山庄策划案.doc

山庄策划案

此次策划项目主要策划方向为以下几点：
（一）围绕游客“休闲、吃、住、娱”四个环节，完善基础设施和旅游服务设施，提升建设档次。
（二）对该山庄的定位。例如商务休闲、垂钓、采摘、野炊等等，所确定好定位是关键点，也是出发点。
（三）提升整体的服务水平，利用原环境，贴近自然，达到与自然的充分融合，让客人有宾至如归的感觉。
（四）明确山庄营销方向，打造自身的特色为关键点，让客人知道山庄特色。
一、基础设施特色方向
（一）城市特色
休闲山庄地处城市边缘远离城市喧嚣，并且有基本的绿化环境辅助，因此在这一点上可主打“绿色健康”、“返璞归真”、“世外桃源”这样的主题。
（二） 时代特色
根据现有的条件，在不违背基本主调的情况下打造一个特色主题，可为以后的主题宣传做铺垫。
（三）产品特色
1.农家菜，主打祖传烹制秘方、绿色食品，天然栽种，精心选料这些概念；
2.特色酒，口味以符合大众为主，可事情况而定；
3.休闲产品，根据当地人的喜好配备麻将、扑克牌或者卡拉OK等等，符合当地习俗的娱乐设施；
4.（创新亮点）
二、品牌定位
（一）品牌策划
1.品牌名称
2.品牌定位
远离都市生活，拥有世外桃源般超凡脱俗的僻静环境。（可添加内容）
3.品牌LOGO
风格，LOGO一条线，突出主题，（创新亮点）
4.品牌形象
（1）外装修风格
（2）内部装修风格
（3）员工风格
（二）产品定位
综合了商务休闲、池塘垂钓、果品采摘、别墅住宿、农活体验、绿色餐饮、观光旅游于一身的综合性旅游休闲山庄。
1.特色菜式和菜单
（1）极品特色菜
（2）普通特色菜
2.饮食习惯产品
3.休闲娱乐产品
（1）基本娱乐项目：
（2）特色娱乐项目：
（三）客户维护
三、特色服务
游客消费能力和出游动机的市场调查结果显示，度假区客源结构将以纯度假游客、周末休闲游客、商务会议游客和自驾车游客为主体。主体游客的购买动机和消费偏好是决定度假区功能分区的基本依据。根据是否主要服务于同类目标顾客群(根据不同的目标顾客群)，可将度假区划分为旅游集散区、主要吸引片区、次要吸引片区和支撑系统等几个板块。而每个小屋或小庄园，将赋予一个特色作为主题，让每位游客每次来都可以享受到不一样的感受，让“鲜味”风格不断延伸。
（一）旅游集散区通过小游客集散区的方式来体现，是为所有来访的游客提供信息和服务的中心区域。
（二）针对商务会议游客、纯度假游客、周末休闲游客和自驾车游客等不同目标顾客群的特殊需求，主要吸引片区可细分为酒店会议、庄园别墅屋、汽车营地三个片区。
（三）次要吸引片区是通过系列旅游产品满足不同顾客群的共同需求。根据不同的产品类型，可将次要吸引片区细分为山地运动营、休闲游憩区、山顶观光区、山谷景观区和度假地产区。
（四）支撑系统的基本功能是为游客提供服务，并维持度假区的日常运营。
四、营销定位方向
1.价格定位
2.媒体定位
3.广告定位
4.人员编制定位

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落