银行信息科技外包管理办法模版.docx

银行信息科技外包管理办法模版
银行信息科技外包管理办法模板
第一章：总则
一、为规范银行信息科技外包管理工作，促进银行信息科技安全稳定运营，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《关于规范银行业信息科技外包管理的指导意见》等有关法规和规范性文件，制定本办法。
二、本办法适用于各银行信息科技外包服务活动，包括但不限于信息技术开发、技术支持、数据处理、网络维护等。
三、银行应当制定内部信息科技外包管理制度，建立信息科技外包工作档案，确保信息科技外包服务的整个合作过程合法、安全、稳定。
第二章：银行与外包服务提供方合作
一、银行应当依据业务需要通过公开招标或者采购等方式选择外包服务提供方，定期考核外包服务提供方工作绩效，确保其服务质量和口碑服务客户。
二、银行应当与外包服务提供方签订合同或者协议，明确外包服务项目、服务内容、服务质量标准、服务期限、服务报酬等具体事宜，明确双方权利和义务，确保交易合法、合规。
三、银行应当对外包服务提供方进行严格的管理，及时指导引导外包服务提供方完成银行交代的任务，保证外包服务提供方能够按时按质地完成任务。
第三章：银行信息科技外包服务审核
一、银行应当建立信息科技服务审核体系，对外包服务提供方的服务情况进行审核，检验其安全性、稳定性、合规性等问题，对问题进行反馈，确保业务的正常推进。
二、银行应当对外包服务提供方信息科技服务情况进行监控和跟踪，及时发现和处理问题，并制定风险防范措施，确保银行信息科技系统的安全和稳定。
三、银行应当定期收集外包服务提供方的服务质量数据，并进行综合分析，为下一步提高外包服务质量提供依据。
第四章：银行信息科技服务风险防范
一、银行应当建立信息科技服务风险防范机制，针对信息科技服务出现风险进行应急措施制定，确保业务的正常推进。
二、银行应当建立信息科技服务风险处理及监督检查机制，对外包服务提供方的风险处理结果进行监督，确保问题彻底解决。
三、银行应当定期评估外包服务提供方的风险控制和应急处理能力，提高外包服务提供方业务能力和管理水平。
第五章：银行信息科技指标管理
一、银行应当建立信息科技指标管理制度，对信息科技外包服务提供方的服务情况进行监督。通过指标分析，反映服务的质量与效益，以指标为依据为银行业务决策提供依据。
二、银行应当对信息科技服务指标进行持续的监察，并对指标数据进行具体分析，及时调整服务策略，矫正信息科技服务的偏差，保证信息科技服务质量。
第六章：银行信息科技服务协调工作
一、银行应当建立信息科技服务协调机制，及时处理信息科技服务双方的服务投诉以及纠纷，保护双方的合法权益和信息科技服务运营的稳定。
二、银行应当建立服务沟通机制，建立信息科技服务双方的沟通渠道，加强合作企业的服务沟通协调，加强合作双方的沟通协调。
第七章：附 则
一、监管部门应当加强对银行信息科技外包的监管，完善银行信息科技外包的法律法规，确保银行业信息科技安全、稳定运营。
二、各银行应当加强信息科技外包管理的理论研究，加大人才引进和人才培养力度，提高银行信息科技外包的管理水平和服务质量。
三、本办法自发布之日起实施，未尽事宜由银行根据实际情况制定管理办法。
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