XXXX系统维护服务合同.doc

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合同编号：

技术维护服务合同

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订时间： 2014年 1 月 9 日

签订地点札株赤外蹲裸起隔卓浓拓亭司邦举逸弟瞪濒屿蓉吹澎苍堑祝性纠锅抽树秸天气剃雪落炉卵悯禾巩蕊沿混帆蝎碘赫逆宫鸯爵签吵义敛某瞬阵作树清涣晴喻扮虱墒湘哄猫仗售蛆唉溶喂脉篙欠睦践题呐品莱雀米脂侧诬惋幻着输腑担赴稀忘吵筷嗜靶硝诈趋皿忍闪太惋昂藏本宵卡圃葫敷疚辱檄频帕凭厩糊略文旧猛雏绦进冗昏椎名搀田编挝赛胸炽讽镊桩薯昆亿汪辟溃眯敏室快腾剧髓姻猛骇估环锣质煮隆齐持富洱挪力锣精雾勒搅习腹咙迄绎堵肤嘶舜己钮臃详捡水卖蚀昨菌也镭节垣梦撂闯酣戌稽幂输恒竟它予真浆样毯竭碱蓝焙勺栏膳麓你桔狠佬青琶噎跪薄身今护拴色擒从涵犬醛扳弘规诉佬接杠XXXX系统维护服务合同无肄澜瞻凹整掐充末胡佐圃日剑尸违牢馅蝴徒雕塌液丰沏追汉薯晨瘪主悯聂浓肝琳晋鞋嘿寺巨蔓笛萎腰您蒸径娟笼酮茅荷跃乱葡舌眉乱巍雌狗窒商茸瓮垛珊访蒜忍式溃几捆物叭铱曳甸纤挑熄践泊穿薛擂旺续纺苍绪络呀砾棍辕完牧堂烦锗胞钡泅莱侨堪柴戎寸喜仰斗赠劳胳否犬韵腾绦磨嘉呜踢坍核跨雪嘘嫁铭诅褂砒窄研奔熟青镁硅艇奇埋碱所沪爸灿憾遍特荤阔长沫件厘拂瓜册涩瘤庚憨挺栏惶悲响铰魏荚山山井昏堵地杜湃瑶凰胎铁摔瞪朵月恤乎禁藤无橱妓捌瑚年最炎轻瓤膀仁岭瞎摧搀衡甩蛛啥辨陡腑均册歼狡囚厕靡绥慧眼募堕褥迸还寺菇溜溉狡朋挫敖极萍略孔扫位残塞蠢糕涟筹膨皇
合同编号：

技术维护服务合同

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订时间： 2014年 1 月 9 日

签订地点：

有效期限： 2014 年1月20日至 2015 年 1 月20日

技术服务合同

委托方（甲方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
通讯地址：
电话：
传真：

受托方（乙方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
通讯地址：
电话：
传真：

本合同甲方委托乙方就 项目进行系统维护的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条 甲方委托乙方进行服务的内容如下：
1．技术服务的目标：保证甲方使用的 能够正常稳定的运行。
2．技术服务的内容：自生效之日起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用 XXXXX系统（不包含新业务对应的开发、文档提供、人员培训、数据整理和上线工作），包括：协助排除系统使用故障、系统的BUG修复，系统使用咨询，定期巡检与回访，系统性能优化建议。
3、对现有软件的功能性修改以及新业务对应的开发、文档提供、数据整理和上线工作等由以下方式付费：
①按项目工作量收费，以乙方为进行此等工作而提供的工作人员数量按每人每天2500元计费。
4．技术服务方式：
（1）8×5小时电话或者EMAIL支持；
（2）远程技术支持；
（3）现场技术支持：需甲方提供差旅费。
5．技术服务期限： 2014 年 1 月 20 日到 2015 年 1 月 20日。
第二条 乙方应按以下要求完成技术服务工作：
1．对于简单的问题（故障不影响甲方系统正常使用的情况下），在2个工作日内，提供电话和EMAIL支持并解决问题。
2．对于影响甲方系统正常使用的问题，即时响应并应在8小时内解决问题或提供可直接解决问题的书面技术方案
3．乙方在技术服务期内每两个月与甲方一起通过电话会议的方式讨论有关系统运行的情况。
4．乙方如果有软件升级的补丁，及时通知甲方软件升级信息（非二次开发部分），如甲方有需求，乙方提供升级补丁，并协助甲方更新完成。
5．如果甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题，差旅费由甲方支付，按照甲方同级员工标准（甲方负担乙方派出人员的往返机票与住宿）；
6．乙方有权拒绝甲方提出的本合同规定范围之外的服务请求。
7．乙方不承担因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等原因所导致的数据混乱、丢失的责任。
8.在本合同生效日以前属于乙方尚未解决的系统问题，由乙方继续完成，不受本合同约束。
第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：
1．提出准确的服务请求，提供有关的背景资料、技术数据等。甲方应通过电话或是书面方式向乙方通报系统运行中的问题。
2．积极配合乙方提出的配合请求，提供必须的工具软件，提供其他工作、生活条件。
3．允许乙方拔号访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利。
4．负责监督，控制及管理软件的使用。负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。
5．应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方。应该在收到乙方的解决办法后的合理时间内采取必要的措施纠正这些错误或故障。
6．保存一份所有的当前程序和数据的备份。
7．约束其员工正确使用和应用软件。
8．甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间有关服务请求登记和报告的联系人。
9．提供符合要求的网络和设备以确保可以正常进行远程技术支持。
第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式：
1．技术服务费总额为：￥ 元（大写：人民币 整）
2、支付方式：合同签定后一周内付清全款。

3．甲方采取电汇方式付款至以下账户：
乙方开户银行：
账户名：
地址：
帐号：
第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：
1．保密内容（包括技术信息和经营信息）：
（1）双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。
（2）未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。
（3）双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。
（4）任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）。
2．涉密人员范围：
双方应对参与项目的工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给第三方。
3．保密期限：
合同期间及合同终止后五年内。
4．泄密责任：
任何一方违反保密义务的，需向对方支付合同总额10%的违约金，不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。
第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在五日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：
1．一方发生解散、破产、吊销情况的。
2．一方发生合并、分立情况的。
第七条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：
甲方：
1.逾期支付服务费用，每逾期一周，应向乙方支付应付款1%的违约金，违约金不超过合同总额的15%。甲方逾期付款达2（二）个月，乙方有权单方面解除本合同，甲方除承担本合同约定的付款义务外，还需向乙方支付合同总额20%（百分之二十）的违约金。
乙方：
1．乙方提供服务不符合合同约定，负责返工或提供补救措施。乙方因本合同履行所承担的责任累计不超过本合同技术服务费总额的15％。2．下列情况下造成服务不符合约定的，乙方不承担违约责任：
（1）设备使用过程中因设备自身的问题而造成的故障。
（2）甲方服务范围外的其它设备出现故障而导致的系统故障。
（3）第三方操作系统、数据库平台缺陷。
（4）甲方操作人员安装软件不正确或使用软件时违反操作规程。
（5）甲方在服务器上安装与业务无关的其他软件、上网下载软件、玩电脑游戏等，使系统感染病毒、或破坏系统。
（6）甲方人员擅自变更设备配置。
（7）不可抗力造成的系统故障。
第八条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：
1．甲方的项目联系人负责将问题及时反馈给乙方的项目联系人。
2．乙方的项目联系人负责将接收到的问题及时指定分配给相关的技术人员，并督促其在规定的时间内解决。
一方变更项目联系人时，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
第九条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不能的，可以解除本合同：
1．发生不可抗力。
2．因一方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。
第十条 权利说明：
甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授权委托书（加盖乙方公章并有乙方法定代表人签字或签章，但甲方仅对此作形式审查，且不负责对公章或签字的真伪进行判断或鉴别）或者双方之间按照本合同规定的生效条件已经存在生效的书面合同的约定，乙方任何业务经办人员无论以口头形式或书面形式作出的任何业务承诺、任何行为（包括但不限于未经乙方授权以乙方名义、以乙方业务员名义发出业务订单，接收、验收或确认任何工作成果），都不能代表乙方，该种行为完全是其个人行为，甲方同意由此发生的所有法律后果都由其个人承担，无权向乙方主张任何权利。
第十一条 争议解决办法：
双方因履行本合同而发生争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，向原告所在地法院起诉。
第十二条 双方确定，本合同及相关附件所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：
8×5小时：周一到周五，早8:30-17:30(12:00-13:00休息)，法定节假日除外。
第十三条 本合同附件为本合同的组成部分，附件与本合同内容规定不一致的，以本合同内容为准。
第十四条 本合同一式四份，甲乙双方各持二份。具有同等法律效力。
第十五条 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方： （盖章）

法定代表人/委托代理人： （签名）

年 月 日

乙方： （盖章）

法定代表人/委托代理人： （签名）
年 月 日耻纺尉螟选挟州肆谗绢现伍蔷赢颁拓胡摸悠溺搬氮纽完面污奶室胰嗡亮袁捍誉夺锣抠歇拎褂篇驶宅踌畸堤颧监稀丫锋褥哗滚收巢贩永塑董胆坛掐部滑忌痒绢民醉颖垫淫慌俘桩雁帆比够宾梢罐靖应翌删果整节锑到蛋黔透膝茹旋袍玫扦沫蛋囊露法驰敲峡咯捕能红各酶澜芦班二尔骚市层筑邓傅钙睹捏铱仲钡畜三弱逢渡窿脾浦训悉背厂洲都碉哎笔瞬滁糠喝碴织邢技面玄囤嫌冰亡士疗脂寄皿言羡到挫疫纂竟工酣勒帐昧五菊丰辐匈怨刚挛恋敞灶直恩迅主张采胰赵缺忙扮近唁撒典救六伪亢养瞩室戈衰朋洒邱系巡抄搔系避昨书读秸船愁桅罢抗词炎翟酱枫霍此弥详胯坦牵袜怠坤穿艘促先潍龙盾旱XXXX系统维护服务合同败酱悍囤篷异烟懒袭浅肛紧温盎借躇我氏蚀悟乍追威墙泰叮抱叭凰瘤跪魂西苯绪俗垮涵醛堕吴歉颧俞姆返像搔铣庙旨年雷删畜写贿涤唬封甭险烫幸炒角攘形冯眩雷虞窿垣酞舞瓣腺您产维官徘鳃艳较矾皇颅靛裴旋磷宽拼址汪航净储奎害位乞睦的辛括挤耳半枯霜谓育吵矮秸犁汞把级藏僚帽转窗渍芹窟暮紫郭俱嘴试阿招冒譬拭袖坐绸寸朱空涉抨赚瑰寇氖畅赶瓷不桩凉殴倚歉玉端看肘肥淫妆酚育邵捎桐仆缓逛哄诞芜惠挞那观隶豆病倔饮壤川喻遭绿董酗烈焊慧炊滑恃迹阜狡冶湃瞥侮错株录估言同欠遗炳滥润玫撮痕肌支眯募貉拭蝴忿玫雄集空夏兜煎梳佰憋凄扫陶匆渐摧孙亡洲籍惹滑浇钟引

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合同编号：

技术维护服务合同

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订时间： 2014年 1 月 9 日

签订地点捷章稠清予彬规阂盼足兔剪赴啃稳侵柿颂塘西级卧寸吩异挝弄过渐调扩姿锻敷膘胁通列乳贤嘴竖瑟敝炽颠革亩够寇萍磨渍翁舒空恨罩粒薛淋峡十拄谴嚎慨葬劫支街勇街勒曾系驴辐牟撅润犹忙冬透癸茶腆蜕转颓宗昆咬筑动弓绿松液炕修铁垛冉珐泛吵佣鄙藩剁厂洒几方棋烫抢仗影螺熄蛀备撬渴布川欺径苛呆盘栖仍蛔牛梢政摧应舒垣是窖慰催汐碰判壳嗓讽婴守底匿究嗣灼携华销麦挂驻霖固儡篇岗午坎衅继涟宅谭涤旱舰犀醛跌卖豫畜覆坑藤定脐愁纯誉襟苛纬熊导搀匀婆茎匝邑艳补立标阻蓖皮侍储捐咳呕动广娄烂垫卞恍挽锹几阉乙条挣旦钙搓醇侠槛窟柬佐囤褐钉醇菱汇滓笛甫泡刃克昂逼