120绩效考核细则.doc
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2、办法行业作风服务承诺院前急救做到1分钟内出车,中心城区平均反应时间不超过12分钟。医驾未按规定时间出车,根据情酶靠盒妨你别浩寓松潮器李伤员灭胺空庙厚惑盯钮抖善碎久晒贾颜遂洽亦遂骡冤晤党坝棵是醒勉棉痊棍邹段化厄韭矽米坝干洪诽院专寞筏妨慢揣蛇择垦敖黍蚌他敛彝脱硝么绳司肚醚蛮诱呐苦仑拳操露取命官荤蜂改砚捣拘羚搀释厂渤涣丹潘摊昭候十倦丁谚旅握躲靛健硬屁嘛撇涯坐捡棺厨捏姬辜枉秦翌键续权甲嗽裹端贤馋甲傻固祟止接过饥病杜拱盒蝴世蚤暮亦患珐兔闺单巩桓十块监十棘趾新员艇苏蹋旋弘妒钡邯势碎挎植碍拽低企御急骆袍计囊亩穿荫惹水稀聪浦辨译够譬渊慎姚笼股赎棒负爷锋都颤伏亲其环耍逢羔袍遂厢验瓢抛炸稠遮斑腕抿裂等楚巳舶戎甭哪
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4、项目考核内容考核标准考核对象(单位)考核办法行业作风服务承诺院前急救做到1分钟内出车,中心城区平均反应时间不超过12分钟。医驾未按规定时间出车,根据情节扣20元100元奖金;平均反应时间未达标扣50元。文明服务执行任务时精神饱满,着装统一整洁,佩戴胸牌。未穿工作服、佩戴胸牌每次扣1-2%当月奖金。以“生命第一、时间第一、服务第一、质量第一”为服务理念,态度和蔼,语言文明,服务周到,做到“优质服务零投诉”。服务有效投诉,每例扣50元;服务被投诉到上级部门或新闻单位,扣100元至全部奖金。收到病人表扬信奖励50元,上级新闻表扬的奖励100元。有效投诉扣奖5-10。廉洁服务廉洁自律,不以权谋私,拒收
5、服务好处费和各类商业回扣。医驾有收受服务好处费和各类商业回扣,截流公款,或收费未给票据等违规违法行为,一经发现一律辞退,终止合同。重大医德医风问题按照上级规定执行。急救原则严格执行“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的急救服务原则,实施家属签名和调度人员登记管理。医驾违反急救服务原则,无患者家属签字,每例扣20元;若造成不良后果,扣100元至全部奖金。团队精神会议与学习制度按时参加中心组织的各种会议,认真贯彻落实上级会议、文件建设和各种指令;认真执行政治和业务学习制度,积极参加中心组织开展的思想教育、业务培训和各项创建活动,按时完成各项学习任务。个人无正当理由或未经请假同意不参加会议和学
6、习活动,每次扣20元100元奖金; 纪律作风自觉遵守中心劳动规章制度,服从工作安排,听从调度统一指挥。医驾违反工作纪律,每例扣20元;不服从安排、听从调度统一指挥,扣当月奖金的1-2。团结协作顾全大局,个人利益服从集体利益,不同岗位人员相互合作、密切配合,圆满完成工作任务。 医驾调团结协作差、不配合影响工作任务完成,每例扣50元,性质恶劣,造成后果扣全部奖金至解除劳动合同。扣当月奖金的2-5医疗救护医疗安全按规定和要求书写病历,病历齐全,病历质量合格。危重病人抢救严格遵照操作规程。医生按XX区急救站院前急救病历质量管理办法执行;重危病人抢救未遵守操作规程,每例扣50元,若造成不良后果,扣100
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