A. 高标准
B. 严要求
C. 需敬业
D. 快节奏
答案：ABD
2、南方电网公司对企业员工的行为要求是()?
A. 忠诚
B. 自律
C. 责任
D. 服从
E. 敬业
答案：ACDE
3、南方电网公司的战略目标是打造()国内领先、国际著名的企业。
A. 经营型
B. 服务型
C. 国际化
D. 一体化
E. 现代化
答案：ABDE
4、公司主题形象包括：()。
A.万家灯火，南网情深
B.责任南网，和谐南网
C.打造责任南网，建设和谐南网
答案：AB
5、 爱岗敬业的具体要求是()。
A、树立职业理想
B、强化职业责任
C、提高职业技能
D、抓住择业机遇
答案：ABC
6、 坚持办事公道，必须做到()。
A、坚持真理
B、自我牺牲
C、舍己为人
D、光明磊落
答案：AD
7、 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()。
A、讲究合作，避免竞争
B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一
D、互相学习，共同提高
答案：BCD
8、 关于诚实守信的说法，你认为正确的是()。
A、诚实守信是市场经济法则
B、诚实守信是企业的无形资产
C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
答案：ABC
9、 创新对企事业和个人发展的作用表现在()。
A、是企事业持续、健康发展的巨大动力
B、是企事业竞争取胜的重要手段
C、是个人事业获得成功的关键因素
D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件
答案：ABC
10、 职业纪律具有的特点是()。
A、明确的规定性
B、一定的强制性
C、一定的弹性　
D、一定的自我约束性
答案：AB
11、文明职工的基本要求是 ()。
A. 模范遵守国家法律和各项纪律
B. 努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
C. 顾客是上帝，对顾客应唯命是从
D. 对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
答案：AB
12、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是()。
A. 多说俏皮话
B. 用尊称，不用忌语
C. 语速要快节省客人时间
D. 不乱幽默，以免客人误解
答案：BD
13、爱岗敬业的具体要求是()。
A. 树立职业理想
B. 强化职业责任
C. 提高职业技能
D. 抓住择业机遇
答案：ABC
14、企业文化的功能有()。
A. 激励功能
B. 自律功能
C. 导向功能
D. 整合功能
答案：ABCD
15、下列说法中，你认为正确的有()。
A. 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
B. 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
C. 规章制度是职业活动中最基本的要求
D. 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
答案：ABCD
16、办事公道对企业活动的意义是()。
A. 企业赢得市场、生存和发展的重要条件
B. 抵制不正之风的客观要求
C. 企业勤俭节约的重要内容
D. 企业能够正常运转的基本保证
答案:ABD
17、要做到平等尊重，需要处理好()之间的关系。
A.上下级
B.同事
C.师徒
D.从业人员与服务对象
答案：ABCD
18、文明生产的具体要求包括()。
A. 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练
B. 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高
C. 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全
D. 优质、低耗、高效
答案：ABCD
19、忠于职守的基本要求是()。
A．要忠于党的事业、忠于人民的事业
B．在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境
C．忠于职守，还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求
D．自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作
答案：ABCD
20、供电营业员工包括()。
A．客户代表、装表接电、用电检查
B．用电稽查、营业抄表、营业收费
C．用电业扩、业扩施工
D．95598热线服务、咨询服务、电力紧急服务、负荷管理等岗位的工作人员答案：ABCD
21、企业文化的功能有()。
A．激励功能
B．自律功能
C.导向功能
D．整合功能
答案：ABCD