美容院奖罚制度.doc

会议制度（例会制）
为了保障各项管理制度的贯彻落实与顺利进行，加强各层有效沟通，集中了解并解决执行过程中存在的种种新情况、新问题，适时调节完善管理，现拟会议制度如下，望各职人员遵守
1、
早会：8：00——8：30（美容顾问主持）
中会（大会）：12：00（店长主持）
晚会：8：00——8：20（美容顾问主持）
2、每次会议要求安排专人做好详细的会议记录，对会议上制定颁布的各项管理及促销政策需由参会人员在会议记录上签字确认并严格贯彻落实。
3、如当日主持会议人员休息，要求主管人员提前指派下属员工主持会议。
4、会议内容
早会：员工激励，激情鼓动及当天的工作分配安排，包括顾客分析、顾客预约等工作安排
大会：顾客管理分析、销售技巧分析、业绩点评和改进、顾客销售分析等
晚会：当天工作总结（包括业绩、卫生、考勤等），第二天的工作计划和业绩，相互勉励等
5、会议制度：
任何人不许迟到，迟到一次罚款XX元
穿着整齐（要求穿工衣）、化淡妆，会中不准交头接耳，保持最佳精神状态
6、奖惩制度
原则：有奖有罚、奖罚分明。激励先进，鞭苔后进
奖励：
凡员工超额完成目标任务，奖励（见工资制度）
月不休假出满勤，奖XX元
年不休假出满勤，额外奖励XXX元
对本店有突出贡献，通过献计献策以其它合理化建议为本店创收可观者，视情予以重奖XX元/次，或加薪XX元/月
发现并处理危机，避免本店造成重大经济损失者，视情予以重奖（XX—XXX元）
处罚（宝贝基金制度）
不能完目标任务，处罚不足部分以奖励对等标准或减半（详见工资单）
无故迟到、早退一次（5分钟以上，1小时以下）或违反制度1次，处罚5元/次。
无故迟到早退一次（1小时以上）或违反制度2次，处罚10元
无故迟到4个小时以上按旷工处理，旷工一天或违反制度4次，处罚20元
做护理随意离开，顾客更衣不等候在门外，处罚5元。
随意延长或缩短操作时间，增加或减少护理程序，处罚5元。
护理完毕后不能及时、准确填写护理记录，漏开或错开护理小票，处罚5元。
做完护理后不及时清理房间，不收拾会员衣服、关空调，处罚5元。
顾客投诉，处罚5-10元。
和顾客发生争执，处罚20元。
对顾客电话投诉不认真或不及时处理，处罚10元。
和同事发生争执，闹不团结，拉帮结派，处罚10元。
如转让业绩，扣除当月提成。

工资、福利制度
１、 基本工资、提成、奖励的设定，依据当地标准制定加盟店工资制度
２、 福利及成长机制
凡本店员工，一律享受2个休息日/月，工资照发（或轮休）
a、
b、 凡本店员工，生日享受蛋糕。
c、 凡本店员工，均有机会享有免费培训或外派深造，进修的权利。
d、 凡本店员工，工作满一年以上，可享受工龄补贴

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