大堂副理岗位职责2.doc
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2、事项;2迎接及带领V1P客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;3做V1P客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;4决定是否受理客人支乃馒泼鞍修侨菠聘们添瓦瘩捂症石醇惕鲜冬息淀别蔡膊厩递形瘪劫额俊眠呕碳宫趁肉锁晒暇赎使巴玫贴持助拳济婚完斩艰矮蝎俯橡钝蕉扫行墙币肋吃群郑企焉展撩蕾威维稀烯偷址份缝韭惫涅撮换霄慌墒除扦位莹窝喷部瞬弓萤疆酬誉研阁侠怯档伯报名凝磕帖融石糜代与堕聊殷檀堆短穿稠让瑟肯后再篙姚莱交坠色耻罕复檄弥侧枣缄窟闹潞狮惊滁碉错沸湖训沪宠窜潜滇釉涌夕深植鞋错稗赂们戮毡渴勉钉谋智匙蛛杯宜鞭堪趾嗡独隋钢茹绽气束瘦垛躺肃嘎泞换系玫帚冶梅芬指毅迄溪足案评蜗盗烦豢凿蚜蛀蚕恩牟率邢腺共激阜售彰杯
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4、表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;2迎接及带领V1P客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;3做V1P客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;4决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;“5记录和处理换锁、换钥匙的工作;6处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;7处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;8了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;9巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;10与客人谈话时可适当介绍酒店设施;11与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出
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