普通话培训.ppt
《普通话培训.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《普通话培训.ppt(328页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、湖南普通话水平测试与训练授课教师授课教师黎芝灵黎芝灵今年是第几届全国推今年是第几届全国推广普通话宣传周?广普通话宣传周?今年是第今年是第十九十九届全国普通话推广届全国普通话推广周。具体时间是周。具体时间是9月的第二个星期。月的第二个星期。1994年年10月,中央三部委的决定,月,中央三部委的决定,使普通话测试走上正轨,开展于全使普通话测试走上正轨,开展于全国。国。文字统一,两千年前就已经完文字统一,两千年前就已经完成,而语言的统一,是近些年来的成,而语言的统一,是近些年来的事情。是加强经济和文化交流的重事情。是加强经济和文化交流的重要手段。要手段。主要针对党政机关、新闻媒体、主要针对党政机关、
2、新闻媒体、学校及社会窗口行业。学校及社会窗口行业。为什么要进行普通话水平测试?是规范我国通用语言文字的必然要求是规范我国通用语言文字的必然要求1、普通话是全国通用的法定语言,在全国范围内、普通话是全国通用的法定语言,在全国范围内通用通用2、推广普通话、规范汉字使用时我国法律的明文、推广普通话、规范汉字使用时我国法律的明文规定的规定的3、普通话水平测试是推广普通话的重要措施之一、普通话水平测试是推广普通话的重要措施之一是语言文字发挥自身作用的必然要求是语言文字发挥自身作用的必然要求 1、普通话有助于增强民族凝聚力、普通话有助于增强民族凝聚力、维护国家统一。维护国家统一。2、推普是我国经济社会发展
3、的必然、推普是我国经济社会发展的必然结果,是先进文化发展的需要。结果,是先进文化发展的需要。为什么要进行普通话水平为什么要进行普通话水平测试?测试?推普的意义推普的意义(1)普通话是我们每个人必)普通话是我们每个人必须掌握的交际工具。须掌握的交际工具。(2)普通话关系到我们的形)普通话关系到我们的形象、生活和工作。象、生活和工作。如何进行普通话水平测试?测试性质测试性质:标准参照性考试:标准参照性考试测试形式:口试测试形式:口试测试内容:四项测试内容:四项评价体系:三级六等评价体系:三级六等测试内容读读单单字字读读词词语语朗朗读读说说话话个人普通话水平自测奈柰捺奈柰捺瞥憋撇瞥憋撇辍缀啜辍缀啜陷
4、谄掐馅焰陷谄掐馅焰镖剽瞟漂膘镖剽瞟漂膘鳔鳔穴穴瘪瘪钵钵埠埠垣垣舂舂皴皴吠吠喙喙撅撅鳗鳗啮啮畦畦跷跷祛祛缫缫楔楔霰霰癣癣渍渍核儿核儿角逐角逐梵文梵文只身只身濒临濒临不啻不啻纤维纤维桎梏桎梏淬火淬火编纂编纂神龛神龛豢养豢养炽热炽热评价体系一级甲等分一级乙等分分二级甲等1.9分分二级乙等6.9分分三级甲等79.9分分三级乙等69.9分分第一项测查要点测查方式测查方式:读单音节字读单音节字100个个测查内容测查内容:普通话音节的声、韵、调。普通话音节的声、韵、调。分值计算分值计算:总分总分10分。一个错误扣分。一个错误扣0.1分分;一个缺陷扣一个缺陷扣0.05分。限时分。限时3.5分钟,超时分钟,超时
5、扣分。扣分。测查范围测查范围:100个单音节字测查范围遍及个单音节字测查范围遍及普通话语音系统所有的声母、韵母和声普通话语音系统所有的声母、韵母和声调,出现频率均衡,难易度一致。调,出现频率均衡,难易度一致。培训对策对照标准语音,了对照标准语音,了解方言特点,按系统解解方言特点,按系统解决方音问题。决方音问题。吴方言吴方言语音特点:语音特点:1.没有翘舌音;没有翘舌音;1.单元音丰富,缺少复元音;单元音丰富,缺少复元音;2.前后鼻音不分;前后鼻音不分;3.有入声。有入声。4.比较完整地保留浊声母。比较完整地保留浊声母。湘方言湘方言语音特点:语音特点:1.有浊音有浊音2.f-h不分,都读不分,都
6、读f3.开合两呼开合两呼n-l不分,都读不分,都读l;齐齿呼分;齐齿呼分nl4.没有翘舌音。没有翘舌音。5.鼻韵尾多鼻韵尾多n少少6.有入声有入声赣方言赣方言语音特点语音特点:1.清音多,浊音少清音多,浊音少2.平翘混(翘舌音少)平翘混(翘舌音少)3.f-h(念(念f)、)、n-l混(洪音混,脑混(洪音混,脑/老,老,南南/蓝;细音分年蓝;细音分年/莲)莲)4.后鼻音混为前鼻音后鼻音混为前鼻音5.有入声。有入声。客家方言客家方言语音特点:语音特点:1.清音多,浊音少清音多,浊音少2.f-h混(户、胡、呼、回、毁、话、荒混(户、胡、呼、回、毁、话、荒等都念等都念f声母)声母)3.平翘不分平翘不分
7、4.分尖团音分尖团音5.韵母中无撮口呼(吕、取、须、雨韵韵母中无撮口呼(吕、取、须、雨韵母都是母都是i)6.有入声有入声闽方言闽方言又分五个片:闽北、闽南、闽中、闽东、又分五个片:闽北、闽南、闽中、闽东、蒲仙蒲仙;语音特点:语音特点:1.没有没有f声母(无轻唇音),读成声母(无轻唇音),读成h或或p2.zh、ch多念成多念成d、t3.很多没有撮口呼韵母很多没有撮口呼韵母4.保留入声(声调数目保留入声(声调数目6-8个)个)粤方言粤方言语音特点:语音特点:1.h都念都念f:花、荒、呼、忽:花、荒、呼、忽,2.z、c、s/zh、ch、sh/j、q、x三组不三组不分,只有分,只有z、c、s;j、q、
8、x念成念成g、k、h;3.入声保留完整,三类塞尾(十)入声保留完整,三类塞尾(十)p、(列)(列)t、(各)、(各)k。广州话。广州话9个声调。个声调。普通话语音系统普通话语音系统普通话声母普通话声母普通话韵母普通话韵母普通话声调普通话声调声母是我们说话时发声母是我们说话时发音器官的准备状态,运音器官的准备状态,运用不当时,要么显露方用不当时,要么显露方言,要么语音含混。言,要么语音含混。音节音节语音中最小的结构单位。语音中最小的结构单位。一般来说,一个汉字就是一个音节一般来说,一个汉字就是一个音节普通话的音节一般由普通话的音节一般由声母、韵母、声母、韵母、声调声调三部分构成。三部分构成。普通
9、话声母普通话声母bpmfdtnlgkhjqxzhchshrzcs一、发音的生理器官声母的发音部位声母的发音部位指的是辅音声母发音时口腔里构成阻碍的有指的是辅音声母发音时口腔里构成阻碍的有两个部位。两个部位。按照发音部位的不同,声母可分为七类。按照发音部位的不同,声母可分为七类。双唇音双唇音bpm唇齿音唇齿音f舌尖前音舌尖前音dtnl舌尖中音舌尖中音gkh舌尖后音舌尖后音zcs舌面音舌面音jqx舌根音舌根音gkh声母的发音方法声母的发音方法指的是辅音声母发音时发音部位构成阻指的是辅音声母发音时发音部位构成阻碍和消除阻碍的方法。碍和消除阻碍的方法。根据声母的发音方法,可将声母分成五根据声母的发音方
10、法,可将声母分成五类。类。塞音塞音b-pd-tg-k塞擦音塞擦音j-qz-czh-ch擦音擦音fsshxhr鼻音鼻音mn边音边音l送气不送气送气不送气和和清浊清浊送气不送气:送气不送气:只在塞音和只在塞音和塞擦音中分;塞擦音中分;送气音气流送气音气流强,不送气音强,不送气音气流弱。气流弱。清浊清浊发音时声发音时声带颤动的是浊带颤动的是浊音;声带不颤音;声带不颤动的是清音。动的是清音。声母辨正(一)声母辨正(一)发准平翘舌音:发准平翘舌音:z-c-s和和zh-ch-sh前者发音时舌尖前伸,抵住前者发音时舌尖前伸,抵住或靠近齿背;后者发音时舌尖上或靠近齿背;后者发音时舌尖上举,抵住或靠近上腭前部。
11、举,抵住或靠近上腭前部。分清平翘舌音:分清平翘舌音:根据声旁类推;根据声旁类推;利用声韵配合规律。利用声韵配合规律。熟读熟读“字表字表”,练好平翘舌音。,练好平翘舌音。声旁类推法声旁类推法例一:主例一:主住、拄、柱、蛀、注、住、拄、柱、蛀、注、驻驻例二:祖例二:祖组、阻、租、诅、俎组、阻、租、诅、俎例三:诗例三:诗时、侍、恃(例外:时、侍、恃(例外:寺念寺念s)例四:叟例四:叟艘、搜、嗖、馊、嫂艘、搜、嗖、馊、嫂(例外:瘦念(例外:瘦念shu)利用声韵配合规律利用声韵配合规律 普通话中,普通话中,shsh不和不和ongong相拼,相拼,所所以嵩、送、松、耸、颂、诵、怂等以嵩、送、松、耸、颂、诵
12、、怂等都念平舌音。都念平舌音。普通话中,普通话中,z z、c c、s s不和不和uaua、uaiuai、uanguang相拼,相拼,所以抓、拽、庄、所以抓、拽、庄、揣、创、刷、甩、双等都是翘舌音。揣、创、刷、甩、双等都是翘舌音。声母辨正(二)声母辨正(二)区分区分r-y:念念r时舌尖靠近上腭前时舌尖靠近上腭前部,念部,念y时舌面平伸,舌尖齐下牙时舌面平伸,舌尖齐下牙齿背部。齿背部。常见常见r声母的字:声母的字:人、如、入、染、人、如、入、染、然、日、任、热、容、惹、瑞等。然、日、任、热、容、惹、瑞等。声母辨正(三)声母辨正(三)分清分清n-l:发发n时气流从鼻腔流时气流从鼻腔流出;发出;发l时
13、气流从口腔流出。请从南时气流从口腔流出。请从南京、扬州、四川、云南、江西、湖京、扬州、四川、云南、江西、湖南、湖北等地来的同学特别注意。南、湖北等地来的同学特别注意。分清分清f-h:念念f时上齿靠近下唇;时上齿靠近下唇;念念h时舌跟抬高与软腭靠近。上海时舌跟抬高与软腭靠近。上海郊区的同学注意。试一下:结郊区的同学注意。试一下:结婚婚大大风风避免尖音。避免尖音。录音范读录音范读作品作品31号号“能吞能吐能吞能吐”的森林的森林作品作品2号号差别差别1、jqxzhchsh方言改读j q xj q x舌面音,舌面前部与硬腭舌面音,舌面前部与硬腭前部接触或接近构成阻碍。舌尖抵住前部接触或接近构成阻碍。舌
14、尖抵住下齿背。下齿背。zh ch sh zh ch sh 舌尖后音,舌尖向前舌尖后音,舌尖向前抵住硬腭前部。抵住硬腭前部。专门专门/捐门捐门 穿衣穿衣/圈衣圈衣 商人商人/湘人湘人砖头砖头/捐头捐头 遗传遗传/移全移全 上面上面/线面线面 2、关于尖音,团音、关于尖音,团音尖音尖音:声母:声母z、c、s与与i、或以或以i、开头的韵母拼读的音开头的韵母拼读的音团音团音:声母:声母j、q、x与与i、或或i、开头的韵母相拼合的音。开头的韵母相拼合的音。普通话中有团音,而无尖音。普通话中有团音,而无尖音。尖音缺陷的纠正尖音缺陷的纠正j、q、x发音技巧:发音技巧:第一、发舌面音时舌尖千万不要浮起来第一、
15、发舌面音时舌尖千万不要浮起来与下齿背接触,否则气流在与下齿背接触,否则气流在舌尖与上齿背舌尖与上齿背部位受到阻碍,就会发出部位受到阻碍,就会发出近似于近似于z、c、s的的音,造成有尖音色彩音,造成有尖音色彩的读音缺陷。的读音缺陷。第二、发舌面音时第二、发舌面音时上下门齿不可刻意对上下门齿不可刻意对齐齐,一旦对齐就容易发成尖音,或出现尖,一旦对齐就容易发成尖音,或出现尖音色彩的语音缺陷音色彩的语音缺陷。平翘舌音发音检测平翘舌音发音检测战争战争 自尊自尊 长者长者 藏族藏族 褶皱褶皱 造造作作 珍重珍重 荏苒荏苒 真正真正 仁人仁人 真真挚挚 容忍容忍 斟酌斟酌 仍然仍然 争执争执 参参差差 查处
16、查处 璀璨璀璨 拆除拆除 诉讼诉讼 长长城城 粗糙粗糙 超产超产 车床车床 惩处惩处 措措辞辞 惆怅惆怅 色素色素 踌躇踌躇思忖思忖脏脏张张三三山山仓仓昌昌私人私人诗人诗人粗布粗布初步初步桑叶桑叶商业商业资源资源支援支援鱼刺鱼刺鱼翅鱼翅蚕丝蚕丝禅师禅师色丝色丝设施设施四司四司誓师誓师自从自从治虫治虫操纵操纵超重超重平翘舌音记忆法平翘舌音记忆法(书本(书本3536页)页)1.利用形声字的声旁类推利用形声字的声旁类推如:召如:召照照昭昭招招诏诏沼沼朱朱珠珠诸诸株株蛛蛛茱茱2.声韵配合找规律声韵配合找规律ZCS不拼韵母不拼韵母ua/uai/uang,所以所以“抓、抓、刷、拽、踹、帅、装、窗、爽双刷、
17、拽、踹、帅、装、窗、爽双霜霜双双”读翘舌音读翘舌音3.记少不记多(只记平舌音)记少不记多(只记平舌音)Sh不与不与ong相拼,所以,相拼,所以,“松、耸、松、耸、送送”读平舌音读平舌音朗读练习朗读练习(平翘舌音)(平翘舌音)44号号我为什么当教师我为什么当教师谢谢观看谢谢观看4 4、f f h h方言改读方言改读 f f 唇齿音,上齿轻触下唇唇齿音,上齿轻触下唇h h 舌根音,牙齿不参与发音舌根音,牙齿不参与发音 方法方法 夫妇夫妇 欢呼欢呼 绘画绘画 公费公费/工会工会 方地方地/荒地荒地 开开发发/开花开花 纷乱纷乱/昏乱昏乱 幅度幅度/弧度弧度 扶扶助助/互助互助 发挥发挥 防护防护 返
18、回返回 凤凰凤凰 恢复恢复 划分划分 换防换防 荒废荒废 4、nl(边鼻音发音检测)边鼻音发音检测)能耐能耐恼怒恼怒劳力劳力联络联络南宁南宁兰陵兰陵恼怒恼怒老路老路泥巴泥巴篱笆篱笆大年大年大连大连水牛水牛水流水流大娘大娘大梁大梁无奈无奈无赖无赖浓重浓重隆重隆重农林农林年轮年轮耐劳耐劳努力努力岭南岭南辽宁辽宁冷暖冷暖留念留念n和l的发音 边鼻音记忆法边鼻音记忆法边鼻音发音方法n n舌尖抵住上齿龈,舌的两侧舌尖抵住上齿龈,舌的两侧跟上颚的两侧形成弧形闭合,软腭跟上颚的两侧形成弧形闭合,软腭下降,下降,关闭口腔通道,气流从鼻腔关闭口腔通道,气流从鼻腔通过。通过。l l舌尖抵住上齿龈,软腭上升,舌尖抵
19、住上齿龈,软腭上升,堵塞鼻腔通路,气流振动声带,从堵塞鼻腔通路,气流振动声带,从舌头两边通过。舌头两边通过。2.用普通话声韵配合规用普通话声韵配合规律律普通话中普通话中n不与韵母不与韵母“ia”相相拼,所以,拼,所以,“俩俩”字读字读lia”普通话中普通话中l不与韵母不与韵母“en”相相拼,所以,拼,所以,“嫩嫩”字读字读nen”边鼻音易错字整理屡、绿、率屡、绿、率冷冷蓝蓝绿绿连连链链亮亮良良-常用字常用字n n 那、闹、你、鸟、捏、能、那、闹、你、鸟、捏、能、嫩、诺、男、女、怒、虐、年、嫩、诺、男、女、怒、虐、年、娘、暖、农、耐、南娘、暖、农、耐、南L L拉、老、里、聊、列、冷、拉、老、里、
20、聊、列、冷、罗、蓝、绿、路、略、连、良、罗、蓝、绿、路、略、连、良、亮、郞、龙、烂、狼亮、郞、龙、烂、狼练习两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并且拿同样的薪水。并且拿同样的薪水。可是一段时间后,叫阿诺德的那个小可是一段时间后,叫阿诺德的那个小伙子青云直上,而那个叫布鲁诺的小伙伙子青云直上,而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解的抱怨,一边在
21、心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。释清楚他和阿诺德之间的差别。作作品品2号号练习两两个同个同龄龄的的年年轻人同时受雇于一家店铺,轻人同时受雇于一家店铺,并且并且拿拿同样的薪水。同样的薪水。可是一段时间后,叫阿诺德的可是一段时间后,叫阿诺德的那那个小个小伙子青云直上,而伙子青云直上,而那那个叫布个叫布鲁诺鲁诺的小伙的小伙子却仍在原地踏步。布子却仍在原地踏步。布鲁诺鲁诺很不满意老很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板板的不公正待遇。终于有一天他到老板那那儿发牢骚了。老板一边儿发牢骚了。老板一边耐耐心地听着他心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解的抱怨,一边在心里盘算着怎样
22、向他解释清楚他和阿释清楚他和阿诺德诺德之间的差别。之间的差别。作作品品2号号5、零声母的发音零声母的发音错误:零声母前加辅音错误:零声母前加辅音ngng 如如:爱:爱 安安 岸岸 欧欧 昂昂 伢伢 咬咬 我我 眼眼 傲傲 藕藕 额额录音跟读录音跟读声母难点训练声母难点训练(书本(书本3942页)页)朗读训练朗读训练读作品读作品2号号差别差别12号号海滨仲夏夜海滨仲夏夜31号号“能吞能吐能吞能吐”的森林的森林谢谢观看谢谢观看对于生活在一起的持对于生活在一起的持各地方言的人们来说,各地方言的人们来说,声声调的改变调的改变就是普通话的开就是普通话的开始。汉语各地方言最根本始。汉语各地方言最根本的差异
23、是声调。的差异是声调。一、什么是声调?一、什么是声调?声调是汉语声调是汉语音节的高低音节的高低升降的变化形式升降的变化形式。它是汉语。它是汉语音节中不可缺少的部分,是音节中不可缺少的部分,是汉语语音最重要的标志汉语语音最重要的标志。二、声调有什么特点?二、声调有什么特点?1.声调是声调是字调字调,声调是汉语语,声调是汉语语音的最显著特征音的最显著特征2.声调在汉语中具有声调在汉语中具有区别意义区别意义的功能的功能3.声调是声调是普通话与方言最大的普通话与方言最大的差异差异所在所在4.声调主要取决于声调主要取决于音高音高,音高是,音高是相对的,不是绝对音高相对的,不是绝对音高5.音长、音强与声调
24、有关,但不音长、音强与声调有关,但不是本质性的问题是本质性的问题6.声调的升降变化是声调的升降变化是滑动滑动的,并的,并不是从一个音阶跨越到另一个音不是从一个音阶跨越到另一个音阶那样跳跃式的移动阶那样跳跃式的移动声调练习调类调类 阴平阴平 阳平阳平 上声上声 去声去声调形调形 高平高平 高升高升 降升降升 全降全降调值调值 55 35 214 5155 35 214 51一声平,二声扬,一声平,二声扬,三声拐弯,四声降。三声拐弯,四声降。练习参加参加西安西安播音播音工兵工兵拥军拥军丰收丰收联合联合驰名驰名临时临时吉祥吉祥灵活灵活豪华豪华情感情感描写描写难免难免迷惘迷惘平坦平坦旋转旋转古典古典北
25、海北海领导领导鼓掌鼓掌广场广场展览展览日月日月大厦大厦破例破例庆贺庆贺宴会宴会画像画像声调发音难点阴平要保持高而平稳阴平要保持高而平稳:高高 山山 花花 开开 阳平要升高,不能带拐弯阳平要升高,不能带拐弯:琴:琴 名名 谁谁上声先降后升,曲折明显上声先降后升,曲折明显:走:走 纸纸 属属注意克服入声。注意克服入声。韵母难点韵母难点复韵母复韵母ai、ei、ao、ou要克服要克服单音,注意动程。单音,注意动程。卷舌韵母卷舌韵母er要发到位要发到位读准、分清前后鼻音读准、分清前后鼻音anenin和和angenging分清前后鼻音的方法(一)分清前后鼻音的方法(一)声旁类推法声旁类推法例一:刃例一:刃
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 普通话 培训
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。